‎עולם הקולנוע והחשמל‎ ‏(CWC) - עמוד 114

להיתרחק!!! להיתרחק!!! להיתרחק!!! 1. הזמנתי לפני שבועיים נייד שהיה אמור להגיע תוך 5 ימי עסקים וכבר עברו 12 ימי עסקים (עדיין לא קיבלתי) 2. אחרי ההזמנה יצרו איתי קשר טלפוני ואמרו שהסליקה באתר לא עובדת וביקשו העברה בנקאית. לאחר העברה ובדיקה בבנק, הכרטיס כן חויב בנוסף להעברה!! להיות ממש עם יד על הדופק איתם 3. לא חוזרים אלי בקשר להזמנה שלי למרות שהשארתי פרטים פעמיים 4. מיילים היא הדרך היחידה לתקשר איתם כי הם לא מתקשרים ובטלפון מבקשים לפתוח קריאה באתר שלהם קנינו פה רק כי לא היה צבע שחור לנייד במקום אחר, לא כי היה פה הכי זול יש הרבה חנויות שנותנות שירות הרבה יותר טוב עריכה: לאחר כתיבת ביקורת שלילית בעמוד הפייסבוק שלהם ביום ראשון, אמרו לי שהנציג ייצור איתי קשר. לאחר 15 ימי עסקים (הבטיחו 5) הגיע הנייד... אבל!!! * לא בצבע שביקשנו * בלי כיסוי לנייד כמו שביקשנו * בלי מגן לזכוכית כמו שביקשנו בגלל שאי-אפשר ליצור איתם קשר כמו שצריך, החלטנו שהשקט הנפשי יותר יקר ושנסתפק עם מה שיש וגם נוותר להם על ה80 שקל (כיסוי ומגן) היום, ביום העסקים ה 17, יצרו קשר טלפוני עם אמא שלי בגלל שהשארנו ביקורת שלילית, התנצלו ונתנו לה מספר ליצירת קשר אם יהיו עוד בעיות. הבטיחו גם להחזיר את הכסף על כיסוי ומגן (שבסוף היו בשווי של 60 שקל). המספר שלהם למעוניינים: 1599500250

עברו למעלה משבועיים ועדיין לא קיבלתי את המוצר. לא קיבלתי גם עדכון. שירות הלקוחות אף פעם לא זמין ולא חוזר. רק המכירות עונים אבל הם מאבדים עניין כשהם מבינים שהמכירה כבר בוצעה.

אני לקוח קבוע שרכש את רוב מוצרי החשמל מעולם הקולנוע בשבילי ובשביל הסובבים אותי במשפחה. גם בגלל המחיר וגם בגלל הקניה המובטחת מבית טוב ובעיקר בזכות השירות. תודה רבה לאלי חכשור ולצוות שנותנים לי הרגשה כאילו אני הלקוח היחידי של עולם הקולנןע. תודה רבה.

הזמנתי מנעול של חברת קריפטוניית וקיבלתי מנעול של חברה סינית, מאוד דומה למנעול המקורי אבל חיקוי. המנעול שקיבלתי אינו מופיעה באתר של עולם הקולנוע או בכלל בכל אתר אחר בארץ לכן אני לא מבין איך הם "התבלבלו" בין המוצרים או מה הפרש המחירים בין המוצר שהזמנתי למוצר שקיבלתי. וגם מוצר זה הגיע באיחור. ובנוסף לוקח להם שעה לענות לטלפון, הבחורה משירות לקוחות לא ידע על מה אני מדבר, אמרה שתבדוק ותחזור. ולא חזרה. חווית קניה נוראית לא מומלץ .

שירות מתחת לכל ביקורת !! הזמנתי טלפון באינטרנט (אמור להגיע תוך 7 ימים) ונשלח אלי למייל אישור עם קישור למעקב. במעקב נכתב " נשלח לספק " אחרי כמה ימים רציתי לבדוק מה זה אומר. התקשרתי ובמספר של שירות לאחר הזמנה (הקש 3 )אין שירות לקוחות טלפוני אלא רק הפניה לאתר. ניסיתי לשלוח דרך האתר שאלה, זה עושה בעיות ולא שולח . למחרת התקשרתי שוב והפעם נכנסתי למכירות (הקש 2) שהעביר אותי לשירות. אחרי רבע שעה שחיכיתי על הקו ענתה לי מישהי שהלכה לבדוק. אחרי עוד 5 דקות היא ענתה שעלי לגשת לאחת החנויות כי ההזמנה כלל לא התבצעה !! אם לא הייתי מתקשר הייתי מחכה עד היום וכלום לא היה מגיע . עשו טובה לעצמכם אל תקנו מהם !!

רכשתי רמקולים דרך האתר של החברה, קיבלתי את המשלוח באמצעות שליח, הקרטון של הרמקולים היה קרוע. כבר צפיתי בעיות. כשחיברתי את הרמקולים למחשב, הרמקולים השמיעו זמזום זוועתי , קיצר, לא תקינים. ואז, מחפשת שירות לקוחות טלפוני. אין! אוקי, שולחת מייל, שלחתי מייל בתאריך 27.11 בשעה 18:45 עד עכשיו, טרם יצרו עמי קשר. שלחתי הודעה גם בעמוד הבית של העסקר בפייסבוק. נראה מתי יחזרו אלי. גם יצרתי קשר עם סניף פ"ת, אמרו לי שמאחר ורכשתי את המוצר באינטרנט, אז לפנות רק במייל ולהמתין עד שייחזרו אלי! לפי התגובות פה, זה ייקח זמן. חבל שלא קראתי את התגובות לפני שרכשתי מהם, כי ברור שלא היתי מזמינה!

חוויה נוראית קניתי תנור משולב כיריים , לא רק שהגיע תנור יותר זול ממה שהזמנתי , הוא גם הגיע עם מכות רציניות בכיריים שגרמו לצבע לרדת, וגם בדלת בתחתונה, (הלוואי והיה ניתן להעלות לפה תמונה). כשהתקשרתי לחנות לבקש פיצוי ,הדבר הראשון שאמר לי מנהל החנות הוא ש"שידרגו אותי לתנור יותר יקר". כמובן שבדיקה של 4 דקות ברחבי הרשת גילתה שקיבלתי תנור יותר זול. מלבד זה , הם התנערו מאחריות בצורה מוחלטת , שלחו אותי לדבר עם חברת ההובלות במקום לטפל בזה בעצמם. בסוף קבעו איתי החלפה מסודרת של התנור , לקחתי יום חופש מהעבודה , ולא רק אף אחד לא הגיע ,גם לא ענו לי לא בסניף ולא בחברת ההובלות. לסיכום , התפתיתי למחיר זול אבל שילמתי מחיר כבד מאוד .

רכשתי באתר מקרן קול LG בתאריך 9.11.17 לפי התקנון באתר משלוח עד 10 ימי עסקים העשרה ימים האלו נגמרו ואין לי מענה לא בפנייה דרך האתר לפני שבוע לא דרך פנייה לעמוד שלהם בפייסבוק ולא דרך שירות לקוחות שהתחייבו לחזור אליי אחרי 24 שעות. רוצה להבין איפה המקרן קול!! כמובן שחיוב בוצע באשראי תוך יום. בירור האספקה מתיש היחס והאמינות שואפת לאפס. פשוט תחסכו את זה מעצמכם....

רכשתי מעולם הקולנוע טאבלט של סמסונג. חיכיתי שבוע ולא קרה כלום - לא נארז ולא נשלח. חפשתי דרך להתקשר אליהם וכמובן שאין להם שירות לקוחות ואפשר רק לשלוח מייל. הצלחתי להגיע אליהם, והם אמרו שזה בטיפול ואין מה לדאוג. עברו 10 ימים ללא שקרה משהו, והחלטתי להתקשר לאשראי ולבטל את העיסקה כי הבנתי שפשוט מנסים למכור בזול אבל בזול זה עולה ביוקר. בסופו של דבר החצופים גם גבו ממני עמלת ביטול על העיסקה שגם ככה לא היו מספקים לי - מומלץ בחום להתרחק ולשלם טיפה יותר על מכשירים אמיתיים ולא על תמונות במחשב.

הגעתי לסניף עולם הקולנוע בבילו קיבלתי שירות מהנציג ניר שהיה קשוב לצרכים שלי וכיוון אותי בדיוק למה שאני צריך עם השקעה ועזרה עד שהייתי מרוצה תודה רבה

רכשנו מכשיר גלקסי J7 2017 בסניף צומת בילו קיבלנו שירות מניר. בחור מקצועי נתן שירות מעולה ואדיב אנחנו לקוחות קבועים ובהחלט נחזור שוב!

ביצעתי רכישה ב 04//1017 של טלווזיה LG 49LH590Y FULL HD אינטש 49, ביקשתי לשלוח אותה למודיעין ועד היום היא לא סופקה. הספק מתקשר פעם בשבוע יום לפני האספקה לתיאום, אחרי שני צלצולים הוא מנתק ולא מנסה שוב להשיג את איש הקשר. כאשר אנו מנסים לחזור אל הספק אין מענה. היום הצלחתי להשיג את שירות הלקוחות לאחר המתנה של שעה ונמסר לי שאספקה היא רק פעם בשבוע (ביום שלישי הבא), אך הם אינם יכולים לתאם מועד, הם יוצרים קשר לתיאום רק יום לפני האספקה, וברור שגם הפעם הם ינסו 2 צלצולים שוב תתעכב האספקה בשבוע נוסף. אני מברשת לבטל לאלתר את האספקה איני מרוצה מהשירות לא של החנות עולם הקלונוע ולא של הספק.

קניתי בסניף נתניה טלפון שיומי נוט 4 המחיר היה סביר אך כאשר פתחתי את האריזה של הטלפון גיליתי שהוא הגיע ללא מטען ניסיתי ליצור קשר גם בטלפון וגם במייל אך ללא מענה , בקיצור לא ממליץ לאף אחד לקנות שם

ב20.9 קניתי טלוויזיה מעולם הקולנוע. אמרתי שמדובר בהזמנה דחופה כי זו מתנה לאשתי ונאמר לי ש99% שיגיע באותו שבוע ושיש את זה כבר במחסן. כמובן שלא הגיע באותו השבוע, התקשרתי שבוע אחריי ומסתבר שהייתה טעות בהזמנה (אפילו לא הבנתי מה אבל נאמר שבטוח כמעט שיגיע בקרוב). בכל מקרה אמרו שיטפלו בזה כמה שיותר מהר וכאשר יגיע מתקין תגיע איתו גם התקנה. הציעו לי פעם אחת מועד שפשוט לא הסתדר לצערי (גם זה קורה וכמו שאמרתי להם בהתחלה זה דחוף כי בהמשך יהיה הרבה יותר קשה לנו לקבל את החבילה). שבוע אחריי התקשרו אליי ותיאמו לי מועד (חברת המובילים, שלמרות חוות דעת נוראיות עליהם, אני חושב שהשירות שלהם היה טוב...). לקחתי יום חופש במיוחד, רק כדי לחכות. להפתעתי המוביל הגיע בלי מתקין כי באותו יום המתקינים לא עובדים ( אף אחד לא חשב כמובן ליידע אותי). כמובן שבשיחה עם החנות הנציג היה בהלם, איך זה קרה והובטח לי שייצרו איתי קשר בראשון הקרוב בהקדם ושיטפלו בי טיפול VIP... הגיע יום ראשון, כמובן שלא התקשרו ואני התקשרתי בשני רק כדי לשמוע שזה לא קשור אליהם, זה המתקין (כי זה שלא ידעו אותי שהמתקין לא יגיע, זה שלא יצרו איתי קשר להגיד שלמרות ה99% זה לא יקרה מתי שביקשתי, זה לא שווה התייחסות). מה שכן הם אמרו זה: ״אתה יודע שאתה יכול כבר לפתוח את הטלוויזיה (כי שילמתי לא מעט כסף כדי לראות טלוויזיה על הרצפה, מה שכרגע, לצערי, אני עושה). אמרו שיחזרו אלי מהמתקינים בקרוב.. הדגשתי שלקחתי סתם יום חופש, אבל לא נראה שמעניין אותם יותר מידי. אז כרגע החברה של המתקינים דיברה עם אשתי, ויש מתקין ״vip״ שזה מ13-17... אז ככל הנראה עוד יום חופש הלך! נהדר! אם הייתי יודע תאכלס את כל זה, כנראה שהייתי קונה במקום יותר יקר (אל"מ, שקמ אלקטריק) ששם אני דיי בטוח שהכל היה נסגר בצורה קצת יותר יעילה. בכסף מימי החופש האלו הייתי קונה טלוויזיה ממקום שהיה דואג לי קצת יותר. למדתי פשוט איפה לא לקנות יותר.

נכנסתי לעולם הקולנוע בנתניה למוכר בשם טל נהניתי משירות אדיב. מקצועי ומחיר אטרקטיבי ... ממליצה בחום

רכשתי את המוצר בחנות בסניף בנתניה, קיבלתי שירות נהדר מהמוכר טל ויצאתי מרוצה. ממליץ בחום.

הזמנתי מכשיר סלולרי באתר, אחרי שבוע שלא קיבלתי לא את המכשיר ולא חשבונית או אישור קניה למייל פניתי אליהם, הם אמרו שהמכשיר נשלח ואמור להגיע תוך יום יומיים ושלחו לי אישור קניה למייל. ארבעה ימים אחרי פניתי שוב ואז אמרו שבכלל אין להם את המכשיר במלאי ואם אני רוצה הם ישלחו דגם אחר באותו מחיר, הסכמתי כי כבר לא הייתה לי ברירה והם אמרו שהמכשיר יגיע תוך ארבעה ימים. הוא הגיע עשרה ימים אחרי ושלושה שבועות מאז שביצעתי את ההזמנה הראשונית. כל שיחת טלפון היתה עם המתנה של 20 דקות וכל פעם אמרו שיחזרו אלי ולא חזרו. מפרסמים דגמים שאין להם במלאי רק שתבצע הזמנה זה לא תקין. מאוד התאכזבתי

טל בסניף נתניה נותן שירות מעולה. מחירים אטרקטיביים ואחלה חוויית קנייה! נחזור בשמחה שנה טובה

נכנסנו לסניף נתניה לטל ויבגני וקיבלנו שירות מדהים . מקצועי ואדיב. נחזור לקנות שם בשמחה תודה

טוב אז הרשת עולם קולנוע רשת טובה ו אין לי טענות . אבל הם מוכרים ציוד שמשווקת חברת תמוז ו חברת תמוז זו חברה שנותנת אחראיות . המסך שקניתי נשבר אחריי חודש, הזמנתי טכנאי ו הוא לא הגיע ביום ש היה אמור להגיה.הנציג של חברת תמוז אמר שלא הייתי זמין ,ו זה לא נכון. למחרת התכניי הגיה ביחור של שעתיים . בסופו של דבר אחריי שבויים קבלתי מסך חדש ,שנראה כמו מחודש.

רצינו להודות לאוריאל מסניף חיפה על השירותיות והאיכפתיות כשבאנו לקנות לילד פלאפון,נשמח לחזור שוב ולקנות במקום.

רוצים להמליץ בחום על השירות המופלא שקיבלתי משי המוכר בסניף חיפה של עולם הקולנוע . על הסבלנות המקצועיות וכל העזרה שקיבלנו. תודה רבה אתם רשת 10!!!

אוהב את הרשת שלכם ואת חנות עולם הקולנוע שבחיפה מחירים ממש טובים קיבלתי שירות ממש טוב משי המוכר בדיוק טלוויזיה לצרכים שלי ברמה גבוהה מאוד שירות אמין מקצועי ועם חיוך ויחס טוב תודה רבה

על הפנים!!!! קניתי הוברבורד לבן שלי מתנה ליום הולדת. אמרו שיגיע תוך 2-3 ימים. אחרי שבוע של טלפונים הצלחתי לדבר עם נציג שירות. האמת היה שהם לא המוכרים, זה בא מחנות אחר, ואין את הצבע שהזמנתי במלאי למרות שבדקתי שהצבע כן במלאי לפני שהזמנתי. הסכמתי בחירום לקבל צבע אחר. עוד שבוע ולא קיבלתי. פספסתי את היום הולדת וקניתי בתלפיות. ניסיתי לבטל את ההזמנה ואחרי שלושלה ימים שחיכיתי על הקו אמרו שאי אפשר לבטל עד שזה מגיע להבית שלי! סוף סוף החזרתי את המוצר וחיכיתי עוד חודש לקבל את רק חלק מהכסף. החבה לא מאמינה!!!!! אל תזמין אצלהם Disgraceful service!!!! I bought a hoverboard for my son's birthday and was told it would arrive in 2-3 days. After a week of calling I managed to speak to a woman who told me that Olam Hakolnoa are not the real sellers, but another company. They had no stock of the color I ordered in spite of the fact the I check they had stock before I ordered. I eventually agreed to another color. After another week I gave up and bought the present in Talpiot. I tried for 3 days to talk to someone to cancel my order and was eventually told that I cannot cancel an order until it arrives!!! In the end I received a partial refund one month later. Do not but from this company - they are not trustworthy