קניתי מחשב נייד , לאחר כשנה וחודשיים ביקשתי לממש אחריות בשל תקלה, נאמר לי שמי שמכר את המחשב פשט את הרגל. בהתחלה אמרו שלא יתנו שירות אך לאחר מכן חזרו עם פתרון שאני מקווה שיהיה קבוע ולא ישכחו ממני אם אצטרך שירות , מול ספק אחר שלהם.
לראשונה שנתקלתי באתר BUY2 המחירים הנמוכים גרמו לי קצת לחשוש, אבל למרות זאת עשיתי הזמנה דרך האתר על מס' מוצרים. לאחר ביצוע ההזמנה קראתי חוות דעת על האתר, דבר שגרם לי לחשוש יותר עקב כמות החוות דעת השליליות על האתר. אבל, לאחר אפילו לא שלושה ימים המוצרים הגיעו במצב מצויין, איכותיים ופשוט הייתי בהלם על המשלוח המאוד מהיר שלהם! השליח היה מאוד נעים ונחמד. עיצוב האתר נוח לשימוש ולהזמנה, המחירים נמוכים ביחס לשאר השוק. ואני בטוח עוד יזמין מהאתר הרבה! ומקווה לא להתאכזב בעתיד!
שירי מנהלת קשרי לקוחות, תודה על היחס הנפלא. בזכות עבודתך המקצועית רכשנו מספר פריטים בהם טלפון ומכונת כביסה וחווית הקניה הייתה מעל ומעבר. כל הכבוד שירי
שלום שמי חגית מבקשת דרכיכם לפרגן לאלונה משירות לקוחות!!!! אני לקוחה מרוצה שנהנית לרכוש דרכיכם מוצרים. בספטמבר רכשתי פינת אוכל שעל אף שהובטח שתגיע תוך 14 ימי עסקים הגיעה אחרי כמעט 3 חודשים. אלונה הייתה איתי בקשר מתמיד טלפונית ודרך המיילים. בסופו של דבר כשהגיעה פינת האוכל היא הייתה מלאה בפגמים ובזכות עזרתה של אלונה הסיוט נגמר היום אחרי שלמעלה מחודש אני מנסה לתפוס את הספק ולתאם מועד להחזרת פינת האוכל ללא הצלחה. בעיני לא טריוויאלי בכלל. העובדה שיש למי לפנות כשייש בעיה מבחינתי שווה הכל. מאוד אשמח אם זה יגיע לאלונה ולכל מי שמעליה. מגיע לה ולכם פירגון מכל הלב. שוב תודה ולילה טוב.
צהריים טובים, buy2 חרטה על דגלה להוביל בשירות שהיא מעניקה ללקוחותיה, אנחנו נמשיך ונחתור לתת ללקוח פתרונות וחווית רכישה מצויינת. בברכה buy2
קיבלתי מנציגה נחמדה ששמה גאל הסבר מענ מהיר לשיחה ללא המתנה על הקו הסבר מקצועי על המוצר המחיר האטרקטיבי גרם לי מייד לבצע הזמנה של יותר ממה שתכננתי המשלוח הגיע עד האליי בצאון ועוד לפני הזמן....יצרתי מרוצה עברתי הרבה ספקים ממליץ בחום על buy2
לאחר ביצוע ההזמנה התקבל אישור אולם המוצר לא הגיע גם אחרי למעלה מחודש. נסיונות ליצור קשר עם החברה נענו אך ורק במיילים שאין להם קשר עם הפניה. עד היום לא ירו קשר. חברה ממש לא טובה ומאד לא מומלץ לעבוד אתם
בוצעה שיחה עם הלקוח, נוצרה אי הבנה המוצר המתין ללקוח בדואר בשל אי ההבנה שנוצרה הלקוח קיבל פיצוי והטיפול הסתיים
הזמנתי ב12.11 שתי חליפות טרמיות לקראת נסיעה לחו"ל. וכוונה שלמנו משלוח עד הבית והיה כתוב תוך 5 ימים. רק היום 03.12 הגיע. אחרי אינסופית שיחות עם נציגי שירות. שירות לקוחות. מכירות. אחרי אולי 18 מיילים. השארנו מלא הודעות. אל נציג היה אומר שתוך 24 שעות יחזרו אחינו עם תשובות ברורות. ושום דבר לא קרה אף פעם אף אחד חסר אלינו. אפילו נציג אמר לבעלי שזה לא בהמלאי ושהוא צריך להמתין עד שזה יגיע. פשוט בושה וחוצפה. זילזול באנשים. היום זה הגיע. קבוע איתי בים 18:30 ל20:30 והגיעו ב18:00 מזל שבן דוד ביה בבית לקבל את זה. כי אם לא בטח היו אומרים שהיו ולא פתחנו. פתחתי את החבילה ואיכות פשוט זוועה. מידות לא מתאימות בכלל.... מאוכזבת מאוד. פשוט לא לקנות בbuy 2
צהריים טובים, הלקוח הזמין את המוצר ב - 12.11 לאחר מספר ימים שוחחנו עם הלקוח והסברנו לו כי המוצר חסר במלאי, לאחר שהלקוח אמר כי הוא צריך את המוצר לנסיעה לחו"ל ומכיוון שכתפיסת עולם אנו רוצים להבטיח ללקוחות רק מה שאנו יכולים לעמוד בו הצענו ללקוח לבטל עסקה תוך כדי בירור מול הספק מתי המוצר צריך להגיע. לאחר מאמצים רבים השגנו את המוצר ושלחנו אותו ללקוח במהירות האפשרית עם שליח עד הבית ופיצוי הולם לאיחור. בנוסף, לאחר שהלקוחה התלוננה כי החליפה קטנה עליה הצענו לשלוח חליפה חדשה ללא כל עלות נוספת ואף להביא ללקוחה את החליפה עם עובד buy2 באותו היום. לצערנו נתקלנו בחוסר שיתוף פעולה ועל כך אנו מצרים אנו נמשיך לתת ללקוחות שלנו את השירות האישי והטוב ביותר. בברכה
לא עונים לטלפונים. לא עונים למיילים. לא עומדים בזמן המישלוח. שלחו מוצר בצבע לא נכון.
בוקר טוב. חברת buy2 פועלת על מנת להעניק את ללקוחותיה את השירות הטוב ביותר. הלקוחה קיבלה מספר מוצרים, כאשר במוצר אחד היתה טעות בצבע במוצר הוצע ללקוחה להחליף את המוצר ולקבל את הצבע שהזמינה,לצערנו הלקוחה סירבה בברכה, buy2
רכשתי לפני חודש 3 חולצות ועד היום לא קיבלתי לא חולצה ולא החזר כספי. הספק מסנן אותי אחרי שהבטיח לחזור והשירות לקוחות פשוט לא עונים לטלפון וגם לא הגיבו לפניה במייל. המלצתי, לא להתקרב לעסק הזה.
גרוע מאוד רכשתי בלל שנאמרג לי שהמשלוח הוא 5 ימי עסקים בפועל עדיין לא הגיע
לאחר עיכוב של חודש במשלוח (באתר מובטחת הגעה תוך 7 ימי עבודה), פניתי לשירות הלקוחות. נאמר לי שהמשלוח יגיע מחר. חיכיתי אך ללא הועיל. לאחר מכן נאמר לי לדבר בעצמי מול חברת השליחויות שלהם (?) ושזה לא באחריותם. דרשתי לבטל ולקבל זיכוי מלא. קיבלתי זיכוי חלקי בלבד. ללא התערבות בית משפט לא תקבלו אפילו את כספכם בחזרה. ראו הוזהרתם, לא להזמין בחנות זו!!
אל תרכשו מהם - עבודה בעיניים! אני כל כך מצטערת שלא נכנסתי לקרוא חוות דעת לפני ביצוע ההזמנה...רכשתי את המקרן, בתוספת 30 שקלים דמי משלוח - שליח עד הבית. הובטח שיגיע תוך 7 ימי עסקים. כשהמקרן לא הגיע, פניתי לאתר, שם התברר, שהספק שלח את המקרן בדואר רשום, וכי מספר הדואר הרשום שסופק, הוא מספר שאין לגביו שום נתונים. כאן התחילה סדרה של משחקי פינג פונג - שביי 2, הבהירה לי 2 ימי עסקים עד שהם מקבלים תשובה מהספק, 2 ימי עסקים עד שמבטלים עסקה...תבינו - את הכסף הם לקחו כבר לפני שבועיים...בסוף יצרתי קשר ישירות עם הספק, הוא אמר לי לבוא לקחת באיסוף עצמי (שעה נסיעה), ולגבי הכסף ששילמתי שליח - שום זיכוי ושום דבר. בקיצור, לא לגעת ולא להתקרב!
לא להיתקרב לחנות בשום צורה ושום מוצר אסון אין שרות . הזמתי מוצר וחוייבתי טאני כבר חודש רודף אחרי השרות כדי לקבל תשובה מה עם המוצר שלי וכל פעם ניתקל באותה תשובה ומחכה שמנהל יחזור אליי כבר שלושה שבועות ואין עדיין תשובה ,תעשו טובה לעצמכם ואל תתקרבו לbay2 המלצה
הזמנתי ציליה. הסיבה היחידה לקנות באתר באי2 הייתה בגלל הזמן הספקה של המוצר. קיבלתי אותו יחסית מהר, אבל בזה "שירות הטוב" ניגמר, קיבלתי מוצר לא בצבא שהזמנתי. השרתי הודעה בשירות לקוחות ,חזרו אלי רק אחרי כמה ימים מתברר שאין צבא שלי במלאי, ושהם מעבירים את מידע לספק, אחרי שבועה אותה בחורה חזרה אלי לשאול האם ספק דיבר איתי( והוא לא))אז היא אמרה שתבדוק את העניין, ונאלמה לעוד שבוע)))) מאז ( עבר כבר חודש) אני מידי שבוע מקבלת טלפון לבירורים... -האם צלייה שלי החליפה כבר את הצבא בעצמה או אולי אני כבר התייאשתי ולא רוצה להחליף? ממליצה בחום- לא לקנות באתרBUY2!!!!!!!
עברו 12 ימים , אבל אני לא קיבלתי הפריט שלי. אם יש לך בעיות בעסק, תודיע לי לפניעברו העסקה. Have passed 12 days, but I don't receive my purchase. If you have problems in business, let me know before deal.
הזמנתי מחצלת. הובטח שהמוצר יגיע בעוד 10 ימים. בפועל, המוצר הגיע אחרי יותר מ-20 ימים. כשפניתי דרך שירות לקוחות, קיבלתי תשובה רק אחרי כמה ימים, ללא התנצלות. בנסיון לדבר בטלפון, נתקלתי ביחס לא אדיב. חשוב לציין שהמוצר נסמר לדואר רק אחרי תשעה ימים מיום ההזמנה. בנוסף לכל, המוצר לא הגיע בצבע המבוקש - הזמנתי שני מחצלות בצבעים כחול וכתום, וקיבלתי שתי מחצלות כחולות.
הזמנו תנור בילד אין של בוש. כעבור 10 ימי עסקים כשהמוצר כבר היה אמור להגיע הודיעו לנו שלא ניתן לספק ואפשר לקבל דגם אחר. ביקשנו לקבל את מספר הדגם ולנציגת השירות לקח 6 שעות לחזור אלינו! אחרי יומיים עדיין לא קיבלנו את התנור. ביקשנו לדבר עם נציג בכיר, אך נאמר לנו שמנהל חוזר תוך 2 עסקים. בסופו של דבר ביטלנו את העיסקה. שורה תחתונה - חברה גרועה עם שירות על הפנים, נציגי שירות שלא תורמים יותר מידי וחוסר יכולת לתקשר ולקבל מענה לבעיה. לא אקנה יותר ולא אמליץ לחבריי. כדאי לחשוב פעמיים לפני שרוכשים מהם, המחיר נמוך כי הם חוסכים בשירות!!
***אזהרה למעוניינים לרכוש באתר buy2.co.il*** שלום רב, מצעתי עסקה משתלמת ביותר באתר, במחיר זול ואטרקטיבי, יש לציין שהבחורות במוקד המכירה היו נעימות מאד ומקבלים מענה בטלפון תוך שניות ספורות. החלטתי לבצע את הרכישה והוסבר לי שהמוצר יסופק תוך 14 יום. בקשתי שינסו להקדים את המשלוח כי הייתי תקוע ללא מקרר, אשת המכירות לא היססה להתחייב להקדים לי את המשלוח ואמרה שתדאג לכך אישית ע"י פניה לספק. לאחר כשבוע בו לא קבלתי את המוצר הרמתי טלפון לספק שאמור לשלוח לי את המקרר. הספק שהוא היבואן של המוצר, הסביר לי שהמוצר אינו קיים במלאי וגם לא יהיה בעתיד. עכשיו התחיל הסיוט של לנסות להשיג את שירות הלקוחות של האתר, אני עד עכשיו לא מאמין שבאמת קיים שירות כזה כי הם לא עונים, ומוקד המכירות בו עונים תוך שנייה וחצי לא יכולים לעזור. מרגיש כמו עוקץ אחד גדול! אנא השמרו לכם מלעשות עסקאות מפוקפקות עם אתר זה ותחסכו לעצמכם עוגמת נפש.
רכשתי מוצר 10 ימים לפני (ולקראת) נסיעה לחו"ל. בינתיים חזרתי, עבר חודש והמוצר טרם הגיע. בשרות הלקוחות נעניתי שלפי תנאי ההתקשרות הם לא אחראים, אלא רק צינור. הם מתווכים, יבררו ויעדכנו אותי בתוצאות הברור. התאכזבתי ומקווה שהמוצר יגיע.
אתר יפה עם המון מבחר. אני קונה בדרך כלל דברים בתחום האפייה ואף פעם לא התאכזבתי. בפעם האחרונה הגיעה תבנית מעוכה (כנראה נמעכה בדואר ישראל..) פניתי לשירות הלקוחות שענו בצורה מקצועית ואדיבה ודאגו לשלוח תבנית חדשה.
קניתי מהחנות הזאת כמה וכמה פעמים. ובכל ההזמנות המוצרים הגיעו באיחור רב מאוד! שירות לקוחות לא עונים! מוצרים ברמה מאוד ירודה מרגיש שהם שם רק בשביל למכור ולא מעניין אותם שום דבר אחר. האמת מאכזב
אין שרות לקוחות! לא ניתן לתאם איסוף עצמי, לא ניתן לבטל רכישה, מפנים בתקליט לאתר למילוי טופס ולא עונים. הישמרו מהם
חברת ביי2 עושה את מרב המאמצים בכדי לתת ללקוחותיה שירות אמין,מהיר ואיכותי. חברת ביי2 איננה מספק את רוב המוצרים אלה תלויה בספקים ולכן כאשר לקוח פונה לבירור הנושא עובר לידי הספק, דבר אשר לעיתים לקוח זמן. אנו עושים את מרב המאמצים בכדי לחזור לכל הלקוחות בפרק זמן מהיר ולתת את השירות הטוב ביותר.
אתר מפתיע עם מבחר גדול ומחירים טובים. המשלוח הגיע תוך 3 ימים למרות שהיה רשום הרבה יותר.
מאחר ומחיר המשלוח היה יקר באופן מגוחך עבור פריט כל כך קל וקטן, הגעתי לאחר תיאום (!) לאסוף מהמחסן/חנות. לא ידעו על מה אני מדבר, לא ידעו איפה המוצר, האם יש בכלל במלאי או לא- הלכתי הביתה לאחר נסיעה מיותרת בידיים ריקות. למרות שנאמר לי שכבר למחרת ישלחו לי את הציליה עם שליח, יותר מעשרה ימים עברו ועדיין לא קיבלתי את הפריט ואני בספק אם הוא יגיע השבוע. העיקר שבעל החנות ממשיך לומר ״הכול בסדר גבר״. בקיצור, 3 שבועות ואין אין מוצר... לתפארת מדינת ישראל.
הלקוח אכן הגיע לחנות לאחר שתאם איתם איסוף, לצערי הבחורה בחנות לא מצאה את החבילה של הלקוח ( היא בהריון בחודש 7 והיה קשה לה לחפש) ולכן אמרה ללקוח שאין את המוצר ושישלח אליו. בדיעבד הסתבר שהמוצר כן היה שם היא פשוט לא מצאה אותו. בכל מקרה הספק סיפק ללקוח את המוצר אישית במהלך הסופש.
לא ידעתי שיש באתר גם ויטמינים ומוצרי פארם. נוח מאוד, זול והכי חשוב הגיע תוך יום. אהבתי את המבחר הגדול באתר, בטוח אזמין עוד בהמשך.
