הזמנתי את המכונה ביום16.3.15 בשעה 16:00 וקבלתי אותה כעבור יומיים 18.3.15 העסקה היתה ענינית ומהירה לשביעות רצוני.רק חסרה לי חשבונית/קבלה מספר ההזמנה ותעודת המשלוח 4036940. הרכישה בוצעה ע״י נציגה בשם מור שהיתה אדיבה.
רוכש כבר שנים מ Wallashops ותמיד מרוצה. השירות ומהירות המשלוח תמיד טובים כמו כן מקצועיים עם מחירים טובים. מומלץ בחום!! אחזור ואקנה שוב ושוב
הזמנתי את המוצר לפני ערב פסח והמשלוח הגיע ביום הראשון של חול המועד. אני מזמין לא מעט מהאתר ומרוצה מאוד. היה לי רק מקרה בודד של הזמנה שלא הגיעה ועליה קיבלתי זיכוי.
זאת לא הרכישה הראשונה ובוודאי לא האחרונה מוואלה שופס ! שירות לקוחות זמין ערבות לכסף וממשק מאוד נוח. המוצרים מגיעים במהירות ולכל אורך תהליך ההזמנה יש הקפדה עם אפס טעויות. כשאני מזמין מוואלה שופס אני יודע שאקבל בדיוק את המוצר שהזמנתי מאותו דגם וצבע ובלי הפתעות זאת בנוסף לבונוסים שצוברים על כל רכישה אז מה עוד אפשר לבקש ? ואגב המחירים ומספר התשלומים תמיד מפתיעים לטובה ! תמשיכו כך וואלה שופס ולא סתם אתם האתר מספר 1
מחיר טוב מאוד, ועוד היה מבצע של זיכוי בקפסולות באתר, המכונה הגיעה האחרי יום מרגע ההזמנה, בידיוק הדגם והצבע שהזמנתי עם שליח, כן ירבו.
הזמנתי את מכונת הקפה באנטרנט. המחיר היה מעולה, האספקה היתה סופר מהירה - קיבלתי את המוצר למחרת יום ההזמנה. שרות מצויין. הופתעתי לטובה
רכשנו מהאתר מכונת קפה של נספרסו (דגם לטיסימה פרו). הממשק באתר היה קל ופשוט לתפעול, המשלוח הגיע תוך יום וחצי! מרוצים מאוד מהרכישה בנוסף המחיר היה מצויין ומשתלם! נקנה שוב בעתיד
נכון להיום שמתי יותר מ-5000 ש"ח אצל וואלה שופס ורכשתי מוצרים שונים - הפעם אני כותב מתוך כעס גדול מאוד, וככל שאלה ימשיכו לא לענות ולתת שירות ללקוחות שלהם אני אמשיך לספר לכם כמה כועס אני. לא כדאי לרכוש, שירות גרוע ביותר! מבטיחים תשובה תוך 24 שעות, למעשה כבר 72 שעות עבור ועדיין...... אין עם מי לדבר. בתאריך 12/02/2015 ביצעתי רכישה לספת אירוח ,התחיבו לספק את המוצר תוך 25 ימי עסקים על ידי שליח וקבלתי את זה אחרי 43 ימי עסקים !
לקוח זה קיבל את המוצר כבר ב-21/4 והוא מאוד מרוצה והכל בסדר
קניה פשוטה ומהירה המכונה הגיעה יומיים לאחר ההזמנה אחלה שירות! יש מעקב בכרטיס לקוח על ההזמנה וחשבוניות כולל היסטוריה. מצוין !!! קיצר... מי צריך חנויות אם אפשר להשיג במחיר זול משמעותית גם מהרשתות שנחשבות ל"זולות".
רכשתי את המוצר לפני כחודש. תהליך ההזמנה היה פשוט ונוח. מהירות הטיפול בהזמנה היה מאוד מהיר, המוצר הוזמן בשעות הערב המאוחרות וכבר למחרת בבוקר יצרו איתי קשר לתיאום אספקה. בנוסף לכך המוצר היה במחיר הנמוך ביותר ועם אחריות יבואן רשמי.
אני קונה את רוב מוצרי החשמל בחנות וואלה שופ המחירים טובים בנוסף המלצתי אף לילדי לרכוש דרך וואלה שופ וואכן המלצתי התקבלה .בנוסף ברצוני לציין לשבח את מר יוסי מנהל מכירות מוצרי חשמל שבכל התייעצות בירור או טרם רכישה של מוצר מסויים תמיד נמצא לענות ולטפל בכל בעייה.
זמן אספקה מהיר. אני חייב לציין לטובה את שרות לקוחות אשר נותן מענה מהיר ומקצועי. בהחלט אשוב ואבצע רכישות נוספות בעתיד.
אני מזמין מוואלהשופס כמעט תמיד כשמדובר במוצרי חשמל וגאדג'טים. תהליך הקניה פשוט, המידע ברור ונגיש ולאחרונה גם הפסיקו עם התהליך המסורבל של מכירה אישית והיום המחירים ידועים כבר בתחילת תהליך הקנייה. בכל פנייה לשירות לקוחות נענתי והעניין טופל ברצינות. ממליץ בחום על רכישה דרך וואלהשופס.
ההזמנה של המוצר היתה קלה מאוד. המוצר הגיע בזמן במצב מעולה וארוז באריזתו המקורית של היצרן.ספק. בהחלט בשביעות רצון מלאה. אני קניתי מאתר וואלאשופס כבר כעשר פעמים ובכל הפעמים היה מעולה בכל תהליך הרכישה
מזמין הרבה דרך WALLASHOPS עושים עבודה טובה שווה הקניות אחרונות: מדיח כלים BOSCH ,מסך מחשב SAMSUNG ,רמקולים למחשב ,אוזניות ,מחשב לוח טאבלט MOTOROLA כל יום מקבל עידכונים מהאתר.
לא כדאי לרכוש, שירות גרוע ביותר! מבטיחים תשובה תוך 24 שעות, למעשה כבר 72 שעות עבור ועדיין...... אין עם מי לדבר.
לקוח רכש מסך טלויזיה וקיבל אותו בזמן ובמסגרת ימי העסקים שהובטחו בהזמנה. כעת ממתין הלקוח לתיאום שרות התקנה מול נותן האחריות, ניופאן. שרות התקנה לוקח עד 7 ימי עסקים מיום קבלת המוצר.
הרכישה באתר היה מאוד מהירה ופשוטה, לאחר מספר ימים קיבלתי טלפון משליח שהביא לי את המוצר עד הבית, סה"כ מרוצה מתהליך הרכישה
שרות גרוע ביותר שבוע צריך להמתין למוצר למרות מתחייבים תוך 2 ימי עסקים . חבל מאוד סתם הורסים לעצמם. גם שמבקשים לבטל את העסקה לא מעניין אותם למה מבטלים לא מתעניינים . סתם מפסידים לקוחות . גם שמבקשים לקבל זיכוי כמה שיותר מהר שמים עליך פס ואומרים אין מה לעשות הזיכוי תוך 14 ימי עבודה. חבל מאוד שמעסיקים עובדים כאלה שלא יודעים לתת שרות
לקוחה רכשה ב-16/3 סמארטפון במסגרת 5 ימי עסקים שמסתיימים היום 23/3. לקוחה פנתה אלינו ב-19/3 וביקשה לבטל בטענה כי הייתה אמורה לקבל את המוצר במסגרת 2 ימי עסקים (צויין כי הצבע הלבן מסופק במסגרת 5 ימי עסקים). בתאריך 22/3 חזר אלינו נציג מטעמנו על מנת להסביר לה את פני הדברים, לקוחה התעקשה לבטל והבוקר 23/2, פחות מ-24 שעות מבקשת הביטול ההזמנה זוכתה במלואה ללא דמי ביטול.
נכון להיום שמתי קרוב ל3000 ש"ח אצל וואלה שופס ורכשתי מוצרים שונים - הפעם אני כותב מתוך כעס גדול מאוד, וככל שאלה ימשיכו לא לענות ולתת שירות ללקוחות שלהם אני אמשיך לספר לכם כמה כועס אני. לפני שלושה שבועות רכשתי רמקולים שהיו אמורים במקסימום להגיע תוך שבעה ימי עסקים. לא שבעה לא עסקים ולא נעליים! המוצר נשלח ככל הנראה בטעות 10 ימים (8 ימי עסקים למי שמחשב) אחרי ההזמנה. החבילה נשלחה וכרגע אני 7 ימי עסקים נוספים אחרי הטעות שקרתה - 20 יום סה"כ למתמטיקאים, ואף אחד לא עונה לי. זה לא ייאומן אני מתחרט על כל רגע שאני מבזבז כאן ומעומק ליבי מנסה להעביר לכם מסר צרכני חינוכי - לא מתחתנים עם מי שאי אפשר להתגרש ממנו! או במילים אחרות אני סובל בתור לקוח רק כדי שמישהו יתייחס אליי - אפילו שיגיד שהם בקריסה טוטאלית והם מצטערים - והם אולי יפצו אותי - אבל כלום...... בקיצור אני מקווה שהפעם הם ישלמו על הטעות שלהם ואתם תרוויחו כמה דק' של נחת אל תקנו מהם
לקוח פנה לראשונה בתאריך 22/2 בטענה כי לא קיבלה את המוצר, ב-23/2 קיבל מאיתנו הודעה עם מס' החבילה שממתינה בדואר שליחים מה-22/2. דואר שליחים מתאמים הגעה עם הלקוח. דואר שליחים לא השיגו את הלקוח על מנת לתאם לו את השליחות. כרגע אנחנו עם דואר שליחים בועידה ניסינו להשיג לקוח ללא הצלחה. דואר שליחים כרגע מתאם עם הלקוח הגעה של המוצר להיום או למחר.
שירות מצויין. המוצר הגיע בזמן. תוך 24 שעות התקשרו לתאם. תוך יומיים המוצר הגיע אלי עם שליח. בעתיד אני אמשיך לקנות רק בוואלה שופס!
החוויה הייתה ממש טובה. היה קל לקנות באתר. קיבלנו את הטלפון במהירות והשירות היה טוב מאוד. התקשרו ברגע שהגיעו ווידאו שאנחנו אלה שקנינו את הטלפון. ממליצה לקנות.
המוצר הגיע בזמן, ביום למחרת ביצוע ההזמנה כפי שהובטח. אבל כבר מהאריזה החיצונית אפשר היה לראות שזו חבילה שנפתחה ונסגרה כמה פעמים בשלל דבקים. בתוך החבילה השואב הרובוטי לא ארוז בניילון, עם מדבקה של חברת אייס קנה ובנה מלוכלך מאובק עם מלא שריטות שאחת מהם גם שחקה את המדבקה של פיליפס, ושקיות אריזה שונות זרוקות קרועות בקופסא כך שזה או משומש או מתצוגה. השליח שהיה עוד בקרבת הבית אמר כמובן שזה לא נוגע לו. בשירות הלקוחות של וואלה שופס אין תשובה, אחר כך שירות הודעות מודיע שיחזרו אליי, בתקליט הם ממליצים לכתוב הודעה מכרטיס לקוח. מחברת אשראי אומרים ברגע שקיבלת את המוצר אין אפשרות לבטל. הבנתי שאני הולך לרדוף אחריהם . יום למחרת התקשרתי (הם לא!) ענתה נציגה שביקשה צילומים לדוא"ל ואומרת שאין תגובה עדיין מהספק. אני שילמתי ממיטב כספי על מוצר סוג א' תוך 48 שעות נקלעתי לסחבת ומחכה שיבחנו את המקרה (מצב אבסורדי). בבירור עם חברת אלקטרה מוצרי צריכה שרשומים בדף המכירה כנותני אחריות לשנתיים התברר שהמוצר כלל לא נשלח מהם ולא רשום אצלם ובניגוד לשאר ההזמנות את ההזמנה שלי הם לא מכירים. כך שהמוצר גם בלי אחריות. עבר כבר שבוע ולא קיבלתי החזר
רכשתי באתר טלפון סלולרי מסוג LG G3, הובטחה הספקה תוך שני ימי עסקים. עבר שבוע והמשלוח עוד לא יצא לדרך אפילו. שירות הלקוחות לא יוצר קשר לעדכן מה קורה. אני זה שצריך להתקשר, זמני ההמתנה למענה טלפוני בלתי נסבלים ולבסוף יש רק תירוצים ואין מענה ענייני. אל תקנו שם
הזמנתי מוואלה שופס את הטלפון אחרי שלאשתי הטלפון נהרס. הובטח לי שיגיע תוך 2 ימי עסקים ע"י שליח UPS. אחרי יומייים מתקשר אליי שליח ומוסר לי שהוא בדרכי אליי - אבל לכתובת שבחיים לא שמעתי עליה, מתברר שוואלה שופס עשו טעות בכתובת . אחרי ביקשתי משירות הלקוחות של וואלה שופס לעדכן את הכתובת - בבדיקה מול UPS השינוי לא בוצע. לאחר יום ביקשתי שוב לעדכן - שוב בבדיקה מול UPS השינוי לא בוצע. ביום השלישי ביקשתי לעדכן ושוב השינוי לא בוצע. בנתיים חיכיתי מעל 5 ימים למשלוח של טלפון - המשלןוח עוד לא הגיע אליי (יום ה7) לא ממליץ לקנות אצלם, שירות לא אכפתי, לא מדיוק וקשה מאוד להשיג אותם . אחרי 4.5 שנים שהייתי קונה אצלם באופן קבוע נטשתי ולא אחזור יותר.
רכשנו טלפון אלחוטי. כבר מהיום הראשון שתי שלוחות החלו להתחמם, והתקשרתי לשירות לקוחות והם הבטיחו לחזור עם פתרון וזה מעולם לא קרה, לאחר שבוע הפסיקה לעבוד עוד שלוחה אחת ושוב התקשרתי לשירות לקוחות והם הבטיחו לשלוח שליח שיחליף את הטלפונים ולאחר עוד שבוע עוד שלוחה הפסיקה לעבוד שוב התקשרתי לשירות לקוחות והם אמרו לפנות ליורוקום ועל מנת להגיע לשם(לנסוע לעיר אחרת) עדיף לקנות טלפון חדש.
