‎חשמל נטו‎ ‏(NetoNeto) - עמוד 11

רציתי להודות "לחשמל נטו סניף כפר סבא" בפרט לנציג שלמה. על שירות נדיב על זמינות על איכות המוצרים על אכפתיות וליווי צמוד. בהמון תודה משפחת זפרני.

חווית שירות נדירה במדינתנו הקטנטונת! הזמנתי דרך האתר מכונת תספורת לנקודת איסוף, אך החבילה איחרה להגיע. פניתי לשירות הלקוחות דרך האתר, וענתה לי כבר למחרת קורל המקסימה וטיפלה בפנייה. היא ערכה עבורי את כל הבירורים, גם מול נקודת האיסוף וגם מול חברת השליחויות, דאגה לעדכן אותי באופן שוטף בסטטוס ותמיד ברוח כל כך חיובית ורצון אמיתי לעזור. הסתבר שהכל הנראה הזנתי מס' טלפון שגוי ולכן הסמס לא הגיעה אלי, ובבירור יותר מעמיק גיליתי שמישהו אחר ניצל את המצב ואסף לעצמו את החבילה... קורל דאגה להדגיש שהם יעשו כל שביכולתם כדי לתת לי הרגשה טובה ולדאוג שאני אהיה מרוצה, ואכן העניין הגיע לסיומו עם פתרון מאוד נדיב מצד החנות. מאחל לעצמי שירות כזה בכל פעם שאזדקק לשירות לקוחות. תודה, קורל!

לוני בנטו מזרח ראשון לציון איש רציני ודואג מאוד לשירות שהלקוח אמור לקבל. בבעייה שהייתה מול ניופאן טיפל בבנייה על לסוף המוצלח. תודה חשמל נטו

בבלאק פריידי האחרון זה היה הזמן הכי נכון מבחינתי לרכוש טלוויזיה לחדר ננעלתי על הדגם 65Q80B של סמסונג בעקבות ביקורות טובות ויחס עלות תועלת נהדר מכיוון שנכוויתי כבר בעבר מקניה של טלווזיה שהתקלקלה מיד אחרי תום האחריות הדבר הכי חשוב מבחינתי היה לרכוש טלוויזיה מיבואן רשמי שייתן לי שקט ל4 שנים לפחות. המחיר של הטלוויזיה דרך החנות חשמל נטו היה הכי זול שהיה בבלאק פריידי לקניה דרך יבואן רשמי (עלתה לי 3880 ש"ח עם אחריות לשנה והוספתי עוד 199 ש"ח להרחבת האחריות לעוד 3 שנים), חייב לציין לטובה את עומר פרץ נציג המכירות שגם בתקופה הכי לחוצה של השנה מבחינת מכירות, ליווה אותי בכל התהליך עד לקבלת הטלוויזיה וההתקנה בביתי! אם זה בהודעות קוליות וכתובות בוואטסאפ ואם בלהתקשר ולברר איתי את הסטטוס הייתי בהלם מרמת השירות שקיבלתי, אני לא רגיל ליחס כזה מחנויות בישראל לצערי. הוא היה אדיב, תמיד חזר אליי להודעות וגם סיפק תשובות לעניין בנושא קבלת הטלוויזיה ההתקנה והאחריות. ללא ספק אחזור לקנות דרכם שוב! שאפו לחנויות בארץ שהבינו מה שהבינו באמזון כבר מזמן, לקוח מרוצה זה לקוח חוזר!

בס"ד שלום, קיבלתי שירות קורל ומנציגה נוספת (סליחה שאינני זוכרת את שמך) והשירות היה מ-ע-ו-ל-ה. המענה מיידי ושירותי מ-א-ו-ד, הרושם שקיבלתי היה שאני במרכז, שאני כביכול עומדת מול עיניהן והן יעשו הכל כדי שהלקוח יצא מרוצה. המעקב אחר הפניה שלי, הדאגה שאקבל שירות מהיבואן ראויים לשבח (גם לאחר שקיבלתי שירות מהיבואן דאגו לבדוק ולוודא שקיבלתי שירות ומענה ראוי). אני חושבת שהשירות שלכן הוא מודל לחיקוי עבור כל נותני השירות. המשיכו לעשות חיל בעבודתכן. יישר כוח

שירות לקוחות מדהים! הזמנתי ערכה של מרידיאן והתמונה הייצה מבלבלת ולא קבלתי מה שחשבתי. חשמל נטו באו לקראתי למרות שלפי החוק הם לא היו חייבים. דור היה אחלה גבר וסגר את כל הטיפול תוך כמה שעות. תודה!

אחלה שירות בווטסאפ מהיר יעיל ונחמד. המוצר הגיע בזמן ולנקודה שהובטחה. המחיר הנמוך ביותר למוצר

פשוט צוות של מקצוענים הזמנתי טלוויזיה דרך האתר בבלאק פריידי קיבלתי שירות מהיר ואישי אפילו הזמינו אותי לסניף הקרוב להתרשם מהמבחר ובהצעה לשדרוג קיבלתי את המחיר הכי טוב בשוק בשרות הכי טוב שנתקלתי בו אי פעם בתחום החשמל והמכשירים הלבנים

קניתי הרבה דברים בעקבות שיפוץ גדול של הבית. בתוך כל הכאוס הזה היתה נקודת אור אחת והוא מקס בסניף כפר סבא. מקס טיפל בי ונתן לי עזרה ושרות באופן מקצועי, אמין, אדיב, מכל הלב. פשוט היה תענוג לקבל ממנו שרות ואין ספק שהוא קנה את ליבי וכל מוצר חשמלי שאני אצטרך בעתיד אני תמיד אפנה אליו שוב. הגבה תודה למקס היקר על זה ❤️🙏

הייתה לי חווית קניה נהדרת בחנות שבכפר סבא. מקס היה קשור לכל בקשותי, היה סבלני כשרציתי להחליף דברים. נתן לי שרות נהדר כשהמייבש כביסה שלי התקלקל (דאג שהחברה תגיע לתקן במהרה). המחירים שלהם סבירים ואף זולים מהשוק. התקשורת תקינה,הם תמיד נותנים מענה ודואגים ללקוחות שלהם. תודה

הגעתי פיזית לחנות ברמת החייל. מנהל החנות היה מאוד שירותי וחביב. הכל היה יעיל, מהיר ואכפתי.

קניתי מט בלנדר sauter לפני כשבוע. חלק אחד היה פגום - קורל ממחלקת הלקוחות נכנסה ישר לתמונה ותוך יומיים (!!!) החלק החדש היה אצלי בבית! שרות לקוחות פשוט מדהימה - כל הכבוד!

שירות מדהיםםםם, הזמנתי מקרן וכנראה במשלוח קיבל מכה וכשיצרתי קשר עם החנות מיד דאגו לי להחלפה מהירה עד הבית בלי בכלל לבקש הוכחה שזה לא אני גרמתי, היו איתי בקשר כל הזמן ונתנו תחושה ממש טובה

רכשתי טלפון אלחוטי עם שולחה נוספת ,טלפון מעולה עם קליטה טובה ושמע ברור . צלולה וטובה טווח קליטה מצויין. טלפון אמין זמן שיחה ארוך מאוד בין טעינה לטעינה. פשוט מכשיר מושלם!!! היתה לי שאלה לגבי הגדרות מסויימות ועזרו לי בזריזות ובמקצועיות בחנות חשמל נטו שממנה רכשתי. ממליץ בחום

קניתי מחשמל נטו באתר עגלה לטלויזיה ב1 לנובמבר בערב. ב3 לחודש כבר הגיע, איכות מצויינת והגיע מהר מאוד. ממליץ בחום

ממליץ בחום על חשמל נטו סניף כפר סבא. מקס מנהל החנות, פשוט אדם שירותי, מקצועי ואדיב. רכשתי שם לאחרונה (ביום הבחירות) מקרר הייסנס. מקס עזר לי להבין את היתרונות והחסרונות של המקרר ביחס למקררים אחרים. קיבלתי את המחיר הכי טוב שיכלתי לבקש. כמו כן, המובילים שהגיעו לדירה עם המקרר לא רצו להוביל את המקרר הישן לבית אחר. מקס דאג לקשר אותי עם מוביל אחר שהגיע תוך כחצי שעה. לא מובן מאליו הדאגה של מקס ללקוחות. אמשיך לקנות שם גם בזכות המחירים, אבל בעיקר בזכות האנשים.

קניתי מחשמל נטו אוזניות וקבלתי מוצר פגום כשהלחצן באחת האוזניות לא עובד כמעט, כשהתקשרתי אמרו לי שבשביל להחליף אני צריך ללכת לאחד הסניפים שלהם (שנמצאים במרחק ממני) כך שלמרות שקיבלתי את המוצר פגום, על מנת לממש את האחריות ולקבל מוצר תקין אני צריך לסוע עד אליהם

רכשתי מוצר בסניף ברמת החייל ואני חייבת להגיד שפשוט אין שירות כזה היום ממליצה בחום! שירות אישי, מקצועי, סבלני ונדיב. חווית שירות שאין ספק שאחזור ומעכשיו אני קונה רק מוצרי חשמל משם.

הזמנתי אונליין ותוך כמה שעות קיבלתי מייל שההזמנה יצאה מהמחסן והועברה לחברת המשלוחים, ולמחרת כבר הגיע המוצר. למרבה הצער נפלה טעות והגיע אליי דגם לא נכון. עם זאת - הטיפול בבעיה היה מצויין יעיל וזריז: היה קל מאד ליצור קשר טלפוני עם הרשת (מענה אנושי בלי מבוך ניתוב שיחות וללא המתנה ארוכה), ותוך מספר שעות קיבלתי הודעה שהמוצר הנכון יגיע אליי למחרת ואוכל למסור לשליח את המוצר שנשלח בטעות. מאד התפעלתי מהיעילות עוד לפני שקרתה התקלה, ולהפתעתי כשנזקקתי לסיוע משירות הלקוחות הרושם החיובי נשמר ואף התחזק

הגענו לחנות בכפר סבא לרכוש תנור אפיה משולב עם כיריים. היה לנו תנור תקין אבל רצינו לשפר שני דברים: רצינו כיריים עם להבה חזקה במיוחד שתתאים לווק ותנור שיבצע אפיה אחידה ולא באופן שבאמצע אפוי יותר מהצדדים. הגענו לסניף, סיפרנו מה אנחנו מבקשים והומלץ לנו על תנור לנצ'לוטי LANCELLOTTI במחיר לא זול כלל. סופר לנו על להבה מיוחדת 5.6K ושהתנור מקצועי שהאפיה תהיה אחידה. באותה הזדמנות סיפרנו שהתבנית בתנור הנוכחי עקומה קצת והומלץ לנו לרכוש תבנית נוספת משום שהיא מאוד איכותית. לאחר כמה ימים קיבלנו את התנור ובאותו יום מסרנו את התנור שהיה לנו. מה שקרה זה שהתברר שהלהבה בחדש בדיוק כמו הלהבה בקודם. בדקנו זמן הרתחת סיר מים וקיבלנו את אותו זמן. חיפשתי בספרון של התנור והתברר שרשום שהלהבה היא 3K ולא 5.6K.. כמוכן, מתברר שהאפיה לא אחידה - בדיוק כמו בתנור הקודם.. ועוד - אחרי אפיה אחת בלבד, התבנית המיוחדת התעקמה. בקיצור קיבלנו בדיוק את אותו תנור כמו זה שמסרנו בחינם .. שלחתי לחנות תמונות עם העוגיות שנאפו לא אחיד, של הלהבה, תבנית וכו. החליפו תבנית. הגיע טכנאי שלא יכל לשנות משהו היות וכך בנוי התנור. זאת לא תקלה. בחנות עוד התעקשו שהלהבה מיוחדת וחזקה וכשהפנתי לספרון המוצר אמרו ששם יש טעות.. בקיצור, נמכר לנו לוקש למרות שהדגשנו מראש והגדרנו בדיוק מה אנחנו רוצים. סתם זרקנו כסף. הכי לא מקצועי ולא הוגן. מי שרוצה תמונות ויותר פרטים מוזמן להתקשר איתי בפרטי.

הייתי צריך לרכוש בדחיפות אוהל משפחתי כדי לצאת לקמפינג שנקבע בספונטניות. הנציג היה אדיב ומקצועי, והתעקש לברר את הצרכים המדויקים ולבסוף התאים לי את האוהל המושלם והתחייב שיגיע מהר. (למזלי רכשתי את האוהל הגדול יותר כמו שהוא המליץ ולא התפשרתי!) תוך יומיים האוהל היה אצלי. שורה תחתונה- מקצועי ומחיר טוב, אני ממליץ.

הזמנתי מהאינטרנט מכונת גילוח יקרה, רדיאטור ורמקול. זו לא הזמנה ראשונה שלי מחשמל נטו שכן בעבר רכשתי טלויזיה ורדיו. שירות ברמה גבוהה לכל הנוגע למהירות המשלוח. הגיע אליי שליח של ups ומסר לי רק את הרדיאטור בטענה ששאר הפריטים לא נמצאו במחסן על ידי השולח. לא לטעות בכוכבים, אחרי כמה דקות התקשר אליי שליח נוסף של ups ומסר לי את שאר הפריטים במקום. הם בהחלט מפצים על עצמם

האמת קניתי בעברי מכמה מקומות מוצרי חשמל בחשמל נטו נדהמתי מרמת השירות והמהירות שבה סיפקו לי את המוצר תודה לאביחי ששירת אותנו ביד רמה אפילו שלא קנינו באלפי שקלים הבקיעות במוצרים הקלה עלינו מאד בבחירה , עוד באותו היום סיפקו לנו את המוצר , בהחלט מצאנו בית למוצרי החשמל שלנו , אנחנו עוד נחזור תודה רבה צריך ללמוד מכם על תודעת שירות

השירות היה טוב, עונים מהר במייל ההזמנה בוצעה באתר בסופש והגיעה כבר ביום שני עד הבית ללא תשלום נוסף על משלוח (ועוד בתקופת החגים)

ביצעתי רכישה באתר , וכעבור יומיים הפריט היה כבר בנקודת איסוף! הייתי חייב להתקשר ולהגיד להם מילה טובה :) מומלץ בחום!