הגעתי לסניף בילו לרכוש מקרן קול, ניגש אליי בחור בשם דניאל מרגע הגעתי לחנות נתן שירות מצויין ואדיב אשר ענה על ליווי בחוויית הקנייה והעלה את יתרונות המכשיר. שמחתי לקבל שירות כזה מה שיביא לחזרתי בסניף לרכישה נוספת.
קניתי רסיבר בעולם הקולנוע חיפה בעקבות חיפוש באינטרנט בהשוואת מחירים והם החנות? הכי זולה שמצאתי בנוסף קיבלתי שירות טוב מבחור בשם שי עם חיוך ויחס טוב תודה ממליץ? בחום
ממליצים בחום! רכשנו אוזניות אלחוטיות דרך מנהל הסניף זיו ראובן שירות מעולה. בשנים האחרונות קונים רק מעולם הקולנוע ורק דרך זיו מקצועי מבין עניין נותן שירות תמיד עונה לטלפון גם אחרי שרכשנו. נותן הרגשה שיש עם מי לדבר בסניף תמיד.
נכנסנו הבוקר לרכוש טלפון נייד ברשת עולם הקולנוע סניף בילו. טיפל בנו איש מכירות בשם תובל. זכינו לשירות מקצועי, מהיר ונעים ביותר. כמובן שביצעו את הרכישה במקום. יישר כח.
קיבלתי מכשיר במתנה. הגעתי לחנות כדי להחליף למוצר אחר. מוכר ישב עם החברים שלו לא ממש היה לו זמן בשבילי. כשפניתי בבקשתי הוא התקשר למנהל, מנהל שאל מי בא להחליף, אני עניתי ואז הוא אמר זה לא אתה קנית, קיבלת את זה מתנה, אני לא מחליף לך. (למרות שהייתי עם חשבונית, ולא עברו 14 יום. אין באינטרנט שרות לקוחות ארצי רק מס חנויות) פניתי בפייס אין עם מי לדבר, מנהל שינה גרסה ל"פתחת אותו" למרות שלא פתחתי, שלחתי תמונות עם פלומבה שלא נפתחה. בקיצור שרות גרוע, עבירה לא שרותית (למה הפריע לאדם זה להחליף, הרי לא ביקשתי כסף, ביקשתי מוצר יקר יותר) לא מומלץ בחום
האדם הגיע לסניף לאחר כשבוע מתאריך הקנייה וטען שהרקמול חלש לו מידי, הוסבר לו שעקב שהמוצר נפתח ונעשה בו שימוש לא ניתן לזכות או להחליף, בתגוה טען שיעלה ביקורות בכל מקום שיוכל, שרות עולם הקולנוע
שירות אדיב ומהיר. מחיר זול ושפוי. פרטי המוצר משקפים את מה שמופיע בזאפ. מומלץ מאד.
השירות היה ממש מעולה אווירה טובה בחנות הסבר אישי ומקצועי המוכר בחנות מבין הכל ונכנס לפרטי פרטים עד שממש הבנתי את הכל ממליצה מאוד אני בהחלט אחזור
נרכש מסניף כפר סבא, חווית קנייה מעולה! קיבלתי הסבר מקצועי, ייעוץ והכוונה עד למסך המתאים ביותר עבורי.
הגעתי לחנות ושי קיבל אותי ונתן לי את כל התמיכה האפשרית. החנות מוכרת במחירים נוחים ובטוח שפעם הבאה כני יחזור שוב לכאן. באתי בדעה על טלוויזיה מסוימת ונתנו לי את כל המידע לגביה וחזקו את דעתי.
רוכשים יקרים, האם אתם רוצים לדעת חווית קנייה מהי? אז הקדישו 2 דקות וקראו בהנאה. ובכן, היות והמכשיר הנייד שלי התקלקל, וההיתי זקוק בדחיפות לנייד אחר דווקא אותו דבר, אשר לא ניתן להשגה בקלות, לגודל מזלי מצאתי את המכשיר המיוחל לאחר זמן קצר של שיטוט במרחבי האינטרנט, כמובן שמצאתי את שאהבה נפשי מיד ביצעתי רכישה, ותשלום (לפני שייגמר מלאי), את המכשיר ראיתי באתר "זאפ" בחנות שנקראת "עולם הקולנוע" לגודל שמחתי גם המחיר היה הוגן, וגם ביצוע ההזמנה היה קל ופשוט, לא נשאר לי אלא לצאת מהדפדפן וללכת לביתי בשמחה ולחכות לשליח שיביא את הבשורה. ההפתעה. לא עברו אלא ימים ספורים והשליח מתדפק על דלת ביתי, ובידו מחזיק הוא את החבילה, אין מאושר ממני, אני לוקח את החבילה, ומניח על המדף לשעת כושר לילית. השעה 20:00 הגיעה- אני פותח את הקרטונית הלבנה, חותך בעדינות את הסלוטייפ, מוציא את המכשיר מהניילון, ומה אני רואה??? מכשיר דגם אחר לגמרי!!! כלל לא דומה למה שהזמנתי ועל מה שראיתי ועל מה ששילמתי, במחשבה ראשונה חשבתי שאולי טעות אנוש יש כאן(טעויות קורות, לא?) ואני יגיד להם, והם יחליפו/ יזכו אותי ונסתדר, אבל אח"כ חשבתי, מה עזוב אותך, קח את זה ותסתדר. לא חשוב הנוחות, מה עכשיו סחבת, אתה צריך מכשיר בינתיים, אז עזוב אותך ותשתמש עם זה! טוב, אני מוציא את הניילון, פותח, מוציא את הבטרייה, אוופ... הבטרייה לא נראית טוב היא נפוחה קצת, זה יכול להיות מסוכן, רק בעדינות ובחשש אני מכניס את הבטרייה, ו... לא נדלק. חשבתי להחזיר כבר, ואז נזכרתי שיש לי בסלסילה של החוטים והמטענים כזו בטרייה(אפילו הבטרייה של המכשיר הקודם לא התאימה) טוב, מביא, מכניס מדליק, ומחכה ומחכה ומחכה... כלום, אפס, גורנישט, זירו, המכשיר כלל לא נדלק, אני מנסה שוב, מטעין, מכניס, מוציא, לוחץ ,כלום. מאוכזב נואשות פניתי לישון...למחרת אני שולח פנייה בדוא"ל לחנות, ואין תגובה כמה ימים, אני מחכה וכלום. פה הבנתי שנפלתי. אמרתי לפחות נפרסם חוות דעת ובכך נמנע ככול האפשר נפילות נוספות. ובכן פניתי לרשום חוות דעת, מה אתם חושבים זה לא כ"כ פשוט לרשום וזהו, זה תהליך הרשמה ואימות. סוף כול סוף רשמתי את חוות דעתי בצורה ביקורתית, (שלילית כמובן), והמשכתי את החיים זה לא נגמר. לא חלפו אלא ימים ספורים ואני מקבל מכתב התראה חמור מעולם הקולנוע, למייל האישי, שבאם אני לא מסיר תוך 72 שעות את התוכן הפוגעני, (לדבריהם) אזי הם תובעים אותי ע"ס 50,000 ₪ על הוצאת דיבה ולשון הרע... וזה לא מספיק. הם גם פרסמו תגובת נגד, שהלקוח קנה מהם מכשיר נייד והם לא קיבלו שום פניה מהלקוח!!! מה עם הפניה למייל??? אני מאוד נבהלתי כי למי יש כוח באמצע החיים לבתי משפט? אז ניסיתי לרשום את נוסח הדברים בצורה שונה ואני מקווה שזה יעבור. בכל אופן אתם קונים יקרים חוסו על כספכם ותקראו עוד חוות דעת על החנות הזו, ותעשו את החושבים שלכם..
הלקוח אליעזר מבית שמש הזמין בתאריך 16.3.2017 מכשיר סמסונג YOUNG מאתר עולם הקולנוע המוצר התקבל אצל הלקוח באתריך 28/03/2017 15:10 על ידי דואר ישראל מספר חבילה 01287001728IL מאז ועד היום 23.4.2017 אין לנו כל פנייה מטעם הלקוח שרות עולם הקולנוע
הגעתי לסניף כפר סבא בעקבות הפירסום שראיתי . קיבל אותי מנהל הסניף והסביר לי על המוצר בצורה מקצועית ביותר נתן לי מחיר מנצח ושירות יוצא מן הכלל ממליץ בחום
המוכר שי נחמד מאוד, עזר מאוד, הסביר הכל בסבלנות רבה, הדגים איך כל הטלוויזיה עובדות, גם אלה שלא היו מחוברות עדיין. ממליצה בחום רב.
טלויזיה 32 מעולה עם חיבור לאינטרנט אנדרואיד ממליץ על החנות ועל המוכרן שי אמינות ומחיר ממליץ מאוד
קניתי בסניף חיפה ב7/4 יצאתי מהחנות מרוצה אחרי המלצה משי ויהודה שנתנו שירות מכל הלב וקיבלתי מחיר מעולה והטלויזיה פועלת מעולה וקיבלתי התקנה חינם. ממליץ בחום.
שירות מעולה אדיב ומקצועי , טלויזיה מעולה , ממליץ בחום על המקום ועל המוצרים אוירה טובה ויחס מעולה , תודה לשי וליהודה
הגעתי לסניף כשרציתי לקנות טלויזיה. הנציג של החברה היה אדיב, מקצועי, רציני ושירותי. בסופו של תהליך כשידעתי איזה דגם אני רוצה חזרתי אל אותו בחור ושוב השירות היה נפלא ובמחיר אטרקטיבי.
בתאריך 1.1.17 נרכשה טלוויזיה מעולם הקולנוע. הנציג מכירות שיקר ואמר שהטלוויזיה היא תוצרת 2016 וקיבלתי טלוויזיה שנת 2015. בקושי ניתן לשמוע בטלוויזיה גם על ווליום 100. עד היום אני במרדפים אחרי עולם הקולנוע ואחרי חברת LG. חוצפה! תגובת עולם הקולנוע: ״מה אכפת לך שזה יהיה על 100״ '' תוסיפי רמקולים זה מסכי הלד של LG''
שלום רב , הלקוחה רכשה את המסך בתאריך 1.1.17 לפני 3 חודשים , הלקוחה הגיעה לחנות לפני מספק בימים בטענה שעוצמת השמע לא מספיק גבוהה. הלקוחה ביקשה להחליף את המסך , הוסבר לה שלאחר תקופה של 3 חודשים בשימוש המסך לא ניתן לאשר החלפה אלא אם כן הספק\ היבואן ח.י אלקטרוניקה יאשרו את ההחלפה . לאחר ביקור טכנאי של נותן השירות והיבואן ח.י אלקטרוניקה הטכנאי קבע שהמסך תקין לחלוטין ולא ניתן לאשר החלפה . הוצע ללקוחה כמחווה שירותית לרכוש מקרן או מערכת קולנוע במחיר עלות לשיפור חווית השמיעה אך הלקוחה סיקבה . בברכה רשת עולם הקולנוע
הגיע מוצר לא תקין. במייל לא מגיבים.אין מספר טלפון שאפשר לדבר עם החנות. שלחתי פקס (צריך למצוא באותיות הקטנות) חזרו אלי. אומרת לי הבחורה שאם תקול יש לקחת לטכנאי שיאשר שתקול.זה לא מה שכתוב בתקנון שלהם. כתוב שיש להחזיר המוצר לדואר ולהודיע להם, שזה מה שעשיתי.כמובן שהודעתי לה שאני מבקש לבטל הקנייה. בתגובה אמרה שהיא צריכה "לבדוק" ותחזור אלי. אמתין כמה ימים. להתרחק מהם.
הלקוח הזמין בתאריך 23/02/2017 מערכת סטריאו LG CM2460 בתאריך 23/02/2017 פנה אלינו הלקוח בבקשה לשינוי מוצר לבידורית LX200 המוצר נשלח על ידי דואר שליחים מספר חבילה 01287001234IL המוצר התקבל אצל הלקוח בתאריך 01/03/2017 19:52 מאז ועד היום 20.3.2017 אין לנו כל פניה מטעם הלקוח, שרות עולם הקולנוע
הוזמן מטען לטלפון נייד, קיבלתי הודעת אישור במייל וכרטיס האשראי חוייב. לאחר כשבוע כששום דבר לא התקדם השארתי הודעה באתר ע"מ לברר מדוע לא נשלח המוצר, ובמקביל שלחתי מייל לשרות לקוחות. עברו כשבועיים ללא תגובה. התקשרתי לסניף כפר סבא, השארתי פרטים, הבטיחו שיחזרו, עדיין ממתין. התקשרתי למספר הראשי שקיים בזאפ, הודעה מוקלטת ששירות לקוחות ניתן לקבל דרך פניה באתר או במייל. לוקחים את הכסף ונעלמים. אין עם מי לדבר. להתרחק!
הלקוחה הזמינה בתאריך 20/02/2017 מטען קיר מקורי SAMSUNG GALAXY S4/S5 חשמל + כבל USB בתאריך 21/02/2017 נסלק כרטיס האשראי של הלקוחה המוצר יצא למשלוח על ידי דואר ישראל בתאריך 07/03/2017 פנתה הלקוחה בבקשה לבטל את ההזמנה ההזמנה הועברה לביטול לבקשת הלקוחה שרות עולם הקולנוע
בתאריך 09/02/2017 הזמנתי את המוצר Uniden UN32L355 LED המוצר הגיע אחרי שבועיים וקצת כשבאתר רשום זמן אספקת המוצר עד 7 ימי עסקים, כמו כן הזמנה הועברה לelkol,מסתבר שהזמנה לא יוצאת מהרשת אלה מelkol. התקשרתי כ3 פעמים לבדוק איפה המוצר ותמיד נענתי שהוא יוצא אליי. כמובן כמו שאמרתי קיבלתי את המוצר רק אחרי שבועיים וקצת. לאחר שכבר קיבלתי מוצר המוצר הגיע עם מסך שבור!!! כעט אני נמצאת במאבק על מנת שיחזירו לי את הכספי כי זה ממש חוצפה!
הלקוחה הזמינה בתאריך 09/02/2017 מסך לד 32" של חברת יונידאן המוצר נשלח לכתובת הלקוחה על ידי דואר שליחים מספר חבילה 01287001063IL המוצר התקבל אצל הלקוחה בתאריך 27/02/2017 בתאריך 02/03/2017 לאחר 4 ימים מקבלת המוצר פנתה אלינו הלקוחה שהמוצר שבור בתאריך 08/03/2017 תואמה החלפה עם הלקוחה אנו מטפלים בפניית הלקוחה שרות עולם הקולנוע
שירות לקוחות,הנציגים יעשו הכל כדי שתגיעו לחנות גם אם צריך לשקר בעזות מצח כמו במקרה שלי,כחצי שעה לפני הגעתי לחנות (17:30) פניתי אליהם טלפונית על מנת לוודא שיש להם במלאי את המכשיר J710 שנת 2016 כולל אביזרים הנלווים (מגן מסך ומגן אחורי) ושכל זה הוא במחיר של 1160 כפי שמצויין באתר עליו מגיעים דרך זאפ,המוכר אמר שהכן המכשיר קיים במלאי (שרק היום קיבלו את המשלוח) כמובן שכאשר הגעתי לחנות נאמר לי שנשאר להם מכשיר אחרון שעלותו 1195 ללא אביזרים נלווים (מגן מסך ומגן גב) ולא רק זאת אלה שכלל לא נשאר מגיני מסך ומסכי גב למכשיר הנ"ל לשאלתי למה הם מסרו לי מידע שונה טלפונית כחצי שעה לפני הגעתי לחנות לא ממש ידעו לתת לי תשובה,חוץ מלשכנע אותי שהמכשיר שהם מציעים לי הוא עם שנתיים אחריות ולא עם שנה כפי שהם נותנים על המכשיר המפורסם באתר.... לבסוף מאחר וכבר הייתי אצלם לקחתי את המכשיר שהם הציעו אך כאשר הגעתי הביתה ראיתי שהמכשיר שהם מכרו לי הוא בכלל מדגם שונה J7108 השיטה של משיכת לקוח לחנות ע"י מחיר נמוך ובסוף העלת המחיר ע"י התירוץ שבדיוק שהמוצר שבמבצע אזל ונשאר מוצר דומה או אותו מוצר עם אחריות מורחבת... בתוספת כסף ידוע ואכול כבר ועל כן בוצע השיחה המקדימה בפוסט הזה אני ארשה לעצמי לשבח את רשת נט מובייל שאפסיקו עם השיטה הנ"ל חלקית מאחר והם מציינים כבר טלפונית שאין את המוצר במחיר המוצג באתר אלה רק יותר יקר כנראה לאור החבות דעת שנרשמו עליהם כבר בעבר בעניין זה מקווה שהפוסט שלי יעשה את העבודה ויפסיק את השיטה הזו גם ברשת עולם הקולנוע
הלקוח רכש בתאריך 22.1.17 טלפון סלולרי סמסונג GALAXY J7-108 2016 סלנאו בשעה 18:13 לאחר הקנייה טען שראה באתר את אותו מכשיר ב95 שקל פחות הוסבר ללקוח שהמוצר שהוצע לו הוא דגם Galaxy J7 (2016) SM-J710F עם שנתיים אחריות לעומת דגם אחר שמופיע באתר עם שנה אחריות והלקוח אף מציין זאת בדבריו, הוצע ללקוח לבטל את העיסקה ושיקבל את כל כספו בחזרה הלקוח סירב לכך צר לנו שיש לקוחות שבוחרים להכפיש אותנו בזמן שמפארים מתחרים באותה ביקורת שרות עולם הקולנוע
שירות מצויין יחס אישי ואדיב מישראל ורותם מסניף אשקלון אכפתיות והקשבה ממליץ בחום מרוצה מאוד!
החוויה עם החנות היתה שלילית כמעט כל הדרך, מרגע הקניה עד קבלת המוצר. אני לא קונה מפה יותר. יש להם הרבה מה ללמוד כדי לתת שרות ברמה סבירה וכנרא שיש להם הרבה באלאגן לסדר. אלו כל הבעיות שהיו לי איתם: 1) הכי הכי גרוע: שלחו לי טלוויזיה אחרת ממה שהזמנתי!!! דומה אבל לא את המוצר שהזמנתי. וזה עשו בלי להודיע לי! ממש בושה של שרות... לא שולחים מוצר אחר (אפילו עם הוא דומה) בלי לבדוק עם הלקוח קודם לכן. 2) לקח 11 ימי עסקים לקבל את המוצר וללא עדכון. ב-ZAP כתוב שיקח 7 ימי עסקים. לא עידכנו אותי ולא הגיבו לי גם לאי-מיילים בנושא. ביום השמיני, התקשרתי למספר טלפון שבאתר שלהם והגעתי למוקד שכנראה נותן שרות להרבה חנויות. הם בדקו ואמרו לי שהמוצר כבר נשלח אבל לא ידעו מתי בדיוק זה יגיע. קניתי בדצמבר 11 וקיבלתי ב-26. 3) ביום שאחרי הקניה, התקשרו להציע לי אחריות ל-3 שנים ובסוף הסכמתי לאחריות זו ב-70 ש"ח. אבל לא חייבו אותי על האחריות ולא עידכנו אותי ואין לי מושג עם יש לי את האחריות או לא בסוף, אם יחייבו אותי או מה. 4) המשלוח היה צריך להיות חינמי - ככה כתוב ב-ZAP ובאתר עצמו של החנות. ברגע שלחצי על כפתור קניה מופיע בחשבון ששילמתי 59ש"ח למשלוח. צילמתי ראיה שהיה צריך להיות בחינם ושלחתי לחנות באי-מייל. התקשרו אליי להגיד לי שהכל בסדר ולא אשלם למשלוח. זה הסתד ובאמת לא שילמתי למשלוח בסוף. 5) בהזמנה ביקשתי שע"פ חוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני המובילים ייקחו את הטלוויזיה הישנה איתם. בגלל ששלחו את הטלוויזיה בדואר, לא לקחו את הטלוויזיה הישנה. אם זה לא אופציה לעסוף, אז תעדכנו ללוקח לפני שליחת המוצר!
הלקוחה אפשטיין ביצעה בתאריך 11/12/2016 15:25:00 הזמנה באתר עולם הקולנוע הלקוחה לא השאירה מספר כרטיס אשראי באתר על מנת שנוכל לחייב את ההזמנה בתאריך 12/12/2016 לאחר שיחה עם הלקוחה סוכם שישלח מסך מתקדם יותר 32K5100 במקום המסך אשר הוזמן ונילקח מספר האשראי וזאת עקב עיכוב צפוי במלאי המסך נשלח על ידי דואר שליחים מספר חיבלה 01283375430IL בתאריך 25/12/2016 נמסר המסך על ידי דואר ישראל לסיכמו של דבר הלקוחה קיבלה דגם מתקדם יותר ללא כל תוספת מחיר, שרות עולם הקולנוע
אין שירות לקוחות - אין מענה טלפוני. מובטח שהמוצר יגיע תוך 7 ימים ממתין כבר 12 ימים.
הלקוח ראובן מרעננה הזמין טלפון סלולרי Xiaomi Redmi Note 4 64GB בתאריך 08.12.16 במוצר מסופק תוך 7 ימי עסקים מביצוע ההזמנה המוצר נאסף על ידי דואר ישראל בתאריך 09.12.16 למשלוח מספר חבילה 01283375309IL בתאריך 20/12/2016 פנה אלינו הלקוח שעוד לא קיבל את החבילה, אנו חזרנו ללקוח ועידכנו אותו שאנו בודקים מול דואר ישראל את סטטוס החבילה אנו במעקב אחרי החבילה ונעדכן את הלקוח בהקדם שרות עולם הוקלנוע
הייתי רוצה לציין מקצועיות גבוהה של המוכר ורצון טוב לעזור בבחירת המוצר. קיבלתי את מלוא תשומת לב ויחס אישי מרגע כניסה לחנות ועד לבחירת המוצר. כפי שהובטח לי בחנות, המוצר הגיע אלי בזמן. לא היו שום קשיים בקבלה והתקנה של המוצר.
