שוחחתי עם מנהל החנות. גיא, אדיב ומקסים. הציע פתרונות שונים לצרכים שהעלתי, כולל דירוג למוצרים השונים ששקלתי לרכוש. השווה עלויות משלוח וזמנים משוערים לאספקה. מקצוען ומעניק שירות מצוין. זאת הקניה השניה שלי. שמרתי את המגנט שלהם על המקרר וגם הפעם לא התאכזבתי!!!
הגיע תוך יום ע"י UPS אפילו שהיה צריך להגיע בדואר, הגיע גם מהר יותר מהרשום באתר.
פעם ראשונה שרכשתי מדיופיקס ואני מתכוון להמשיך לרכוש מהם בעתיד. שירות מצוין, אספקה מהירה ומחירים מצוינים.
חנות גרועה חיכיתי חודש לדיו ואז כשהוא לא הגיע התקשרו אליי וטענו שהוא חזר אליהם כי לא לקחתי את המשלוצמ ושאני אצטרך לשלם על דמי משלוח. ביקשתי זיכוי מלא - רצו לחייב אותי 5% נראה מה יצא מסה בסוף
אני הזמנתי בתאריך 31/10/16 את המוצר, והוספתי משלוח תוך 3 ימי עסקים לכל הארץ בעלות נוספת. בתאריך 03/11/16 התקשרתי לחנות לשאול מה קורה עם זה, ולאחר טרטורים נעניתי לתדהמתי שהמוצר יגיע רק ב07/11/16 שזה 5 ימי עסקים ו7 ימים לאחר ביצוע ההזמנה!! ולבקשתי להחזיר לי את דמי המשלוח שלא עמדו בזמן, נעניתי שהם לא מסכימים להחזיר לי אותם היות וזה לא אשמתם! ולמרות שטענתי שזה בוודאי לא אשמתי ואיני צריך לשלם על שירות שלא קיבלתי, החנות לא הסכימה להחזיר סכום פעוט של 25 ש"ח! אשר היה גורם לי להאמין מחדש בשירות החנות ולקנות בה שוב, מה שככל הנראה לא יקרה יותר! אציין כי המשלוח הגיע בסוף רק בתאריך 08/11/16!! 6 ימי עסקים במקום 3 המובטחים!
אני מאוד מרוצה: המחיר זול, משלוח חינם, נשלח יום למחרת ההזמנה. אחרי כמה ימים המשלוח כבר המתין לי בדואר
קיבלתי את המוצר בזמן. באתר כתוב שהטונר מיועד ל 5000 דפים ומובטחת אחריות של 2 חודשים. לאחר חודש וחצי ולאחר הדפסה של כ 150 עמודים הדפסת טקסט רגילה, האותיות כבר לא שחורות והמחסנית מורה על סימן שהיא בסוף דרכה. דיברתי עם גאי, מנהל החנות, והוא טען שהחנות לא אחראית, והוא מוכן לשלוח את המחסנית לסמסונג לבדיקה. שרות זה מותיר אותי לתקופה של מספר שבועות ללא אפשרות הדפסה. אם החנות מבטיחה אחריות אזי עליה לקיימה ולא לשלוח אותי ליבואן.
הגעתי לדיופיקס דרך זאפ כי הציעו את המחיר הזול ביותר לדיו שחיפשתי. שירות מהיר וטוב, כולל חיווי במייל שהתשלום הגיע ומתי יצא המשלוח. החבילה הגיעה בתוך פחות משבוע, תודה רבה.
שרות ומחיר מצויינים. ההזמנה הגיע בדואר ישראל יומיים לפני התאריך המובטח. שרות הלקוחות יעיל, אדיב ומקצועי.
מוצר מקורי הכי טוב במחיר הוגן אשר הגיע באמצעות דואר ישראל בזמן מהיר מאוד ויעיל
הגיע מהר . קבלתי את מה שהזמנתי טרם השתמשתי בו לכן אין לי חוות דעת על איכות המוצר. לדעתי היה ניתן להוריד את הסכום ל- 124 ש"ח .
היה נוח מאוד לרכוש באתר, המחיר היה הכי זול שמצאתי, המשלוח הגיע מהר מאוד, פשוט תענוג.
שרות לקוחות יוצאת מן הכלל אדיבות אספקה מהירה מחיר מאוד משתלם באותו יום של הזמנת המוצר קיבלתי email שהמוצר בדרך עם מספר משלוח
הזמנה מהירה וקלה. המשלוח מידי. המוצר שמתקבל הוא זה שמוזמן. השרות עניני ואדיב. בקיצור מומלץ בכל לב.
קל וידידותי לקנייה . קצר מאוד . הגיע מהר . ממליצה לקנות בחנות זאת - בטוח אקנה שוב בעתיד
הזמנתי באתר האינטרנט של החנות טונר תחליפי זול למדפסת לייזר. הכול התנהל באופן ממוכן ומהיר. הטונר הגיע בדואר בתוך שבוע. בינתיים הוא מתפקד מצוין, לא פחות טוב מטונר מקורי.
הזמנתי טונר תואם של beother לקח להם שבועיים לשלוח את המוצר הוא הגיע רק אחרי חודש ללא כל עדכון. כשביקשתי פיצוי הם לא הסכימו. תת רמה של שרות.
לא סתם חנות זו מומלצת כ״קנייה חכמה״ ע״י זאפ. שירות מעולה - אתמול הזמנתי מדפסת, היום היא כבר הגיעה עם שליח עד הבית. ללא ספק ארכוש שם בעתיד במידת הצורך.
שילמתי תוספת על משלוח מהיר תוך 3 ימי עסקים. אחרי 4 ימי עסקים, קיבלתי אימייל שהמוצר הועבר לחברת השליחויות ויגיע אלי תוך ימים ספורים (!!!!) - כבר חריגה מהמשלוח שהובטח לי. לחברת המשלוחים זה לקח עוד שבוע (!!!) עד שהמשלוח הגיע אלי. בחנות היו מאוד נחמדים, אבל לא עלה על דעתם לשלוח מיד מוצר אחר בשליחות מיידית דרך חברה אחרת. הם השאירו אותי כלקוח שבוי של חברת המשלוחים הדפוקה שבחרו. והתירוץ: יש עומס של משלוחים לפני החג. כיוון שמדובר בדיו למדפסת ולא למוצר לחגים - זה לא תירוץ בעיני. תעבדו עם עוד חברת משלוחים, תביאו בעצמכם אם צריך. ההתחייבות היתה שלכם ואתם גביתם את דמי המשלוח. הקיצור: עגמת נפש על הדפסות שלא יכלו להתבצע וטרטור טלפוני במשך ימים. לא אזמין יותר מהם.
רכשתיו 4 מחסניות דיו שאמורת להיות תואמות למדפסת שלי. כשהגיע, וידאתי על האריזה שאכן הדיו תואם (ואכן המדפסת מופיעה) ניסתי להדפיס וקיבלתי שגיאה. יצרתי קשר עם שירות לקוחות, ונאמר לי שבגלל שהשתמשתי מתישהו ב-Wifi אי אפשר להשתמש בדיו לא מקורי. ביקשתי להחזיר את המוצר ולקבל את כל כספי חזרה ונאמר לי שאצטרך לשלם על משלוח ולקבל 5% פחות ממה ששילמתי. ביקשתי לדבר עם אחראי ואמרתי שהם היו צריכים לציין מראש את נושא ה-Wifi. אבל אז הטענה שלהם התחלפה בכך שהדיו לא תואם למדפסת שלי. ולא מעניין אותם שעל האריזה כתוב שכן. אמרתי שזה לא כתוב באתר, והם אמרו שלא כתוב שזה כן תומך, אבך בינתיים הם דאגו לעדכן את האתר שלהם ולכתוב את זה. לסיכום - חסרי אמינות לחלוטין! להתרחק!!!
הלקוחה הזמינה סט ראשי דיו תואמים מסוג 934XL-935XL. ראשי הדיו אכן מתאימים למדפסת של הלקוחה עפ"י נתוני היצרן אך בשל נסיוננו עם ראשי הדיו ובשל בעיות אשר נגרמות מעצם העובדה שהמדפסת מחוברת לרשת האלחוטית בצורה זו או אחרת ובכך מעדכנת את עצמה באופן אוטומטי מבלי בכלל לשאול את הלקוח הסרנו את המדפסת הנ"ל מרשימת המדפסות המתאימות. בזמן הרכישה של ראשי הדיו לא רק שהמדפסת שצוינה אינה הופיעה ברשימת המדפסות המתאימות גם היה רשום במפורש שמדפסות מהדגם של הלקוחה איננה מקבלת את ראשי הדיו הללו. לאחר שיחה עם הלקוחה הוסברו לה הדברים והתאפשר לה לפנים משורת הדין להחזיר את המוצר ולהזדכות בניכוי של 5% מערך המוצר כיוון וגם לנו ישנם הוצאות על שליחה, סליקה וכו'. הלקוחה התרעמה על הדברים ולא הסכימה וזוהי זכותה. מעבר לכך לא עדכנו באתר דבר מלבד הגדלת הפונט של המשפט המדובר מעלה. חבל כי הלקוחה הופכת את הדברים ואינה מדייקת בעובדות כל זאת כדי לזכות באהדת הקהל שלא בצדק. אנו נמשיך לפעול בכל העת כדי לתת ללקוחותינו מענה מהיר ושירות מהטובים בשוק.
הזמנה נוחה ופשוטה, משלוח מהיר ובלי בעיות, מחירים זולים ביותר. לא נתקלתי בבעיות אז אין לי מה לומר על השירות. דיגיטלית הם מתקשרים טוב מאוד.
שרות הלקוחות היה טוב ואמין המשלוח מהיר וחינם המוצר תאם למקורי ועלות הדיו זול והטיב טוב
הזולים ביותר , מוצר מקורי ב100% אחרי ווידוא באתר Brother הרשמי. שירות משלוחים מהיר (הגיע אליי פחות מ24 שעות). ממליץ ובטוח שאקנה שוב.
שירות מצויין ! הזמנתי טונר מקורי של Brother. אחרי כמה ימים קיבלתי בדואר טונר חלופי. התקשרתי לחנות וביקשתי להחליף את הטונר למקורי כמו שהזמנתי. הבחור שענה לא יכל לעזור, אחרי כמה שעות חזרה אליי גברת נחמדה שהתנצלה על הטעות וסיכמנו שאשלח לה את הטונר שהגיע בדואר והיא במקביל תשלח טונר מקורי ותזכה אותי על המשלוח. כעבור כשבוע הגיע טונר מקורי חדש כמו שהזמנתי. זיכוי טרם קיבלתי אבל קיבלתי הסבר מניח את הדעת לסיבת העיכוב. בקיצור לפעמים קורות טעויות והשאלה היא איך מתייחסים ללקוח כשהן קורות. במקרה הזה אני יכול לומר רק דברים טובים, ושהרווחתם לקוח מרוצה (ואולי בזכות התגובה הזו עוד כמה).
המוצר נשלח למחרת ההזמנה, והגיע תוך יומיים. מעל ומעבר למצופה. כל הכבוד. המוצר הגיע ארוז היטב עם שליח עד הבית. השליח הגיע לכתובת ורק אז התקשר, מזל שהייתי בבית.
