‎דיופיקס‎ ‏(DyoFix) - עמוד 115

ההזמנה הייתה פשוטה, המוצר הגיע תוך יומיים, שלם ועובד כפי שהזמנתי. החשבונית הייתה בפנים, על-שם העסק כפי שביקשתי.

הקנייה באתר דיו פיקס הייתה נוחה מאוד. המחיר היה הטוב ביותר בשוק, והמשלוח הגיע במהירות.

רכשתי שני סטים של דיו תואם למדפסת HP. השירות היה מהיר ואיכותי. הדיו הגיע במהירות ועובד בצורה תקינה עם המדפסת.

המחיר הנמוך של המוצר גרם לחשש מאיכות המוצר. הדיו החליפי הותקן בהצלחה, ההדפסות טובות מאוד מרוצה מאוד מהמוצר והשירות

הזמנתי דיו למדפסת קאנון 2950, הגיע אחרי מס ימים, כמובן מקורי, שחור ארוז טוב. המחיר כמובן מהנמוכים בשוק.

המשלוח הגיעה מהר מאוד!!! המחיר היה מעולה, לאחר חיפושים רבים של אותו הראש דיו מצאתי בדיופיקס ב10% פחות מחברות האחרות. לאחר שיחה עם נציג השרות בחברה התרשמתי מאוד מהמקצועיות הרבה והסבלנות שניתנה לי.

הזמנתי ראשי דיו כפי שהוצגו ע"י חברת דיופיקס שלפי נתוני המכירה היה מדובר בראשים מקוריים . בפועל קיבלתי סוג אחד מקורי והשני תואם. כאשר צלצלתי נענתי שלא מעניין מה כתוב במחיר שביצעתי את ההזמנה אקבל רק ראש חלופי ,ואם אני רוצה אשלח על חשבוני חזרה ואזוכה. לא מצפה מגוף מסחרי התנהלות כו בוטה והתעלמות מלאה מהגיון ועובדות במוצר המוני מסוג זה כדאי לבחור ספק אמין.

אני מזמין הרבה מהאינטרנט ולרוב אינני מחליף חנויות על אף המחיר הנמוך. למרות זאת החלטתי בכל זאת לנסות את החנות בשל המחיר והביקורות הטובות שקראתי. הגעתי אל החנות על-ידי אתר זאפ כאשר החנות הופיע במקום השני אך עם "קניה חכמה". לאחר מספר דקות סיימתי את ביצוע ההזמנה, ההזמנה היתה פשוטה ומהירה, נוסף לזאת הפרטים בדפי המוצר מלאים בפרטים רלוונטיים ואינם מכילים חומר פרסומי כמו באתרי מסחר אחרים. לאחר כ-שבוע קיבלתי את המוצר למרות שבתוך זמן ההמתנה היה יום העצמאות ושישי שבת שהם בדרך כלל בחנויות אינם ימי עסקים. לא יצא לי לשוחח עם החנות כיוון ואל היה צורך אך יש לציין שקיבלתי את מה שהזמנתי ובמהירות מפתיעה. יש לומר גם כן כי דואר ישראל האחראי על המשלוח פעל באופן יוצא מן הכלל - דבר שאינו טריוויאלי בימים אלו. אשמח לרכוש בחנות זאת בשנית.

למרות הבטחה לאספקה (DELIVERY) עד 7 ימי עסקים. עברו כבר 25 ימים! והמוצר המוזמן לא הגיע. את הכסף כבר גבו. מנסה לבטל העיסקה ו..... המשך תיאור: חווית קניה דיופיקס. היום לאחר חודש מאז ביצעתי הקנייה ומעל לשבוע מאז ביטלתי ההזמנה עקב אי עמידה בלוח זמנים. עדיין לא קיבלתי חזרה את כספי. היום הביא לי הדוור ומסר בידי חבילה מאת דיופיקס. מבלי שחתמתי עליה. כשהתקשרתי לחברה, ענה לי שני ודרש כי אשלח חזרה החבילה. הודעתי לו כי מכיוון שביטלתי הקניה לא אשלח להם החבילה לא קיבלתי ועוד אשלם משלוח... תשובתו היתה לא מנומסת לפחות

הממשק באתר קל ומובן, המוצרים מקוריים וטובים. המשלוח הגיע בזמן ואני מרוצה. תודה על השירות

הזמנתי דרכם דיו, ההזמנה הגיעה בזמן ללא תקלות. התרשמתי לטובה. דיו של מדפסת HP, מקורי.

תאור המוצר נכון מדויק המחירים טובים וקל לחפש באתר את המוצר המבוקש המוצר הגיע בזמן

מצוין. המידע מפורט ומשרת את חווית הקנייה. קל למצוא את הפריט המבוקש. המחיר איננו תחרותי בקניה של שני ראשי דיו.

המחיר זול ,המוצר שהזמנתי הגיע בדואר רשום בזמן. ההודעה שנשלחה אליי היתה מדויקת ביותר כך שידעתי למה לצפות.

קניתי דיו למדפסת קנון. לאחר הדפסת 10 דפים נגמר הדיו.... התקשרתי לשירות לקוחות הבטיחו לי לבדוק ולחזור אלי מספר פעמים . אך לא חזרו אליי. זהירות זוהי חנות ללא שירות

לא כל החבילה הגיעה במלואה. במקום שישלחו תוך יום את החוסרים אני מחכה כבר מעל שבוע. לא מוכנים לזכות על החוסר עד שהשליח יגיע אלי ואסרב לקבל את החבילה.

שירות מצויין מחיר מעולה הכי זול שמצאתי והגיע תוך פחות משבוע חברה המליצה עליהם ואני בכלל גר במרכז

משלוח מהיר, מחיר אטרקטיבי, זו כבר פעם שנייה שאני מבצעת הזמנה דרכם והיא מגיעה בזמן ובהשוואה לאתרים אחרים גם המחיר שלהם זול.

מחיר זול, משלוח מהיר. איכות מצויינת (גם המקוריים שקניתי וגם התחליפי שקניתי). פעם שלישית שהם הכי זולים ואני קונה מהם!

הרכישה בוצעה באינטרנט. הזמנתי מספר "מחסניות" דיו ולמחרת כבר קיבלתי הודעה שהמשלוח בדרך ואישור תשלום. פשוט וללא עיכובים. מצד שני ציינתי סתירות (אני מנחש שלא הייתה כאן ציניות לשמה) בציטוטי מחירים של מוצרים. כביכול 2 מיכלי דיו שחור 1 צבעוני בעלות מסויימת, בעוד שרכישה של 3 הפריטים בנפרד זולה יותר. לא הייתה כל התייחסות להערה זו. מה הסיבה?

ביצוע ההזמנה והתקשורת היו פשוטים והביצוע מושלם. בקשתי לשחם בטלפון אך הובטח לי שהאתר מאובטח ולאהיתהאפזרות כזו.. בדיעבד לאהיו כל בעיות.

פעם שניה שאני קונה מהם דיו HP מקורי - היתה לי שאלה ודברתי איתם בטלפון וקבלתי תשובה לעניין

רמת שירות של חנות נבחנת לא בשיגרה, אלא דווקא כשיש תקלות. קניתי ארבעה ראשי דיו תואם. שתים מתוכם התרוקנו במהירות מסחררת, ועדיין לא עשיתי עם זה כלום, כי חשבתי שבדיו תואם המדפסת לא מזהה את הכמות האמיתית. כאשר המדפסת הפסיקה להדפיס בגלל שנגמר הדיו השחור, [לאחר הדפסה של פחות משלושים עמודים!] מיהרתי ליצור קשר עם החנות, וזו היתה תגובתם: היית צריך לדווח מיד כשראית שהדיו מתרוקן, ולשלוח לנו בדואר את הראשים, כי הספק מזכה אותנו רק על דיו שהשתמשו בו פחות מחמש אחוז." רגע, אבל לא ידעתי שיש כאן בעיה אמיתית, וגם אם כן, איך הייתי שולח, בדואר רשום? שעולה כמו הדיו? או בדואר רגיל, ואחר כך תגידו שלא קבלתם? או תגידו שהראש התרוקן יותר מחמש אחוז? בקיצור, יש כאן התחמקות ובריחה מאחריות של החנות. אני ומכרי כמובן שלא נרכוש שוב בחנות. בטח אתם חושבים ששווה להם להפסיד כמה לקוחות ולחסוך את העלות של הפיצוי. אז תקשיבו טוב, העלות של שני הראשים היא חמש עשרה [15!!] שקל בדיוק! על זה הם מתווכחים! לצערי, לא כל החנויות בישראל הפנימו את רמת השירות הנדרשת מחנות אינטרנטית. חבל להם, וחבל לנו.

הזמנתי טונר למדפסת HP, חיכיתי מעל חודש ימים וכלום לא הגיע, לא פתק ולא מוצר, לצערי אפילו לא יצרו קשר. התקשרתי פעם אחד, מישהי לקחה פרטים ואמרה שתחזור לאחר בדיקה, לצערי גם זה לא קרה עד שהתקשרתי עוד פעם. החנות כמו תמיד טענה שהמוצר נשלח בדואר רשום, אך המוצר חזר. בחנות אמרו שיש שתי אפשרויות לשלוח את המוצר עוד פעם בעלות 15 שקלים שלא בטוח שיגיע או לשלם 5% לביטול עסקה. בקיצור, גם לא קיבלתי מוצר וגם שילמתי! חייב לציין שעוד לא קרה שלא קיבלתי מוצרים גם את אלה הנשלחים מחו"ל. כאשר המוצר מגיע תמיד אני מקבל SMS עם מספר משלוח איתו אני הולך לקבלת ההמנה בדואר הקרוב.

חווית קניה פשוט מצויינת. ההזמנה בוצעה בקלות, המוצר הגיע מהר מאוד בדואר רשום והמחיר הפתיע אותי לטובה. אקנה שם שוב בשמחה.