Telyacom - עמוד 11

המנעו מקניה בחנות זו! הזמנתי טלפון NOKIA 6600I (חדש) בחנות זו. נאמר לי שהמוצר ישלח מיד ואף קיבלתי מספר דאר רשום. אחרי 4-5 ימים כשהמוצר לא הגיע צלצלתי לחנות ונאמר לי שאין במלאי ומחר יהיה. כרטיס האשראי כבר חויב. אחרי עוד מספר ימים הודיעו לי שנמצא טלפון ויישלח אלי. הגיע טלפון משומש!!! אפי מהחנות אמר לי שזה מתצוגה והסכמתי להשאר איתו. באותו יום התברר שכרטיס הזכרון לא עובד. אחרי שיחה לא נעימה ("אתה קלקלת אותו") הוא (אפי) אמר לי שאביא את המכשיר לחנות והוא יתוקן במקום. כשהגעתי לחנות נאמר לי שהתיקון דורש טכנאי שאיננו זמין - הטלפון יתוקן וישלח למחרת. אחרי עוד מספר ימים הסתבר שהטלפון לא תוקן עדיין - ביקשתי לבטל את העסקה (בנתיים עברו כמעט 3 שבועות מההזמנה). אחרי ויכוחים וצעקות הוא הסכים לבטל את העסקה. עברו עוד כ-4 שבועות (!)וטלפון כל יומיים - קיבלתי את החזר התשלום. שרות מזעזע. ראו הוזהרתם!

זאת לא הפעם הראשונה בה אני רוכשת מטליה קום. כמו בפעמים קודמות,המחיר אטרקטיבי והשרות מעולה!!!! יישר כח !! המלצתי,ממליצה ואמליץ עליכם בחום. כל הכבוד

אי אפשר למצוא שירות כזה בששום מקום אחר, נקודה. אפי הוסיף על דעת עצמו (וחשבונו) מתלה פלאפון לרכב. כאשר אמרתי לו שאני נמצא במילואים בשבוע שאחרי ולכן לא אוכל לקבל את החבילה, הוא הוסיף על חשבונו את זירוז המשלוח. מומלץ בחום, שירות אדיב ואיש שיחה נעים בלי קשר.

התקשרתי לטליה קום כדי לברר רכישה של מדפסת משולבת לייזר Samsung. אני חייב לציין את השירות האדיב המקצועי והטיפול המהיר של אפי. שלא לדבר על המחיר המצויין. הגענו לחנות רכשנו את המדפסת ואפי הוריד לנו את המדפסת למכונית. יישר כח! אין ספק שנחזור לקנות בטליה קום.

מחיר מצוין ושירות מעולה. אפילו השאירו בשבילנו את החנות פתוחה עד מאוחר בערב, כדי שנוכל לאסוף את המדפסת באותו היום. אין ספק שנקנה שוב בחנות. תודה!

ראיתי את המוצר בזאפ בחרתי בטליה קום לאחר עיון של החברות האחרות ההיבט העיקרי היה השרות וכאן לא התאכזבתי כמו שהיה בפעמים הקודמות בחברות אחרות לפעמים כדאי לשלם מעט יותר ולצאת בהרגשה טובה ( לא המחיר הנמוך צריך להיות המקדם לקנייה אלה ההבטחה וקיומה למחיר פיקס וללא הפתעות בדרך או תוך כדי הרכישה , לא מצטער בכלל אמליץ לשאר חברי לרכוש בטליה קום רק בטליה קום אני קונה כבר רכשתי לא מעט מוצרים מהם עד היום מומלץ בחום יחס הוגן פר וישר מאפי ומיקי תודה רבה לכם

משלוח מהיר , המוצר הגיע תוך שעתיים עם שליח אמין. ההזמנה בוצעה במהירות ובדיוק המוצר הגיע שלם אני ממליצה מאד לקנות בחנות זאת, השירות מהיר אדיב ישר כוח , המשיכו כך!

המכשיר נחשב למכשיר ישן שקשה מאוד להשיגו. בשיחה הראשונה עם נציג מהחברה נאמר לי שכרגע אין אותו במלאי אבל ייעשה מאמץ להשיגו עבורי. וכך אכן היה. יצרו איתי קשר והודיעו לי שהמכשיר נמצא במשרדי החברה. למרות היכרותי עם המכשיר , הוסיף והסביר לי נציג המכירות על תכונות המכשיר וענה לי על כמה שאלות טכניות שלא היו ברורות לי. השירות היה אדיב ויעיל,ואני מאמין שמקצועיות החברה תוכל לעזור לי גם במקרה שאזדקק לציוד נלווה למכשיר כמו סוללות ומטען. אני ממליץ מכל ליבי על החברה הן במישור המקצועי והן במישור השירותי. תודה.

שירות מצוין ! אנשים נחמדים ואמינים. בררתי באי-מייל קודם להגעתי האם יש במלאי. אפי חזר אלי טלפונית לאשר כי המוצר קיים. מחיר זול, לא חיכיתי בתור אפילו חצי דקה. ממליץ בחום ! יש להם מגוון עצום של מוצרים.

שירות מצוין ! אנשים נחמדים ואמינים. והמחיר זול בהרבה מבזק סטור, מה גם שלא חיכיתי בתור אפילו חצי דקה. ממליץ בחום ! יש להם מגוון עצום של מוצרים.

שירות מעולה! הזמנתי את האל-פסק, תוך שעתיים חזרו אלי להשלמת הקניה, ובנוסף המשלוח שודרג למשלוח עד הבית ללא תוספת תשלום! המכשיר הגיע אלי כבר למחרת ההזמנה! הלוואי שכל החנויות היו מציעות שירות איכותי שכזה..

בחרתי את המוצר, התקשרתי לחנות, באתי וקניתי. פשוט ומהיר. חוץ מזה קיבלתי הסבר מפורט על יתרונות וחסרונות של המכשיר,המלצות והדגמת שימוש בו. אנשים נחמדים, ממליץ בחום.

עובד החברה בשם אפי קיבל את הזמנתי, תוך שהוא מוודא איתי עד אחרון שבפרטים הדרושים למניעת תקלות בעת ההתקנה. הטכנאי מטעם החברה, בשם גלעד, הגיע בדיוק בזמן שקבענו. ביצע התקנה במקצוענות, תוך הפגנת יכולת טכנית מרשימה, לצד עבודה נקיה ומדוייקת. בתום העבודה נתן לי גלעד הסבר לקוני (קצר וממצא) על שימוש במרכזיה. כמהנדס, שמצוי בתחום הרכש והשרותים מסוג זה, עליי לציין לשבח את מכלול השרותים שקיבלתי מחברת טליה קום. תודעת השרות ומקצועיות של אנשיה מפיחים רוח תקווה ויכולים לשמש דוגמה ומפופת לעמיתיהם בכל הענפים. יישר כוח.

בשבוע שעבר (ראשון בערב) הזמנתי באמצעות האתר מכשיר טלפון נייד. למחרת בערב (יום שני) יצרו איתי קשר מהחנות לאישור וסיום ההזמנה. ביקשתי פרטים נוספים על המכשיר, מועד קבלתו ואפשרויות האיסוף - נעניתי בסבלנות, ואף התקשרו במיוחד על מנת לוודא את צבע המכשיר, לבקשתי.. גם לגבי אופן התשלום - הביעו גמישות ונכונות רבה. נמסר לי שהמכשיר יגיע למחרת לחנות, ואז יתאמו מולי האם לשלוח בדואר או שבעלי יגיע לאסוף אותו. למחרת (שלישי) אמרו שהמכשיר יגיע רק ביום רביעי... ביום רביעי בעלי התקשר ואמרו שיגיע רק בלילה, ונוכל לאסוף אותו רק בבוקר.. מאחר והייתי לחוצה בזמן בשל מועד החזרת המכשיר החלופי, הציעו לספק לי מכשיר חלופי עד שיגיע הטלפון שהוזמן. בעלי אסף את המכשיר הזמני עוד באותו ערב, אז הציעו לו שיתקשרו ברגע שהמכשיר יגיע - במידה ויעדיף להגיע בלילה לאסוף אותו. ויתרנו על ההצעה, וסוכם כי למחרת בבוקר (חמישי) יביאו לו את המכשיר למקום עבודתו. הם לא דרשו שנחזיר את המכשיר החלופי באותו מעמד, והסכימו שנקפיץ להם אותו לאחר מכן. ביום חמישי אחה"צ הגיע המכשיר לידי בעלי, ובשישי בבוקר החזרנו את המכשיר החלופי. לאורך כל ההתנהלות היתה התקשרות נוחה עם החנות, וקיבלנו שירות נעים וסבלני, עם הרבה נכונות לבוא לקראתנו ולסייע ככל שניתן. לסיכום, אני מרוצה מאוד מחוויית הקנייה ומהשירות שקיבלתי, ואשמח לקנות מהם שוב בעתיד!

ברצוני לציין לשבח את טליה קום.רכשתי דרכם מכשיר סלולרי שלא היה במלאי. המכשיר הוזמן עבורי ומהחנות דאגו להתקשר אליי מיד עם הגעתו. את המכשיר אספתי מהחנות בבני ברק. אפי ומיקי המתפעלים את המקום הנם חביבים ביותר, סבלניים ועונים על כל שאלה במקצועיות רבה ובסבלנות אין סוף. ההרגשה מרגע ההתעניינות בטלפון ועד לשלב המכירה הנה שיש עם מי לדבר! זה לא דבר מובן מאליו ורמת שירות כזאת היא די יוצאת דופן. ביקרתי במספר חנויות לממכר טלפונים סלולריים טרם ביצוע הקניה הזאת, ואני חייב לציין שלא נתקלתי ברמת שירות כזאת. להפך, במקומות האחרים זכיתי ליחס די חסר סבלנות והרגשה שכל מה שמעניין את המוכר זה שאקנה את המכשיר אותו יש לו במלאי. בטליה קום, זה לא היה המצב. הם נתנו לי ייעוץ מקצועי לכל אורך הדרך, וטרחו אף להזמין עבורי את המכשיר בצבע הספציפי שרציתי למרות שלא היה להם במלאי. אני ממליץ בחום על המקום! חוויית שירות שהיא יוצאת דופן! יישר כוח מיקי ואפי! תמשיכו כך!

קניתי פלאפון לפני שנה, ואחרי שנה בערך פתאום המכשיר הפסיק לעבוד, חזרתי לחנות והם קיבלו אותי בסבר פנים יפות למרות שאין לי חשבונית, הם האמינו לי שקניתי אצלם. ולא רק זה, הם שלחו את המכשיר לתיקון ובמקביל הביאו לי מכשיר חלופי עד שהמכשיר שלי יחזור מתיקון. בקיצור שירות ואמינות מלאים. אשריכם!!! תמשיכו הלאה!!!!

רכשתי בטליה-קום אייפון S4 במחיר טוב והוגן לפני כ8 חודשים, אך ללא אחריות. כשהתקלקל המכשיר שלחתי אותו לתיקון דרך החנות. לזכותם יאמר שהמכשיר תוקן תוך פחות מיממה! והם לא לקחו כסף על התיקון (למרות שלא היתה לי אחריות). תודה רבה לטליה קום! אנשים נחמדים ושירות אדיב והגון.

הזמנתי אל-פסק באתר ולאחר זמן קצר התקשר אלי איש החנות להשלמת פרטי העסקה. המוכר היה אדיב ביותר וסבלני (קצת החזקתי אותו על הקו...). ביקשתי משלוח מהיר של 1-3 ימים. המשלוח הגיע ביום המחרת עד הבית, עם הפריט שהוזמן. הדבר היחיד שהייתי משפר הוא להוסיף אפשרות לביצוע ההזמנה במלואה באתר (לא ניתן היה למסור פרטי תשלום, אלא בטלפון), אבל בהחלט אקנה שם שוב!

לפני מספר שנים חזרתי ארצה לאחר ששהיתי בארה"ב ניו-יורק כארבעים שנה. לקח לי זמן רב להתרגל לחיים בישראל למרות העובדה שנולדתי בישראל השרות ההתנהגות וההיתיחסות של בעל החברה אלי היתה מעל ומעבר לה ציפיתי מבעל עסק בישראל, חשבתי לרגע, אולי חזרתי לניו-יורק חבל מאוד שלא נתקלתי בבעלי עסקים הגונים שמתחשבים בקונה, כמו החברה הזאת, ואני ממש לא מגזים אני לא בטוח שבעל החנות היה רוצה שאפרסם זאת, אבל זה פשוט מדהים קניתי שני מכשירי נוקיה זהים בהום סנטר לי ולאישתי ותוך שבוע רציתי להחליפם למודל יותר מתקדם כי לא הייתי שבע רצון. בהום סנטר לא הסכימו להחליפם ולעומת זאת כאשר פניתי לטליה קום בעל החנות הסכים למכור לי שני מכשירי נוקיה אחרים ולקבל ממני את שני המכשירים שקניתי בהום סנטר תמורת 100. ש"ח כל אחד ומחיר שני המכשירים החדשים שקניתי היו זולים יותר מבתי עסק אחרים אני מאוד ממליץ על המקום כמקום אמין אדיב אחראי בשבילי זאת היתה חוויה קשה להאמין אבל זאת היא האמת שלי

השרות שקיבלתי מאפי בטליה קום היה לעילא ולעילא,משהוא שלא מהארץ הזאת,עד שבסוף סוף נחתנו על המכשיר האחרון וקנינו אותו. ממליץ על חנות האינטרנט הזאת.

התעניינתי בקניית מכשיר סלולרי פשוט וטוב,התקשרתי לחנות וענה לי מוכר אדיב מאוד בשם אפי, קיבלתי את מלא המפרט הטכני, הנחה משמעותית ושירות מצוין ואדיב עם הרבה רצון טוב וסבלנות [והתקשרתי לשאול הרבה שאלות!] הזמנתי עוד מוצר דרכם ואמשיך להזמין! זכיתי בישרות מכל הלב ,אדיב,מהיר ומצויןן! ממליצה בחום!

ב 30.8.2012 ביצעתי הזמנה למדפסת מהחנות לאחר בירור מול החנות הוסבר כי הדגם הוא יותר יקר מאשר מפורסם באתר אך כשהסברתי שאוכל לפנות לחנות אחרת, הם הסכימו לתת לי אותה באותו מחיר כמו שמופיע. לאחר שמסרתי את הכרטיס אשראי והכל הוסבר לי שמדפסת מוציאים ב 2.9.2012 ותגיע אלי יום אחרי. ב 3.9.2012 אני מגלה שבכלל לא עשו את ההזמנה ולא שלחו לי את המדפסת ובכלל העלו את המחיר באתר. התקשרתי לחנות הבחור שעשה ההזמנה לא יודע מזה כלום וצריך לבדוק מה קרה טרם חזר אלי. בקיצור החנות טעתה בפרסום עניין של 5 שקלים לא ביצעו את ההזמנה ובכלל לא טרחו להודיע.

* לפני הקניה: קיבלתי בטלפון הסבר מפורט ואדיב על ההבדלים בין IPHONE 4 לבין 4S.לא תרשמתי מנסיון לכוון אותי לרכישת מכשיר מסויים אלא מהסבר מדוייק ואדיב. * בעת הקניה: הובהר לי שאין אחריותעל IPHONE בישראל ובעת הצורך אוכל או לשלוח את המכשיר לארה"ב או לטפל על חשבוני.לצערי, לא הפנמתי את המשמעות. * שירות לאחר הקניה: 3 ימים לאחר הקניה הבנתי שהמכשיר תקול. בחלק מהשיחות שמעתי את הצד השני אך הוא לא שמע אותי. פניתי לחנות, ואני חייב לציין כי אפיומיקי עשו כל שביכולתם על מנת לסייע לי בפתרון הבעיה, למרות שאין כל אחריות על המכשיר. לאחר שבשתי בדיקות במעבדה לא אותרה הבעיה, החליפו לי את המכשיר בחדש, ודאגו להביא אותו אלי הביתה (החנות בבני ברק ואני גר בתל מונד) בעצמם באותו היום. * סיכום: לדעתי מידת האחריות שלקחו על עצמם ראוייה לציון. כל הכבוד! אשמח לקנות שם שוב. * ועוד הערה: למען הסר ספק, לא מדובר בחוות דעת מטעם, פרסומת סמוייה או משהו דומה. אני קונה אמיתי, ושירות טוב, לדעתי, מחייב תגובה הולמת מצדי.

בס"ד, כ"ה מנחם אב, תשע"ב. בתאריך 8.8.12 רכשתי מכשיר סמסונג גאלקסי יאנג s5360 בחנות טלי-ה קום בבני ברק (רח' הירקון 39) וברצוני להמליץ בחום רב על חנות זו, בגלל מס' סיבות: א.בראש וראשונה בגלל אמינות גבוהה ביותר. במסגרת חיפוש מכשיר סלולרי מהדגם הנ"ל נתקלתי במחירים שונים, כפי שהופיעו באתר זאפ, ובדיקה לעומק העלתה, שהמחירים המפורסמים ברשתות האחרות אינם כוללים את כל האינפורמצי-ה לגבי עלות המכשיר, מכיוון שמתברר שהרבה משווקים מוציאים מן הערכה, חלק מן הפריטים, המופיעים בערכה מקורית של היצרן, כגון: מטען(למחשב, או לקיר) וגם אוזני-ה, שעליהם יש לשלם בנפרד. כמו-כן אינם דואגים לעדכן את הצרכן שיש הבדל בעלות המכשיר, אם מדובר בצבע שונה מן הצבע הסטנדרטי (שחור), דבר שמתברר לו רק כאשר הוא מגיע לחנות לרכוש את המכשיר וכך הצרכן מוטעה לחשוב שכביכול המחיר נמוך יותר ממשווקים אחרים. רק בטלי-ה קום עלות המכשיר, כפי שהופיעה באתר זאפ, כללה ערכה מלאה: 2 מטענים (קיר ומחשב), אוזני-ה וכמובן גם סוללה וכל זאת במחיר זול בהרבה מרשתות אחרות שנותנות ערכה כזו, כאשר אנחנו מדברים על מכשיר תומך בעברית מלאה. ב.מקצועיות בעניין התאמת המכשיר לרשת הסלולרית אלי-ה רוצה הצרכן להשתייך. לגבי המכשיר שרכשתי נאמר לי בכל הרשתות שביררתי שהמכשיר אינו תומך במלואו ברשת פלאפון ומתברר שהדבר אינו נכון וצריך לבדוק כל מכשיר נקודתית ורק אז ניתן לומר בוודאות אם הוא תומך ברשת הרלוונטית, תמיכה מלאה. רק בטלי-ה קום קיבלתי את האינפורמצי-ה הנכונה לגבי המכשיר הספציפי שרכשתי, ובאמצעות מס' פלאפון של רשת פלאפון יכולתי לאמת בוודאות שהמכשיר תומך ב-2 התדרים של חברת פלאפון 850/2100, דבר שמבטיח קליטה טובה ביותר. ג.שרות מעולה ואדיב באופן יוצא מן הכלל. מנהל החנות הוא אפי ועובד בשם מיקי. אני עבדתי יותר מול מיקי והיתה לנו בעי-ה לשלוח מסרון בעברית, על אף שהמכשיר תומך בעברית. התקשרתי מס' פעמים למיקי ותמיד ענה בסבלנות וגם שלח לי חומר באימייל לצורך פתרון הבעי-ה ולא הצלחתי לבד לפתור את הבעי-ה. מכיוון שהייתי זקוקה לתוסף עבור מכשיר סלולרי אחר (אם כי יכולתי לקבלו בדואר, ללא עלות משלוח) הגעתי לחנות בשנית והבעי-ה טופלה על הצד הטוב ביותר ע"י מיקי, באורך רוח וחיוך. ד.המכשיר עצמו מצויין לצרכים שלנו ומחירו סביר ביותר ואין צורך לקנות ברשת הסלולרית שהמחירים בה גבוהים לאין ערוך. מי שמחפש מכשיר עם מצלמה מעולה, הרי במכשיר זה המצלמה לא משוכללת, אבל לצרכים של מכשיר טלפון, שמיעת מוזיקה, הורדת קבצים ועוד מכשיר מצויין.

ב29/4/12 רכשתי מכשיר סמסונג L760 ברצוני לציין שמזה זמן רב לא ניתקלתי באנשים כה מקצועיים אדיבים ודייקנים נותני שרות שיש רק ללמוד מהם . ב25/712 חזרתי שוב ורכשתי טלפון נוסף. חווית הקנייה לא השתנתה. טוב שיש עדיין מקומות כאלה שניתן לסמוך על אנשי הצוות. חשבונית הקנייה הראשונה מספרה-501090 חשבונית שנייה מיספרה-501885 בברכה דנין.