Azrieli

ביצעתי רכישה מאוד מגוונת שכללה מספר מוצרים מתחומים שונים. קלות ההזמנה, האישטר שלה ומועד האספקה שלה היו נפלאים- חווית רכישה אדירה !!!!

סוף סוף אתר מעוצב עם מבחר גדול. לי חשובה גם חווית הקניה, אתר צבעוני, נקי, ברור פשוט רמה מעל האתרים האחרים שחיפשתי בהם. המשלוח הגיע מהר מאוד עם שליח עד הבית.

אחרי כמה קניות מאתר ביי2 אני יכול להגיד שזה יופי של אתר עם יופי של שירות. בהרבה מוצרים הם יותר זולים מאתרים אחרים שבהם ביקרתי. המוצר הגיע תוך יומיים, מדהים!!!

מבחר גדול של מוצרים איכותיים, הערסלולי הינו מוצר מצוין לילדים , מומלץ. הופתעתי מאוד מהמהירות של המשלוח, 2 ימי עסקים.

אתר מעולה שכייף וקל להזמין דרכו. אני לקוחה קבועה וכל פעם מופתעת מחדש מרמת השירות הגבוהה והמהירות בקבלת המוצרים. קניתי כבר כמה מוצרים גם מהארץ וגם מהשירות שלהם בחו"ל וזה זול משמעותית ומגיע על הבית.

המוצר נחמד וטוב, חזק, במחיר הכי טוב. ממש "חיזרו" אחרי מהשרות לקוחות עד שתפסו אותי בטלפון כדי לתאם משלוח. אחלה שרות. בהחלט אקנה שוב

למרות ההבטחה למשלוח מהיר, עברו 12 יום מאז בוצעה ההזמנה, ואין זכר למוצרים. אין עזרה או תשובה משירות הלקוחות, מלבד להשאיר פרטים ויחזרו אלי, ולצערי אין המשכיות מצד החברה ליצור עמי קשר. חבל שלא בדקתי את עמוד הפייסבוק שלהם לפני ההתקשרות, עשרות לקוחות עם תלונה אחידה - המוצר לא מגיע ושירות הלקוחות לא עונה.

תיאור פנייתי אל החברה לאחר שיחה טלפונית עם האחראית על שירות הלקוחות לילך: מכיוון שאת זו שענית לי בגסות רוח על פנייתי בטלפון אינני רואה כיצד אקבל משוב אובייקטיבי. בכל זאת אכתוב אתאר את מה שכתבתי במכתב להנהלת החברה בתקווה שלא תוכלי להתחמק מהעניין. ביום ד ה-14.08.2014 הזמנתי ראש דיו דרך אתר זאפ ,כאשר נכתב באתרכם שיש מספר אפשרויות משלוח.אחד מהם היה משלוח אקספרס שככתבו היה אמור להגיע בתוך 48 שעות ולכן הסכמתי לשלם את הסכום המיועד לכך (דחיפות מן הסתם).היום -יום שני ה-18.08.-2014 שעה 18.00 והמשלוח טרם הגיע.למעשה ישנה כאן הונאה כפולה. גם לקיחת כסף על שירות שלא ניתן כהילכתו וגם אי עמידה בתנאי חוזה. והדבר שחרה לי ביותר היה תגובתה של מי שעומדת בראש שירות הלקוחות שלכם באומרה: "כולה עברו ארבעה ימים". זוהי גסות רוח כלפי לקוח שהיא אמורה לשרת שלא נדבר על יפי השפה המעידה על רמת ה"מנהלת" שרות הלקוחות שלכם. אבקש התייחסותכם.

הזמנתי ב-13.5.14 עם זמן אספקה מובטח 14 ימי עסקים. בתחילת יוני פניתי אליהם לברר מה קורה והתחילה תכתובת סהרורית כשהם מודיעים לי שנשלח בדואר ישראל אבל בבקרת המשלוחים של הדואר מספר המשלוח לא הופיע. ב-23.6 הודעתי על ביטול העיסקה אבל לא אישרו זאת. כל התקשורת נוהלה במיילים ואי אפשר לקבל מענה אנושי. זה מפריע כי המענים במיילים היו תלושים מהפניות שלי. המיילים שמורים אצלי.

אתר מצוין. הזמנתי מתקן אלקטרה בר מהם והגיע במהירות שיא. המחיר היה הכי טוב שמצאתי באותה עת. בעבר הזמנתי מהם גם ראשי דיו ועוד כמה מוצרים והכל הגיע בזמן.

בעלי ואני הזמנו מהם כבר מספר פעמים ותמיד הכל הגיע בסדר גמור. יצא לנו לדבר גם עם שירות הלקוחות שלהם והם היו פשוט אדיבים ומקצועיים. הזמנו עד היום עדשות מגע, דיו למדפסת ולאחרונה גם ביצענו רכישה גדולה יותר של ספסל שהוא גם ארגז אחסון לחדר הילדים כי המחיר באתר שלהם היה זול משמעותית מהחנויות. הגיע בזמן, ספסל מאוד איכותי ואנחנו מאוד מרוצים.

לאחר שהחלטתי לקנות שואב רובוטי ראיתי שב BUY2 יוצא לי המחיר הכי זול לפי ZAP וזה כלל משלוח לבית הלקוח אז החלטתי לקנות דרכם. לאחר עשיתי הזמנה שהייתה קלילה כמו בכל ההזמנות האחרות שביצעתי מהם ולא התאכזבתי מפני שתוך 3 ימים קיבלתי את השואב לבית עם שליח והשואב שהגיע מיבואן רשמי הגיע עם תעודות וקבלה שמפורט בה המספר הסיראלי של המוצר. שפתחתי את המוצר כל היה חדש עם הוראות פשוטות בעברית איך להרכיב ולהפעיל אותו והחבילה כללה גם חלקי חילוף. בכללי הייתי מאוד מרוצה מהמהירות והדיוק של ההזמנה שביצעתי במחיר זול ועם שליח הביתה שהיה כלול במחיר. בעבר יצא לי לשוחח עם השירות לקוחות שלהם (מוצר אחר) והם עזרו לי עם הספק ופנו עליו בשמי ועזרו לי עם תיקון המוצר שקניתי בשביל הנכד שלי (אופניים לילדים בגילאים 1-3 בגלל גלגל לא תקין)

הייתי צריך מגבת בשביל המילואים וראיתי את הפרסומת על המגבת פנים וגוף. המשלוח הגיע תוך פחות מ14 ימי עסקים למרות פסח שהיה באמצע והגודל של המגבת גוף הוא סטנדרטי והוא מעולה לקחת איתי למילואים או סתם לטיול. בכללי התיאור מוצר תואם לחלוטין לפרסום.

לאחר שימוש קצר במוצר, הוא נשבר מעצמו הפלסטיק שמחזיק את הקפיץ נשבר פניתי לשירות הלקוחות והתנערו ממני בטענה "זה שהמעמד החזיק לך עד עכשיו זה כבר טוב". אם זה רמת האמינות של החנות אז אני ממליץ לא לקנות!

מוצר איכותי במחיר הכי אטרקטיבי בקטגוריה ,רק קיבלנו אותו ,עושה רושם של מוצר מקצועי כפי שזה נראה,שווה כל שקל לעומת מה שיש לשוק להציע .

חנות מקוונת שלא עומדת בסטנדרטים של אמון ושירות שמחויבים ברכישות ברשת. מדובר על הזמנה לנרתיק זרוע לטלפון שבוצעה שבועיים לפני המרתון בתל אביב. אמור היה להגיע בזמן. בפועל המשלוח לא הגיע. לאחר שבוע צלצלתי לבדוק ונציגת החנות עמה שוחחתי אמרה שהפריט טרם נשלח ויישלח בעוד מספר ימים. הסברתי חה את המצב ובקשתי לבטל ושלא תוציא המשלוח בכוונה לרכוש במקום אחר. לאחר יום צלצל נציג אחר ואמר שזה כן נשלח ארבעה ימים לפני כן. בפועל עברו עוד 4 ימים ובסהכ יותר 8 ימים מאז שנטען שנשלח והפריט לא הגיע. מכאן שהנציג השני שיקר ורצה להמנע מהביטול. בפועל בדרך כלל אתרים מקוונים מוציאים את המשלח מיידית ורוצים להקדים את האספקה ולתת שירות ללקוח. במקרה זה האתר מסתתר אחרי מקסימום ימי המשלח שכתובים באותיות הקטנות. היה הגון יותר לאור זה שהסברתי שאני חייב את הפריט ליום הריצה שהיו אומרים שאכן זה כנראה לא יגיע ולא מטעים.

החנות אמינה נותנת שרות ויחס חם ללקוח, זמן ההספקה מהיר מהצפוי והתמורה מצויינת למחיר. ללא ספק השמחק לקנות שוב בעתיד! תודה רבה

חווית הקנייה שלי באתר היתה טובה מאוד בהשוואה לאתרים אחרים שרכשתי מהם בעבר. עמדו מאחורי המילה שלהם - המשלוח הגיע בזמן. מאז ביצעתי עוד מספר רכישות ואני מרוצה מאוד (כולל עזרה שניתנה לי עם אחד המשלוחים). מגיע להם תשבוחות רבות על רמת השירות שלצערי לא נפוצה במחוזותינו..