בעת שהתקשרתי לאתר דייליסל,ענה לי נציג בשם עדי,לא חיכיתי זמן רב הנציג ענה במהירות,נהנתי לבצע את קנייתי דרך הנציג עדי שהסביר לי היטב על המוצרים,עדי הוכיח את עצמו מספר רב של פעמים כאשר התקשרתי להזמין מוצרים דרך האתר.המוצר שהזמנתי טוב מאוד אני מאוד מרוצה ממנו וברצוני להודות לנציג שעזר לי,כל הכבוד אתר דייליסל אני מרוצה מאוד מהרכישות אצלכם באתר,אמשיך לבצע רכישות בכל פעם שאצטרך מוצרי חשמל.
קיבלתי שירות מצויין המוצר היגיע לבית תוך יומיים ועל כל ספק קיבלתי תשובה מיידית אני מאוד ממליץ. המחיר היה בין הזולים.
לאחרונה רכשתי טלביזית פלזמה דרך דיילי סייל (הטלביזיה נשלחה ישירות מהיבואן). השימוש באתר החברה וביצוע הזמנה מאוד נוחים. המענה הטלפוני מאוד מהיר והיחס מצוין. שירות הלקוחות לאחר הקנייה הוא מעולה וניתן לקבל מענה לכל שאלה או בעיה. המענה הטלפוני פעיל במשך רוב שעות היום. במקרה שלי קיבלתי טלביזית פלזמה עם מסך שבור, לאחר שיצרתי קשר עם החברה הם מייד נרתמו לעזרתי ודאגו לכך שהטלביזיה תוחלף תוך יום אחד בלבד! מומלץ מאוד לרכוש דרכם.
לאחר שלהפתעתי התאכזבתי מהשירות .. יצרו איתי קשר והציעו לפצות אותי על ההתנהלות .. שמחתי מאוד מכיוון שמדובר בחנות בעלת רמה גבוהה הן בשירות, הן במחירים והן באיכות ואמינות המוצרים ..בסופו של דבר קיבלתי כפיצוי כבל אופטי בהנחה משמעותית (כמעט בחינם) אני שמח מאוד שאוכל להמשיך ולרכוש בחנות שמבינה שעשתה טעות ויודעת לפצות עבורה. אני מקווה שעוד חנויות ברשת ובכלל ילמדו מדייליסייל כיצד להתנהל מול לקוחות ..
קניתי מדיח של בוש השרות היה מצויין המשלוח הגיע בזמן תוך 4 ימים מההזמנה אישור ההזמנה הגיע תוך מס' דקות המחיר היה הכי זול מאוד מרוצה
יש לי רק דברים טובים להגיד על החברה האלו. באמצע חודש ינואר רכשתי אצלהם רסיבר מסויים, ומיד קיבלתי אימייל אישור, כשבתוכו מובנה שטר וירטואלי של 100 ש"ח להנחה בקניה הבאה. את הרמקולים האלו הזמנתי ביום 19.1.08 וביום 23.1.08 הם הגיעו אלי הביתה עם שליח בשעה 7:30 בבוקר. הרבה מאוד זמן לפני התאריך המובטח! יצויין שגם לאחר רכישה זו קיבלתי מייל עם קופון הנחה - הפעם בסך 20 ש"ח לקניה הבאה. אני מניח שערך הקופון תלוי בערך הרכישה. במספר שיחות שקיימתי עם שירות הלקוחות שלהם, דברתי עם בחור בשם עדי פניאן שהיה אדיב ביותר, ענה על כל השאלות שלי, ואפילו ארגן שיחת ועידה ביני לבין איש טכני של ניופאן כדי לתת מענה למספר שאלות מסובכות. עם שירות כזה אין לי ספק שאחזור לקנות שם, כל עוד המחיר יהיה תחרותי.
היה בלבול ביננו לדייליסייל ובין חב' ההובלות (החברה המובילה אינה דייליסייל), ולכן לא היה אף אחד בבית במועד ההספקה, אך הם היו נחמדים מאוד והסכימו להגיע במועד אחר המתאים לנו . בשירות הלקוחות היו אדיבים וסובלנים למצב למרות שהמכונה כבר הייתה בדרך כי גילינו זאת מס' שעות לפני שייתה אמורה להגיע.
ראיתי שהם מוכרים את המוצר מתצוגה במחיר שהתאים לי, התקשרתי ונציג בשם שמעון אמר לי שאזל מתצוגה אבל יעשה לי מחיר שמספיק קרוב ואכן כך הוא עשה. המוצר הגיע תוך 5 ימי עסקים ואני מרוצה מהמוצר ומהשירות.
מיד לאחר חיבור המקרר לחשמל נוצרה בדופן הפנימי של המקרר שיכבת קרח עבה. כמו כן, המקרר השמיע קולות מוזרים. יצרתי איתם קשר וקבענו שיגיע טכנאי לבדוק את המקרר. לקחתי יום חופש מהעבודה וחיכיתי אולם הטכנאי לא הגיע. 3 שעות אחרי הזמן הם התקשרו ואמרו לי שהטכנאי לא יבוא. ניסיתי לבטל את ההזמנה אולם הם לא הסכימו ורצו שאשלם דמי ביטול והובלה. למרות שהחוק קובע שאם יש פגם ניתן לבטל את העסקה ולא לשלם דמי ביטול. לא הסכמתי לקחת עוד יום חופש מהעבודה בשביל לחכות לטכנאי שלא יגיע...והם לא מוכנים לשלוח טכנאי מוקדם בבוקר או ביום שישי... הם אמרו לי ללכת לבית משפט כי "יש להם סוללה של עורכי דין כנגדי".
עידו רכש מקרר שמוגדר כמייצר קרח (DeFrost) וטוען לשכבת קרח במקרר. הצענו לעידו 3 אפשרויות לפתרון מהירו: 1. לקחת את המקרר המשומש מביתו ולהחליפו בחדש. (ללא בדיקת טכנאי) 2. לשדרג למקרר שאינו מייצר קרח כך שיתאים לדרישותיו החדשות של הלקוח 3. לבטל את העסקה בכפוף לחוק הגנת הצרכן.
כרגיל תהליך ההזמנה היה פשוט וקל,התמיכה מצויינת...תודה לספי שעזר לי בבחירת המוצר ועל הסיוע המעולה. המשיכו ככה אתם עושים עבודה מצויינת!
שרות לקוחות טוב,מענה מהיר המוצר הגיע בזמן.רציתי בהתחלה מקרר של electra אמרו לי שלא מיצרים אותו יותר והמליצו לי על lg ממליץ על האתר
חווית הקניה היתה מהנה ביותר. המוכר היה עדיב ומקצועי עם סבלנות לכל שאלותי. המחיר היה גבוהה בקצת מעל החנויות האחרות אבל מיכיון שיש לחנות התחיבות למחיר הזול ביותר הוא הוריד את המחיר בשימחה ללא וויכוחים. המוצר הגיע בזמן ואף לפניו. פשוט נהנתי לקנות דרכם.
ביום חמישי בלילה הזמנתי את המערכת דרך האתר וכבר ביום שישי בבוקר התקשרו אלי מהחנות. בישרו לי שהמערכת אזלה מהמדפים ובמקום זה הם מציעים לי מערכת אחרת. המפרט של המערכת השניה לא תאם את רצוני והנציג הבטיח שינסה להשיג לי תחלופה למרות שאין לו כרגע משהו דומה בחנות. לאחר פחות משעה התקשר הנציג ואמר שדיבר ישירות עם חברת LG ושהצליח להשיג לי מערכת עם מה שחיפשתי (USB וטייפ) שעוד לא הגיעה לזאפ, אך היא יקרה יותר במאה ש"ח. הוא אמר שניסה להוריד כמה שיותר והצליח להשיג מחיר טוב וכשיתפסם המוצר בזאפ אראה שהמחיר יהיה לפחות מאה וחמישים ש"ח יותר ממה שהשיג עבורי. הוא צדק! המחיר מעולה והשירות עוד יותר. תודה רבה!
הזמנתי מדיילי-סייל ב- 29/3. באתר החברה צויין שזמן האספקה 2-14 ימי עסקים. לאחר 33 יום (!!!) שלא קיבלתי את המוצר התקשרתי לברר מה קורה. עובד החנות התנצל על האיחור ואמר שהמוצר יישלח באותו יום. ביקשתי פיצוי והוא לא הסכים. בסוף, הגיע המוצר, אך בדיילי-סייל לא אקנה שוב.
פניתי לדיילי סייל,לאחר שקראתי את חוות הדעת הממליצות עליהם כיוצאי דופן ברמת השירות,ולא התאכזבתי,ואכן זכיתי לשירות שלא ידעתי כי קיים כזה בארץ(וזו איננה הגזמה).הופניתי למוכרן בשם כרמל,שהשאיר רושם אמין ומדייק בדבריו,אפילו כשהמידע היה בנסיבות לא כל-כך נעימות.שאלתי על חוות דעת רעה אחת שקראתי וקבלתי הסבר ברור ולא מתנצל.כרמל טיפל בקניה שלי בסבלנות,תוך הסבר מלא מה באפשרותו לעשות בכדי שהקניה תתבצע.זה לקח יומיים כדי לאפשר לי זמן לברר את כדאיות הקניה.כרמל עמד בדבריו ללא התחכמות למרות שעבר זמן מההתחיבויות שנתן,ובסופו של דבר עשה מעל ומעבר כדי שאהיה מרוצה,כל הכבוד לו.המכונה הובטחה להגיע תוך שבועיים,אחרי יומיים כבר עמדה בביתי.להפתעתי קבלתי גם מספר סידורי שיאפשר לי הנחה בקניה הבאה.בודאי אקנה שוב אצל כרמל בדיילי סייל.ככה מנהלים עסק ברמה גבוהה,תודה רבה לו!
התקשרתי ביום ראשון וביקשתי להזמין מכונת כביסה. דרשתי שתגיע עד סוף השבוע , לאחר שנואשתי מלחכות למכונת כביסה מאתר אחר (חכיתי למעלה מחודש ימים). המענה היא מהיר הבחור בצד השני היה אדיב (כרמל שמו) וההזמנה בטלפון היתה מהירה ועניינית . ללא שאלות מיותרות וללא צורך לחזור על כל דבר פעמים. סיכמתי שהמכונה תגיע אלי עד סוף השבוע ולהפתעתי למוחרת היום כבר קיבלתי טלפון לצורך תאום ההובלה. מכונת הכביסה סופקה למוחרת , סה"כ יומים לאחר ההזמנה !!! לא קיבלתי חשבונית והתקשרתי לברר מדוע , שוב המענה היה מידי והוסבר לי שהחשבונית נשלחת רק לאחר שחברת ההובלה מאשרת את הספקת המוצר. למוחרת היום התקשר אלי הבחור אשר מולו ביצעתי את ההזמנה ,כרמל, בכדי לבקש מספר פקס למשלוח החשבונית. סה"כ חווית הקניה היתה חיובית ביותר , הצוות מקצועי , אדיב , והשרות מהיר. אני בהחלט אקנה שם בעתיד.
הכל היה בסדר גמור. הייתי מצפה שהספק ישלח החשבונית אוטומטית לרלקו כדי שאלה ישלחו לי תעודת אחריות מבלי שאצטרך לשלוח להם החשבונית בדואר.
שרות אדיב ומהיר מחירים סבירים. במיוחד איש המכירות עדי שהתגלה כמיהמן אדיב ותומך. אמשיך לקנות בחנות זאת גם בעתיד.
מאחד שמזמין לפחות חמישה מוצרים בחודש באינטרנט: מהמובילים בשירות באינטרנט. תודעת שירות גבוהה. וגם, הזולים ביותר. מה עוד אפשר לבקש...
רק לא אהבתי שלא מצויין מספיק ברור שהשירות במחיר הנתון הוא לא על ידי ח.י.. אח"כ התקשרו והציעו שירות VIP לשנתיים על ידי ח.י. בעוד 200 ש"ח. לקחתי כי עדיין מאוד אטרקטיבי אבל לא אהבתי את ההפתעה...
קשה שלא להתפעל מרמת המקצוענות והשירות של החברה. הזמנתי את המיקרוגל ותוך יום הוא היה אצלי! כל הכבוד לכם! בטוח ואקנה מכם בשנית המשיכו כך!
ההזמנה בוצעה טלפונית המשלוח הגיע בזמן לאחר קבלת אישור רכישה ב SMS.ההתקנה בוצעה לשביעות רצוני. ממליץ לקנות באתר זה.
היתי חייב מייבש כביסה AEG מהר (אני קונה רק AEG). חיפשתי AEG עם שירות תדיראן (אני קונה רק מוצרים עם שירות תדיראן). הגעתי ל-DAILYSALE כי הם הציעו את המוצר במחיר טוב ןהיו עם דירוג לקוחות גבוהה. ההזמנה הטלפונית לקחה דקות, המוצר הגיעה הביתה תוך שני ימי עבודה - סה"כ מצויין.
יעלות בהזמנה מספר תשלומים לשביעות רצון הלקוח מכיר נמוך בהשוואה לאחרים אספקה מהירה תוך כדי דיוק מירבי
חצי שעה לאחר הקניה, התקשר נציג של החנות והסביר כי אין את הדגם שקניתי במלאי ובמקומו הוא יכול לתת לי דגם אחר במחיר עלות שלו. לאחר יום נוסף התקשרו לתאם אספקה. מכונת הכביסה שקניתי הגיעה לאחר יומיים נוספים. הייתה חסרה לי החשבונית ולאחר שיחת טלפון קצרה לחנות, נשלחה לי בפקס. שירות מצויין. אספקה מהירה.
