Azrieli

מדהים איך החברה של ביי2 הפתיעו, יום אחרי שהזמנתי השליח היה אצלי עם המוצר. הגיע בשעות הערב ישר לארוחת ערב... כך שכל המשפחה נהנתה מהקניה... כל הכבוד!

הזמנתי ספה דו מושבית. הובטח שתגיע לאחר 21 ימים. אחר 12 ימים התקשרו אליי והודיעו לי שהספה תגיע מחר!!!! כל כך שמחתי....:)) הגיעו למחרת 3 חבר'ה חסונים ומאד נעימים והספה אצלי בסלון יפהפיה ומדהימה. הופתעתי לטובה. כיף לי! תודה והמון על השרות המהיר, אמשיך להזמין ממכם מוצרים בכיף!!!

הזמנתי רובוט לניקוי חלונות היה אמור להגיע תוך 7 ימים אני ממתינה כבר שבועיים לא הגיע ואף אחד לא פנה אלי , שירות הלקוחות בעצם כלל לא קיים נסיתי ליצור איתם קשר במשך 6 שעות רציפות ללא מענה , פניתי לספק שמופיע בהזמנה והוא טען כי הפסיק לעבוד איתם והציע לי לרכוש את המוצר דרכו, מיותר לציין שהתשלום הועבר להם אך לא קבלתי כל התייחסות

הזמנתי באתר את משחק הלגו כמתנה מאבא שלי עבור ביתי הקטנה. החנות התחייבה על 5 ימי עסקים עד שהמשלוח יגיע. המתנה עלתה 87 שקלים ומשלוח 13 שקלים ולאחר מכן ראיתי שחייבו אותי ב-110 שקלים. ושעמוד הרכישה, כמה ימים לאחר ההזמנה הראה על המחיר 97 שקלים. בקיצור חייבו אותי ב-10 שקלים יותר. לגבי המשלוח, הוא כמובן לא הגיע בזמן אז התקשרתי לבטל את ההזמנה. ענתה לי נציגה בשם מור שסירבה להזדהות ולהעביר אותי לאחראי משמרת. היא טענה שהיו "אמורים" להתקשר אליי משירות לקוחות ולהודיע לי שיש בעיה במשלוח אך כמובן אף אחד לא התקשר. לאחר דין ודברים גם לא הסכימה לזכות אותי כמובן אלא אמרה שתחזור אליי כי היא יכולה לזכות אותי אחר כך, אגב אני עדיין מחכה שתחזור אליי.

באתר שלהם אחרי שרכשת, אין אפשרות קלה לשירות לקוחות. ניסיתי בטופס פניה שבעצם הדרך היחידה שכתוב בה שניתן ליצור קשר, אבל קיבלתי הודעת שגיאה. נאלצתי לפנות לאירופלקס כדי לשאול שאלות והם החזירו אותי ל BUY2 הפעם עם מספרי טלפון. טלפון של שירות לקוחות מפנה אותך בחזרה לאתר. הטלפון השני שנתנו לי הוא של המכירות שהם העבירו אותי לשירות לקוחות לנציג (הללויה), מסתבר שהם העבירו את ההזמנה שלי למשלוח, בלי כל הפרטים שמסרתי ובלי תיאום עימי. כלומר המשלוח היה מגיע למקום העבודה שלי ב 22 בלילה. חכם לא? ואז נתנו לי להתקשר ישירות עם עם חברת השליחויות כי אין להם דרך כבר לתת לי איסוף עצמי. נאלצתי לתת כתובת של אחותי כי ידעתי שהיא בוודאות תהיה בבית, כי מאלצים אותך לשעה מסוימת. קיצור המון טרטור, חוסר בהירות באתר ושירות לקוחות לוקה. אם אתם יכולים המנעו מקניה שם

המוצר הוזמן באמצע מרץ ולא הגיע עד סוף אפריל, למרות פניות חוזרות ונשנות לא קיבלתי תשובה מדוע לא הגיע ונאלצתי לפתוח פניה בפיי פאל לצורך קבלת החזר הכסף ששילמתי. תתרחקו מהאתר הזה.

הם הרכיבו את הארונות עקום.דיברנו עם מנהלת ושירות לקוחות, מנהלת אורלי החוצפנית והיא שמה פס על הלקוחות, הם מסננים אותנו בפלאפון ולא רוצים לתקן את הארון, הם הבטיחו שהם יחזרו עלינו יותקנו ולא חזרו עלינו כבר שבוע. באותו הזמן גם דיברתי עם המרכיב והא אמר שהוא יגיד למנהל שלו ולא קרה כלום. צילמתי את הארון ושלחתי את התמונות ל buy 2 וגם לספק ואין תשובה ועד היום אין תשובה

ברצוני להביע את דעתי לכל הקונים מחנות זו :BUY2 1.ההזמנה והחיוב ב- 18.3.15.2.בוצעו ואושרו 2.קבלת הספסל ב- 11.6.15 באחור של כ 80 יום. 3. אינספור טלפונים בקשות ותחינות לקבלת הספסל לפני פסח עלו בתוהו. 4.אין דרך לדבר עם אדם. כל הפניות שלי נענו ע"י מערכת אוטומטית שההודעה התקבלה, ולא נעשה כלום מאחורי זה. 5. טענת החברה BUY2 שהיה עיכוב בהספקה . שקרית שהרי ספקים אחרים מכרו כל אותו הזמן את אותו מוצר.מאותו יבואן. 6. גם הטענה בגלל עיכובים בנמל מצחיקה. אם כן כיצד חברה המכבדת את שמה שלה יכולה להתחייב תוך שבוע באספקה של מוצר שנמצא בחו"ל. 7.עד היום לא דיבר איתי אף אחד מהחברה על העניין כדי להתנצל ואולי לפצות במשהו. התעלמות ואדישות מוחלטת. 8.לאחר שפניתי לגורמים מסייעים בנוסף לזאפ פתאום יש את הספסל ולמחרת הגיע. זה מראה על זלזול מוחלט בלקוחות ואדישות שאין כמוהה., כי הרי הטיפשים לא נגמרים והם יכולים להמשיך בדרכם כתמול שלשום.- ולא כן הוא.תהיה תגובה בעניין- שלכם 9. הזהרתי את משפחתי וחברי שיתרחקו מחברה זו כמו מאש. 10.ולסיום אני מציע לכם שתמנעו מהזמנה בחנות זו והדרוג שניתן שם נקבע לא על ידי ולא ברור לי איך קרה.. מבחינתי הדרוג הוא 0 אפסים לכל הסעיפים, אני קניתי הרבה מוצרים בזאפ וברשת. והאחרון לפני חודשיים (טוסטר אובן)ולא קיבלתי שרות לקוי כזה בחיי. קראו ותשפטו שהרי כל כוונתי שלא תכוו כמוני. בהצלחה בקניותיכם באתר אחר שאינו BUY2 ארנון [email protected]

בוצעה הזמנה ב28.3 על פי דברי הנציגים שענו כעבור 400 שיחות תגיע אליך ההזמנה יום חמישי 8.4 לא דובים ולא יער אף אחד לא יצר קשר איתי אני מתקשר עשרות פעמים ביום על מנת לקבל מענה אין קול ואין עונה פניתי מספר פעמים דרך טופס ההתקשרות אך אין התייחסות דירוג שירות מזעזע ומי שירשום שהשירות טוב הוא שקרן או סמוי של החברה פשוט רמאים גנבים שקרנים

אל תקנו מהם!! שרות גרוע! או ליתר דיוק, אין בכלל שירות! אין עם מי לדבר, והם לא עונים בטלפון! הזמנתי מוצר ב26 למרץ והייתי אומר לקבל את זה אחרי 7 ימי עסקים, כמובן היה חג ושבת בדרך אך עדיין עבור מעל ל7 ימי עסקים וטרם קבלתי המוצר! ניסיתי לברר וליצור איתם קשר אבל כלום! אין אפשרות ליצור איתם קשר!

קניתי מחשב מעולה במחיר פגז עם אחריות לשלוש שנים. בתקופת האחריות קרתה לי תקלה במחשב. על אף שהספק פשט את הרגל החנות לקחה על עצמה את עלות התיקון במהירות ויעילות עם שירות אדיב ומהיר.

שלוש שבועות לאחר ההזמנה התגלה שהמוצר אינו במלאי. כמובן אי אפשר להשיג את שירות הלקוחות בטלפון, ולתשובה במייל צריך לחכות ולחכות.

בתאריך 6 ינואר הזמנתי דרך אתר זה 2 יחידות מעמד לסלולר. לאחר שעבר כחודש וחצי והפריטים לא הגיעו פניתי ל buy2 שהינו בעצם ה"חנות" שבה ערכתי את הקנייה ובמקביל לספק shop4all . הספק טרח קודם להאשים אותי שרק עכשיו נזכרתי לשאול וענה בגסות באופן כללי. לאחר שבירר עם הדואר הסתבר שהחבילה אבדה. הספק סירב לחלוטין לדרישתי הבסיסית שישלח מיידית יחידות אחרות עם שליח. הציע רק לבטל ההזמנה או לחכות למחזור משלוח חדש בדואר. לפנייתי ל buy2 ענתה בחורה חמודה ואמפטית בשם שירן אבל לא יכלה לטענתה לעשות כלום לעזור. לאחר שכעסתי מאוד הציעה לתת לי כפיצוי קופון של 20 ש"ח (!!) לקנייה עתידית. buy2 פשוט לא מבינים את תפקידם כ"חנות" ולא רואים שיש להם איזו שהיא אחריות כלשהיא כלפי הלקוח - וזה בעצם הבעיה המרכזית שלהם.

ביום חמישי 12.2.2015 פניתי לביי2 בקשר לשואב אבק רובוטי בטלפון, לאחר שחברה המליצה לי על אתר זה. ענה לי סוכן בשם אילן. ההסבר המפורט, ההקשבה לציפיות ולדרישות שלי מהמכשיר, הטיפול האמפטי והמחיר המוזל שקיבלתי, גרמו לי לרכוש את המכשיר ללא היסוס. אילן אמר: "ההבטחה היא שתקבלו את המוצר תוך שבועיים, אך בד"כ - זה מגיע לפני כן". אתמול דיברתי עם שירות הלקוחות, וגם שם נעניתי בנדיבות רבה ותודרכתי לגבי מעקב אחרי ההזמנה. להפתעתי הרבה, כבר היום, 16.2.2015, בצהריים (2 ימי עבודה סה"כ מעת ביצוע ההזמנה), התקשר אלי השליח, שהביא לי את השואב הביתה. ההזמנה, הקנייה והאספקה המהירה - כולם בוצעו לשביעות רצוני המלאה, ולמעלה מכך. תודה רבה ל- buy2 ובמיוחד לאילן. ברור שאשוב ואקנה בביי2 ואף אמליץ עליו לאחרים.

בעבר נהגתי להזמין מהאתר ולא היו בעיות. כנראה שהשתנו כמה דברים כי עכשיו הזמנתי משקל מטבח שבעמוד הדיל התגאו כל כך מזה שהמשלוח הוא מהיר ומגיע תוך יומיים (בתשלום נוסף של 20 ש"ח). אחרי שבועיים שבהם המשקל לא הגיע וקיבלתי רק תשובות אפלוליות מנציגי השירות ללא פיתרון מידי, המשקל סופסוף הגיע אך לא בצבע שהזמנתי וגרוע מזה- לא עובד! התקשרתי לשירות לקוחות (לקח לי יומיים להשיג אותם וגם לא חזרו אליי לאחר שהעליתי מספר פניות לאתר), הנציג קודם כל התווכח איתי שזה כן הצבע שהזמנתי, לאחר מכן הסברתי לו שזה לא משנה הצבע- המשקל לא עובד!! לאחר שיחה ארוכה כשאני בעיקר ממתינה על הקו ב"השתק" הוא תיאם שיגיע שליח לאסוף ממני את המשקל. ביקשתי שלאחר מכן יזכו אותי ולא ישלחו לי משקל חדש כי כבר היו יותר מידי פשלות איתו. בסופו של דבר השליח בכלל לא הגיע במועד שנקבע שזה עוד יותר היה מעצבן. לא הרגשתי שבאמת אכפת להם מהשירות הגרוע, זה שהמשלוח לא הגיע במשך שבועיים והעובדה שהמוצר לא עובד... הורגש בשיחה שזה קורה להם כל יום עם רוב הלקוחות. יצאתי מותשת ולא מרוצה.. עדכון נוסף לאחר מספר שבועות: בהמשך זיכו אותי על הקנייה של המשקל ועל המשלוח, רק חבל שזה לקח כל כך הרבה זמן. בגלל שזיכוי אותי לפניכן על המשלוח ב-20 ש"ח החלטתי בכל זאת לנסות שוב לרכוש עוד מוצר מהאתר, קניתי מעמד לנעליים והפעם המשלוח היה מהיר מאוד (הזמנתי בשלישי- הגיע בחמישי!) והמוצר נהדר! מקווה שזו התחלה של שיפור.

לצערי נהוג לאמר שבישראל קשה לקבל שירות טוב אבל BUY2 מגדירים מחדש את המושג "שירות גרוע"!!!! הזמנתי שואב אבק ב-28 לספטמבר. את הכסף לקחו מיד אבל השואב הגיע רק היום - שלושה חודשים איחור!!! שירות לקוחות אם אפשר לקרוא לזה כך מקבל ציון אפס מוחלט. אי אפשר להתקשר, רק למלא טופב מקוון המספק תשובה מיידית "נציגנו יחזור אליך"... לא דובים ולא יער. יחס חזרה ללקוח עומד על 1:10, עשר פניות כדי לקבל מייל "נבדוק את הנושא ונחזור אלי". אני לא נוהג להשאיר כאלה חוות דעת אבל הפעם החלטתי פשוט להזהיר את הציבור מלהגיע ולרכוש בתמימות מוצר ולהתקל בחוסר אונים מייאש כל-כך. פשוט תקראו חוות דעת עליהם - מסתבר שאני לא היחיד, חבל שלא בדקתי לפני. בושה!

מהירות המשלוח- מעל חודשיים דיוק ההזמנה- לא שלחו את הפרטים לספק עד שבוע לפני סיום הגנה על אספקה, אין צורך להזכיר כי ביי2 תירצו שלא ציינתי מספר טלפון נכון- למרות שכן עשיתי זאת, וזה ידוע שאם זו הייתה הבעיה ניתן היה ליצור איתי קשר במייל הרבה לפני כן- כמו שעשו בעבר. הספקית ציינה כי זמן המשלוח מחושב מהיום שבו ביי2 מעבירים את פרטי ההזמנה לספק [לא כך מצוין, או מפורט בכלל, באתר ביי2], גם שידרגתי בסוף את הספה כי מה זה משנה אם היא לא הייתה עדיין בתאריך ייצור והייתי צריכה לחכות כמעט חודש נוסף? מאוד מתסכל כי חברה גדולה כזו לא עובדת ופועלת באחריות מלאה כלפי לקוחותיה.

לא הגיע בזמן, הפנו אותי לספק, הספק אמר שאין לו את הטלוויזיה וביקש 400₪ לשדרג למוצר חדש יותר. אחרי חודש ממתי שקניתי ולא הגיע המוצר, Buy2 ביטלו את הקנייה שלי בלי לדבר איתי והחזירו לי רק את התשלום המקורי בלי התוספת שידרוג. הפנו אותי במייל לקבל החזר מהספק. לסיכום: בלי טלוויזיה ופחות 400₪ בחשבון

חווית קניה מעולה! באמת שהופתעתי - רכשתי מיקסר kmix שהיה זול בהרבה מאשר בחנויות אבל חשבתי לעצמי שיקח זמן עד שאקבל אותו... בפועל - הם הצליחו להפתי אותי בענק ועוד באותו יום שרכשתי באתר הגיע אלי שליח עם המוצר הביתה! פשוט תענוג. כן ירבו חנויות כאלו באינטרנט.

המוצר הגיע בזמן, תואם בדיוק את מה שראיתי באתר (כולל הסרטון שהיה שם להמחשה), מחיר טוב, הגיע תקין וארוז היטב

קניתי את הדיסק והובטח שיגיע תוך 3 ימי עסקים עם שליח, לאחר שלא הגיע התקשרתי לספק שאמר לי שטרם קיבל את ההזמנה מ buy2 לBUY2 אין טלפון רק טופס מקוון, שתי פניות שלי לא נענו גם לאחר 4 ימים. בקניה הקודמת שלי הם חייבו אותי פעמיים. המלצתי: לא לקנות דרכם גם אם המחיר קצת יותר זול

ההזמנה לא הגיעה כלל. לא עונים בטלפון, אלא רק באמצעות משלוח מייל. לא חוזרים במייל. לא ניתן לדבר עם נציגי שירות או עם מישהו בסמכות גבוהה יותר

מוצר שעון דופקPolar FT7 הגיעה מקולקל לא ניתן לחזור אחורה אין אחריות איכות מוצר שאינה מקנה שליטה מאוד לא ממליץ לקנות כאן

המתנה של יותר מחודש וחצי....שירות לקוחות על הפנים מבטיחים ולא מקיימים. רק אחרי שרציתי לבטל את ההזמנה שלחו לי את המוצר לא לקנות כאן...

אתר נוח מאוד. הזמנתי עדשות מגע ב 27/10/2014 מאוחר בערב, וכבר היום 30/10/2014 החבילה אצלי. משלוח הכי מהיר שקיבלתי אי פעם, פלוס המשלוח חינם ועד הבית. מומלץ ביותר!