‎גינה פלוס‎ ‏(GinaPlus) - עמוד 11

רכשתי דרך האתר 2 מיכלים תרמים לאוכל וציינתי משלוח דרך דואר רשום,(20ש"ח) למרות הנ"ל יצרו קשר ושלחו עם חברת שליחיות(48ש"ח) במחיר של דואר רשום.

קניתי באתר שלהם כמה פעמים מוצרים שונים לעסק שלי. תמיד ענו לי באדיבות ובמקצועיות רבה. כל שאלה נענתה בתשובה עניינית ומקצועית ןכאשר המוצר לא התאים לדרישותיי נאמר לי שאינו מתאים לצרכי והציעו לי תחליף. לכאורה התסבר שהם צדקו. המוצר תמיד הגיע בזמן גם כאשר הייתי לחוץ בזמנים. טוב לעת שיש על מי לסמוך.

ביצעתי הזמנה בחנות כאשר המחיר כולל משלוח היה 54 ש"ח. יום לאחר מכן טלפנו אלי מהחנות ודרשו משלוח ע"ס 49 ש"ח כדי לשלוח את המוצר בטענה שמדובר בטעות באתר זאפ. למרות השיחה הארוכה וההסברים הרבים החנות פשוט החליטה לבטל את העסקה ולא לעמוד בתנאי המחיר שהציבו באתר זאפ. לפי דעתי זו חוצפה מכיוון שהלקוח תמיד צודק!

הגיע באיחור רב, ופשוט השליח התקשר חצי שעה לפני לא תאם והייתי צריך לבקש מהשכן לקבל את המוצר. שירות הלקוחות היה סביר וגם המחיר.

קיבלתי את הלדים בזמן הוסבר לי מראש שהם מנורות חסכוניות השירות היה בסדר קיבלתי הסבר מקצועי על אופן ההרכבה והשימוש דבר חיוני שבה מבעל מקצוע מומלץ ביותר בכוונתי לרכוש עוד מוצרים בהמשך

בתאריך 24/9 בוצעה קניית איטרנט למברגה מדגם הכולל בנוסף למברגה, גם מזוודה מקורית עם סט ביטים וסט מקדחים. לאחר זמן מה קיבלתי את ההזמנה, אך הגיע מוצר מדגם אחר שאינו תואם את ההזמנה המקורית . אחרי פניות חוזרות ונשנות לספק ,התברר שאזל המוצר שפורסם ונציג החברה ידאג להשלים לי את החסר לשביעות רצוני,קרי מברגה לחוד ומיזוודה מאולתרת לחוד. לאחר המתנה ארוכה ובעקבות פרסום חוות הדעת שלי באתר זאפ, קיבלתי מענה טלפוני וההשלמה לכאורה של ההזמנה (המיזוודה אינה מתאימה לכלי).

המחיר כולל משלוח (ללא התקנה),היה הזול ביותר, דיברתי עם פיני, הוא היה אדיב ומקצועי, ענה בשמחה על כל שאלה. את ההזמנה ביצעתי בטלפון, פיני אישר איתי את כל הפרטים והודיע כי המחסן יגיע תוך 14 ימי עבודה. יומיים למחרת כבר הגיע השליח עם תיאום טלפוני. שירות אדיב מקצועי ומהיר.

לפני ההזמנה ביקשתי להתיעץ עם איש מכירות. חזרו אלי בתוך כשעה וקיבלתי תשובות מפורטות גם לגבי המחסן וגם לגבי פריטים נוספים אותם לא הזמנתי בסוף. את ההזמנה ביצעתי באתר שהיה יעיל ונוח. המחסן הגיע בתוך כ 3 ימים ע"י שליח שגם הוא היה נחמד מאד, צלצל יום קודם לתיאום המסירה והגיע בול בזמן למחרת. שרות כמו ששרות צריך להיות.

מספר אתרים מציגים את המוצר הזה (מחסן כתר 2129) אך אצל כולם הוא לא במלאי וחלק סיפרו לי שכתר הפסיקו לייצרו. כך אמרו לי גם בחנות מפעל של כתר פלסטיק. באופן מפתיע כשהתקשרתי פיני מגינה פלוס הודיע לשמחתי שהמוצר נמצא במלאי. ההזמנה היתה קלה ומהירה ופיני התקשר לאשרה והודיע שהמוצר יגיע תוך מספר ימים. כעבור יומיים המוצר הגיע לביתי בתיאום טלפוני לשביעות רצוני המלאה. שמחתי להיות מעודכן בכל שלבי ההזמנה והאספקה. זה שירות!

ברצוני לציין את שירות הלקוחות המקצועי, האדיב והמהיר של אתר "גינה פלוס". מרגע ההזמנה באתר ועד לקבלת המוצר ליוו אותי אנשי מקצוע שענו על כל השאלות באדיבות רבה.