‎עולם הקולנוע והחשמל‎ ‏(CWC) - עמוד 112

הגעתי לחנות עולם הקולנוע בחיפה על מנת לרכוש מזגנים. המוכר יוני הפגין ידע ומקצועיות וגם המחיר שקבלתי היה מצויין.

רכשתי אופניים אחרי חיפוש בחנויות אחרות והחלטתי לרכוש בעולם הקולנוע בחיפה ולא רק בגלל המחיר אלא גם בגלל השירות הטוב שקיבלתי מיוני שנתן לי שירות מכל הלב עם הרבה סבלנות מקצוען אמיתי ואדיב. ממליץ בחום לכל מי שמחפש שירות ומחיר טוב.

שלום רציתי להמליץ על עובד בשם יהונתן בסניף טבריה לאחרונה רכשתי משם מספר דברים וכל פעם שהגעתי נהנתי מחוית הקניה עובד מסור חייכן אדיב שבזכותו אמשיך להגיע לקנות עוד

צוות החנות קשוב ומקצועי. בהתאם לתקציב קיבלתי את האפשרויות הטובות ביותר ויצאתי מרוצה עד הגג. תודה ובשמחות!

ניתן שירות מקצועי ואמין חווית קניה מהירה מחיר כמו באתר וניתן גם הסבר על הטלפון אחלה שירות

בזיון מה שקורה בחברה זאת. ולא שזה חברה אחד. עולם הקולנוע ואלכל סחר זה חברה אחד. מגלים את זה רק אחרי הזמנה. או ריב הזמנה לא מגיע תוך זמן מצויין. ועם רוצים לבטל הם יעשו הכל כדי שאתם לא. יתקשרו במשך כמה ימים כדי להשאיר אותכם שם. וכדי שיעבור מספיק זמן כדי שזה יגיע לזיכוי לא מצוין בהזמנה או באתר שיש דמי ביטול. אומרים שיש בתקנון אבל ״אותיות כל כך קטנות״ שאיש לא יראה לפני הקנייה עם שילמת מזומן. ישלחו לך כסף בציק תוך 21 יום!!! ואומרים ש״אין אחריות אל הגעת ציק״ עם אני רוצה שישלחו למקום אחר. כמו כן גם סירבו לבקשת שליחה עם שליח מטעמי את הציק. לאחר שבוע ימים מיום ביטול. הזמנה מופיע כפעילה אין עם מי לדבר. רק מייל. ליפול ככה לא מציע לאף אחד! שלחו לכל החברים שלכם כדי שידעו לא לקנות משני המקומות האלה!

להתרחק מהחנות!!! ב-9.1.18 הזמנתי טלויזיה UE40MU7000. כעבור יום ירד תשלום ראשון באשראי. כעבור 10 ימי עסקים, בניגוד למובטח, המוצר לא הגיע. התקשרתי לשירות לקוחות. לא ענו. בסוף ענה מוקדן שהבטיח שיחזרו אליי באותו יום לאחר השעה 15:00. חזרו רק למחרת. ביקשתי לבטל את העסקה. אמרו שיעבירו לביטול. כעבור כ-3 ימים התקשר שוב נציג. גם ממנו דרשתי לבטל. למיטב ידיעתי גם הוא התעלם מהבקשה. במקביל דרשתי מחברת האשראי לא לכבד את העסקה. בסוף חברת האשראי כנראה ביטלה.... שירות לקוחות גרוע. המרכז הטלפוני לא אמין. קניה ראשונה ובטח אחרונה ברשת הזו

אחלה שירות הבאיו לי את הכי טוב במחיר הכי נמוך שאפשר שירות מעולה חברה על הכייפק תודה

שירות מעולה מקצועי ונעים אדיבות וסבלנות מצד יהונתן גפסו פעם שניה שאני רוכש בחנות זו מחירים הוגנים

קניתי פלאפון, היה צריך להגיע תוך שבוע, אבל לקח יותר משבועיים, הגיע לא בצבע הנכון, והיה פתוח. מבאס :(

להיתרחק!!! להיתרחק!!! להיתרחק!!! 1. הזמנתי לפני שבועיים נייד שהיה אמור להגיע תוך 5 ימי עסקים וכבר עברו 12 ימי עסקים (עדיין לא קיבלתי) 2. אחרי ההזמנה יצרו איתי קשר טלפוני ואמרו שהסליקה באתר לא עובדת וביקשו העברה בנקאית. לאחר העברה ובדיקה בבנק, הכרטיס כן חויב בנוסף להעברה!! להיות ממש עם יד על הדופק איתם 3. לא חוזרים אלי בקשר להזמנה שלי למרות שהשארתי פרטים פעמיים 4. מיילים היא הדרך היחידה לתקשר איתם כי הם לא מתקשרים ובטלפון מבקשים לפתוח קריאה באתר שלהם קנינו פה רק כי לא היה צבע שחור לנייד במקום אחר, לא כי היה פה הכי זול יש הרבה חנויות שנותנות שירות הרבה יותר טוב עריכה: לאחר כתיבת ביקורת שלילית בעמוד הפייסבוק שלהם ביום ראשון, אמרו לי שהנציג ייצור איתי קשר. לאחר 15 ימי עסקים (הבטיחו 5) הגיע הנייד... אבל!!! * לא בצבע שביקשנו * בלי כיסוי לנייד כמו שביקשנו * בלי מגן לזכוכית כמו שביקשנו בגלל שאי-אפשר ליצור איתם קשר כמו שצריך, החלטנו שהשקט הנפשי יותר יקר ושנסתפק עם מה שיש וגם נוותר להם על ה80 שקל (כיסוי ומגן) היום, ביום העסקים ה 17, יצרו קשר טלפוני עם אמא שלי בגלל שהשארנו ביקורת שלילית, התנצלו ונתנו לה מספר ליצירת קשר אם יהיו עוד בעיות. הבטיחו גם להחזיר את הכסף על כיסוי ומגן (שבסוף היו בשווי של 60 שקל). המספר שלהם למעוניינים: 1599500250

עברו למעלה משבועיים ועדיין לא קיבלתי את המוצר. לא קיבלתי גם עדכון. שירות הלקוחות אף פעם לא זמין ולא חוזר. רק המכירות עונים אבל הם מאבדים עניין כשהם מבינים שהמכירה כבר בוצעה.

אני לקוח קבוע שרכש את רוב מוצרי החשמל מעולם הקולנוע בשבילי ובשביל הסובבים אותי במשפחה. גם בגלל המחיר וגם בגלל הקניה המובטחת מבית טוב ובעיקר בזכות השירות. תודה רבה לאלי חכשור ולצוות שנותנים לי הרגשה כאילו אני הלקוח היחידי של עולם הקולנןע. תודה רבה.

הזמנתי מנעול של חברת קריפטוניית וקיבלתי מנעול של חברה סינית, מאוד דומה למנעול המקורי אבל חיקוי. המנעול שקיבלתי אינו מופיעה באתר של עולם הקולנוע או בכלל בכל אתר אחר בארץ לכן אני לא מבין איך הם "התבלבלו" בין המוצרים או מה הפרש המחירים בין המוצר שהזמנתי למוצר שקיבלתי. וגם מוצר זה הגיע באיחור. ובנוסף לוקח להם שעה לענות לטלפון, הבחורה משירות לקוחות לא ידע על מה אני מדבר, אמרה שתבדוק ותחזור. ולא חזרה. חווית קניה נוראית לא מומלץ .

שירות מתחת לכל ביקורת !! הזמנתי טלפון באינטרנט (אמור להגיע תוך 7 ימים) ונשלח אלי למייל אישור עם קישור למעקב. במעקב נכתב " נשלח לספק " אחרי כמה ימים רציתי לבדוק מה זה אומר. התקשרתי ובמספר של שירות לאחר הזמנה (הקש 3 )אין שירות לקוחות טלפוני אלא רק הפניה לאתר. ניסיתי לשלוח דרך האתר שאלה, זה עושה בעיות ולא שולח . למחרת התקשרתי שוב והפעם נכנסתי למכירות (הקש 2) שהעביר אותי לשירות. אחרי רבע שעה שחיכיתי על הקו ענתה לי מישהי שהלכה לבדוק. אחרי עוד 5 דקות היא ענתה שעלי לגשת לאחת החנויות כי ההזמנה כלל לא התבצעה !! אם לא הייתי מתקשר הייתי מחכה עד היום וכלום לא היה מגיע . עשו טובה לעצמכם אל תקנו מהם !!

רכשתי רמקולים דרך האתר של החברה, קיבלתי את המשלוח באמצעות שליח, הקרטון של הרמקולים היה קרוע. כבר צפיתי בעיות. כשחיברתי את הרמקולים למחשב, הרמקולים השמיעו זמזום זוועתי , קיצר, לא תקינים. ואז, מחפשת שירות לקוחות טלפוני. אין! אוקי, שולחת מייל, שלחתי מייל בתאריך 27.11 בשעה 18:45 עד עכשיו, טרם יצרו עמי קשר. שלחתי הודעה גם בעמוד הבית של העסקר בפייסבוק. נראה מתי יחזרו אלי. גם יצרתי קשר עם סניף פ"ת, אמרו לי שמאחר ורכשתי את המוצר באינטרנט, אז לפנות רק במייל ולהמתין עד שייחזרו אלי! לפי התגובות פה, זה ייקח זמן. חבל שלא קראתי את התגובות לפני שרכשתי מהם, כי ברור שלא היתי מזמינה!

חוויה נוראית קניתי תנור משולב כיריים , לא רק שהגיע תנור יותר זול ממה שהזמנתי , הוא גם הגיע עם מכות רציניות בכיריים שגרמו לצבע לרדת, וגם בדלת בתחתונה, (הלוואי והיה ניתן להעלות לפה תמונה). כשהתקשרתי לחנות לבקש פיצוי ,הדבר הראשון שאמר לי מנהל החנות הוא ש"שידרגו אותי לתנור יותר יקר". כמובן שבדיקה של 4 דקות ברחבי הרשת גילתה שקיבלתי תנור יותר זול. מלבד זה , הם התנערו מאחריות בצורה מוחלטת , שלחו אותי לדבר עם חברת ההובלות במקום לטפל בזה בעצמם. בסוף קבעו איתי החלפה מסודרת של התנור , לקחתי יום חופש מהעבודה , ולא רק אף אחד לא הגיע ,גם לא ענו לי לא בסניף ולא בחברת ההובלות. לסיכום , התפתיתי למחיר זול אבל שילמתי מחיר כבד מאוד .

רכשתי באתר מקרן קול LG בתאריך 9.11.17 לפי התקנון באתר משלוח עד 10 ימי עסקים העשרה ימים האלו נגמרו ואין לי מענה לא בפנייה דרך האתר לפני שבוע לא דרך פנייה לעמוד שלהם בפייסבוק ולא דרך שירות לקוחות שהתחייבו לחזור אליי אחרי 24 שעות. רוצה להבין איפה המקרן קול!! כמובן שחיוב בוצע באשראי תוך יום. בירור האספקה מתיש היחס והאמינות שואפת לאפס. פשוט תחסכו את זה מעצמכם....

רכשתי מעולם הקולנוע טאבלט של סמסונג. חיכיתי שבוע ולא קרה כלום - לא נארז ולא נשלח. חפשתי דרך להתקשר אליהם וכמובן שאין להם שירות לקוחות ואפשר רק לשלוח מייל. הצלחתי להגיע אליהם, והם אמרו שזה בטיפול ואין מה לדאוג. עברו 10 ימים ללא שקרה משהו, והחלטתי להתקשר לאשראי ולבטל את העיסקה כי הבנתי שפשוט מנסים למכור בזול אבל בזול זה עולה ביוקר. בסופו של דבר החצופים גם גבו ממני עמלת ביטול על העיסקה שגם ככה לא היו מספקים לי - מומלץ בחום להתרחק ולשלם טיפה יותר על מכשירים אמיתיים ולא על תמונות במחשב.

הגעתי לסניף עולם הקולנוע בבילו קיבלתי שירות מהנציג ניר שהיה קשוב לצרכים שלי וכיוון אותי בדיוק למה שאני צריך עם השקעה ועזרה עד שהייתי מרוצה תודה רבה

רכשנו מכשיר גלקסי J7 2017 בסניף צומת בילו קיבלנו שירות מניר. בחור מקצועי נתן שירות מעולה ואדיב אנחנו לקוחות קבועים ובהחלט נחזור שוב!

ביצעתי רכישה ב 04//1017 של טלווזיה LG 49LH590Y FULL HD אינטש 49, ביקשתי לשלוח אותה למודיעין ועד היום היא לא סופקה. הספק מתקשר פעם בשבוע יום לפני האספקה לתיאום, אחרי שני צלצולים הוא מנתק ולא מנסה שוב להשיג את איש הקשר. כאשר אנו מנסים לחזור אל הספק אין מענה. היום הצלחתי להשיג את שירות הלקוחות לאחר המתנה של שעה ונמסר לי שאספקה היא רק פעם בשבוע (ביום שלישי הבא), אך הם אינם יכולים לתאם מועד, הם יוצרים קשר לתיאום רק יום לפני האספקה, וברור שגם הפעם הם ינסו 2 צלצולים שוב תתעכב האספקה בשבוע נוסף. אני מברשת לבטל לאלתר את האספקה איני מרוצה מהשירות לא של החנות עולם הקלונוע ולא של הספק.

קניתי בסניף נתניה טלפון שיומי נוט 4 המחיר היה סביר אך כאשר פתחתי את האריזה של הטלפון גיליתי שהוא הגיע ללא מטען ניסיתי ליצור קשר גם בטלפון וגם במייל אך ללא מענה , בקיצור לא ממליץ לאף אחד לקנות שם

ב20.9 קניתי טלוויזיה מעולם הקולנוע. אמרתי שמדובר בהזמנה דחופה כי זו מתנה לאשתי ונאמר לי ש99% שיגיע באותו שבוע ושיש את זה כבר במחסן. כמובן שלא הגיע באותו השבוע, התקשרתי שבוע אחריי ומסתבר שהייתה טעות בהזמנה (אפילו לא הבנתי מה אבל נאמר שבטוח כמעט שיגיע בקרוב). בכל מקרה אמרו שיטפלו בזה כמה שיותר מהר וכאשר יגיע מתקין תגיע איתו גם התקנה. הציעו לי פעם אחת מועד שפשוט לא הסתדר לצערי (גם זה קורה וכמו שאמרתי להם בהתחלה זה דחוף כי בהמשך יהיה הרבה יותר קשה לנו לקבל את החבילה). שבוע אחריי התקשרו אליי ותיאמו לי מועד (חברת המובילים, שלמרות חוות דעת נוראיות עליהם, אני חושב שהשירות שלהם היה טוב...). לקחתי יום חופש במיוחד, רק כדי לחכות. להפתעתי המוביל הגיע בלי מתקין כי באותו יום המתקינים לא עובדים ( אף אחד לא חשב כמובן ליידע אותי). כמובן שבשיחה עם החנות הנציג היה בהלם, איך זה קרה והובטח לי שייצרו איתי קשר בראשון הקרוב בהקדם ושיטפלו בי טיפול VIP... הגיע יום ראשון, כמובן שלא התקשרו ואני התקשרתי בשני רק כדי לשמוע שזה לא קשור אליהם, זה המתקין (כי זה שלא ידעו אותי שהמתקין לא יגיע, זה שלא יצרו איתי קשר להגיד שלמרות ה99% זה לא יקרה מתי שביקשתי, זה לא שווה התייחסות). מה שכן הם אמרו זה: ״אתה יודע שאתה יכול כבר לפתוח את הטלוויזיה (כי שילמתי לא מעט כסף כדי לראות טלוויזיה על הרצפה, מה שכרגע, לצערי, אני עושה). אמרו שיחזרו אלי מהמתקינים בקרוב.. הדגשתי שלקחתי סתם יום חופש, אבל לא נראה שמעניין אותם יותר מידי. אז כרגע החברה של המתקינים דיברה עם אשתי, ויש מתקין ״vip״ שזה מ13-17... אז ככל הנראה עוד יום חופש הלך! נהדר! אם הייתי יודע תאכלס את כל זה, כנראה שהייתי קונה במקום יותר יקר (אל"מ, שקמ אלקטריק) ששם אני דיי בטוח שהכל היה נסגר בצורה קצת יותר יעילה. בכסף מימי החופש האלו הייתי קונה טלוויזיה ממקום שהיה דואג לי קצת יותר. למדתי פשוט איפה לא לקנות יותר.