התבקשתי לכתוב עשריים מילים וזה קצת הרבה, על כן אומר בקיצור נמרץ: חנות אדיבה ויעילה. המוצר הגיע מהר מאד עם שליח עד הבית. חווית קניה מעולה. ממליצה בחום על חנות זאת............
אחרי שבועיים התחיל לנזול בצורה מסיבית כשהקומקום קר, דרך הקרקעית שלו. פניתי ל CELLTEC ב 8.2 הם הפנו אותי לאחריות היבואן HOTPOINT. דברתי איתם והם שלחו אותי לנקודת שירות בחדרה או נתניה, אם אני לא יכול להגיע לחולון. פניתי לנקודת שירות בחדרה "צי שירותים" הוא קיבל את הקומקום, אמר שהוא לא מתקן , רק שולח לחולון אבל שאני אדע שיש עומס וזה יכול לקחת עד שלושה שבועות. אולי אם אסע לחולון זה ייקח יותר מהר. פניתי חזרה לCELLTEC ב10.2 וספרתי את ההתגלגלות תוך שאני אומר שהם מכרו לי מוצר פגום והאחריות שלהם. הם אמרו שלא, הם רק מוכרים, אם הייתי גר רחוק מנקודת שירות הם היו עוזרים לי עם המשלוח תמורת תשלום כמובן. אשת השירות לקחה פרטים והבטיחה לנסות לזרז את הטיפול, בקשתי שיחזרו אלי. להפתעתי למחרת 11.2 חזרה אלי וביקשה פרטים, יותר מאוחר צלצלו מהיבואן לברר מה בדיוק התקלה. ב 12.2 הודיעה לי אשת השירות שסוכם עם היבואן שישלחו לי קומקום חדש. ב 16.2 קבלתי קומקום חדש. תוך 8 ימים. לסיכום- אשת השירות לקחה אחריות על המוצר הפגום ולחצה על היבואן לסיום מוצלח, אולם הייתי צריך להתעקש ולצלצל שוב להתלונן כדי להיענות.
החוויה של הקניה בחנות מאוד נוחה האתר פשוט לתפעול של הזמנות. נציג התקשר לתיאום הקניה ובירור הפרטים. וההזמנה יצאה בזמן והגיע תוך פחות מ-3 ימי עבודה
מענה מהיר יעוץ לפני המכירה התאמת מוצר מתאים בדיוק לצרכים שלנו וחירים רצויים ואיכות רצוייה במיוחד נהננו מיחס אישי ותכליתי ואפילו שינוי הזמנה נעשה באופן זורם משלוח הגיע מהר במיוחד שרות מצויין
התקשרו מספר פעמים כדי לוודא את ההזמנה ואת הכתובת. נציגים נחמדים מאוד. הגיע תוך 5 ימי עסקים. השליח תדרך לגבי אופן הזמנת הטכנאי וההתקנה
חוויה ממוצעת - חבל שכתוב שאפשר להשתמש ב-pay pal, בפועל לא קיימת אפשרות. בסה"כ היה מאוד נוח, התקשרו להציע לשדרג למכונה מדגם חדש יותר בתוספת נמוכה, המשלוח ההגיע בזמן וללא בעיות.
נציג בשם גל טיפל בהזמנה בזריזות והסביר את הכול באופן ברור ומסודר. גם המשלוח והטכנאי הגיעו תוך זמן סביר. יש גם מעקב.
השרות היה מצויין כולל יעוץ בבחירה המכונה התאימה המוצר נשלחנ בזמן רקורד וההתקנה נעשתה למחרת ללא דופי ממליץ מאוד את החברה והיתה חוזר לקנות ב CEL TEC
הזמנה מהירה דרך האתר בערב, התקשרו בבוקר לקבלת אמצעי תשלום. המשלוח הגיע מהר מאוד תוך שלושה ימים. משלוח חינם. התקשרתי לשירות הלקוחות לבירור בנושא האחריות ונעניתי במהירות ,בסבלנות ובמקצועיות. מומלץ
הבטיחו לי משלוח תוך 5 ימים והמוצר לא הגיע אחרי 10 ימי עבודה. ביטלתי את הרכישה וקניתי במקום אחר. לא כדאי לקנות מהם אלה אם אתם גרים בחיפה.
שירות לקוחות מעולה - הליך רכישה פשוט ומשלוח זריז מאוד , קשר טלפוני אישי של המוכר. המוצר מצוין - אמין חזק ופשוט. מאוד ממליץ על מכשיר זה ועל רכישה באתר הזה
תגובה מהירה. מחירים טובים. אדיבות. אחלה חווית קניה. היעוץ היה מקצועי ואפילו המחיר היה אטרקטיבי אפילו יותר ממחירי השוק. המוצר הגיע הרבה יותר מהר ממה שהובטח לי.
החנות נתנה את המחיר הטוב ביותר עבור המוצר - ולכן בחרתי להזמין דרכם. עוד באותו היום החנות יצרה קשר על מנת לוודא אמצעי תשלום וכתובת המשלוח. המוצר הגיע במהירות ובזמן. החנות יצרה קשר פעם נוספת על מנת לוודא שהמוצר הגיע.
אחלה שירות ממליץ לכולם המשלוח הגיע בזמן. אתר מאד נוח בלי ספק הייתי חוזר וקונה שם בשנית המוצר הגיע בצורה מעולה בזמן והשירות היה מעולה
התנור הגיע בזמן ובטווח השעות שהוגדרו מראש. המובילים הסכימו גם לפנות את התנור הישן וזה הקל מאוד. בסה"כ חווית קנייה נעימה ונוחה.
החברה רצינית ומתייחסת ברצינות גם ללקוחות. ביום למחרת הקניה מיד קיבלתי טלפון לתאום המוצר ועוד טלפון לשאול אם הכל היה תקין ואם אני מרוצה.
לאחר שהמשלוח לא הגיע בזמן , חזרה אלי נציגת קשרי לקוחות ושלחה לי פיצוי על האיחור . תודה על הקשב ותשומת הלב .
גל ליווה אותי בכל תהליך הקניה. התרשמתי מאדיבותו, סבלנותו ודעתו המקצועית. במוצרים הבאים אתעניין לצורך השוואה במקומות אחרים - ומאד סביר שאת הרכישה אעשה ב- Cell-Tec.
המוצר הגיע תוך יומיים. התיאור באתר היה זהה למה שקיבלתי. נציג של האתר התקשר לברר אם המוצר בידי. הכל פעל לשביעות רצוני המלאה.
הייתה חוויית קנייה נוחה ומהירה, בדיוק כפי שציפיתי. המשלוח היה באמצעות דואר ישראל, השליח לא יצר קשר טלפוני לפני כן, הייתי יכול לא להיות בבית. לאחר כמה ימים יצר קשר בחור נחמד מהחנות ע"מ לשאול אם הכל בסדר.
זמן המשלוח מהיר, שירות טלפוני טוב יעיל ומקצועי, דאגו לעדכן אותי שקיים דגם חדיש יותר ממה שביקשתי לקנות בבקשתי המקורית
הכל דפק איך שזה צריך להיות. את כל התשבחות כבר נתתי ע"י מלוי הפרמטרים. בכל אופון שוב שרות כמו שצריך להיות
ביצעתי ביום שישי את ההזמנה באתר האינטרנט - אתר קל ומאד נח להתמצאות ושימוש. שמחתי שהיה אפשרות לשלם ב PAYPAL מבחינתי פלוס גדול !!! כעבור מספר שניות קיבלתי דואל שמאשר את ההזמנה וכבר ביום ראשון על הבוקר קיבלתי טלפון מנציג מאד נחמד שביקש לוודא שאכן אני רוצה להמשיך עם ההזמנה וביקש לוודא את פרטי הכתובת . עוד באותו היום קיבלתי אישור במסרון מחברת ברימג שההזמנה נקלטה ולאחר טלפון ייזום שלהם הם תיאמו איתי כבר ליום שלישי הובלה /מסירה ... אני חייב להודות שהייתי מאד מופתע שתוך יומיים אני יכול לקבל את המקרר ... שפו גדול על השרות ,שקיפות , ומחיר ... אין ספק שאני עוד יחזור לאתר הזה לבצע רכישה .
ביצעתי את ההזמנה ביום שבת. ביום ראשון קיבלתי טלפון לוודוי פרטי ההזמנה. לאחר מכן כבר ביום רביעי ההזמנה הייתה מוכנה להישלח וקיבלתי אותה בשישי בבוקר בהתאם לבקשה אישית. פחות משבוע אחרי שהזמנתי אותה קיבלתי את הטלויזיה.
חווית קניה נוחה ומהירה, משלוח בזמן, מוצר נכון, נבדק ונמצא תקין, שירות לקוחות זמין. בסה"כ מאוד מרוצה מהקניה והשירות, אחזור לקנות שם גם בעתיד.
