קניתי מכונת כביסה מתצוגה, שילמתי באינטרנט. עבר יום, עברו יומיים, עברו שבועיים - אף אחד אפילו לא טרח לייצור איתי קשר. מלבד האישור הזמנה שקיבלתי במייל לא הרגיש כאילו שמישהו עושה משהו מעבר ללקחת לי את הכסף. אחרי שבועיים יצרתי קשר עם "שירות הלקוחות", שגם בו יש שיטה מעניינת - בכל פעם כשהם "עסוקים" השיחה עוברת למוקד כללי ובו משאירים פרטים כדי "שיחזרו אליך". בפועל השארתי פרטים משהו כמו 10 פעמים, מתוכם חזרו אליי 3 פעמים. בכל הפעמים האלה שמעתי תירוצים כמו "הזמנו את המכונה, היא עדיין לא הגיעה" (מתצוגה, כן?), "חברת השילוח אספה את המכונה ועכשיו היא אצלם, יתאמו איתך", ועוד כל מיני כאלה וכאלה. שורה תחתונה - המכונה הגיעה אליי 17 ימים קלנדריים לאחר יום התשלום. בעיניי, כשקונים משהו מתצוגה - אין שום הצדקה לזמן אספקה כה ארוך. שירות הלקוחות לוקה בחסר, ואני עדין במילים. שירות המכירה, אגב, היה אחלה.
