ממש התאכזבתי מהשירות , הייתה לי חווית קניה מאוד לא נעימה שרות לא מקצועי בכלל
היי צר לנו על תחושת הלקוח , אך אין לנו כל פניה מטעמו ולא מפורט כל סיבה למה מאוכזב בחוות דעת, לאחר בדיקה מול הסניף גם הוא לא מכיר את המקרה, שרות עולם הקולנוע והחשמל
אלירן היה סבלני וקשוב והתאים לי מוצרי חשמל בהתאם לצרכים שלי, מקצוען ונותן שירות מעולה.
נכנסתי לחנות וקיבל את פניי תומס המוכר הוא שאל לשלומי ולרצוני ביקשתי זרוע לטלויזיה ומיד הציע לי את הזרוע המתאימה ביותר. יש לציין שזו לא הפעם הראשונה שאני קונה בעולם הקולנוע ותמיד יצאתי מרוצה
חווית הקניה הכי גרועה שהייתה לי. שלחו מוצר בצבע אחר ממה שהוזמן, בכלל בלי להודיע ולבדוק אם זה מתאים. היה סיוט להחזיר אותו ולקבל זיכוי, כאילו עושים לך טובה על טעות ונזק שהם גרמו. פשוט חצופים
הלקוח הזמין שעון חכם 40 ממ Galaxy Watch FE סמסונג SM-R861 Wi-Fi סמסונג (אס טי אס) המוצר מסופק ישירות מהספק, בתאריך 14.5 פנה אלינו הלקוח שקיבל בצבע אחר , לאחר בדיקה מול הספק הובסבר ללקוח שיכול להחזיר בסניף או שנאסוף ממנו את המוצר, היה ניסיון איסוף מהספק של המוצר שלא הסתדר ללקוח, בתאריך 19.5 עידכן אותנו הלקוח שהחזיר את המוצר לספק , אנו זיכינו את הלקוח לבקשתו, שירות עולם הקולנוע והחשמל
שרות חם ואוהב, רוני מקבל את הלקוח שלו בצורה הכי חמה וטובה שיש, זמין לכל בעיה ומטפל באופן אישי
סניף מעולה! שירות מושלם:) הצוות עזר לי להעמיס את המוצר לרכב והכל בכיף ובחיוך, אלופים!
נתחיל בספוילר: את הביקורת הזו אני כותב במחשב שרכשתי מעולם הקולנוע, אחרי מסע ייסורים ששיאו בחשיפה לשירות הלקוחות הגרוע ביותר שחוויתי בחיי. המחשב היה אמור להגיע אחרי שבעה ימי עסקים. כשלא הגיע, הלכתי לסניף לברר מה קורה. הנציגים שלחו פנייה למוקד ותוך שעה קיבלתי טלפון: נשלח מוצר לא נכון. הטלפון המהיר היה הדבר הטוב היחיד בסיפור הזה. כ"פיצוי" הציעו משלוח חינם הביתה. למחרת הגיע שליח, אך לא הייתי בבית ולא הסכמתי שישאירו מוצר יקר ליד הדלת. ביקשתי להעביר לסניף - כפי שרציתי מלכתחילה! ואז התחיל מעגל הטירוף: המוקד הטלפוני דרש 80 ש"ח על משלוח שלא ביקשתי, הווטסאפ כאילו מנוהל ע"י AI ירוד, ואין קשר בין המוקדים. פעם אחת אמרו שאקבל את המוצר בסניף ללא עלות, ולמחרת התעקשו שאני חייב לשלם. לבסוף חזרתי לסניף, ואיזו הפתעה - המחשב המתין שם שבועיים! התברר שבקליטה נעשתה טעות אנוש ופרטי ההזמנה לא עודכנו נכון. המסקנה: עולם הקולנוע מתקיימת בשלושה ממדים מקבילים - סניפים שמתפקדים, שירות טלפוני לכיבוי שריפות ושירות ווטסאפ פאטה-מורגנה. וכולם לא יודעים מה קורה באחרים. ברוך שפטרנו.
הלקוח הזמין מחשב עם איסוף מסניף עקב עיכוב באספקה ניתן ללקוח משלוח חינם ללא עלות עד הבית , הלקוח ביקש לשנות את המשלוח לאיסוף חזרה עקב כך שהמשלוח היה כבר בדרכו אליו הוסבר לו שרק לאחר שיוחזר נוכל להעביר לאיסוף לאחר שהמוצר הוחזר אלינו מהחברת משלוחים עידכנו את הלקוח כי ניתן להגיע לסניף לאיסוף, שרות עולם הקולנוע והחשמל
שירות מדהים ! נתן את הלב והנשמה . בלי ספק אתאמץ להגיע אליו ספציפית לסניף הזה וזה רק בזכותו ! תודה רבה !
איתמר נתן לנו שירות מקצועי ומאוד אדיב. יכולת קשר טובה ורצון אמיתי לעזור בסר פנים
רוכשת כבר פעם שניה מסניף חולון. כל מוצרי החשמל שלי מהם. שירות אדיב וסבלני …
חווית הרכישה הייתה נעימה המוכר היה אדיב ועידכן על כול הפרטים של המוצר , לצערי אחרי שנה וחודשיים של שימוש הטלוויזיה שבקשה חיים והתקלקלה בפעם השלישית מאז שקניתי אותה. מאכזב מאוד שנה ראשונה תוקן על ידיהם כי הייתה תחת אחריות עכשיו זה בעיה שלי שהיא התקלקלה וכול מה שיש להם להגיד זה שאין מה לעשות נגמרה לי האחריות.
סניפים טובים מנהלים מצויינים אבל---- התלבטתי אם להשתמש בדרך הזו אך הבנתי שככה בלבד אפשר לקדם עיניינים. אקדים ואומר שאני מאוד מרוצה ממוצרי החשמל שרכשתי בעולם הקולנוע. אך מסתבר ששירות אחרי קניה זה לא הצד החזק שלהם. או שאדייק- *אין שירות לאחר קניה* 18/3/25 ניגשת לסניף טבריה,רוכשת מוצרי חשמל לבת הבכורה שלי שמתחתנת. מקרר,מכונת כביסה,תנור , כיריים,טוסטר אובן, בעצם כל מה שצריך לבית, *מוצרים בסיסיים*. משלמת על כל מוצר משלוח אעפ''י שהם מגיעים עם משאית אחת, אבל אולי מביאים מסניף לסניף, מקובל עלי. כמה ימים לפני שמלאו למקרר 4 דלתות אינוונטר,30 יום בבית הכלה, *הוא שובק חיים*. ברור שפונים לשירות לקוחות ממתינים לטכנאי וכו'. *ברור שזה למוצר שלפחות עבד כמה חודשים, המקרר עבד חודש, בבית של זוג צעיר*. ברור שהייתי ממתינה לטכנאי וכו', אבל---- *לבת שלי יש קרוהן ויש לה זריקות שחייבות קירור!!!! ויש מוצרים שהיא חייבת לרכוש לתזונה שלה. מוצרים שנקנו בכסף ואין להם מקרר להתאחסן*. ברור שהייתי מחכה, אבל---- *אני גרה בצפון....הבת מתגוררת בדרום. שכונה חדשה,טרם הכירה שכנות שתוכל להניח אצלם את תכולת המקרר*. אז כמובן שדרשתי מקרר חדש, לא לתקן מקרר!!! חדש!! וכמובן במיידי. כי יש כאן מציאות מורכבת ויש מוצר תקול. אז שירות המוצר הסביר שרק ראשון יגיע טכנאי, ואם יתברר שתקול יוציאו דו''ח. שירות לקוחות של עולם הקולנוע? אה---- זה רק מול מנהל הסניף אז פניתי למנהל סניף טבריה שעשה מעל ומעבר. אבל---- *מנהל אזור צפון* מתעלם ולא מוכן אפילו לדבר איתי. אז גם פניתי למנהל ת''א, מנהל עפולה, ושאר מנהלים שענו לי והבינו ופשוט פנו למנהל אזור שלהם, שהוא יפנה *למנהל אזור צפון* האדיש משהו. תפרסמו בבקשה בתגובות באתרים שלהם פייסבוק, טיק-טוק, אינסטגרם, גוגל אולי כך הם יתייחסו. *מסקנה- לברר שירות לאחר הקניה הוא גם פרט חשוב בתהליך הקניה*
השירות מעולה יחס אישי מצויין אם הסברה נותן שירות מהלב מסביר לאדם עד שמבין הכול ממליצה בחום
אחלה שירות ואחלה מחירים מקצועיים וזריזים ממש ממליצה בחום ובטוח אחזור לקנות שוב המגוון מאד מספק
מיכאל נתן לי שרות עשר וכל הכבוד! כך צריכים להתנהל אנשי ניהול ומכירות לציבור הרחב! אמליץ בחום עליו
בן אדם נדיב לא היסס ועזר לי למצוא חלופה מצויינת למה שלא היה במלאי בסניף ממה שרציתי
לא כדאי לאף לקוח לקנות מהמקום הזה , אני ואחי קנינו שתי טליווזיות אחת הגיעה שבורה והשניה הגיעה בלי שלט ובלי כבל ובלי כלום , דיברתי איתם והם התנערו מהאחריות לגמרי . תקנו מכל מקום אחר שנותן שירות טוב וחוץ מזה שיש להם ייבוא מקביל ולא רשמי כל המסכים שלהם לא מיבואן רשמי ככה שכולם באים עם פאק מסויים אתה והמזל שלך .
הלקוח רכש בתאריך 20/03/2025 מסך לד 65 אינץ סמסונג Smart 4K 65DU7172 , בעת הרכישה הוא בחר לאסוף את המוצר מסניף חיפה ולא בהובלה לביתו, בתאריך 27/03/2025 אסף הלקוח את המוצר מסניף חיפה בעת האיסוף נפתח המוצר מול הלקוח וחובר לחשמל ונמצא תקין הלקוח אף אישר זאת וחתם על כך, בתאריך 30/03/2025 פנה הלקוח שהמוצר שבור, הוסבר ללקוח שהמוצר נפתח מולו ונבדק על ידיו ולכן במידה ונשבר על ידו אין אחריות על כך, שרות עולם הקולנוע והחשמל
אין על עידן נשמה אמיתית תמיד מחייך תמיד קשוב תמיד יודע ואמין קונה רק אצלו
תודה לעולם הקולנוע באילת על שירות אדיב ומקצועי. באתי עם אמא שלי (בת 76 שפוחדת מטכנולוגיה) לבדוק מכשיר טלויזיה. מאור וקנין בסבלנות רבה נתן לה הסבר מפורט מתוך התייחסות לפרטים שאף מוכר אחר לא התייחס (למשל: השלט, לאנשים מבוגרים ברגע שלוקחים את המקשים של פעם לרוב הם הולכים לאיבוד). בנוסף, דאגו למשלוח והתקנה יום למחרת (שבוע וחצי לפני פסח). בקיצור - ממליצה בחום!!
היינו היום אצל עידן מעולם הקולנוע, וזאת לאחר שכבר רכשנו כמה פעמים , ותודעת שירות כזו עוד לא פגשנו הוא הסיבה שנחזור כל פעם מחדש לרכוש מסניף קריית שמונה, אדם נעים הליכות מסביר על כל מוצר בסבלנות ורואים את המסירות ואהבתו לעבודה... מקווה שזה לבעלי הרשת הוא ממש נכס עבורכם!
מענה מיידי בשיחת טלפון. הסבר ברור . רצון לעזור מעבר למה שציפיתי. שירות אדיב. לאחר קנייה הרגשה של לקוח מרוצה. כל הכבוד תמשיכו כך
חנות פגז, שירות מעל המצופה. אביב קיבל אותנו יפה ודאג לנו בידיוק למכשיר שרצינו לקנות במחיר הכי זול בעיר. ממליץ בחום לכולם להגיע ולקנות בעולם הקולנוע, מחירים לכל כיס ,איכות מעולה ושירות מצויין.
על הפנים של שירות! התחייבו ל7 ימי עסקים ונעלמו העיקר לקחו את הכסף ! מזעזע 🤬
מחיר זול שירות מעולה . שילמת לקחת, אין צורך לחכות , חנות פתוחה עד מאוחר
חווית קניה מצויינת.פעם ראשונה בחנות והופתעתי לטובה. מוכר בשם לאון קיכלר . סבלני מתחשב ,בעל ידע והבנה. מומלץ בחום .
