שירות לקוחות אדיב, יעיל ומקצועי. חשוב גם לציין שיחסית למשלוחי חינם בארץ, הם מספקים שירות סביר בהחלט: חלון זמן של חמש שעות שבמהלכן יגיע המשלוח + התראה טלפונית של שעה טרם הגעת השליח לכתובת.
זו הפעם השניה שאני רוכשת מוצר מ-cell tec, וגם הפעם, כמו בפעם הקודמת, אני מרוצה עד הגג. נציגים מקסימים, שירות מהיר ויעיל (המקרר הגיע תוך יומיים, השליח יצר קשר מראש ועמד בזמנים), ומחירים באמת הכי זולים. ממליצה בחום. הערה: בשתי הרכישות השונות שביצעתי לא הצלחתי לסיים תהליך רכישה באמצעות כרטיס האשראי באתר, הוא נתקע איפשהו שם באמצע התהליך, ובשתי הפעמים נאלצתי לסיים את העסקה בטלפון. מה שכן - הם ישר מטפלים ויוצרים קשר במהירות, לכן בכ"ז נתתי ציון מצויין בדירוג הכללי.
הזמנתי אתמול בבוקר אופה לחם הרכישה נעשתה טלפונית. בקשתי מאד, אם ניתן לזרז שיגיע אליי עד סוף השבוע. ולהפתעתי הרבה השליח טלפון אליי היום בשעות הצהריים. המוצר הגיע היום לביתי. גם מחיר המשלוח היה סביר לחלוטין.
לפני כשבוע רכשתי מייבש כביסה באתר. על מנת לרכוש את המייבש השארתי פרטים באתר במהלך החג ומיד לאחריו חזרו אליי ביום שישי על מנת לעדכן שהפרטים התקבלו, ומיד לאחר מכן ביום ראשון לעדכן שההזמנה נשלחת. המייבש הגיע אליי כעבור יומיים. לצערי היה בלבול בנושא הדירוג האנרגטי של המייבש כיוון שבאריזה שקיבלתי הגיע רק הדירוג האירופאי שמראה דירוג C (גבוה ממה שמצויין באתר של קונסטרוקטה). כאשר התקשרתי לאתר, הסבירו לי שיש לפעמים הבדלים ולכן הם לא מציינים ספציפית את הדירוג באתר שלהם כדי למנוע בלבול, אך בכל מקרה יוודאו שנציג של שירות הלקוחות של היבואן יחזור אליי. לאחר מכן נציג מהאתר התקשר אליי פעמיים, יום אחרי יום, על מנת לוודא שחזרו אליי מהיבואן, למרות שכביכול לא אמורה להיות לי טענה בכלל כלפי האתר. בסופו של דבר התברר כי התקן הישראלי שונה מזה האירופאי ועל פי התקן הישראלי אכן המייבש עומד בדירוג אנרגטי B. בדרך כלל אנחנו מורגלים לרדוף אחרי נותני השירות כדי לקבל את השירות, וכאן השירות באתר נתן לי אפילו את התחושה שהם "רודפים" אחרי על מנת לוודא שאני שבע רצון מהרכישה ולקשר אותי עם היבואן כדי לקבל את האינפורמציה הנדרשת. התנהלות כזו לגמרי לא טריוואלית והפתיעה אותי לטובה.
מאד פשוט לקנות, חזרו אליי תוך חצי שאה לוודא פרטים. תוך 2 ימים המוצר כבר היה בבית. חנות רצינית. גם זולים וגם אמינים. ממליץ מכונת כביסה LG
הזמנה מול נציגת האתר בוצעה טלפונית נציגי האתר החל משלב היעוץ ועד לאספקת המוצר היו סבלניים מאוד ואף מקצועיים המוצר נשלח עם שליח עד למקום עבודתי (לבקשתי) לסכום : הזמנה קלה מחיר זול ומוצר איכותי
המון תודות ליריב מצוות המכירות של האתר על הייעוץ המקצועי והאדיב שנתן לנו טלפונית. הופתעתי מאוד במהירות האספקה ואיכות השרות הכללית של האתר.
אתר שבהחלט הוכיח את עצמו ביעילות שירות ובמחיר. נציג המכירות היה בקיא במפרט המכשיר ותכונותיו. חווית קנייה בהחלט טובה ממליצה בחום. אתר שעונה על כל הפרמטרים ויותר ! לא ההסס לפנות אליהם שוב. לימור
הנציג עדי עזר לי לרכוש את המערכת ודאג שתגיע אלי פחות מ-24 שעות משעת הרכישה השירות היה מצויין והופתעתי מהמשלוח המהיר בקיצור ממליץ בחום תודה עדי
שירות לקוחות גרוע ביותר! אנא הימנעו מלרכוש מוצרים בחנות זו, כיוון שהשירות שתקבלו הוא לא מדוייק ולוקה בחסר. משיחת הלפון הראשונה אליהם ועד פנייה לאחר רכישה- ריטה דאגה לתת לי שירות לא טוב, שכלל הורדת כל חשק לרכוש מוצר אצלם (ע"י כך שאמרה שהמוצר יגיע עוד המון המון זמן לאחר החג כי יש עומס- במקום לעודד את הלקוח ולומר שייתכן שהמוצר יגיע קודם- הרי תאורטית יש סיכוי, אין צורך לשקר יש זמן התחיבות אך אפשר להשאיר ללקוח טיפת אמון שהמוצר יגיע תוך פחות משבועיים) ולאחר הרכישה כאשר ביקשנו פירוט של חברקת השליחויות ומספר מעקב אצלם- לא קיבלנו תשובה ממנה רק תשובה שאומרת שלא ניתן להתקשר לחברת השליחויות (???? הזוי) כידי לייעל א השירות כביכול...למה נראה לכם שהלקוח שלכם כל כך אדיוט ויתקשר לשליחויות יותר מפעם אחת לוודא מתי מגיעים- מחר מחרתיים או שנה הבאה, הרי כולנו אנשים נורמאלים. אף אחד לא יטריד את חברת השליחויות חלילה. לא קיבלנו שום מספר מעקב, לא את שם החברה ששולחת- ולמזלי שוחחתי גם עם דיקלה אתמול שסיפקה לי מידע נכון לגבי זמן הפצה ולגבי חברת השליחויות. כרגע ממתינה למוצר ומקווה לקבל מוצר תקין. חווית רכישה לא נעימה!
סיפקו את המכונה באמת מהר מאד רק שאז התברר שאי אפשר לפתוח את המוצר בלי טכנאי של ניופאן טוב אחרי כמה זמן הגיע הטכנאי של ניופאן ופה התחילו הנזקים. הטכנאי של ניופאן שבר את המכונה החדשה (לא משהו רציני אבל למה מכונה חדשה צריכה להיות שבורה?!?) ואת הבסיס של המכונה הישנה. במקביל הוא השאיר את המיבש באמצע האמבטיה חיבר את המכונה למים אבל לא לניקוז (מה שיגלנו בדיאבד כשכל המרפסת הוצפה) כל הפניות שלנו לחנות נאנו בתדברו עם ניופאן. ניופאן מצידם הבטיחו לחזור עלינו ולא חוזרים. כמובן שניופאן שמהם לא קניתי גם לא חוזרים עלי. בקיצור - לא!
התקשרתי להזמין מקרר שראיתי שהוא הכי זול מכל החברות,זכיתי בשירות מצויין ומהיר, טיפלו מהר בהזמנה הגיע תוך יום עסקים אחד בלבד.
מוצר סופק תוך יומיים במקום חמישה ימי עבודה. זמן המתנה קצר במוקד הזמנות. סה"כ חווית קניה חיובית מאוד. ממליצה על החנות הנ"ל
לאחר חיפוש מכונה שמתאימה לצרכים שלי הרמתי טלפון לחנות, על מנת לוודא זמני אספקה ופרטים כללים באתר שלהם. ענה לי איש שירות אדיב ורגוע, ענה על כל השאלותי, הייתי מסופק מהתשובות שקיבלתי. בצעתי את ההזמנה אצלם כי המחיר היה בין הנמוכים וכן המוצר הוא מיבואן רישמי ולא מקביל. האתר נוח לשימוש, וכן התשלום המקוון היה מאובטח. האתר מאפשר לך לראות את סטטוס ההזמנה שלך, לאחר כמה דקות אנשי הרכש של החנות העבירו את הזמנה ליבואן, קיבלתי את החשבונית במייל. לאחר פחות מ-4 שעות מזמן ביצוע ההזמנה קבלתי טלפון לתיאום משלוח, לאחר 36 שעות הגיע אליי המוביל וסיפק את המוצר. אין ספק שאחזור לקנות מהאתר שלהם מוצרים נוספים.
שרות לקוחות מדהים ! מהירות משלוח מהירה ומחיר הכי זול שהיה בהשוואה לאותו המוצר שרות הלקוחות אף המשיך להתעניין גם לאחר קבלת המוצר. בקיצור אמריקה
הזמנתי ביום חמישי והגיע ביום שני - מהיר ביותר. התקשרו כבר למחרת יום שישי והודיעו לי שיגיע תוך יומיים. מודה לכם על המהירות והשירות היעיל.
ביצוע ההזמנה היה פשוט, החנות נתנה ייעוץ טוב ללא לחץ מכירה, אישור ההזמנה בדוא"ל ומעקב היה מיידי ונשלחו הודעות טקסט לעדכון מצב המשלוח. לאחר שנותק הקשר לכמה ימים עם חברת השילוח החנות טיפלה בכך ותוך שעה הגיע המוצר (ללא תעודת משלוח).
שרות מקצועי ואמין התקשרתי לקבל יעוץ טלפוני וענו לי ממש מהר. גם זמן האספקה היה ממש טוב וללא תקלות התקנת המכונה היתה במועד סמוך ותואמה ע"י נציגת האתר
המכונה הגיעה עם שבר מהותי בלוח הפיקוד בעקבות ההובלה. למרות זאת לקח בדיוק יום עד שקיבלתי מכונה חדשה במקומה. שירות הלקוחות אדיב, עונים במהירות, חוזרים טלפונית כשמבטיחים (בניגוד למקובל). מקווה שבעקבות חוויית הקנייה החיובית אהנה גם מהמוצר עצמו.
הזמנתי כיריים גז זכוכית ההזמנה בוצעה בקלות זמן אספקה תוך 14 יום אבל למחרת כבר המוצר היה אצלי . המוצר היה ארוז היטב המוצר משביע רצון והמחיר היה הכי זול בשוק.זאת היתה הקניה הראשונה שלי מהאתר אחר כך קניתי מקרוגל ומכונת כביסה והם לא אכזבו אף פעם . שירות לקוחות מעולה, כשמתקשרים לברר מה קורה עם הזמנה ממש אדיבים. מאז אני קונה את כל מוצרי החשמל מהאתר הזה .
זה לא המוצר הראשון שהזמנתי בחנות זו. המוצר הגיע בזמן. כמה ימים לאחר מכן התקשרו אלי בשביל לוודא שהכל תקין, ושאני מרוצה מהמוצר. חייב לציין לטובה שהמחירים המפורסמים באתר כוללים משלוח, ואין הפתעות אחרי ההזמנה.
מדהים ! יעוץ מקצועי וללא שום לחץ מצד נציג המכירות. תהליך האספקה היה מתואם ומדוייק שבוע אחרי התקשרו לוודא תקינות ושביעות רצון כל הכבוד.
התקשרתי לשירות לקוחות על מנת לבצע הזמנה של המוצר המוכר אמר לי שמשלוח לשכונת פסגת זאב בירושלים (שכונה גדולה המונה למעלה מ40 אלף תושבים) בתוספת תשלום ולא חינם וכי אזור זה מסוכן לנהגים המוכר טען שאזור זה הוא מעבר לקו הירוק ולכן הם מוסיפים דמי שמלוח והם רואים שכונה זו בדיוק כמו התנחלות לכל דבר אמרתי למוכר שחנות/ חברה שרואה את עיר הבירה שלה כהתנחלות צריך לבוז לה כמובן שהמוכר ניתק לי את הטלפון בפנים לא ממליץ לעבוד עם חנות זאת גם אם המחיר הוא זול במספר שקלים בודדים. נ.ב- מצאתי את אותו מוצר ללא עלות נוספת למשלוח בדיוק באותו מחיר
אוהד שלום ! כפי שהוסבר לך ומצויין באתר ב-3 מקומות שונים "במקרים בהם לא ניתן לספק מוצר ליישוב מרוחק ואו תידרש תוספת הובלה מחוץ לתחומי הקו הירוק ואו לישובים הדורשים רכב ממוגן - האתר מתחייב להודיע ללקוח טרם ביצוע החיוב". גם במקרה שלך לאחר בדיקה ובזהירות רבה במיוחד בתקופה זו נציג השרות ניסה להסביר לך כי לאיזור שציינת חברת השליחויות גובה תוספת של 29 ש"ח בלבד. הנציג אף ניסה לתת לך פתרון של שינוי כתובת למקום אחר על מנת לחסוך סכום זה. אותו נציג שלטענתך אף ניתק לך את שיחת הטלפון חטף ממך גידופים וקללות מסוג "אני בז לך באופן אישי וגם לאתר שאתה עובד בו" ולמרות כל זאת לא ניתק את השיחה כפי שציינת או שהצגת. חבל לי כי בתקופה קשה כזו אתה מנסה להציג אותנו בצורה כזו. אתר סלתק אינו מסתיר מלקוחותיו את העובדה כי ישנם איזורים חריגים ואף אינו מעוניין להביעה עמדה בנושא זה.
שירות לקוחות זמין תמיד. בעלי תודעת שירות גבוהה. מתקשרים מיוזמתם לברר אם הכל בסדר. נדיר בימינו! אשתדל לבצע קניות בעתיד דרכם ע"מ לחזק ספקי שירות שמשקיעים בחויית שירות גבוהה שכזו.
ביקשתי שיבצעו את ההזמנה במהירות והמקרר הגיע אחרי 3 ימי עסקים (ללא ספק בהקדם). כמו כן הייתה בעיה של איטום דלת המקפיא ברימאג (היבואן) דרשו תשלום על טכנאי אך השירות של cell tec התערבו ונשלח אלינו טכנאי מהיבואן ללא עלות. חוויית קניה ראשונה שלי מול cell tec מאוד מוצלחת, גם במהירות וגם במתן השירות.
