ראיתי שהם מוכרים את המוצר מתצוגה במחיר שהתאים לי, התקשרתי ונציג בשם שמעון אמר לי שאזל מתצוגה אבל יעשה לי מחיר שמספיק קרוב ואכן כך הוא עשה. המוצר הגיע תוך 5 ימי עסקים ואני מרוצה מהמוצר ומהשירות.
מיד לאחר חיבור המקרר לחשמל נוצרה בדופן הפנימי של המקרר שיכבת קרח עבה. כמו כן, המקרר השמיע קולות מוזרים. יצרתי איתם קשר וקבענו שיגיע טכנאי לבדוק את המקרר. לקחתי יום חופש מהעבודה וחיכיתי אולם הטכנאי לא הגיע. 3 שעות אחרי הזמן הם התקשרו ואמרו לי שהטכנאי לא יבוא. ניסיתי לבטל את ההזמנה אולם הם לא הסכימו ורצו שאשלם דמי ביטול והובלה. למרות שהחוק קובע שאם יש פגם ניתן לבטל את העסקה ולא לשלם דמי ביטול. לא הסכמתי לקחת עוד יום חופש מהעבודה בשביל לחכות לטכנאי שלא יגיע...והם לא מוכנים לשלוח טכנאי מוקדם בבוקר או ביום שישי... הם אמרו לי ללכת לבית משפט כי "יש להם סוללה של עורכי דין כנגדי".
עידו רכש מקרר שמוגדר כמייצר קרח (DeFrost) וטוען לשכבת קרח במקרר. הצענו לעידו 3 אפשרויות לפתרון מהירו: 1. לקחת את המקרר המשומש מביתו ולהחליפו בחדש. (ללא בדיקת טכנאי) 2. לשדרג למקרר שאינו מייצר קרח כך שיתאים לדרישותיו החדשות של הלקוח 3. לבטל את העסקה בכפוף לחוק הגנת הצרכן.
כרגיל תהליך ההזמנה היה פשוט וקל,התמיכה מצויינת...תודה לספי שעזר לי בבחירת המוצר ועל הסיוע המעולה. המשיכו ככה אתם עושים עבודה מצויינת!
שרות לקוחות טוב,מענה מהיר המוצר הגיע בזמן.רציתי בהתחלה מקרר של electra אמרו לי שלא מיצרים אותו יותר והמליצו לי על lg ממליץ על האתר
חווית הקניה היתה מהנה ביותר. המוכר היה עדיב ומקצועי עם סבלנות לכל שאלותי. המחיר היה גבוהה בקצת מעל החנויות האחרות אבל מיכיון שיש לחנות התחיבות למחיר הזול ביותר הוא הוריד את המחיר בשימחה ללא וויכוחים. המוצר הגיע בזמן ואף לפניו. פשוט נהנתי לקנות דרכם.
ביום חמישי בלילה הזמנתי את המערכת דרך האתר וכבר ביום שישי בבוקר התקשרו אלי מהחנות. בישרו לי שהמערכת אזלה מהמדפים ובמקום זה הם מציעים לי מערכת אחרת. המפרט של המערכת השניה לא תאם את רצוני והנציג הבטיח שינסה להשיג לי תחלופה למרות שאין לו כרגע משהו דומה בחנות. לאחר פחות משעה התקשר הנציג ואמר שדיבר ישירות עם חברת LG ושהצליח להשיג לי מערכת עם מה שחיפשתי (USB וטייפ) שעוד לא הגיעה לזאפ, אך היא יקרה יותר במאה ש"ח. הוא אמר שניסה להוריד כמה שיותר והצליח להשיג מחיר טוב וכשיתפסם המוצר בזאפ אראה שהמחיר יהיה לפחות מאה וחמישים ש"ח יותר ממה שהשיג עבורי. הוא צדק! המחיר מעולה והשירות עוד יותר. תודה רבה!
הזמנתי מדיילי-סייל ב- 29/3. באתר החברה צויין שזמן האספקה 2-14 ימי עסקים. לאחר 33 יום (!!!) שלא קיבלתי את המוצר התקשרתי לברר מה קורה. עובד החנות התנצל על האיחור ואמר שהמוצר יישלח באותו יום. ביקשתי פיצוי והוא לא הסכים. בסוף, הגיע המוצר, אך בדיילי-סייל לא אקנה שוב.
פניתי לדיילי סייל,לאחר שקראתי את חוות הדעת הממליצות עליהם כיוצאי דופן ברמת השירות,ולא התאכזבתי,ואכן זכיתי לשירות שלא ידעתי כי קיים כזה בארץ(וזו איננה הגזמה).הופניתי למוכרן בשם כרמל,שהשאיר רושם אמין ומדייק בדבריו,אפילו כשהמידע היה בנסיבות לא כל-כך נעימות.שאלתי על חוות דעת רעה אחת שקראתי וקבלתי הסבר ברור ולא מתנצל.כרמל טיפל בקניה שלי בסבלנות,תוך הסבר מלא מה באפשרותו לעשות בכדי שהקניה תתבצע.זה לקח יומיים כדי לאפשר לי זמן לברר את כדאיות הקניה.כרמל עמד בדבריו ללא התחכמות למרות שעבר זמן מההתחיבויות שנתן,ובסופו של דבר עשה מעל ומעבר כדי שאהיה מרוצה,כל הכבוד לו.המכונה הובטחה להגיע תוך שבועיים,אחרי יומיים כבר עמדה בביתי.להפתעתי קבלתי גם מספר סידורי שיאפשר לי הנחה בקניה הבאה.בודאי אקנה שוב אצל כרמל בדיילי סייל.ככה מנהלים עסק ברמה גבוהה,תודה רבה לו!
התקשרתי ביום ראשון וביקשתי להזמין מכונת כביסה. דרשתי שתגיע עד סוף השבוע , לאחר שנואשתי מלחכות למכונת כביסה מאתר אחר (חכיתי למעלה מחודש ימים). המענה היא מהיר הבחור בצד השני היה אדיב (כרמל שמו) וההזמנה בטלפון היתה מהירה ועניינית . ללא שאלות מיותרות וללא צורך לחזור על כל דבר פעמים. סיכמתי שהמכונה תגיע אלי עד סוף השבוע ולהפתעתי למוחרת היום כבר קיבלתי טלפון לצורך תאום ההובלה. מכונת הכביסה סופקה למוחרת , סה"כ יומים לאחר ההזמנה !!! לא קיבלתי חשבונית והתקשרתי לברר מדוע , שוב המענה היה מידי והוסבר לי שהחשבונית נשלחת רק לאחר שחברת ההובלה מאשרת את הספקת המוצר. למוחרת היום התקשר אלי הבחור אשר מולו ביצעתי את ההזמנה ,כרמל, בכדי לבקש מספר פקס למשלוח החשבונית. סה"כ חווית הקניה היתה חיובית ביותר , הצוות מקצועי , אדיב , והשרות מהיר. אני בהחלט אקנה שם בעתיד.
הכל היה בסדר גמור. הייתי מצפה שהספק ישלח החשבונית אוטומטית לרלקו כדי שאלה ישלחו לי תעודת אחריות מבלי שאצטרך לשלוח להם החשבונית בדואר.
שרות אדיב ומהיר מחירים סבירים. במיוחד איש המכירות עדי שהתגלה כמיהמן אדיב ותומך. אמשיך לקנות בחנות זאת גם בעתיד.
מאחד שמזמין לפחות חמישה מוצרים בחודש באינטרנט: מהמובילים בשירות באינטרנט. תודעת שירות גבוהה. וגם, הזולים ביותר. מה עוד אפשר לבקש...
רק לא אהבתי שלא מצויין מספיק ברור שהשירות במחיר הנתון הוא לא על ידי ח.י.. אח"כ התקשרו והציעו שירות VIP לשנתיים על ידי ח.י. בעוד 200 ש"ח. לקחתי כי עדיין מאוד אטרקטיבי אבל לא אהבתי את ההפתעה...
קשה שלא להתפעל מרמת המקצוענות והשירות של החברה. הזמנתי את המיקרוגל ותוך יום הוא היה אצלי! כל הכבוד לכם! בטוח ואקנה מכם בשנית המשיכו כך!
ההזמנה בוצעה טלפונית המשלוח הגיע בזמן לאחר קבלת אישור רכישה ב SMS.ההתקנה בוצעה לשביעות רצוני. ממליץ לקנות באתר זה.
היתי חייב מייבש כביסה AEG מהר (אני קונה רק AEG). חיפשתי AEG עם שירות תדיראן (אני קונה רק מוצרים עם שירות תדיראן). הגעתי ל-DAILYSALE כי הם הציעו את המוצר במחיר טוב ןהיו עם דירוג לקוחות גבוהה. ההזמנה הטלפונית לקחה דקות, המוצר הגיעה הביתה תוך שני ימי עבודה - סה"כ מצויין.
יעלות בהזמנה מספר תשלומים לשביעות רצון הלקוח מכיר נמוך בהשוואה לאחרים אספקה מהירה תוך כדי דיוק מירבי
חצי שעה לאחר הקניה, התקשר נציג של החנות והסביר כי אין את הדגם שקניתי במלאי ובמקומו הוא יכול לתת לי דגם אחר במחיר עלות שלו. לאחר יום נוסף התקשרו לתאם אספקה. מכונת הכביסה שקניתי הגיעה לאחר יומיים נוספים. הייתה חסרה לי החשבונית ולאחר שיחת טלפון קצרה לחנות, נשלחה לי בפקס. שירות מצויין. אספקה מהירה.
חיפשתי מוצר זול במחיר טוב ושיהיה במלאי יצרתי קשר טלפוני עם הספק נאמר לי שיגיע משלוח חדש תוך מספר ימים ובאמת כמו שהספק הבטיח , תוך 6 ימים המוצר אצלי לשביעות רצוני
הזמנה פשוטה. המוצר הגיע כעבור 5 ימים. אוטומטי לגמרי (כ. אשראי) לא היה צורך לצור קשר טלפוני. אין תלונות.
הגיע תוך יומיים לפתח ביתי ללא תשלום נוסף על המשלוח.עד לאספקת המוצר קיבלתי הודעה עם מספר המשלוח בדואר ישראל- תחושה של עסק רציני ואמין.
הזמנתי רסיבר של Kenwood דגם 6080 ולמחרת התקשר אלי נציג שרות שאמר לי שהוא אזל מהמלאי ונתן דגם חדש יותר בכמעט אותו מחיר. הרסיבר הגיע יומיים אחר-כך. מומלץ בחום!
36 שעות לאחר ההזמנה ה-DVD הגיע לביתנו. בזמן הקצר הזה הספיקו: א. להתקשר לומר שהדגם שהזמנו אינו במלאי ולהציע מכשיר חלופי כמעט זהה של אותו יצרן ובהפרש מחיר זניח. ב. לשלוח מייל מהמחסן לדווח ששוגר. ג. לשלוח מייל נוסף עם הקוד למעקב מקוון בחברת המשלוחים. לסיכום - חנות מצויינת - מחירים זולים ושירות מעולה. יישר כוח.
שירות הלקוחות היה אדיב ומהימן. הנציג בדק אם יש את המוצר במלאי ואכן הוא היה ולכן גם האספקה היתה תוך 3 ימים מיום ההזמנה. המחיר היה מצוין(לאחר שערכתי בדיקה עם כמה חנויות). בסה"כ הדרוג שלי הוא מצוין בכל הפרמטרים והלוואי וכולם ילמדו מהם מה זה שרות לקוחות אדיב ומהימן.
הזמנתי מקרר ביום רביעי בלילה וקיבלתי ביום שישי קיבלתי יעוץ טלפוני מעולה חברת ההובלה יצרה קשר מיידי והמוביל היה אדיב המחיר הי הזול ביותר בארץ וכלל הובלה המקרר אצלי מתאריך 9/10/06 והוא מספיק גדול שקט מאוד ואיכותי
