‎סל-טק‎ ‏(Cell-Tec) - עמוד 110

חנות רצינית, מודעות צרכנית גבוהה. הם חזרו אלי אפשרו כמה צורות תשלום כולל פייפאל, והכל בנועם ובנחת. תמשיכו כך ואנחנו נמשיך לקנות.

שרות מעולה , התקבל מחר לפני הזמן הנקוב ליווי שרות הלקוחות של החנות עדיב מאוד ממש כל הכבוד

הקנייה בטלפון היתה נוחה וקלה התחילה באינטרנט והמשיכה טלפונית השרות היה נדיב ומקצועי, הגבייה היתה טלפונית ומאובטחת

חווית הקניה הייתה קלה ומהירה, שירות אדיב ומקצועי לאורך כל הדרך. המוצר הגיע תוך זמן קצר ובאיכות מעולה. אין ספק שאמשיך לרכוש ולהתחדש בcell- tec

מחיר בין הנמוכים, משלוח מהיר בהחלט, היה חסר פריט - אז דאגו מול יבואן כדי לספקו

אחרי שהזמנתי דגם של מקרר זול יותר עם זמן משלוח של 14 יום, התקשרו אליי מיידית מהחנות והציעו לי את ה2601 עם פיץ' מכירות מקיף על למה הוא יותר טוב והדגישו כמה פעמים שבניגוד לדגם שבחרתי, ובניגוד ל2601 במקומות אחרים, הזמן הגעה שלו מסלטק הוא 5 ימי עסקים. הסכמתי להוסיף עוד 200 שח כדי לזרז את ההגעה, אחרי הכל קשה להיות בלי מקרר.. 6 ימי עסקים אחר כך, לא תיאום הגעה ולא יער. בשיחה שעשיתי לבדיקת המצב נאמר לי שבכלל רשום זמן אספקה של 7 ימים וידברו איתי מחר בבוקר. הבלגתי. השיחה למחרת בבוקר לא הגיע. בשיחה יזומה מהצד שלי סיםרו לי שיש ליבואן בעיה ויעדכנו אותי דבר ראשון על הבוקר למחרת. כמובן שהשיחה לא הגיעה. בשיחה יזומה שוב שלי, נאמר לי ששירות לקוחות מטפלים בבעיה שלי ויחזרו אליי תוך "גג 15 דקות" - מן הסתם לא חזרו. בהזדמנות האחרונה, 9 ימי עסקים מאוחר יותר, הבהרתי שאם לא חוזרים אליי תוך שעתיים אני מבטל את ההזמנה - כלום ושום דבר. כעבור שעתיים התקשרתי וביטלתי את ההזמנה (כמובן שהייתי צריך להתקשר שוב כדי להזכיר להם לזכות אותי בפייפל). הצד החיובי היחיד בקנייה הזו היה שזיכו אותי אותו יום.

חנות מעולה, עם מגוון מוצרים מעולה. שירות לקוחות אדיב, זמין, מהיר ומקצועי. תהליך ההזמנה התבצע בצורה פשוטה, מהירה וההספקה תואמה יומיים לאחר הרכשיה.

ציון לשבח ! שירות מקצועי ומעולה התקשרתי לברר מלאי של המוצר וענו לי במהירות . נגשתי לחנות ורכשתי במקום המוצר מעולה וגם השרות

משלוח מהיר, מוצר תקין ועובד כמו שצריך, תעודת אחריות נשלחה יחד עם המוצר, ממליץ מאוד לקנות מהם שוב.

ראיתי את המוצר באתר אבל לא הייתי בטוחה ולכן יצרתי קשר עם האתר. הפקידה העבירה אותי ליועץ שבירר מה התכונות שחשוות לי בשואב אבק ועזר לי לבחור מוצר בטווח המחיר והתכונות שחשובות לי הוא היה אדיב ומאד מקצועי! השואב שהגיע מצוין ומתאים לי בדיוק. כמו המשלוח היה ממש מהיר למרות שהזמנתי בחמישי בערב הוא הגיע כבר ביום ראשון. שירותי אדיב מהיר ומקצועי.

בחודש מרץ קניתי תנור בוש דרך סלטק. בזמן ההזמנה היו מאוד נחמדים ואדיבים. יומיים לאחר קבלת התנור, בזמן הפעלת התנור החלו להישמע רעשים ופיצוצים מדי כמה דקות. הטכנאים שהגיעו והיו נוכחים בזמן ההפעלה בפעמים שונות שמעו את הפיצוצים אך מנסים "למרוח" אותי ואומרים שזה נורמלי ואין מה לעשות. האם נשמע לכם הגיוני שיהיו פיצוצים בתנור בוש חדש וזה יהיה נורמלי? בכל השיחות שלי מול סלטק הם אומרים שהם מנסים לטפל, אבל בפועל לא עושים כלום. כששאלתי במעמד ההזמנה למה לי לקנות מחברה חיפאית למרות שאני גרה במושב אורה ליד ירושלים, הם ענו שזה לא משנה כי אם תהיה בעיה כלשהיא, הם מיד יטפלו ביעילות כמו שהם יודעים לעשות. אז זהו שלא!!!! שרות לא ברמה!!!!!

התחייבות ל-5 ימי אספקה, בפועל יצא 10 ימים. שיחה בטלפון - הטענות שלי לא ענייניות, טעויות קורות, תקבל 50 ש"ח הנחה לקנייה הבאה. הכי עצוב זה שהמחיר שלהם היה גבוהה, אך החלטתי לרכוש דרכם רק בגלל הדירוג הגבוהה בזאפ. החלטה שלכם, אך אני יודע שאמנע מקנייה נוספת בעתיד.

הזמנתי שואב אבק ושילמתי באתר ב paypal. היתה בעיה עם הפרטים של התשלום והם מיד התקשרו להגיד לי שההזמנה בוטלה ולא מחייבים לי את החשבון מטעמי ביטחון בכסף. מאד הערכתי את זה. מיד עשיתי הזמנה חדשה שהתקבלה, התקשרו אלי תוך שעה לוודא הזמנה ומשלוח ולמחרת בצהריים הגיע אליי השליח!! איזה כייף. שירות מצויין ואמין. בנוסף, כשבוע לאחר הרכישה התקשרו אליי מהחנות כדי לוודא שביעות רצון מהשירות ומהמוצר. אני מרוצה!!

התקשרתי לחנות לברר לגבי המוצר , איש המכירות היה נחמד מאד ואדיב , נתן לי המלצה ממש טובה לגבי המוצר ואני מאד מרוצה , המשלוח הגיע תוך יומיים . פשוט שרות מצוין, תענוג .

שרות מהיר ומצויין המוצר הגיע הרבה לפני הזמן. שרות הלקוחות ושרות משלוחים עובד מצויין. אמשיך לקנות באתר הזה

קניתי אצלכם גם בעבר ותמיד יצאתי מרוצה. המחיר אטרקטיבי, המוצר הגיע במהירות ועם שליח עד הבית. כל הכבוד!

הזמנתי ביום שישי וכבר ביום ראשון בערב קיבלתי הודעה מחברת המשלוח כי המוצר בדרך אלי, ביום שני בבוקר המוצר הגיע. הסאונד נהדר ,מרוצה מאוד

הכל היה מצוין, חוץ מהעובדה שניסו לשכנע אותי לשלם עבור משלוח אקספרס. לא היה צורך, וגם לא שילמתי עבורו. המוצר הגיע תוך פחות משבוע ימים.

שירות מהיר ואדיב תוך כמה ימים הגיע המקפיא מתואם טלפוני וקבלת אס אמ אס. זמן תגובה בטלפון זה מהיר. בקיצור מומלץ ביותר. כבר פעמים שלישית שאני קונה בחנות הזאת.

המענה היה מהיר, המוכר ניסה לשכנע אותי לקחת דגם אחר (מתקדם פחות) של אותה חברה במחיר מוזל יותר (תוצרת תורכיה ולא גרמניה) - לא השתכנעתי. ההספקה וההתקנה היו מהירות מאד (ביום שני נרכש המוצר, הגיע ברביעי ובראשון שלאחריו הוא הותקן)

המשלוח הגיע הרבה לפני הצפוי ותואם אתי מספיק זמן מראש. נציג מכירות (מנומס מאוד) ענה לשאלות הבהרה שלי באופן מלא וברור. זו הקנניה שלי אצלם וגם חווית הקנייה הקודמת הייתה מצוינת באותה מידה.

כבר ביום ההזמנה יצרו איתי קשר כדי לקחת פרטי כרטיס אשראי ועדכנו אותי כי השליח יגיע עד אלי בימים הקרובים. כבר ביום שלמחרת השליח הגיע למקום העבודה שלי עם המיקרוגל. שירות הלקוחות היה נהדר. היחס היה מצוין, והמוצר הגיע במהירות שיא. אשמח לקנות שוב בחנות.

התקשרתי לחנות לבצע הזמנה. ענה לי נציג אדיב מאד בשם עידן שטיפל בי לאורך כל ההזמנה ולאחר שביררתי איתו שבמכונה מתאימה לי (היה מאד מקצועי והכיר את היתרונות והחסרונות של כל המכונות במלאי) ביצעתי את ההזמנה לאחר שהוא בדק עם הספק שיש את המכונה במלאי והספק אישר. אחריי יומיים התקשר והודיע שלמרות שהספק התחייב שיש לו במלאי המוצר חסר כרגע. עידן לא ויתר והתקשר לכל החנויות שמוכרות את המכונה שרציתי ונצליח להשיג לי אותה ואפילו לספק לפני הזמן. המכונה הגיע ועובדת מעולה. תודה רבה לכל צוות cell tec ולעידן במיוחד.

הזמנתי מכונת כביסה במהלך סוף השבוע, יום ראשון התקשר אליי נציג מהחברה, שזה באמת היה בסדר גמור, הסברתי לו שאני עסוקה... זה לא שינה לו יותר מידיי והוא התחיל לשכנע אותי לקנות מוצר אחר במקום מה שהזמנתי באינטרנט, אמרתי לו שאני לא מעוניינת, אחרי כמעט 10 דקות של ניסיונות שכנוע ניתקנו, אך הנ"ל לא הסתפק בזה והתקשר אליי שוב עם מחיר נמוך יותר ממה שהציע. עכשיו באמת בלי שקרים אמרתי לו בסדר רק שיעזוב אותי כי באמת הייתי עסוקה וכבר לא יכולתי שהוא ימשיך לחפור לי ורק רציתי לסיים עם זה. בכלל כל המטרה של להזמין דרך האינטרנט זה כדי להתעסק כמה שפחות. אותו יום התקשרו אליי מחברת המשלוח וקבעו איתי זמן מ09:00 בבוקר ל14:00 בצהריים שזה חמש שעות. לא הייתה לי בעיה ואמרתי להם בסדר. הם הדגישו שהפלאפון שלי ישאר זמין כל הזמן כדי שהנהג יוכל ליצור איתי קשר. ישבתי בבית וחיכיתי מ9 עד 2 רק מהחשש שאולי אני אפספס אותו. הגיע 2 והנהג לא עונה. התקשרתי לחברת ההובלות וברוב חוצפתם הם עוד העזו לכעוס עליי שאני חייבת להבין ודברים כאלה קורים. אם היה מדובר בשעתיים שבהם הוא היה צריך להגיע והוא התעכב אני יכולה להבין. אבל לא יכול להיות שיש לו חמש שעות להגיע והוא לא מסוגל לעשות זאת. בכל מקרה הם אמרו שידברו עם הנהג וזה מיד יחזור אליי. כמובן שהוא לא חזר. בסוף הוא התקשר אליי ובכלל לא ידע מי אני, אף אחד מחברת המשלוח לא דיברה איתו, וגם לא היה לו מושג שהוא צריך להגיע אליי עד 2. אמרתי לו שאין לו מה לבוא והתקשרתי לחברת משלוח, להם היה רק תירוצים של פקקים שמסתבר שלקחו 5 שעות. התקשרתי לבטל את ההזמנה וגם הבחור מהחברה הנ"ל נתן לי אין ספור תירוצים ואף לא אחד מהם אמר לי את צודקת וזה באמת לא בסדר. ביקשתי לבטל את ההזמנה כי הייתי כבר כל כך עצבנית. הוא הבטיח לי שייקח למשלוח שעה להגיע אליי. אמרתי לו שאני לא מעוניינת כיוון שאני כבר צריכה לצאת לעבודה ואני לא יכולה להישאר בבית. באופן מפתיע שעה וחצי אחרי מתקשר אליי הנהג ואומר שהוא יכול להגיע עוד חצי שעה. תחשבו אם בא לכם לשבת בבית מ9 עד 21:00 ולחכות לנהג עם המכונה שלכם. יום טוב.

מצאנו דרך זאפ מיקרוגל PANASONIC - במחיר מצוין!!! בחנות שהיינו אמרו לנו שזה זול מדי ומאוד חשוד. להפעתי הרבה - CELL TEC היו מצויינים! טיקטקו את ההזמנה , משלוח הגיע בזמן תוך כמה ימים, שירות מדהים!!! הפרש של 300 ש"ח מהמחיר "אחריי הנחה" שבחנות (גם לא כל חנות מחזיקה בדגם הזה של מיקרו משולב שרצינו). ואגב, זה אותו יבואן רשמי כמו בחנות - אותם תנאי אחראיות וכו'! ממליצים בחום עליהם!!!