זו הפעם השניה שאני קונה בדיופיקס לאחר ניסיון מצוין איתם. מיד לאחר ההזמנה אתה מקבל אישור אוטומטי ומהר מאוד אחרי כן אישור נוסף על המשלוח עם הפרטים כך שניתן לעקוב בדואר אחרי התקדמות המשלוח. המוצר הגיע במהירות, ארוז היטב עם חשבונית מסודרת. כל ההתנהלות היא ברמת טיפול גבוהה המזכירה את חויית הקניה באתרים אמריקאים.
מענה טלפוני - מידי , מהירות משלוח -שרות מהיר, דיוק בהזמנה בדיוק לדרישות,מחיר זול בהשוואה לאחרים ןמשתלם מאד.
הזמנתי 4 ראשי דיו אחרי בדיקה באתר זול ומהיר המשלוח הגיע תוך 4 ימים בדואר ראשום ארוז היטב בהחלט יקנה מפה בעתיד
את ההזמנה בצעתי דרך הטלפון, נאמר לי שההזמנה תגיע עד 7 ימי עסקים וההזמנה הגיע בערך תוך 4 ימים. ממליץ מאוד לקנות מהאתר הזה.
רוכשת בחנות זו תקופה ארוכה שרות מצוין המשלוח מגיע בזמן ,מחירים זולים ,ושרות נהדר . תמשיכו ככה
חווית קניה טובה, מענה מהיר ,שרות אדיב נעים ונוח לקניה צריך להוסיף מילים שיהיה יום טוב ומאושר
ביצוע הזמנה קל וברור אספקה מהירה מיר הוגן ביחס לקניה ON-Line וקניה ישירה בחנות אקנה שוב בעתיד רצוי שלא בבקשו ממני לרשום צגילות
קניה נוחה ומהירה. מוצרים במחירים שפויים. הזמנה מהירה קלה ונוחה. מוצר מקורי. נהנתי מאוד מחוויית הקניה.
הגעתי לחנות דרך חברה שהמליצה לי, הזמנתי באתר ובסיום ההזמנה כבר קיבלתי מייל מאשר להזמנה. עוד באותו היום קיבלתי מספר מעקב לדואר למרות שרק יום למחרת נראה באתר הדואר (אך אני מאמינה כי הדבר באחריות הדואר ואינו קשור לחנות). המתנתי בסבלנות ולהפתעתי לאחר כ-4 ימים קיבלתי SMS מהדואר לאסוף את החבילה. יש לציין כי אינני קונה בדרך כלל דברים מהאינטרנט אך באמת זוהי חווית הקניה המוצלחת ביותר שלי באינטרנט עד היום. המוצר הגיע ארוז "בפצפצים" ובאריזות המקוריות עם תאריכי תפוגה של שנה וחצי. יישר כוח דיופיקס ! ממליצה בחום !
הזמנתי בעבר מחסניות דיו דרך האתר גם עכשיו המחיר היה זול, ההזמנה הייתה קלה ופשוטה, כבר למחרת בבוקר קיבלתי אישור שההזמנה התקבלה והעברה למשלוח. המוצר הגיע במשלוח בדואר רשום בזמן המובטח ובאופן תקין.
המוצר לא הגיע אחרי הזמן הנקוב, התקשרתי לחנות אחרי צעקות על הפקידה חזר אלי מנהל/בעל החנות. הודה כי מספר המעקב של המשלוח שניתן לי לא נכון, בדואר התברר כי המוצר שכב אצלהם יותר משבועיים ולכן הוחזר לשולח (כמובן שלשירות דואר ישראל היה תפקיד מפתח באיחור המשלוח) בוצע משלוח חדש לטונר והפעם ניתן לי מספר משלוח נכון, הטונר התקבל לאחר עוד כשבוע. בקיצור פקידה במענה לא מסוגלת לעזור בכלום, צריך לדבר עם המנהל במקרה של בעיה. חיסרון מאוד גדול זה שאין איסוף עצמי למרות שאני עובר ליד המחסנים שלהם פעמיים בשבוע.
הזמנתי שתי מחסניות דיו שחורות דרך האינטרנט היה רשום 10 ימי עסקים אחרי שלא הגיע התקשרתי ואמרו לי 10 ימי עסקים בממוצע עכשיו התקשרתי שוב אחרי 14 ימי עסקים (!) והיא התנצלה אך סרבה לפצות אותי, רק הייתה מוכנה לשלוח בדואר רשום ציפיתי לרמת שירות גבוהה יותר מאתר שנראה מסודר...
הזמנתי שני מוצרים בחבילה, דיו שחור וצבעוני, והם היו הכי זולים. במוצר הגיע בזמן אבל שלחו שניים שחורים בטעות. לאחר שהתקשרתי אלהם דיופיקס שלחו לי דיו צבעוני בחינם בנוסף לשניים השחורים. אני מאד מרוצה.
הליך הזנת ההזמנה היה קצר ויעיל מאוד. הטיפול והמעקב אחר ההזמנה ע"י צוות החנות וכן מהירות המשלוח היו מצויינים.
הייתי חייב דיו ומהר. בדיופיקס ענו באדיבות ובמהירות. התחייבו שיגיע תוך שלושה ימי עסקים. האמת הייתי קצת מאוכזב והחלטתי לנסות במקום אחר. ראיתי שאצל רוב הספקים הדיל זהה (תוך 3 ימי עסקים). בסוףאותו היום הזמנתי דרך דיופיקס. הדיו הגיע אלי, עם שליח, אחרי יום וחצי. שירות מצוין, ובאדיבות. אני ממשיך לקנות בדיופיקס.
רכשתי מחנות זו כמה ראשי דיו ומטען מקורי לטלפון. לאחר כמה ימים המטען הפסיק לפעול. התקשרתי לחברה שם אמרו לי כי עליי לשלוח את המטען בחזרה כדי לקבל חלופי. שלחתי את המטען בדואר רשום, ואף וידאתי כי הגיע, נמסר לי כי נשלח אלי בחזרה. לאחר חודש התקשרתי לבדוק למה לא הגיע אלי המטען, נמסר כי המנהל יצור עימי קשר, וכמובן שהוא לא יצר. ניסיתי כמה פעמים נוספות ולא קיבלתי מהם שום מענה סביר הגיוני או הולם. ממליץ בחום לא לרכוש מהם כלום.
על פניו נראה היה נפלא. פרט לעובדה הפשוטה שלאחר 3 ימי עסקים קיבלתי מייל שמודע שבעצם אין את המדפסת שהזמנתי. ואם מתחשק לי ישלחו לי משהו חלופי. זהו! זה די עצבן כמובן לגלות את זה אחרי 3 ימים. אז גם לא התחשק לי לקנות שם משהו חלופי. ירדתי מתחת לבית וקניתי לי יופי של מדפסת. רק מה - הם גם שכחו להחזיר לי את הכסף. וכשהתקשרתי, שבועיים אחרי, אמרו לי ש״ייחזרו אלי״. רק כשהתעקשתי תחמו את זה בזמן (24 שעות). בקיצור, זה לא מספיק לשווק במחיר לא רלוונטי, את הטריק הזה אנחנו מכירים. אני אצלכם יותר לא קונה. אני לא כזו מנוסה בקניות באינטרנט, אז תכל׳ס, על כל התהליך של זאפ ולקנות בקלות בלחיצת כפתור הוציאו לי את החשק. עכשיו יש לי זנב שאני צריכה לעקוב ולטפל אחריו.
הלקוחה קנתה מדפסת ובאותו היום נשלח אליה מייל כי המוצר אזל מהמלאי וטרם הספקנו לעדכן במלאי האתר. נוסף לכך כל ההזמנות מחויבות באופן אוטומטי באתר בסיום כל הזמנה על כן נאמר ללקוחה כי היא תזוכה. מועדי הזיכוי בחברה מתבצעים באופן מסודר ומועברים להנהלת החשבונות של חברתנו. במקרה הנ"ל הזיכוי הועבר באופן אוטומטי כיוון ולא היה את המוצר במלאי החברה. לטענת הלקוחה כי "הצענו אם מתחשק לה נשלח לה משהו חלופי" מעולם לא היה ! במידה ואין מוצר זה או אחר במלאי החברה אנו מעדכנים את הלקוח ובאותו הרגע מועברת בקשת זיכוי להנהלת החשבונות. לטענת הלקוחה כי "שכחנו להחזיר את הכסף" - הדבר מעט תמוהה כיוון והוסבר לה כי ישנם נהלים ומועדי זיכוי בחברה. למען הצדק וההגינות יש לומר כי הלקוחה בכל מייל או התקשרות עמה דיברה בצורה בוטה על גבול הלא מקובלת לכל אורך הדרך, על אף שקיבלה שירות אדיב, מהיר והוגן לכל אורך הדרך. אנו מקווים כי הלקוחה בכל זאת תבין כי אנו מתנהלים אל מול לקוחותינו אם גדולים ואם קטנים כאחד ומשתדלים לתת בכל עת שירות הוגן, מהיר, אדיב ואיכותי ביותר אותו ניתן לתת.
קיבלתי שירות אישי, יעיל, אדיב ומהיר עושים את המקסימום כדי לספק ללקוח את המוצר בהקדם. ממליצה בחום
מענה אדיב וענייני בטלפון, משלוח מהיר, דווח מעקב במייל. דיו טוב וזול! אקנה אצלם שוב בשמחה.
אין לתאר!!! לאחר רכישת המדפסת (10.12.15), כולל תשלום עבור דואר שליחים, לא שמעתי מהחנות ולא היה לי מושג היכן המדפסת. לאחר 21 יום (ב-1.1.16) ביקשתי במייל הבהרה לגבי המצב. חזרה אלי נציגה באותו יום, אשר הסבירה לי כי המדפסת הגיעה אל בית הדואר בישוב מגוריי. היום (5.1.16), שלחתי מייל נוסף בנסיון להבהיר מדוע לא הגיעה המדפסת לביתי חרף העובדה ששילמתי עבור "דואר שליחים", אשר להבנתי אמורים להביא את הפריט אלי הביתה. העניין עקרוני, מאחר ואיני מסוגלת ללכת ובטח לא לסחוב מדפסת. חזר אלי בעל החברה, אדם בשם גיא, אשר אין ספק כי לדעתו הוא מתת האל לאנושות, והבהיר לי בצורה שאינה משתמעת לשתי פנים כי שום דבר אינו מעניין אותו למעט הפיתרון שהוא מציע: או שאדאג לקחת את המדפסת בכוחות עצמי מבית הדואר או שאשלח אותה חזרה אליו והוא יזכה אותי. בלי טיפת בושה או התחשבות במצבי, פשוט אמר שאם אנסה לאיים עליו או לקבל פיצוי כלשהו, אני מוזמנת לפנות לעורכי הדין שלו ולנסות את מזלי. ברצוני לציין שלא היתה כל מגמה כזאת מצידו, למעט העובדה העקרונית כי אני מנסה בסה"כ לקבל את שהובטח לי - מדפסת עד הבית!!! אלמלא הייתי חולת טרשת, הייתי שמחה להגיע לכל חנות שהיא ולקנות מדפסת ככל האדם ולא להסתבך בעיסקה שאין ביכולתי לממש. אסור לבוא במגע עם אנשים שאינם מסוגלים לממש את אשר הם מפרסמים ולאחר מכן מציגים בפניך "אופציות" שאין לך מה לעשות איתן. שירות מתחת לכל ביקורת וחברה שאוי לנו עם שכמותה. אין גבול לחוצפה של עסק שמחשיב עצמו מעל כל התייחסות אנושית, שלא לומר חוסר אמת בפרסום - אם אתה מצהיר כי תשלח מוצר באמצעות שליח - מצידי, ממן מכיסך אחד כזה, אך אל תפיל עלי "תיק" שאין ביכולתי לעמוד בו (הוא הואיל ברוב טובו לזכות אותי עבור סעיף "דואר שליחים", מה שאינו עוזר לי כלל בהעברת המדפסת אל ביתי).
קונה רק מהם - חברי רציניים , גם מחיר הוגן, גם לקחים אחריות, גם התקשרות קלה ונעימה ממליץ בחום !!!
שירות מצוין וסופר מהיר -הזמנתי בשבת - ביום שלישי כבר שמתי דיו למדפסת!!! (הזמנתי בדואר רשום). מחירים הוגנים.הלוואי שכל בתי עסק בישראל יעבדו כך. שאפו!!!!
לאחר שנים של שימוש בדיו חלופי אחר ללא כל בעיות, הפסיקו למכור אותו בחנות ליד ביתי, ובחרתי בדיו חלופי של "דיופיקס". מרגע ההתקנה הדפים יוצאים לבנים ועלי לבצע ניקוי מדפסת לפני כל הדפסה אם עברו מעל כמה שעות. לאחר פניה למשווק הוא חזר אלי והסביר לי כאילו הבעיה היא במדפסת - עקב דיו שהצטבר- ולא בדיו החדש ושאין איתו בעיות לקונים האחרים. כשהטלתי ספק בכך וטענתי שהבעיה החלה ממש עם הדיו החדש ולא במשך שנים של דיו תואם אחר, מסר כי לא יוכל להחליף אותו אם השתמשתי מעל 5% או שאין לי את הקופסא המקורית, שאינה ברשותי כמובן. יש כאן התנערות מאחריות על מוצר לקוי וזילזול באיטנליגנציה שלי כלקוח.
רכשתי מחסניות דיו מקורי למדפסת HP. חווית קניה ממש מעולה, מקצועית וכנה. הבטחה היא הבטחה. מילה היא מילה. המשלוח יוצא מיידית ומגיע כדבעי.
המקום הכי מקצועי.. הכי מהיר.. ועם היצע מוצרים ענק!! רוכש ממנו בדרך קבע ונהנה כל פעם מחדש!! בקיצור דיופיקס לעולם לא מאכזבים!!
