‎החשמל של המדינה‎ ‏(HashmalSH) - עמוד 11

נציג החנות בשם אבי, טיפל בעסקה למן תחילתה ועד סופה ודאג שנהייה מרוצים לאורך כל העסקה, ובכלל מדובר בטלויזיה מעולה!!

אחלה של שירות אני ממליץ חזק על המוצר ועל השירות מרוצה מאוד תודה על היחס

רכשתי מסך זול מדגם מסויים, קיבלתי טלפון מהחנות בו הוסבר לי לעומק על דברים שלא ידעתי לגבי מסכי led. בדקתי את הנושא והחלטתי לקנות מוצר אחר. החברים מהחשמל של המדינה ניסו לשכנע אותי על מוצר יקר ואיכותי יותר, אך כיבדו את רצוני ומכרו לי את המוצר שבחרתי למרות שכלל לא הופיע אצלם באתר. משלוח ישירות נהדרים לאחר מכן. יש בעיית זמינות לעיתים עקב עומס אבל אנשים טובים באמת. ממליץ!

ביצעתי הזמנה באתר של החנות כהפנייה מתוך זאפ, כאשר חלק ממכלול השיקולים שלי היה מספר התשלומים שאתר החברה איפשר לבחור. לאחר ביצוע ההזמנה התקשרו אליי מהחנות ואמרו לי שטעיתי ובחרתי 12 תשלומים כאשר אפשר רק 3, ואם אני רוצה אני יכולה לשלם 100 שח יותר ולעשות כמה תשלומים שאני רוצה (כלומר, עסקת קרדיט). בעיניי זו דוגמא לחוסר הגינות, ואולי אפילו עבירה על החוק (כמו לחייב בקופה במחיר שונה ממה שמוצג על המוצר).

ההזמנה בוצעה מלכתחילה למכונת כביסה של מותג אחר , ב 25.12.15 , יום שישי בצהריים שבו התקלקלה מכונת הכביסה הקיימת לאחר 12 שנים - וכהורים לחייל , היתה חשובה לנו איכות המוצר והחנות כאחד , וכך גם ביקשנו הקדמת האספקה כמה שניתן. קיבלנו משוב מיידי מהחנות , דבר שנדרש בהמשך כאשר הסתבר כי קיימת בעיה עם הספק של מכונת הכביסה שהוזמנה , עד להבנה כי למרות זמן האספקה הנקוב של 7 ימי עסקים , תגיע ל 21 יום בפועל. בעל החנות לקח אחריות מלאה על הנושא , במספר שיחות בירור / נסיון מציאת פתרון , עד להחלטה על מכונת כביסה הנוכחית , אלקטרולוקס 1264 פתח עליון , ואספקתה תוך 3 ימי עסקים כנדרש , לרבות מחיר מיוחד עקב נסיבות ההזמנה שהתבשה. לסיכום - שירות מצויין ואחראי של החנות , אותו אני יכול להוקיר בנסיבות לא פשוטות כצרכן כפי שתואר כאן , ושירות WOW שתיקן את הרושם הראשוני.

משלוח מהיר ומתן מענה יפה על כל שאלה. הובטח שיגיע תוך 3 ימים ואכן הגיע.

בקצרה: לאחר שנעשתה הזמנה והמוצר היהאמור להגיע תוך 7 ימים, ביום השישי כשהתקשרתי לוודא מדוע לא מתקשרים אלי לתאם, חזרו אלי שאין לספק את המוצר ושרק בתחילת חודש הבא. לאחר מכן המוכר/ בעל החנות ניסה לשכנע אותי שהמותר שלי לא עשאי וזה תנור גרוע וכדאי לי לקנות אחר. כעת אני צריכה להתחיל את כל התהליך מחדש ולהזמין המקום אחר תנור. שורה תחתונה חנות לא אמינה נקודה.

התקשרתי אתמול לחנות על מנת לקנות מייבש כביסה מדגם אריסטון. לאחר שיחה עם נציג הבנתי שבתסופת קטנה אני יכולה לקחת משהו טוב יותר הוא המליץ לי על מייבש כביסה AEG דגם T65170 מאחר והוא חסכוני ועוד המון תכונות טובות.. השירות היה מצוין, המייבש הגיע עוד באותו יום והמוביל היה פשוט מדהים!!!!! הופתעתי, השירות היה פשוט מצוין! שאפו :-)

שירות לקוחות מצוין , משלוח הגיע בזמן, מובילים שעוזרים ולא רק זורקים את המקרר והולכים, ממליץ מאד

הגענו מבת ים לצפון תל אביב ב19:30 וכבר ב עשר בערב המסך היה אצלנו בבית:)) שרות נדיב ומסור. מחירים נוחים ושוב השרות פשוט מדהים ...ממליצה בחום

הזמנתי מהחנות 2 מייבשי כביסה ומכונה. לאחר ההזמנה נאמר לי שהמוצרים שהזמנתי פחות טובים והומלץ לי על מוצרים אחרים. מודה שבהתחלה חששתי ושחשבתי שזה עוד דרך "לדפוק אותי", אחרי שיחות רבות עם אבי, הוצעו לי מכשירים אחרים טובים יותר. כמובן שלפני שרכשתי בדקתי את הביקורות על המוצרים והמחירים שלהם , ואכן קיבלתי הצעת מחיר טובה. אבי היה סבלני ומקצועי לאורך כל הדרך. את המוצרים קיבלתי עוד באותו היום, יניב, הטכנאי היה מקסים ועבד קשה מאד כדי להכניס את המוצרים למקום שלהם. בקיצור, שירות מדהים.

המקרר שלי מסוג LG התקלקל. חיפשתי בזאפ והמחיר שלהם לדגם שהתאים לי בגודל היה הכי תחרותי. התקשרתי להזמין וקיבלתי שירות טוב, אבל עדיין לא הזמנתי. לאחר בדיקה שלי מול היבואן הסתבר: שמחיר היבואן גבוה יותר, שאין את הדגם במלאי. חזרתי לצחי שאמר שיבדוק ויציע פתרון. חזר תוך שעה עם מקרר LG שמחליף את הדגם שחיפשתי, במחיר מצוין ובזמן אספקה מהיום למחר. המקרר אכן הגיע תוך יום אחד מההזמנה (למרות שמבטיחים רק עד 7 ימי עסקים), הותקן והכל פיקס. לצחי והצוות - כל הכבוד ועבודה יפה!

תהליך ההזמנה עבר במהירות וביעילות. נתקבל אישור להזמנה ביום 6.12.15 באימייל.. ההזמנה אמורה להגיע לביתי תוך 7 ימי עסקים. פניתי ביום 13.12.15 כדי לברר את מועד האספקה ונציג החנות החל להרצות בפני את הסיבות לעיכובים תוך הצגת מצגי שווא והסתייגויות . נציג החנות לא התרשם כלל מטענותי והודיע לי שהתנור יגיע לביתי ביום ד' 16.12.15 . מועד זה הוא חריגה מובהקת מ7 ימי עסקים .

המוכר היה שירותי, מקצוען , בקיא במוצר,המליץ לי על טלוויזיה במחיר מוזל שמתאימה בידיוק למה שאני צריך , אספקה מהיר, כבר למחרת בבוקר הטלוויזיה הייתה אצלי.

רכשנו טלוויזיה חכמה של סמסונג אבי ויניב אנשים מקסימים ושירותיים, נתנו שירות אדיב ומקצועי! והמחיר כמו שאומרים- ללא כל תחרות! והטלוויזיה מדהימה - זו בהחלט הייתה אחת הקניות הטובות שעשיתי

מיד לאחר ההזמנה באינטרנט, התקשרו מהחנות לוודא את הקניה והציעו לי לקבלה עוד באותו היום, וכך היה לשביעות רצוני. שמחתי לקבלת שירות כה טוב

רכשתי טלוויזיה LED 55 מסוג סמסונג. רגע לפני הרכישה יניב נתן לי הסבר מקצועי על הטלוויזיות השונות. גם לאחר הרכישה יניב וידא שהטלוויזיה הגיע בזמן ושהכל בסדר. ברגע שדיווחתי על תקלה בטלוויזיה הדבר טופל באופן אישי ע"י יניב. הרגשתי שיש למי לפנות, המענה היה מהיר וללא המתנות. שבעקבות כך הוחלט על החלפת הטלוויזיה לחדשה ואכן כעבור יומיים קיבלתי טלוויזיה חדשה.

נהניתי מאוד מההזמנה, הם מקצועיים מאוד ונותנים יחס מכבד. המוצר הגיע באותו יום שהזמנתי. זו פעם שלישית שאני קונה שם בחודש האחרון ואמשיך לקנות שם.

בתחילת הקניה בחשמל של המדינה, חשבתי שיש מולי מוכר שמנסה לסבן אותי כאשר הוצעה לי מכונת כביסה של אלקטרולוקס דגם EWT1264 מדהימה, במחיר מדהים כולל הובלה חינם. שאלתי את עצמי היכן התחמון, מה ה catch ? כי לזה הייתי מורגל בעבר במידה והוצע לי דיל מדהים. לתדהמתי, גיליתי ביניב, איש המכירות הטכני, אדם ישר, הגון, מקצועי, סבלני, שכל מעייניו היא טובת הלקוח ולספק לו מוצר איכותי, המותאם לדרישותיו ובמחיר הזול האפשרי. מעולם לא הייתה לי חוויית קניה כה מדהימה ואני ממליץ בחום רב על החשמל של המדינה ובמיוחד על איש המכירות יניב. תוך יומיים סופקה מכונת הכביסה ע"י שני מובילים נחמדים ואדיבים שעשו עבודה נהדרת. הם מקום ראשון ברשימה לכל מוצרי החשמל, פשוט שרות של חו"ל, תשמרו על הרמה.

הזמנתי את המייבש, יומיים לפני הגעתו הספק לא יצר איתי קשר, התקשרתי ונאמר לי שיצרו איתי קשר ביום של ההגעה, ביום של ההגעה יצר איתי קשר בחור בשם אבי, הוא אמר שיש בעיה עם הספקה של הדגם שביקשתי והציע לי דגם אחר בתוספת קטנה במחיר, לאחר שבדקתי את הדגם והמחיר שהוצע לי ראיתי התגמשות נדירה של החנות וקיבלתי מייבש טוב יותר מהדרישה הראשונה שלי, לדעתי כולנו בני אדם ולכולם יכולות לקרות טעויות, רק אנשים גדולים יוצאים מטעויות בצורה יפה כזו וברגעים האלו הם נמדדים. באותו היום המייבש כבר היה אצלי. סה"כ יש להם שירות מצוין, אבי עשה את כל המאמצים שאני יצא מרוצה ודאג ליצור קשר ולבדוק שהכל התנהל כשורה גם יום אחרי שהמייבש הגיע.

ברגע האחרון ניצלתי מלשים את כספי אצל אנשים כל כך לא אמינים. יומיים לפני שהמשלוח אמור להגיע, המוכר מהחנות משמיץ בפני את המוצר שהזמנתי מהחנות שלו. מדובר בטלויזיה של סאמסונג (מה הסיכוי שמדובר במוצר שמחזיק שנה). הוא המליץ לי בחום לקנות משהו יקר יותר והיה לו את כל הזמן שבעולם לדבר על כל המפרט הטכני ולהציע לי את כל המתנות שרק אפשר כולל הנחות מפלצתיות. ברגע שנודע לו שאני רוצה לבטל את העסקה (הבנתי שמערבבים אותי) הכל כבר השתנה ואפילו כדי לקבל את הביטול של העסקה יצא לי המיץ. לא אמין בעליל. לא הייתי קונה מהחנות הזו גם לא טוסטר קופץ במחיר זעום. בסוף קניתי אחלה טלויזיה ב200 ש"ח פחות ובלי ערבובים. יש לנו את הכוח לבחור לאן ילך הכסף שלנו!

שירות מהיר - מוצר אמין - התנור בהחלט עושה את עבודתו נאמנה הן בפיזור החום האחיד והן באפייה ברמה.

מענה טלפוני מהיר. הסבר אדיב ומקצועי. ההזמנה בוצעה במהירות ובמקצועיות. משלוח מהיר ובזמן. שירות לקוחות אדיב.

נהניתי מאוד מהקניה בחנות, אחלה שירות ויחס. בד"כ אני לא מבזבז זמן על כתיבת פידבקים, אבל כל כך נהנתי מחווית הקניה שהיתי חייב להחזיר להם באיזשהי דרך על היחס המדהים שלהם. ממליץ בחום, אתם תצאו מרוצים.

ממליץ בחום על בית העסק. בחור בשם יניב נתן שירות מצוין. גם לאחר הרכישה הוא הסביר איך לחבר את המייבש באופן הנכון ואיך לשמור עליו בכדי שלא ייהרס.