הייתי מאד מאוכזבת מהרכישה בחנות זו. לאחר מספר ימים לאחר שהזמנתי התקשרו אלי ואמרו לי שהם ממליצים לי לרכוש שואב אבק מיצרן אחר (מורפי ריצרדס) היות ושואב אבק קנווד שהזמנתי חלש יחסית , וזה עולה יותר זול , זה נראה לי חשוד שמנסים למכור לי משהו אחר אחרי שביצעתי כבר את ההזמנה. לאחר מכן אמרו לי שאני צריכה לשלם תוספת על עלות המשלוח (סכום גבוה יחסית , אני חושבת ש- 69 שקל) בגלל איזה הסכם שיש להם עם חברת השליחות.. אני רוצה לציין שהמשלוח היה חינם בהזמנה שעשיתי. הם טענו שאני גרה בשטחים וזה מחוץ לאיזור האספקה של חברת השליחויות. הדבר מגוחך לגמרי , אני גרה בשכונה מרכזית בירושלים , שמונה 60 אלף תושבים , ומעולם , אבל מעולם לא נתקלתי בדבר כזה , וגם אף אחד ממי שאני מכירה שגר כאן. אין שום סיכון בטחוני יוצא דופן משכונות אחרות בירושלים והדבר הזה נשמע לי הזוי ולא אמיתי. כשמאד התרגזתי וכעסתי והייתי על סף לבטל את ההזמנה מתוך עקרון בגלל זה, בסוף הם הסכימו לדבר עם חברת השליחות ולאחר מכן ביטלו לי את העלות הנוספת... הרכישה שלי מהם היתה חוויה ממש לא טובה ולא אקנה אצלם שוב. אני עושה הרבה רכישות דרך האינטרנט , גם מהארץ וגם מחו"ל ומעולם לא נתקלתי בדבר כזה. אני מאד לא ממליצה לרכוש מהם. השואב אבק שהגיע (מתוצרת קנווד , שהוא לא המליץ לי) דווקא מצויין ואני מאד מרוצה ממנו. בנוסף , הם לא שלחו לי בכלל חשבונית על הרכישה וצריך לרדוף אחריהם עכשיו לקבל את זה , אחרת האחריות לא תקפה.
תגובת החנות
יעל שלום!
כפי שהוסבר לך בשיחה הטלפונית ולפני "שמאוד התרגזת" אתר סלתק עובד עם מספר יבואנים לכל יבואן יש את חברת ההובלות שלו ואת מדיניות האספקה (מעבר לקו ירוק).
במקרה שלך הוצע לך שואב באותה הרמה אך מחברה שלא גובה כסף עבור הובלה "מיוחדת" לאיזור זה.
את מבחינתך ראית צעד זה באופן שלילי וזו זכותך.
אתר סלתק רושם בגדול בדף ההזמנה "כי ישנם איזורים חריגים שידרשו תוספת תשלום ואנו נדאג לידע את הלקוח על כך טרם החיוב" אך את בחרת להתעלם מכך ואף להתרגז על אותה נציגה שטרחה ליצור איתך קשר ולחדד נקודה זו.
בנושא החשבונית את מוזמנת לפתוח את המייל שלך ולמצוא את החשבונית שם.
אגב אישור קריאה על החשבונית התקבל ממך בתאריך 23/9/14.
