‎סל-טק‎ ‏(Cell-Tec) - עמוד 116

ההזמנה הגיעה בזמן, הוצע לי מוצר טוב יותר וזול יותר מהדגם הראשוני שהזמנתי באתר. בהחלט אחזור לקנות שוב בחנות. השירות היה טוב, ממליצה בחום.

שירות לקוחות מעולה ,יחס אישי ואדיב, מחירים הוגנים ,מבחר עשיר של מוצרים,קבלת משלוח במהירות,קניתי הרבה מוצרים מהאתר ואמשיך לקנות מסלטק.

רצינות,שירות לקחות מעולה, משלוח מהיר, מחירים סבירים, מומלץ בחום רב הם בדקו בטלפון לפני השליחה את הכתובת מגורים שלי ופרטי המוצר. זאת כבר הקנייה השלישית שלי בחנות הנ"ל

הזמנתי כיריים, כשהגיעו , מסתבר שלא התאימו לגודל הפתח. התקשרתי להזמין אחרות, אך לא היה במידה המתאימה. ביקשתי להחזיר , שיתפו פעולה לאורך כל הדרך, בלי לנסות להתחמק. שלחו דואר שליחי. באו, אספו את הכיריים (תמורת תשלום). קיבלתי זיכוי על הכיריים. מרוצה מאוד מהטיפול שלהם. אין ספק שאחזור ואקנה שוב אצלם. הלוואי וכל אתרי האינטרנט בארץ יתנהגו כך. ראוי לציון.

ציון מצויין בכל הפרמטרים: קיבלתי ייעוץ מקצועי ואדיב בטלפון,מחיר / תשלומים נוחים ומשלוח מהיר (בחמישי יצאה ההזמנה, בראשון הטלויזיה כבר היתה אצלי). בהחלט ממליץ.

מחיר ממש זול בהשוואה לחנויות אחרות. המוצר הוזמן דרכם לאחר חששות מרכישה מקוונת (רכישה ראשונה שלי) אני שמחה לספר כי רכישות הבאות יהיו רק באינטרנט ומבחינתי החשש התפוגג לו. מהירות משלוח ותודעת שרות גבוהה זה מה שאפיין אותם

אחרי ביצוע ההזמנה, התקשר אלי נציג האתר ושכנע אותי להוסיף 150₪ בעבור אחריות היבואן הרשמי שהנה 3 שנים אחריות מלאה במקום שנה אחת בלבד. השתכנעתי ורכשתי את המכשיר עם 3 שנות אחריות. משפתחתי את הקופסא הופתעתי לקרוא במסמך המצורף, שלא קיבלתי: 3 שנים אחריות מלאה כמו שהובטח לי. אלא 12 חודשי אחריות בלבד + הרחבה של עוד שנתיים ל"אחריות מוגבלת", שהגבלותיה דרקוניות וכלל לא אוכל לממשה. ב"אחריות המוגבלת" בין היתר יש דרישה להציג מסמכים שלא קיימים, והיא לא ניתנת לאדם אחר מלבד זה שרכש את המכשיר. וכן החלפה של חלקים בחלקים ישנים בלבד וכו.. שום דבר מכך לא נאמר לי כשהנציג מכר לי: "3 שנות אחריות מלאה". התקשרתי אל סל-טק, ביקשתי שישלחו לי בדואר חשבונית ואת המסמך הנוסף שנדרש באחריות המוגבלת, הנציגה (רינה) אמרה לי שהם מספקים רק חשבונית במייל, ואין שום מסמכים אחרים. דיברתי איתה על הסעיפים הדרקוניים באחריות המוגבלת, כאשר לי מכרו בתוספת תשלום: "3 שנות אחריות מלאה". בשלב זה החלה לדבר איתי בצורה ממש לא יפה. והבטיחה לי שההגבלה היחידה בשנתיים הנוספות לאחריות תהיה שלא אקבל "מכשיר חדש" אם יתקלקל. ביקשתי ממנה שתרשום לי במייל את מה שהיא מבטיחה לי בעל פה. היא סירבה בתוקף, והפנתה אותי שוב ושוב ליבואן (נותני האחריות). מדוע אני זו שצריכה להיות מטורטרת ולהתקשר ליבואן, כאשר סל-טק סיפקה לי דבר אחר ממה שרכשתי? ביקשתי לבטל את העסקה. היא אמרה שתחזור אליי, ולא חזרה! התקשרתי ליבואן, שם נאמר לי (עי" אורטל) שאני לא מופיעה כלל במחשב שלהם, שסל-טק אינה משווק מורשה שלהם, ושאין לי אצלם שום אחריות למוצר שרכשתי. התקשרתי שוב לסל-טק, אותה נציגה אמרה לי שהנציגים ביבואן לא יודעים לאיית את שם החנות, שהיא תברר את זה ותחזור אלי. היא שוב לא חזרה אליי! בוקר שלם, שעות ארוכות, אין-ספור טלפונים ליבואן עם המתנות ארוכות (כשאני מקבלת מידע סותר מכל אחת מהנציגות שעונה לי) נאלצתי לעבור בכדי לקבל אישור לאחריות כלשהי אצל היבואן. בקיצור, המלצתי על סל-טק: להתרחק, להתרחק, להתרחק!!

סיפקו את מכונת הכביסה מהר מאוד. התקשרו לאמת את ההזמנה שעשיתי באתר. המשלוח הגיע כמצופה. התקשרו לאחר מספר ימים לוודאא שהמשלוח הגיע והכל בסדר. אקנה מהם שוב !

ההזמנה נעשתה ביום שני בשעות הלילה בהזמנה ציינתי כי אני רוצה לאסוף בעצמי. יום אחרי בשעות הצהריים קיבלתי טלפון שהמוצר ממתין לי בחנות בחיפה ושניתן לאסוף אותו!! המוצר חיכה לי ארוז היטב ולשביעות רצוני. בהחלט אשוב אליהם שוב

המוצר הוזמן והגיעה חשבונית 28/5/14 נאמר לי שזה לפני חג השבועות ושייקח קצת יותר זמן אבל עם דירוג כ"כ גבוה הייתי בטוח שהכל יהיה בסדר עוד יום יומיים או שבוע, לא נורא. הזמן חלף לא הודיעו לי כלום, התקשרתי ואז אמרו שאין את הצבע המבוקש גם אצל היבואן ואם אני רוצה אדום אז מחר אקבל, בהתייעצות עם האישה אמרנו שנחכה עוד שבוע. עבר חלף שבוע ואין מגימיקס. צילצלתי שוב אמרו שיחזרו אלי משירות לקוחות, לא חזרו. למחרת התקשרתי למכירות במקום לשירות הלקוחות הבחור הנחמד אמר לי שהוא עכשו הולך אליהם ומיד יחזרו אלי, אמרתי לו שאני כבר התקשרתי והבטיחו לחזור אלי ולא חזרו, אז מה יקרה עכשו? הוא היה נחמד ואמר: "אני עכשו הולך לשם ויחזרו אליך" למחרת התקשרתי שוב לשירות לקוחות והסברתי להם שהם גורמים לי לסכסוך עם האישה שכל יום אומרת לי אמרתי לך לא להזמין באינטרנט... שוב הבטיחו לטפל ושוב לא חזרו ואז ביום חמישי 19/5 אמרו, ואני מצטט" הגיע הצבע שביקשתם יצא למשלוח אליכם כעסתי ואמרתי שאם אני הייתי מנהל את החברה, הייתי דואג שמישהו מהחברה יביא את המגימיקס באופן אישי ללקוח, אבל מכיוון שאני לא, קיבלתי את הדין וחיכיתי. יום ג 24/5 המגימיקס שוב לא מגיע, אני מתקשר ואומרים לי ששלחו אותו ושאתאזר בסבלנות. למחרת האישה לקחה את הטלפון והתקשרה לשירות הלקוחות והנה התשובה החדשה: לא נשלח המגימיקס כי אין צבע כסף יש רק אדום במלאי. בצר לה החליטה האישה שהיא לא תהיה כמוני והיא תדאג שזה יהיה מהר והסכימה לאדום, היא סיפרה לי שהם שולחים את האדום מיד ובא לציון גואל. אמרתי לה שהם שקרנים ושלא לא תאמין לאף מילה שהם אמרו לה, מכיוון שלי הצבע לא משנה, שמחתי שהיא התפשרה ואוטוטו יגיע המגימיקס. למחרת יום חמישי 26/5 אני מקבל טלפון: אבנר, הגיע צבע כסף אנחנו שולחים לך אותו. אכן ביום א 29/5 הגיע המגימיקס. (תוך יום עסקים אחדדדדדדד) הכל אני מוכן לקבל, אבל למה לשקר? אבנר

אין בעיה עם החנות, אבל שירות השליחים שהם משתמשים בו פשוט בושה. באמצע יום עבודה, ובלי שום התרעה מוקדמת השליח התקשר שהוא בדלת והתפלא לא למצוא אף אחד בבית. אחרי שיצרנו קשר עם חברת השליחים לתאם מסירה, נאמר לנו שכל המשלוחים נעשים רק בין השעות 12:00 עד 15:00, והשליחים אינם עושים תיאום מסירה בכלל. כלומר אתה חייב לקחת חופש ונתקע בבית להמתין בלי לדעת מתי ואם בכלל מישהו יגיע. לעולם לא אזמין שוב דרך סל טק.

מחיר תחרותי מאוד ביחס למתחרים שלא פוגע בשרות אדיב ואישי. אספקה מהירנ וללא בעיות ומוצר חדש באריזה מקורית. לאחר קבלת המוצר אף תואם לי טכנאי ללא עלות נוספת

הזמנה טלפונית לאחר מענה מהיר. להפתעתי כבר למחרת המוצר סופק לביתי ע"י שליח למרות שההתחייבות היתה ארוכה יותר לאחר כשבוע התקשרו לוודא שאני מרוצה.

קנייה נוחה ומהירה שירות לקוחות מצויין המשלוח הגיע תוך יומיים מחיפה לרמת גן! ממליץ בחום לרכוש דרך החברה הזאת אני בטוח אקנה שוב !

חיפשתי רסיבר ימהה ולא במחיר מופקע, הדגם שהזמנתי לא קיים במלאי (החיסרון היחידי של חנויות באינטרנט, אין לכם, תורידו מהאתר) קיבלתי טלפון שמציע לי את הדגם הנ"ל, הכי חדש , בתוספת של 200₪ , כשבזאפ הוא עולה הרבה יותר. השירות מעולה, הרסיבר הגיע תוך פחות מ24 שעות לב"ש לדלת ביתי. אני לקראת מעבר לבית חדש, ותהיו בטוחים שאאבזר אותו במוצרים מהחנות הזו.

התקשרתי אליהם נתנו לי יעוץ ברור, ביצעתי הזמנה, נאמר לי עד 7 ימי עסקים הגיע אלי לאחר יומים עם שליח עד הבית, המחיר היה זול מאוד. שירות מעולה בהחלט אני יקנה שם שוב

ביצעתי את ההזמנה בבוקר ,לאחר כשעה התקשרה אליי נציגה חייכנית (אפילו שזה טלפון אני בטוח שחייכה..) , תיאום קצר והופ.. המכשיר נאסף עצמאית לאחר כשעתיים כשהחבילה המתינה מוכנה עבורי. בהחלט אקנה שוב בחנות זאת. יעילים ואדיבים.

שרות מהיר אדיב ומקצועי. התחייבו ל-7 ימים בפועל אחרי כ24 שעות המוצר התקבל. יום אחרי התקשרו לוודא שהכל תקין. האתר נח לשימוש וקל לתפעול גם אחרי הרכישה

ברצוני לציין לטובה את האתר. ההזמנה היתה מקוונת בשעות הלילה כבר בבוקר יצרו איתי קשר לאימות הכתובת. ביקשתי לאסוף את המוצר לבד מהחנות בחיפה. המוצר חיכה לי כבר באותו היום עם חשבונית וארוז היטב.

מהירות משלוח ואדיבות זה מה שאפיין את האתר בהזמנות קודמות שלי. ההזמנה הפעם שוב היתה כזו ובהחלט אמשיך להיות נאמן להם.

הזמנתי מכונת כביסה , למחרת התקשרו והציעו משודרגת , השתכנעתי . הבטיחו כי ישלחו חשבונית ואישור קניה למייל , וכלום . לאחר 3 ימים התקשרתי , אמרו שיבדקו . חזרו אחרי יומיים עם תשובה . המכונה לא במלאי ולא תגיע בקרוב , רכשתי אחרת עקב זאת . שוב הבטיחו חשבונית במייל , וכשוב כלום ... לאחר מספר ימים ללא הגעה של המכונה ,התקשרתי , בדקו וחזרו אלי , אופס חשבו שהמכונה כבר היגיעה . כשל עם המוביל . התנצלות . בינתיים , החלטתי לשוב להזמנה הראשונה -שניה המשודרגת ולהמתין למכונה שתגיע למלאי , ביקשתי במייל . אין תגובה . התקשרתי , אמרו שיחזרו , אין תגובה . לאחר טלפון שני הבטיחו לי שבקשתי נקלטה , וממתינים למכונה ...... שבתי מחו"ל , טלפון מהמוביל , רוצים להביא את המכונה , מגיעה למחרת .איזו הפתעה ! זו המכונה שביטלתי .... שוב טלפון לסל טק , ויכוח עם שירות הזמנות .... "גברת קיבלת מה שהזמנת "... לאחר בירור , התנצלות , תגיע המכונה המוזמנת , תלקח המכונה השגויה . "עכשיו עכשיו מתקשרים ". אחרי יומיים אני מתקשרת , מה קורה , מבררים , אה , היא תגיע ביום חמישי . מגיע יום חמישי , מתקשר המוביל , כמובן איך לא , אין לו מושג שעלין לאסוף את המכונה שהיגיעה בטעות , שוב טלפונים ..... ולאחר חודש ומחצה לערך ... הפי אנד ,היגיעה המכונה המיוחלת ( מקווה , טרם נפתחה ). המלצתי , תתרשמו בעצמכם .

המשלוח היה ממש מהיר עם שליח עד הבית! קיבלתי את המוצר שהזמנתי ונראה כי החברה שם עובדים ברצינות. אין לי עוד מה להוסיף :-)

הרמתי טלפון לברר האם הדגם שרציתי ניתן להספקה ואישרו שכן ,שלחתי הזמנה ו. למרות שהוגדר 14 ימי עסקים -תוך 2 ימים התקשרו כדי לספק ולמחרת המכונה כבר היתה בבית. חוויית קניה מצויינת.

הזמנתי 2 מאווררי סטאר 42 אינץ. הגיע במהירות הבזק !! תוך יום קיבלתי את המשלוח. מחיר הכי זול, קל להזמין דרך האתר, הגעה מהירה, עלו והצליחו.

שירות אדיב וייעוץ מקצועי. עזרו לי לבחור את המכונה המתאימה לי ביותר. משלוח מהיר קיבלתי את המכונה ביום למחרת. בהחלט אחזור לקנות אצלם שןב