‎עולם הקולנוע והחשמל‎ ‏(CWC) - עמוד 116

חווית הקנייה שלי מעולם הקולנוע בחיפה הייתה מהנה מהירה בדיוק כמו שרשום בפרסום וקיבלתי שירות מעולה משי שהסביר לי איך מחברים את המקרן קול למסך

ממליץ לכל מי שרוצה לקנות הובר בורד או כל דבר אחד ברשת עולם הקולנוע. קניתי הוברבורד שלא עשה פניה ימינה...ניגשתי לחנות יום למחרת והמוכר טל החליף לי אותו מיד בלי הרבה שאלות וקונצים. בקיצור אם רוצים ראש שקט ושירות מעל למצופה..רק רשת עולם הקולנוע..אין שאלות בכלל.סניף נתניה מקצוענים לא יודע על השאר.

הגענו לעולם הקולנוע בחיפה אחרי שראתי ביקורות וראיתי פירסומים באתר ולא ציפינו לשירות טוב כמו שקיבלנו משי שהציע לנו מס דגמים של מכונות כביסה ודאג לנו למחיר טוב ולשירות עם חיוך ממליצים על החנות מאוד מרוצים מהכל！

ניגשתי לסניף נתניה לצורך בירור על מסך לד לבית. לאחר ביקור ב2 חנויות נוספות. נוכחתי לדעת שאין מה להשוות במחיר ובשירות. המחיר היה הכי נמוך והשירות הי הכי אישי. כמובן שיצאתי מרוצה עם מסך 50 אינץ (מתצוגה) חדש !! במחיר מטורף. ברצוני לציין את טל לשבח. יחס סבלני אישי ומקצועי. אין ספק שאחזור לרשת בכלל ולסניף בפרט.

חיפשתי הרבה זמן מכשיר טלפון לאבא שלי. מכשיר שיהיה קליל בתפעול ,לא מסובך וגם לא יקר. לאחר חיפושים רבים נכנסתי לעולם הקולנוע - סניף נתניה. בחור בשם טל מקסים שירותי ואדיב ביותר ישב איתנו והסביר לנו על כל מיני סוגי מכשירים והמליץ לנו על המכשיר הנ"ל. אנחנו מאוד מרוצים מהשירות שטל נתן לנו ולא יצאנו בהרגשה שמישהו מנסה "לדחוף" לנו מכשיר יקר ולא תואם לצרכינו. כמובן מהטלפון שתאם בדיוק לצרכים שלנו ולמה שחיפשנו. טל גם עזר לנו להדליק ולתפעל תפעול ראשוני של המכשיר שזה בכלל מעבר למצופה!! כמובן שנחזור שוב בקניה הבאה.

הגענו לעולם הקולנוע low cost על מבצע שראינו בעיתון ועשינו השאווה באינטרנט ושמחנו לקבל שירות מהצוות אוריאל ושי שעברו איתנו על כל הפרטים של מכונת הכביסה שקנינו דאגו לנו לחוברת הדרכה בעברית והיו סבלניים ואדיבים תודה רבה על הכל!

חזרנו שוב כלקוחות מרוצים לעולם הקולנוע בחיפה לב המפרץ לקנות עוד טלויזיה לבית ורצינו לציין ולשבח את השירות הטוב שקיבלנו משי ואוריאל שהמליצו לנו על טלויזיה מתקדמת חכמה וקעורה . יצאנו שוב מרוצים! חנות יפה עם תצוגה מרשימה צוות עובדים מקסים נהננו מאוד מהרכישה.

הזמנתי את הטלפון שלי ב17\7\22 הבטיחו תוך 7 ימי עסקים עבר שבועיים וחצי ואת הטלפון לא קיבלתי לא שיחת טלפון מהם כל יום רדפתח לא ממליצה ביכלל להזמים מהחנות הזאת!!

קניתי בסניף חיפה מסך טלויזיה הייסנס אצל צוות המוכרים המקסימים אוריאל ושי כל הכבוד על השירות והיחס האדיב המקצועיות והבחירה הנכונה לקנות מוצר מנצח בחנות מנצחת

ממש הופתעתי לטובה !!! הגעתי לחנות והמוכר בשם טל נתן שירות מעולה מחיר טוב עם חיוך !! בהחלט נחזור

חווית קנייה מעולה באתי לקנות מגן מסך והציעו לי מגן מסך נוזלי פשוט מצויין! גרמן ודורון הסבירו לי בצורה מקצועית מאוד על המוצר קניתי ב100 ש"ח וקיבלתי יחס כאילו שקניתי ב100000 ש"ח. בהחלט אשוב! ממליץ לכולם על סניף כפר סבא!

רציתי לשבח ולציין לטובה את חווית הקנייה בעולם הקולנוע חיפה בעקבות שירות מצויין שקיבלנו משי המוכר נמשיך להגיע ולקנות עוד!

ביקרתי בסניף חיפה מול לב המפרץ ויצאתי מאוד מרוצה מהשירות שקיבלתי מנציג בשם שי קניתי 3 טלפונים למשפחה המליץ לי על יבואנים רשמיים ואכן לקחתי מה שהומלץ יצאתי עם חיוך ואחזור שוב לקנות תודה רבה

אני רכשתי דרך האתר פלאפון סמסונג j7 prime. קראתי פה חלק מהביקורות ואני מצטרפת ומוסיפה להתרחק מהקנייה באתר!!!! התחייבו ל7 ימי עסקים ואני כבר כמעט שבועיים שלא קיבלתי את המוצר. המתנתי שעות לשירות לקוחות ואין להם מושג איפה ההזמנה ומה קרה איתה. ביקשתי לבטל הזמנה והם לא חזרו אליי להתרחק!!!

גם אני קראתי ביקורות קודמות והייתי בטוחה שאצלי זה לא יהיה.. אם היה אפשר הייתי מדרגת- אפס. חוויה מזעזעת. שירות הלקוחות כלל לא קיים! אין עם מי לדבר! המספר הישיר של שירות הלקוחות מפנה לשליחת מייל, בשירות ההזמנות מספיק רמז קל לזה שלא התקשרת בכדי להזמין מוצר ומייד מועברים לשירות הלקוחות- שכאמור, לא עונים שם. יחס נוראי. לאחר 20 דקות המתנה לשירות לקוחות- מועברים לשירות הודעות שם נאמר שיחזרו אליי תוך 24 שעות. חזרו לאחר שלושה ימים משירות ההודעות כדי לבדוק אם התקשרו משירות הלקוחות!! משירות הלקוחות לא התקשרו עד היום! ידעו לקחת עוד כסף על אחריות לשנתיים.. אבל עם מי אוכל לדבר אם אצטרך משהו?! שאלה טובה.... מעבר לכך, צויין שזמן האספקה הוא 7 ימי עסקים. בטלפון וידאתי שיום ההזמנה נחשב גם הוא ונאמר לי שברור שכן כיוון שהזמנתי בשעה הגיונית. בהזמנה הטלפונית הסברתי כמה זה דחוף לי ואמרו שישתדלו לשלוח לפני. מיותר לציין שעברו 7 ימי עסקים ואף אחד לא יצר איתי קשר לגבי המשלוח.. גם אם המשלוח היה מגיע בזמן- חווית שירות מזעזעת!! מנסה לדבר עם מישהו כדי לבטל את העסקה- שוב, אין עם מי לדבר. ממליצה בחום רב- תוסיפו עוד כמה שקלים ותקנו במקום אחר!!!

להתרחק כמו מאש. אני נוהג לקנות הרבה בזאפ, אך מעולם (!) לא נתקלתי בחנות כמו עולם הקולנוע. נראה שהם מאוד מתאמצים לתת את השירות הגרוע ביותר שאפשר להעלות על הדעת. החל מזמן המתנה של רבע שעה בסופו מגיעים לשירות הודעות חיצוני מבלי שהחנות עצמה חוזרת אל הלקוח, או אם התמזל מזלך והצלחת להגיע לחנות עצמה - עונה פקיד עייף שברור שלא רוצה לקבל השיחה ומעביר אותה הלאה. לאן? לשירות ההודעות החיצוני לעוד רבע שעה המתנה! מתקשר שוב, מסביר לפקיד העייף שלא יעביר אותי כי אין מענה בשירות ההודעות, לא מספיק לסיים את המשפט והופ אני בצליל המתנה מוכר ובדרך לבזבוז עוד רבע שעה... אתמול הזמנתי שואב אבק אלחוטי דייסון. אחרי השלמת ההזמנה הבחנתי שלא נשאלתי איזה צבע אני רוצה. התקשרתי לחנות, הועברתי לשירות הודעות, לא חזרו אליי כל היום. התקשרתי שוב לחנות והובטח לי שהספק לא ישלח את המוצר לפני שידברו איתי בטלפון לבחירת צבע. איזה פלא! לפני חצי שעה קיבלתי SMS שהמוצר בדרך אליי... התקשרתי לטלפון שצורף לSMS ושוב חיכיתי 15 דקות לפני שענתה לי פקידה מנומנת של שירות ההודעות החיצוני... התקשרתי שוב לחנות כדי למנוע הגעה והחזרה של המוצר וענה לי שוב אותו פקיד עייף שלמרות בקשתי שלא יעביר אותי לא נתן לי להשלים משפט והעביר אותי שוב לשירות ההודעות. סה"כ מאתמול, 24 שעות, בזבזתי למעלה משעה בטלפונים עם (בעיקר בהמתנה) לעולם הקולנוע. לא קיבלתי מענה, לא חזרו אליי, זלזלו בי במופגן ובסופו של דבר שלחו אליי מוצר שככל הנראה אאלץ להחזיר. את האשראי, אם תהיתם, חייבו במקום. ממליץ להתרחק כמו מאש.

לפני כחודש 02.07.17 נרכש מסך תקול מהרשת ולא רק שלא קיבלנו תחליף למסך השבור אלא גם ממשיכים לחייב על מסך שלא נמצא אצלנו בנוסף כבר שבוע מחכים לתשובה משירות הלקוחות שלא טורח לענות אפילו. ההתנהלות של כל הרשת היא על הפנים והשירות גרוע לא להתקרב לחנות הזו.

קניתי אופניים חשמליים ואחרי חצי שנה של שימוש הסוללה התחילה לעשות בעיות, הגעתי לסניף בכפר סבא. בלי יותר מדי דיבורים צוות החנות החליף את הסוללה וגם השאיר חוויית שירות מאוד חיובית, באמת אנשים טובים. ללא ספק מחירים טובים ושירות מצויין, תודה רבה!

מעולם לא נתקלתי בשירות לקוחות כל כך גרוע. הקנייה בחנות סבבה. אבל שימו לב - לא לקנות באתר!!!!!!!!!!!! שירות הלקוחות לא קיים. מי שעונה לא יכול לטפל בהזמנה קיימת, הוא מעביר לשירות הלקוחות (אחרי 10 דקות המתנה כמובן) ואז עונה לך "שירות הודעות" שלא חוזר אליך. אני תקוע בלופ הזה שבוע. לא יכול אפילו לבטל את ההזמנה... לא להתקרב!

כל הכבוד שרות מעולה בכפר סבא על ידי גרמן המוכר מומלץ המחירים מעולים גלית מלר

הזמנתי LG G3 סמרטפון ב2 לחודש . שלמתי והבטיחו הספקה ב7 יוםי עבודה. כמה פעמים התקשרתי ללא תוצאה וב12 בחודש אמרו לי שאקבל ב20 לחודש! בטלתי את הזמנה. שרות על הפנים והם שקרנים

מאוד ממליצה על קניות מוצרי חשמל ברשת עולם הקולנוע ובעיקר בסניף בנתניה הגעתי לרכוש טלויזיה ופגשתי אדם נחמד שעזר לי בהחלטת הקנייה

שירות מצויין על ידי המוכר - רכשתי מכשיר סלולרי וחיבר אותי ישירות לחברת הטלפונים הניידים

אמרו שיתקשרו לתאם תוך 48 לא התקשרו כדי להגיע לשירות לקוחות שלהם צריך לעבור דרך מכירות שמעביר אותך בלי לומר מילה פשוט מנתק ומעביר אותך עליהם עבר מעל שבוע ורק היום הגיע .שירות לקוח לא ידעו מה הולך עם המכשיר שלי היו צריכים לתפוס את המחסן אבל לא ענה להם ולא חזרו עליי רק שחזרתי אמרה לי אבל שלא נגמר עדין היום למרות שהשעה הייתי לקראת הסגירה שלהם בקיצור מאוד לא מרוצה מהשירות לא מתכוון לקנות מהם יותר .

- אשתי בקשה אוזניות אלחוטיות ולא רצתה להמתין למשלוח מייגע מסין אז הזמנתי מעולם הקולנוע, צוין באתר כי זמן האספקה הוא 7 ימי עסקים. - לאחר 9 ימי עסקים שלחתי הודעה. - לאחר יום הם ענו שנציג יחזור אלי "בהקדם". - לאחר יום התקשרתי, אמרו להתקשר מחר. - למחרת התקשרתי, אמרו שמשום מה רשום שזה אמור להגיע לאחר 14 ימי עסקים וינסו לברר מה מצב ההזמנה ויחזירו לי תשובה. - למחרת התקשרתי, אמרו שהם עדיין לא יודעים מה קורה אז ביקשתי לבטל את ההזמנה. בונוס: בטלפון של שירות הלקוחות אין מענה אנושי, רק הפנייה לאתר ולמייל. בשביל לדבר עם שירות הלקוחות צריך להתקשר להזמנות, להמתין 10 דקות שיענו, לבקש שיעבירו אותך לשירות לקוחות, להמתין שוב ורק אז הם עונים.