‎משרדיה‎ ‏(Misradia) - עמוד 11

המוצר הוזמן ב23.3, כאשר זמן האספקה שהופיע באתר היה 26.3. למרות זאת, דיברתי עם מוקד השירות יום לאחר ההזמנה וביקשתי שהמוצר יגיע עד ה31.3 (5 ימים אחרי המועד המובטח) עקב מעבר דירה. הבטיחו שיעשו מאמץ, ושבמידה ולא יספיקו ניתן יהיה להעביר לכתובת החדשה. מכיוון שב28.3 ראיתי שהמוצר טרם נשלח, התקשרתי לברר ונאמר לי שבשל טעות אנוש המוצר לא יצא להפצה. כעת, בדואר לא מוכנים לשנות את הכתובת למשלוח ואני ממתין לתגובה מהחנות. בסופו של דבר המוצר הגיע לכתובת הישנה בתחילת אפריל, אבל בחנות התקשרו להתנצל והבהירו שהעיכוב נבע מחופשת פסח שבגללה הדואר לא עבד. במקום זה הציעו פיצוי הולם.

קודם כל - האתר פשוט, נוח לתפעול ומזמין מאוד. המחירים בלתי נתפסים - לטובה. מאוד זול. מקווה שגם איכותי, עדיין לא השתמשתי. אני עדיין בשוק. הזמנתי את המוצרים לפני פחות מעשרים וארבע שעות והיום ערב חג. הייתי בטוחה שהמוצר יגיע מתישהו אולי... במקרה הטוב.. בחול המועד. המוצר הגיע הבוקר, תוך פחות מעשרים וארבע שעות!!! אני בהלם לטובה. כשהחבילה הגיעה עם השליח הבוקר, אמרתי לעצמי... בטח חסר שם משהו... לא יכול להיות שירות כזה טוב וכל כך מהיר. הכול נמצא בחבילה, נראה מעולה!!! ארוז לתפארת. עם חשבונית מודפסת מפורטת בתוך מעטפה. הכול מתוקתק. אין מילים. גם זול, גם מהיר, גם איכותי. אתר אינטרנט נפלא וקל לתפעול, מזמין וידידותי למזמין. אין לי מילים. כל הכבוד למשרדיה. אני הולכת לספר על החוויה לכל מי שאני מכירה בחג. שיחקתם אותה בענק!!! חג אביב שמח לכל הנוגעים לדבר ולכל בית ישראל

חובה נעימה להודות לגב' הילה על טיפולה המסור בפנייתנו, רמת השרות אותה אנו מקבלים גבהה מאוד ההקשבה, הנכונות, על הסיוע ועל הטיפול שניתנים לנו מכל הלב יישר כח א. ינוס תעשיות בטיחות אש

ההזמנה בוצעה בקלות ובנוחות יש כל מה שצריך למשרד חדש.המשלוח הגיע בזמן קצר מאוד ובתאום מלא .מחירים טובים. שירות אישי במיוחד. ממליץ בחום!!!!

רציתי לשבח את שירותיה של שרון המקסימה שטיפלה בי מא׳ עד ת׳ לפני הקנייה ואחריה. היא הייתה אדיבה סובלנית וחרוצה ונתנה מענה לכל בקשותיי. ישר כוח.

ביצעתי הזמנה של שני מוצרים. ענתה לי נציגה בשם שרון שעשתה מעל ומעבר, ניסתה לעזור ולייעץ, לכוון למוצרים חלופיים כאשר לא היה מה שבדיוק חיפשנו, התייעצה על הממונים עליה ופתרה את כל הבעיות שניקרו בדרך, בצורה מאוד חיובית, יעילה ונעימה. השילוב של רכישה דרך האתר עם מענה אנושי קשוב וממוקד על פתרון סוגיות בזמן אמת, עשה את תהליך הרכישה לנוח ונעים. שירות לקוחות איכותי הוא הערך המוסף של רכישה בים של מתחרים, לא פחות ממחיר אטרקטיבי.

האתר עצמו - נוח ומזמין. ההרשמה פשוטה והתפעול קל וברור. את ההזמנה עצמה עשיתי דווקא טלפונית - כי רציתי לוודא שהמוצר נמצא במלאי. השירות היה אדיב יעיל ותומך - ביררו לי "על המקום" אם המוצר נמצא במלאי (אכן היה במלאי) וידעו להמליץ לי גם על מבצע של זוג מחסניות תואמות במחיר באמת משתלם. המדפסת הגיעה מהר!! יותר מהר משציפיתי ויותר מהר ממה שהתחייבו. וזה עם שליח שהגיע ממש עד פתח הבית. פשוט תענוג. המשלוח כולו היה ללא תוספת תשלום כלל. וגם קיבלנו תיק בד נחמד (אנחנו לא כל כך משתמשים אבל הילדים מבסוטים :) לאחר מכן היו בעיות טכניות עם המחסניות החלופיות - קושרתי לנציג התמיכה הטכנית של משרדיה, שבאדיבות מקצועיות וסבלנות אין קץ בדק איתי את הבעיה והמליץ על דרך פעולה. בסופו של דבר החלטנו להחזיר את המחסניות הפגומות - ושוב, השירות היה מעל ומעבר. בזמן שבחנויות אחרות היו מנסים להתחמק אחריות, כאן דוקא היו קשובים, שיתפו פעולה ומצאו פתרונות כך שאוכל להחזיר את המחסניות ולקבל מחסניות אחרות במקומן - כל זאת ללא תוספת תשלום ואף ללא צורך בעלויות משלוח. (גם הפעם, המחסניות החדשות הגיעו עם שליח עד הבית וממש ממש מהר - תוך יומיים - למרות שמבחינת ההתחייבות באתר הם היו יכולים להתמהמה עם זה אף יותר). אז נכון שקניתי מוצר, והמוצר היה פגום - אבל הנכונות וההתייחסות של הצוות - שרון, אילן אורלי וענבל - וההתגייסות והנכונות לקחת אחריות ולמצוא עבורי פתרונות - הם הדבר החשוב בעיני ועל זה אני מוקיר להם תודה. אה, והמחירים - זולים כמובן! (זו הסיבה שהזמנתי בחנות מלכתחילה, עוד לפני שידעתי על טיב השירות המצוין). כבר קניתי במשרדיה מספר פעמים בשנים האחרונות, הפעם הזו הבהירה לי מעל כל ספק - אשוב לקנות אצלם ואמליץ עליהם בחום למכריי (למעשה כבר המלצתי). ולמשרדיה ובעיקר לצוות - תודה! מה שאתם עושים והשירות שנתתם הוא לא מובן מאליו ובהחלט ראוי לציון.

ב"סד ברצוני לציין לשבח, את אורלי. קצרה היריעה מלהביע את הערכתי ותודתי על השירות האדיב והנפלא, ויוצא הדופן שקיבלתי מאורלי. כבר משיחת הטלפון הראשונה, היא היתה סובלנית לכל שאלותיי הרבות, ונעימה ואדיבה ומקצועית. יאמר לזכותה שהיא עושה את עבודתה נאמנה. אורלי נתנה לי תשובות ושירות מהיר, ועל כן ישר כח גדול!!! תודה רבה מעומק הלב, ושירבו כמותה. מרגלית- אוצר הספר שרעבי עפולה.

אתר נוח ופשוט להזמנה . כ 24 שעות לאחר ההזמה המשלוח הגיע - שכבר לאחר מספר שעות צוין שהמשלוח נשלח . אחלה של חנות ואחלה של שירות לקוחות . ממליץ בחום .

רכשתי מדפסת מ-HP שהגיע יום למחרת. המוצר לא עבד בצורה תקינה ובאישור של HP בוצעה החלפה. המשרדיה שלחו שוב שליח על חשבונם שגם הגיע במהירות רבה. שירות יוצא מן הכלל בלי לקום מהכיסא. מומלץ בחום לקנות מהם.

חשדן ופראייר אני חשדן... לכן כשרציתי לקנות טונר למדפסת שלי, לא רציתי טונר ממוחזר (למרות שהמחיר לדגם שלי מתיל ב-79 שקל) חיפשתי טונר מקורי ב-ZAP (המחיר מתחיל ב- שקל247 כן כן …) אני חשדן... לכן לא בחרתי בחנות הראשונה ברשימה שמציע האתר (מקורי ב-247 שקל, ... כבר אמרתי ?) חיפשתי עסק יותר גדול עם יותר תגובות לקוחות והזמנתי יום רביעי ב-"משרדיה" ב-334 שקל (כן כן....) אמרו לי תוסיף עוד עט, תעבור את ה-340 שקל תקבל משלוח אקספרס חינם. וכך היה: היום ב-7:30 בבוקר קיבלתי את החבילה היפה והנקיה והמושלמת. ובפנים: !!!!!!!!!!!!!!!!!!! קרטון מקורי של HP, שחטף "בומבה" עוד לפני שהוכנס לקופסת המשלוח הנ"ל, עם סימן של מדבקה גדולה (20 ס"מ על 10 ס"ם) שנתלשה ממנו, עם חיתוך של סכין יפני באורך 10 ס"מ. לא עונים שם לטלפון ביום שישי אז אני מעביר את העצבים על המקלדת. אולי יחליפו לי את הטונר אם הוא לא עובד (אבל אולי הוא יפסיק לעבוד רק בעוד חודש … !!!!) במחיר של 79 שקל הייתי קונה 4 ממוחזרים ובמחיר של 247 שקל הייתי קונה מקורי וחוסר 100 שקל. ככה או ככה: תמיד חתול בשק הפראייר

ממליצה בחום!!! שרות אדיב, מקצועי ונהדר של סוכנת המכירות שרון, מקסימה! מקסימה! מקסימה! הגעתי למשרדיה דרך אתר זאפ, הרמתי טל' למשרדיה ושרון ענתה לי לשיחה. הצגתי בפניה את הצרכים שלי וכמובן גם את התקציב :) והיא שמחה להציע את המדפסת הזו, זו שאיתרתי בזאפ. שרון הייתה אדיבה מהרגע הראשון, התעניינה במה הם הצרכים ומהו התקציב. אז המון תודה לשרון.

קראתי את הביקורות על החנות והן היו חיוביות, וכן המחיר שהציעו עבור המוצר היה משתלם יותר מחנויות אחרות שזכו באמון שלי. הזמנתי במשרדיה במוצאי שבת וביקשתי ב"הערות" לשלוח לי את הפריט בדואר רשום (כך נוח לי יותר) למרות שבסכום ששילמתי הייתי זכאית לקבל את המוצר עם שליח. למחרת בבוקר התקשרו אליי לוודא שאני בטוחה שאני רוצה בדואר רשום ולא עם שליח כי לפי המחיר אני יכולה לקבל בדואר שליחים- והסברתי שאני מעדיפה בדואר רשום. תוך 4 ימים כבר קיבלתי הודעה שהחבילה ממתינה לי בסניף הדואר. כשלקחתי אותה התברר ששני מיכלים תואמים להזמנה (1240) ושניים לא תואמים (1000). שלחתי מייל בחמישי בלילה ל"משרדיה" ובראשון בבוקר קיבלתי תשובה שהנושא בטיפול. אחרי יומיים הגיע אליי שליח ולקח ממני את הדיו שנשלח אליי בטעות ומיד מסר לי את הדיו שהזמנתי, שנשלח ממשרדיה ללא שום עלות/טרחה מיותרת מצידי. אמנם בהתחלה זה לא היה נעים לקבל לא את מה שהזמנתי, אך הטיפול המהיר והענייני הרשים אותי לטובה ואמשיך לקנות בחנות!

רכשתי מדפסת משולבת, המדפסת הגיעה כשהיא לא תקינה. בשירות לקוחות של HP אישרו לי שהמכשיר מקולקל, ואושרה לי החלפה. על אף שHP היו אחראים לקלקול הם אינם משלמים עבור המשלוח הנוסף הנדרש להחזרת המוצר הישן וקבלת חדש. בשירות לקוחות של המשרדיה הסכימו לספוג את ההפסד, ולשלוח לי מדפסת חדשה ללא גביה נוספת, על אף שהם אינם אחראים לנזק אלא חברת HP. דומני שמקרה זה מורה ע"כ שהמשרדיה יודעתלתת שרות מעולה ללקוחות, וחשוב להם שהלקוח יהיה מרוצה

הזמנתי מוצרים ביום ששי בסכום המזכה במשלוח אקספרס. ביקשתי לקבל המוצרים ביום ראשון. בשעה 16:00 התקשרתי ביוזמתי, מכיוון שלא שמעתי מהם דבר. פקידה אדישה הודיעה שלא הסתדר להם בגלל לחץ "בואי נתקדם" היא אמרה... היות הומצרים היו נחוצים לי מיידית נאלצתי לבטל את ההזמנה. היות וסמכתי עליהם חסרים לי מוצרים זהייתי זקוקה להם בדחיפות.

רציתי לברר פרטים בנושא אחריות וזמינות. המענה היה מהיר וברור. ביצעתי את ההזנה טלפונית. למרות שהתחייבו תוך שלושה ימים למחרת המדפסת הייתה אצלי בבית. תהליך הרכישה היה קל ומהיר.

הזמנתי דרך האתר במוצ"ש, וביום ראשון לקראת הצהריים התקשרתי להוסיף למשלוח דיו, נאמר לי שיבדקו אם החבילה טרם נשלחה ויחזרו אלי. תוך כמה דקות קיבלתי טלפון שאין כל בעיה להוסיף, וכבר למחרת ב 8:30 בבוקר המדפסת הייתה אצלי ארוזה עם הדיו הנוסף שביקשתי. שירות מעולה, מאוד מומלץ!

הזמנתי מדפסת ביום חמישי בבוקר (וכן דיו ועוד). שרון המקסימה מ"משרדיה" יצרה עמי קשר ואמרה שהמדפסת תגיע ביום ראשון (או לכל המאוחר שני). המדפסת הגיעה ביום שישי בבוקר! לאזור חיפה! שירות הלקוחות מצוין - שרון נעימה ואפשר להתייעץ עמה. ניתנה לי הרגשה נוחה מאד והמוצרים הגיעו עם שליח כאמור לפני הזמן. ממש הופתעתי לגלות רכישה באינטרנט כה טובה.

אין דברים כאלה בישראל. חווית קניה. הזמנתי בצהריים ולמחרת כבר היה במשרד. שירות מעולה. אין ספק כי ארכוש שם שוב.

אומנם אני לקוח ותיק של משרדיה, אולם מסיבות לא ברורות ניתקתי את הקשר איתם, והיום חזרתי לבצע הזמנות במשרדיה. אני חייב לציין שהבחורה ששמה שרון אשר טיפלה בהזמנתי היתה יוצאת מן הכלל. מנומסת, נעימה וידעה לכוון אותי לכל שאלה שהיתה לי. ברור לי שעם עובדים כאלה מן הראוי להמשיך את הקשר עם מעסיקם. אני מקווה שהמעביד ידע להפיץ את המשוב הזה בין עובדים אחרים וימצא אפילו דרך לתגמל את העובדת.

הזמנתי דרך האתר מדפסת + חותמות. הסתבכתי בשעת ביצוע הקניה, שלחתי מייל לחברה ובתוך כשעה שבה אלי פקידה (לא זוכר שמה) נחמדה ועזרה לי מאוד. בהתחשב ביום העצמאות וביום הזכרון שהיו באמצע, המשלוח הגיע בזמן. היה לי הערות והשגות על טיב ואיכות החותמות, שלחתי מייל לחברה ובתוך פחות משעה קיבלתי מייל חוזר עם התנצלות והבטחה למשלוח חדש. אמנם עדיין לא קיבלתי את החדש (רק אתמול הגיע הקודם), אבל נהניתי מההתייחסות ומהשירות ואם אכן הם יעמדו בהבטחתם למשלוח חותמות חדשות הרי הם מצאו להם יחצ"ן חדש. זה שירות!!! כה לחי.

נמסר על משלוח ביום ב . הגיע ביום א . לא הגיע ליעדו! במקום זאת זרקו את הקרטונים אצל מישהו אחר ושאדאג לקחת בעצמי. המוביל סיפר לי סיפור שאישתי אישרה להשאיר במקום אחר. בפועל הוא בכלל לא דיבר עם אישתי , הוא ביקש מהמישהו האחר להודיע לה שהמשלוח שם. המשלוח כבד והוא השאירו בקומה ב בעוד אני גר בבית צמוד קרקע נאלצתי לסחוב (אני סובל מבעיות גב)

הזמנתי בשעה 11:00 משלוח בדואר. המוצר הגיע 3 שעות לאחר מכן עם שליח לפתח ביתי וללא כל עלות נוספת. אין דברים כאלה. שרות מושלם.

HP x23 הזמנתי את המוצר בפעם הראשונה, שירות האירוע. אדיב, אחראי. מוצר זה בא בזמן. אישית, אני מודה לך מאוד שרון לקחה את הסדר הוביל אותו הקבלה. גם בזכות כל הצוות.

מזמינה ציוד משרדי באופן שוטף משנת 2011. הגעתי לאתר דרך המלצות וחוות דעת חיוביות. מרוצה מאד מהשרות, מהמוצרים וממהירות המשלוח. ממליצה לרכוש מהאתר. אנה