‎פירסט פרייס‎ ‏(FirstPrice) - עמוד 11

הזמנתי מכונת כביסה וצוין כי זמן ההספקה הוא 5 ימי עסקים. היום הודיעו לי כי המכונה כלל לא במלאי ויקח שבועיים עד שתגיע. חבל שלא טורחים לעדכן בזאפ.

התקשרתי לפירסט פרייס לאחר שעברתי כמה אתרים ענה לי נציג נחמד בשם רועי שנתן שירות אדיב והיה סבלני לכל השאלות הרבות ששאלתי למרות מקום מגוריי המרוחק קיבלתי את המכונה כעבור יומיים כפי שרועי הבטיח והוא גם דאג שיגיע אליי טכנאי יום למחרת ויחבר לי אותה ממליץ בחום!! אמשיך לקנות בפירסט פרייס

הזמנתי מקרר ביום שישי והתחייבו לספק אותו עד יום שלישי. ביום ראשון כבר נאמר לי שהמקרר לא במלאי. ושבכלל לא יודעים מתי יסופק. הטיפול היה בעצלתיים למרות שהתקשרתי כמה פעמים. עד שפניתי למחלקת שירות לקוחות ואורית המקסימה טיפלה בנושא שלי. מרגע זה היא טיפלה אישית מול המובילים ובסופו של דבר קיבלתי את המוצר בדיוק בזמן. המלצה לקונים: פנו רק לשירות לקוחות ומוטב לדבר עם אורית שעשתה עבודה מצוינת.

לפני פסח החלטנו להחליף את התנור ומכונת הכביסה פנינו לאחד מהאתרים (שלא אציין את שם האתר) ביצענו את ההזמנה והבטיחו אספקה עד 5 ימים, המתנו בסבלנות אך כלום לא הגיע גם לאחר 5 ימים התקשרנו לחנות והתחילו לספר סיפורים ערב החג כבר היה קרוב ואני הייתי מאוד לחוצה(אירחתי 30 איש ולא היה לי תנור וגז) ביטלתי את ההזמנה באתר האחר והתקשרתי לפירסט פרייס קיבלתי שירות כל כך נעים וסבלני סיפרתי להם את כל מה שעברתי והם הבטיחו שאצלם אני אקבל חווית קנייה אחרת וכך היה תוך 48 שעות קיבלתי את התנור ואת מכונת הכביסה הנציג האדיב שלהם דאג שכבר יום אחרי האספקה יגיע טכנאי גז ללא עלות אין דרך לתאר את חווית הקנייה המתקנת שעברתי בפירסט פרייס כל כך אמינים סבלנים ורגישים למצב של הלקוח ממליצה בחום אני בטוח מעכשיו אקנה רק שם!!!!

קבלתי יעוץ מקצועי מחיר טוב מאוד מי עובד סבלני וקבלתי את הטלויזיה הרבה יותר מוקדם מי מה שהיה מתוכנן בקיצור רק מילים טובות על החנות זה.

קניה קלה שירות לקוחות טוב ואמין מוצר מקורי יבואן רשמי אחיות מקיפה אין חשש אקנה בכיף שוב מהם גם הגיע הדרכה מהיבואן

הזמנתי המכשיר באתר,חזר אליי נציג ושכנע אותי לשדרג האחריות בעלות,הובטחה לי גם התקנה של המכשיר בשדרוג,אך לא נאמר לי שההתקנה היא לא על הקיר אלא להניח על השולחן...!קבלתי את המכשיר באיחור קל,אבל את החשבונית לא קבלתי,ונאלצתי להתקשר מספר רב של פעמים עד ששלחו לי בפקס,עד היום המקור לא הגיע!לא נראה לי שאחזור לקנות דרכם!חוויה לא נעימה!

ההתנהלות מרשימה הכל מדויק ומהיר כמו שצריך, אני רוצה להודות ל first price שרות מעולה הכל היה מהיר ואמין. תודה רבה לרועי, ממליץ בחום.

התהליך היה קצר ופשוט. ההמלצה של רועי למקרר התבררה כנכונה, שעתיים מביצוע ההזמנה התקשר המוביל והמקרר סופק למחרת בבקר - בדיוק כפי שהבטיח רועי.

בצעתי ההזמנה באתר על טלוויזיה של סמסונג דגם 6400 לאחר כמה דקות חזר אליי נציג/מנהל בשם רועי והציע לי לא לקחת את הדגם זה בגלל הטלוויזיה בא בלי משקפיים תלת מימד וגם בלי תמיכה בעברית ורק שנה אחריות והמליץ לי על דגם 6320 בפחות פונקציות ומחיר יקר יותר אחרי ששיכנע אותי הסכמתי. ב25.2 אחרי יומיים דיברתי איתם והחלפתי את הדגם שהוא הציע מכיוון שזה לא מה רציתי מההתחלה הדגם שבחרתי בא עם משקפיים ו3 שנות אחריות. והבטיחו לי שזה יגיע ביום ראשון 02.03 או 7ימי עסקה ביום חמישי דיברו איתי ואמרו שהטלוויזיה לא יגיע ביום ראשון ביום שני (יום אחרי) והסכמתי,ביום ראשון התקשרו אליי חברת ההובלה ואמרו לי שהם לא יכולים לספק לי את המוצר רק ביום חמישי 06.03 ועוד פעם הסכמתי. ביום חמישי לא הגיע הטלוויזיה התקשרתי לחנות ביום ראשון ובררתי למה לא הגיע המוצר דיברתי עם נציגה והסבירה לי שיש בעיה באספקת דגם זה ויקח כמה ימים עד שיסופק ובגלל האיחור נתנה לי פיצוי בשווי של 1000 ש"ח על מקרן קול אחרי שהסכמתי וסגרתי איתה ביום חמישי 13.02 הגיע הטלויזיה אחרי איחור של 8ימים מההתחייבות שלהם והופתעתי שהטלוויזיה הגיע בלי המקרן כשדיברתי איתם אמר לי מנהל החנות שיש טעות והפיצוי לא שלך היה רק למי שיש לא אחריות סמליין ולא י שלום כשהתקשרתי לחברת סמליין אמרו לי שהם לא נותנים פיצוים רק החנות שקניתי מהם הם נותנים פיצוים וכשידברתי עם הנציגה היא ידעה מס ההזמנה שלי כשנתנה לי את הפיצוי אז הטלוויזיה הגיעה אחרי שבועיים וגם לא קיבלתי פיצוי וגם אחרי שהגיע הטלוויזיה אחרי 3 ימים התקשרו אליי חברת ההובלה שהייתי צריך לשלם להם 100 ש"ח עלות המשלוח ואני סגרתי עם הנציג לפני הקנייה שהמשלוח חינם והייתי צריך לדבר עם החנות עוד פעם לבטל לי את עלות המשלוח. בסופו של דבר אני לקוח לא מרוצה גם מהשירות וגם מההתייחסות שלהם וגם לא קיבלתי את הפיצוי שהובטח לי וגם חשבונית מהחנות. תודה

קניתי את המוצר ביום רביעי, אחרי שדיברתי שלוש פעמים עם החנות בטלפון, בירתי היכן מיוצר, ועוד פרטים. בכל שיחה המוכרת ביררה זמן מה את הפרטים ואני חיכיתי על הקו. ביום חמישי התקשרו והודיעו לי שאין להם את המוצר והם לא מוכרים אותו יותר, והציעו מוצר אחר. מה שלא בסדר שהם עדיין הם מציעים אותו למכירה בזפ ובאתר שלהם. כלומר זו דרך למשוך לקוחות לבזבז להם את הזמן ובסוף להציע להם מוצר אחר. אני לא אקנה אצלם יותר.

ההתנהלות פה מרשימה הכל מדויק ומהיר, אני רוצה להודות ל first price שרות מעולה הכל היה מהיר ואמין. תודה אין עליכם

קניתי את מכונת כביסה בערב, למחרת המוצר כבר הגיע והותקן ע"י טכנאי. אין לי מושג עם הכל עבר חלק במקרה, או שזה מיקצועיות של עובדי החנות, אך הייתי קונה שוב מאצלם.

שירות טוב. הייתה אי הבנה קלה אך רועי מהחנות סידר את המצב וקיבלתי פיצוי הולם. ממליץ בחום לסיכומו של דבר!

שירות מעולה ביותר בשילוב מחיר מצויין - דבר נדיר. התנור הגיע תוך יום עסקים אחד וגם שלחו לי דגם יותר חדש ממה שהזמנתי בלי לבקש תוספת מחיר. Vתנור הוא מצויין ובסך הכל אני מאד מרוצה.

בצעתי הזמנה בטלפון לאחר איתור המוצר באתר, בוצעה שיחה קצרה ולעניין ובסיומה אישור במייל. לאחר יומיים יצרו קשר לתיאום משלוח, בשיחה ציינו שיתקשרו יום לפני המשלוח (בפועל לא התקשרו אבל אני חושב שזה קשור כבר לחברה שמבצעת את המשלוח) כאשר התקשרתי לשירות לקוחות נתנו מענה ומספר טלפון של השליח.

שרות יחס וזמינות יוצאים מן הכלל הבנת הפרטים הטכניים,הסבר על המוצרים ובכלל מקצועיות דיוק בהזמנה עמידה בהבטחות -שווה כל אגורה. אין מה להכביר מילים

רכשתי מקרר סמסונג ברשת חשמל ידועה. 3 שבועות מרחו אותי ב "מחר יגיע", עד שהגעתי למצב שאני לא יכול להיכנס לדירה אחרי שהשיפוץ הסתיים. ביטלתי את העסקה וחיפשתי חנות שתוכל לספק לי מקרר מהיום למחר. רועי מ FIRST PRICE, נענה לאתגר, חזר אלי לאחר שבדק שהוא מסוגל לספק לי את המקרר מהיום להיום - מחיר אטרקטיבי, שירות אדיב והכי חשוב עמד בהבטחה - המקרר הגיע. כל הכבוד.

ראיתי את המחיר לאחר חיפוש . והזמנתי בהזמנה טלפונית ,באתר הופיע משלוח עד 5 ימי עסקים אך בשיחה עם נציג המכירות אמר שיש במלאי וניתן לספק ביומיים יצויין שהיה שירות אדיב סבלני ואיכותי . לאחר יום וחצי הופיע בביתי המוצר עובד מצויין. ובאופן כללי מרוצה מאוד מהחברה ואמשיך לקנות שם .

רכשתי תנור סאוטר ב FIRST PRICE בילד אין. רציתי לוודא אם לאחר הרכישה התנור יתאים למידות הארון. רועי מ FIRST PRICE ענה לי. בקשתי שיעצור את הרכישה כי איני בטוחה שהתנור יכנס לארון. רועי שלח במיידי את שרטוט ההתקנה של התנור. לאחר שבדקתי אישרתי את הרכישה סופית במייל. למחרת התנור הגיע. קבלתי שירות סבלני, אנושי ומקצועי.

מוצר הגיע במהירות ובזמן שנקבע. שליח היה מקצועי וסיפק סחורה במצב מצויין שירות לקוחות מהיר, ביקשתי לשלוח לי קבלה במייל - נענתי בחיוב ובמהירות. אני לקוחה מרוצה מאוד

שירות יוצא דופן! המכונה הגיעה למחרת בבוקר. היבואן תיאם טכנאי להתקנה רק 5 ימים מאוחר יותר. התקשרתי לחנות וביקשתי את עזרתם - הם הצליחו להקדים את ביקור הטכנאי ב 3 ימים. ממליץ בחום!

שירות לקוחות מעולה. התקשרתי לברר מתי משלוח אמרו לי שתוך יומיים המזגנים אצלי. בדקתי בעוד מקומות והם היו הכי זולים חזרתי אליהם והזמנתי. קיבלתי את המזגנים תוך יומיים :-9