‎בסט - BEST‎ ‏(BestMobile) - עמוד 11

הזמנתי את המוצר. החברה החליטה לבטל את ההזמנה הם לא הודיעו לי. רק אחרי שפניתי אליהם לברר מה קורה עם ההזמנה אמרו לי שהיא מבוטלת ללא ציון כל סיבה.

בחודש מרץ הייתי בחופשה באילת עם חברה שלי, ורצינו לקנות פלאפון חדש לי ומתנה לאמא שלה. בקניון אייס מול באילת דיברנו עם מוכר בדוכן של חנות BEST MOBILE, שהיה מאוד נחמד ושירותי, ומכר לנו 2 פלאפונים של ONE PLUS NORD תוך כדי שמסביר כמה הפלאפון טוב ויש אחריות והחברה היא רשת (טען שיש גם סניף בבילו שקרוב אלינו.. מה שהתברר כלא נכון אבל לא נורא..) כשהבאנו לאמא שלה את הפלאפון, הוא לא עבד ולאחר דקה נתקע. יצרנו קשר עם החנות, אמרו שאין מה לעשות וחייב לקחת למעבדה ולקבל דוח ועד אז אי אפשר לעשות כלום. יצרנו קשר עם המעבדה, נסענו והבאנו להם את הפלאפון, מאותו רגע הם נעלמו ושבועיים וחצי לא שמענו מהם מילה, עד שלאחר מכן נאמר שהפלאפון חזר, בדוח היה רק כתוב "עודכנה גרסא המכשיר נדלק, תקין" (לא שהבעיה היתה שהוא לא נדלק, אלא שהוא נתקע אבל בסדר..). כל התקופה שהפלאפון בתיקון , החנות אמרו שאין מה לעשות רק לחכות למעבדה והמעבדה לא ענו ונעלמו והחנות לא ידעה לעזור בזה.. למרות שהם הפנו אותנו, הנחנו שאין מה לעשות והמתנו בסבלנות. הבאנו עוד פעם את הפלאפון לאמא שלה, לאחר התיקון, ובמפתיע אחרי 5 דקות נתקע והפסיק להגיב... היה המון מבוכה, אבל לקחנו את המכשיר והתקשרנו לחנות. הבטיחו שיחזרו אלינו שוב ושוב משירות הלקוחות ולא חזרו, היחידים שחזרו היו נציגי מכירות שדיברו בסדר גמור אבל לא יכלו לעשות יותר מידי. עד שאמרתי די אני רוצה את הכסף חזרה ולא מעוניין יותר לנסוע ולהתעסק ולהתקשר ולחפש, אני איש צבא שגם ככה נמצא רוב היום ללא הפלאפון ולא בא לי שהזמן המועט שיש לי לשיחות ילך על שיחות לBEST MOBILE שמורחים אותי. עברו מעל חודשיים, המכשיר עדיין אצלי סגור בקופסא לא השתמשתי בו פעם אחת, והיום הצלחתי לתפוס בשעה טובה נציג (לא נציג שירות, נציג מכירות כמובן), שאמר לי שעבר המון זמן מרגע הקניה אז הוא לא מאמין שיהיה אפשר לעשות הרבה. אבל יעביר את הפניה הלאה (פעם חמישית או שישית לדעתי ש"מעבירים את הפניה הלאה"). לא יודע מה אני יכול לעשות בכלל במצב הזה כי כבר כמעט התייאשתי מההתעסקות והבנתי שאולי הכסף הלך ולא יחזור אלי כבר.

רכשתי מגהץ אנכי של טפאל. לא עבד מהרגע הראשון, סירבו לתת שירות והפנו לנותני האחריות שכלל לא עונים ולא מוכנים לתת אחריות בהצגת חשבונית. לפח

שירות מעולה ויחס טוב ומקצועיות העובד היה מאוד נחמד וטיפל והסביר ונתן מענה מעולה בהתאם לבקשתנו.

הזמנתי נינגה גריל 301 ועברו 14 יום אספקה ואין מענה בשירות אחרי מס נסיונות חווית קניה מאכזבת

הגיע מוצר פגום שלא ניתן להשתמש בו. לא ניתן לדבר עם שירות לקוחות בטלפון או בצ'ט. הדרך היחידה לדבר עם שירות לקוחות היא דרך המייל ושם התשובות חלקיות ולא מספקות. מגיש תביעה לבית המשפט כנגד

צוות נפלא ,צעיר, אדיב, בקיא, מסביר וסבלני, נכון לכל שאלה, מגוון מוצרים,, מחיר תחרותי. תצוגה ברורה.

לא להתקרב!!! שירות לקוחות מתחת לכל ביקורת! הזמנתי בושם בתאריך 16.4, היום ה 8.5. כתוב שהמשלוח הוא עד 12 ימי עסקים. עברו כבר יותר מ 3 שבועות! כל שיחה שלי אליהם אני מגיע לסניף בלבד כי "אין אפשרות להגיע לשירות הלקוחות, אלא רק בעזרת השארת פניה באתר". כל פניה שאני משאיר באתר מבטיחים "לבדוק ולחזור אליי". פעם אחת התקשרו אליי 2 צלצולים ולא הספקתי לענות. ומאז הם "בודקים". לא אקנה מהם יותר לעולם ואני מקווה שגם אתם.

אליה נתנה שרות מקצועי, אדיב ונעים. בהחלט אחזור לקנות שוב ממנה עוד דברים בהמשך תודה

ביצעתי קניה של קיטורית וכמה מוצרי פארם. סופקו לי רק מוצרי הפארם בקופסא שנראה שגילגלו אותה מהמדרגות (איכות אריזה = 0). כבר 5 ימים רודפת אחריהם שיספקו לי את הדבר המרכזי שהזמנתי. מספרי הטלפון שמפרסמים אינם רלוונטים. לא ניתן ליצור קשר אלא אם משאירים פניה בצ'ט של היבואן שלהם. מהמחסן צריכים לברר מה קרה... קודם תטפלו בבעיה ואחרי זה תעשו חשבון נפש!!!

אין שירות לקוחות. קניתי טלויזיה ואחרי חצי יום קיבלתי מחבר חדשה, מחכה להחזר כספי מלא.

צוות מקצועי, מבחר יפה של מוצרים, מחירים סבירים, שירות מצוין! עוד חמש מילים טובות מאד.

לא להתקרב!!! הזמנתי שואב אבק, שהיה אמור להיות מסופק עד 10 ימים. 10 ימים מזמן עברו, לא קיבלתי שום דבר מהם ואין עם מי לדבר! אין שירות לקוחות ואף אחד לא עונה.

השירות היה מעולה, מהיר, והיו גם מתנות שלא בטוח שמקבלים בכל מקום, מומלץ מאוד מאוד.

מחיר מעולה, חברת שליחויות מעולה (צ'יטה במקרה שלי..). אבל, חווית קנייה נוראית לטעמי. לאחר שסיימתי את רכישתי באתר, קיבלתי מייל עם אישור הזמנה(לספאם), אך לא ראיתי את ההזמנה בהזמנות שלי באתר, תחת המשתמש שלי, משהו הרגיש לי מפוקפק. (כמובן שאת החיוב אשראי ראיתי..) משום מה אין להם שירות לקוחות עם מענה אנושי, הדרך היחידה ליצור קשר זה לשלוח מייל/ הודעה באתר. לאחר הרבה מיילים, הודעות ומספר לא מבוטל של ימים, חזר אלי נציג שאמר שאכן משום מה ההזמנה שלי "עפה" והוא באמת רואה שחייבו אותי בכל מקרה.. לאחר מכן הוא עדכן את ההזמנה שלי ולאחר מספר ימים(בתוך 10 ימי העסקים) המוצר הגיע.(עדיין לא היה אפשר לראות את ההזמנה ב"הזמנות שלי" באתר..)

חנות מצוינת פלוס המוצרים באיכות גבוהה מאוד ושווים כל שקל וכל אגורה ממליץ בחום לייק

רכשתי שואב אבק באתר אבל מיד רציתי לשנות את הצבע שקניתי. פניתי בכל דרך תקשורת אפשרית - 2 מיילים והודעה טלפונית - ללא מענה. הלכתי לחנות שאליה היה אמור להגיע ואמרו לי שאין להם איך לעזור לי - הם בעצמם לא יכולים לדבר עם נציג מהאתר!!! ֿ אין לי בעיה להמתין אם אני יודע שזה בתהליך. כל החוו״דים השליליים אומרים את אותו הדבר - שאין מענה. חבל לא להשקיע קצת יותר בתקשורת ויהיו להם הרבה לקוחות שמחים.

שרות מצויין חנות מסודרת מוחרת נעיםה ומיקצועית מיבחר גדול של מוצרים מיקום מרכזי בעיר מומלץ

לא היה באפשרותי להגיע לסניף לאסוף את ההזמנה, והם לא היו מוכנים למסור אותה לבעלי שבא לאסוף. לא ניתן להשיג אותם בשירות לקוחות על מנת לבטל את ההזמנה. מאכזב מאוד, לא אזמין מהם יותר.

חוסר אונים. אין עם מי לדבר. 3 אימלים. 4 בקשות דרך האתר. השארת הודעות במשיבון. ואין עם מי לדבר. הובטח זיכוי תוך שבעה ימים על רמקול. ואין מענה. לציין על העובד המקסים "מרק" שחזר אליי 3 פעמים.אך לא הייתה בידו תשובה. עברו להם 22 יום. אני מקווה שמפה תיצא הישועה. לא מומלץ.

הזמנתי פנקייק של טפאל - בפער מחיר מכל שאר ההצעות מיד אחרי ההזמנה שמתי לב לחוות הדעת השליליות, ונבהלתי, מיהרתי לשלוח בקשות לביטול העיסקה, אך לא נענתי אמנם להפתעתי אחרי יומיים הפנקייק נחת בביתי!

תיזהרו אין מענה בשרות לקוחות דרך המייל!!! נראה שהחברה פשטה את הרגל. המוצר סופק פגום, ולצערי אין מענה משרות לקוחות.

לא ממליץ. רכשתי שואב אבק שהוצג במחיר תחרותי ביותר, וסמכתי על השם 'בסט מובייל' אך מסתבר שטעיתי. רכישה זהה באותו יום ובמקביל רק מ'וואלה שופס' ע"י הורי, הגיע תוך 3 ימים (אך עלה 60 שקל יותר). 3 פניות לשירות לקוחות, ורק אחת נענתה. בקיצור, חבל שמזלזלים בנו. יש מתחרים.

מומלץ בחום, מקצוענים אמיתיים!!! סבלניים, אדיבים ושירותיים-חבל שאין יותר כמותם בארץ. חובה לקנות אצלם. מומלץ בחום, מקצוענים אמיתיים!!! סבלנים אדיבים ושירותיים-חבל שאין יותר כמותם בארץ. חובה לקנות אצלם.

קניתי MIBOX בתאריך 11.3.22 ועד היום 23.3.22 לא קיבלתי אותו למרות מספר פניות שירות לקוחות לא חוזר לפניית הלקוחות ופשוט אין עם מי לדבר חברה לא מומלצת אם יש בעיה אין עם מי לדבר