‎דיופיקס‎ ‏(DyoFix) - עמוד 115

למרות הבטחה לאספקה (DELIVERY) עד 7 ימי עסקים. עברו כבר 25 ימים! והמוצר המוזמן לא הגיע. את הכסף כבר גבו. מנסה לבטל העיסקה ו..... המשך תיאור: חווית קניה דיופיקס. היום לאחר חודש מאז ביצעתי הקנייה ומעל לשבוע מאז ביטלתי ההזמנה עקב אי עמידה בלוח זמנים. עדיין לא קיבלתי חזרה את כספי. היום הביא לי הדוור ומסר בידי חבילה מאת דיופיקס. מבלי שחתמתי עליה. כשהתקשרתי לחברה, ענה לי שני ודרש כי אשלח חזרה החבילה. הודעתי לו כי מכיוון שביטלתי הקניה לא אשלח להם החבילה לא קיבלתי ועוד אשלם משלוח... תשובתו היתה לא מנומסת לפחות

הממשק באתר קל ומובן, המוצרים מקוריים וטובים. המשלוח הגיע בזמן ואני מרוצה. תודה על השירות

הזמנתי דרכם דיו, ההזמנה הגיעה בזמן ללא תקלות. התרשמתי לטובה. דיו של מדפסת HP, מקורי.

תאור המוצר נכון מדויק המחירים טובים וקל לחפש באתר את המוצר המבוקש המוצר הגיע בזמן

מצוין. המידע מפורט ומשרת את חווית הקנייה. קל למצוא את הפריט המבוקש. המחיר איננו תחרותי בקניה של שני ראשי דיו.

המחיר זול ,המוצר שהזמנתי הגיע בדואר רשום בזמן. ההודעה שנשלחה אליי היתה מדויקת ביותר כך שידעתי למה לצפות.

קניתי דיו למדפסת קנון. לאחר הדפסת 10 דפים נגמר הדיו.... התקשרתי לשירות לקוחות הבטיחו לי לבדוק ולחזור אלי מספר פעמים . אך לא חזרו אליי. זהירות זוהי חנות ללא שירות

לא כל החבילה הגיעה במלואה. במקום שישלחו תוך יום את החוסרים אני מחכה כבר מעל שבוע. לא מוכנים לזכות על החוסר עד שהשליח יגיע אלי ואסרב לקבל את החבילה.

שירות מצויין מחיר מעולה הכי זול שמצאתי והגיע תוך פחות משבוע חברה המליצה עליהם ואני בכלל גר במרכז

משלוח מהיר, מחיר אטרקטיבי, זו כבר פעם שנייה שאני מבצעת הזמנה דרכם והיא מגיעה בזמן ובהשוואה לאתרים אחרים גם המחיר שלהם זול.

מחיר זול, משלוח מהיר. איכות מצויינת (גם המקוריים שקניתי וגם התחליפי שקניתי). פעם שלישית שהם הכי זולים ואני קונה מהם!

הרכישה בוצעה באינטרנט. הזמנתי מספר "מחסניות" דיו ולמחרת כבר קיבלתי הודעה שהמשלוח בדרך ואישור תשלום. פשוט וללא עיכובים. מצד שני ציינתי סתירות (אני מנחש שלא הייתה כאן ציניות לשמה) בציטוטי מחירים של מוצרים. כביכול 2 מיכלי דיו שחור 1 צבעוני בעלות מסויימת, בעוד שרכישה של 3 הפריטים בנפרד זולה יותר. לא הייתה כל התייחסות להערה זו. מה הסיבה?

ביצוע ההזמנה והתקשורת היו פשוטים והביצוע מושלם. בקשתי לשחם בטלפון אך הובטח לי שהאתר מאובטח ולאהיתהאפזרות כזו.. בדיעבד לאהיו כל בעיות.

פעם שניה שאני קונה מהם דיו HP מקורי - היתה לי שאלה ודברתי איתם בטלפון וקבלתי תשובה לעניין

רמת שירות של חנות נבחנת לא בשיגרה, אלא דווקא כשיש תקלות. קניתי ארבעה ראשי דיו תואם. שתים מתוכם התרוקנו במהירות מסחררת, ועדיין לא עשיתי עם זה כלום, כי חשבתי שבדיו תואם המדפסת לא מזהה את הכמות האמיתית. כאשר המדפסת הפסיקה להדפיס בגלל שנגמר הדיו השחור, [לאחר הדפסה של פחות משלושים עמודים!] מיהרתי ליצור קשר עם החנות, וזו היתה תגובתם: היית צריך לדווח מיד כשראית שהדיו מתרוקן, ולשלוח לנו בדואר את הראשים, כי הספק מזכה אותנו רק על דיו שהשתמשו בו פחות מחמש אחוז." רגע, אבל לא ידעתי שיש כאן בעיה אמיתית, וגם אם כן, איך הייתי שולח, בדואר רשום? שעולה כמו הדיו? או בדואר רגיל, ואחר כך תגידו שלא קבלתם? או תגידו שהראש התרוקן יותר מחמש אחוז? בקיצור, יש כאן התחמקות ובריחה מאחריות של החנות. אני ומכרי כמובן שלא נרכוש שוב בחנות. בטח אתם חושבים ששווה להם להפסיד כמה לקוחות ולחסוך את העלות של הפיצוי. אז תקשיבו טוב, העלות של שני הראשים היא חמש עשרה [15!!] שקל בדיוק! על זה הם מתווכחים! לצערי, לא כל החנויות בישראל הפנימו את רמת השירות הנדרשת מחנות אינטרנטית. חבל להם, וחבל לנו.

הזמנתי טונר למדפסת HP, חיכיתי מעל חודש ימים וכלום לא הגיע, לא פתק ולא מוצר, לצערי אפילו לא יצרו קשר. התקשרתי פעם אחד, מישהי לקחה פרטים ואמרה שתחזור לאחר בדיקה, לצערי גם זה לא קרה עד שהתקשרתי עוד פעם. החנות כמו תמיד טענה שהמוצר נשלח בדואר רשום, אך המוצר חזר. בחנות אמרו שיש שתי אפשרויות לשלוח את המוצר עוד פעם בעלות 15 שקלים שלא בטוח שיגיע או לשלם 5% לביטול עסקה. בקיצור, גם לא קיבלתי מוצר וגם שילמתי! חייב לציין שעוד לא קרה שלא קיבלתי מוצרים גם את אלה הנשלחים מחו"ל. כאשר המוצר מגיע תמיד אני מקבל SMS עם מספר משלוח איתו אני הולך לקבלת ההמנה בדואר הקרוב.

חווית קניה פשוט מצויינת. ההזמנה בוצעה בקלות, המוצר הגיע מהר מאוד בדואר רשום והמחיר הפתיע אותי לטובה. אקנה שם שוב בשמחה.

זו הפעם השניה שאני קונה בדיופיקס לאחר ניסיון מצוין איתם. מיד לאחר ההזמנה אתה מקבל אישור אוטומטי ומהר מאוד אחרי כן אישור נוסף על המשלוח עם הפרטים כך שניתן לעקוב בדואר אחרי התקדמות המשלוח. המוצר הגיע במהירות, ארוז היטב עם חשבונית מסודרת. כל ההתנהלות היא ברמת טיפול גבוהה המזכירה את חויית הקניה באתרים אמריקאים.

מענה טלפוני - מידי , מהירות משלוח -שרות מהיר, דיוק בהזמנה בדיוק לדרישות,מחיר זול בהשוואה לאחרים ןמשתלם מאד.

הזמנתי 4 ראשי דיו אחרי בדיקה באתר זול ומהיר המשלוח הגיע תוך 4 ימים בדואר ראשום ארוז היטב בהחלט יקנה מפה בעתיד

את ההזמנה בצעתי דרך הטלפון, נאמר לי שההזמנה תגיע עד 7 ימי עסקים וההזמנה הגיע בערך תוך 4 ימים. ממליץ מאוד לקנות מהאתר הזה.

רוכשת בחנות זו תקופה ארוכה שרות מצוין המשלוח מגיע בזמן ,מחירים זולים ,ושרות נהדר . תמשיכו ככה

חווית קניה טובה, מענה מהיר ,שרות אדיב נעים ונוח לקניה צריך להוסיף מילים שיהיה יום טוב ומאושר

ביצוע הזמנה קל וברור אספקה מהירה מיר הוגן ביחס לקניה ON-Line וקניה ישירה בחנות אקנה שוב בעתיד רצוי שלא בבקשו ממני לרשום צגילות

קניה נוחה ומהירה. מוצרים במחירים שפויים. הזמנה מהירה קלה ונוחה. מוצר מקורי. נהנתי מאוד מחוויית הקניה.