‎דיילי סייל‎ ‏(Dailysale) - עמוד 11

רכשנו ב 1/12 טלוויזיה מסוג סמסונג. עד היום, שלושה שבועות לאחר הרכישה לא קיבלנו את המוצר! גם לאחר ששדרגנו בתוספת כסף לדגם מתקדם יותר בטוענה של דיילי סייל שהדגם המקורי אינו נמצא במלאי. ולאחר שהוסבר שאספקת הטלוויזיה דחופה מאחר ואני משרת מילואים ואישתי נמצאת לבד בבית ללא טלוויזיה. קיבלנו תשובות לא מקובלות ומריחה אין סופית של צוות שירות הלקוחות שכאמור עד היום, יותר מ 14 ימי עסקים לא סיפקו את הטלוויזיה. ראו הוזהרתם, אל תרכשו מהם שום מוצר!!

הזמנתי שואב אבק רובוטי התקשרו יום אחרי לבסר לי שאת את הדגם שהזמנתי הציעו להחליף במוצר אחר ניסיתי לתפוס אותם בכל דרך אפשרית לאחר שעבר מעל שבוע לברר את סטטוס ההזמנה ללא הצלחה אמרו שיחזרו אליי ולא חזרו לא אקנה מהם שוב

הזמנו את המוצר ב30.11.2024 , יום לאחר מכן התקשר אלי נציג, אמר שהמוצר לא במלאי אבל יכול לספק לנו טלוויזיה יותר טובה מיבואן רשמי שנמצאת במלאי בתוספת 150 שקלים . מאז לא קיבלנו את המוצר כלל.. מורחים אותנו ואומרים שהמוצר לא במלאי. ככל הנראה נתקדם לתביעה

תהליכי הקניה והאספקה היו טובים מאד. הטיפול היה יעיל, מסור, היחס אדיב וידידותי ודאגו לי למחיר מינימלי יחסית למתחרים. הניהול האדמיניסטרטיבי של יהל יוסף היה מעולה.

קצת חששתי להזמין מהם בהתחלה בעקבות חלק מהביקורות אבל המוצר שהייתי מעוניין בו היה זמין רק אצלם. קיבלתי שירות אדיב מדביר ובתאל שעזרו לי לקבל את מה שרציתי למרות שהיו כמה בעיות לפתור. המוצר סופק בזמן והם היו מאוד תקשורתיים - דאגו להתקשר כשהיה להם תאריך מדויק לאספקה וגם ביום האספקה, לוודא שהכל תקין.

היה שירות מצויין. יהל התקשרה לוודא בכל שלב שאני מרוצה ושהמידע ברשותי. לא היו לי תלונות.

בחרתי לקנות בדיילי סייל בגלל המחיר הזול וכמובן בגלל כמות הדירוגים הגבוהים שהם קיבלו, ומסתבר שזה לא סתם! קבלתי שרות מבחורה בשם יהל יוסף שהייתה פשוט מדהימה וסבלנית, והייתה בקשר איתי מיוזמתה עד שקיבלתי את המוצר הביתה! יהל עשתה לי את חוויות הקנייה למדהימה! תודה לך יהל ❤️

שבוע אחרי שביצעתי את ההזמנה התקשרתי לבדוק מה מצב ההזמנה. נאמר לי שאקבל אותה תוך 7 ימי עסקים כמו שכתוב באתר והתבקשתי להמתין בסבלנות. אחרי 10 ימי עסקים התקשרתי שוב (כמובן שכל טלפון כזה זה דקות ארוכות של המתנה על הקוו ומעבר מאחד לשני), קיבלתי תשובה שהזמנה שלי תבדק ואקבל תשובה למחרת. אחרי שלא חזרו אלי עוד כמה ימים ביקשתי לבטל את ההזמנה ואז הציעו לי פיצוי של 200ש"ח בצורה של קופון לרשת פוקס הום והבטחה שאקבל את השואב אבק שלי תוך מספר ימים. אחרי שגם זה לא קרה ביטלתי את ההזמנה. כל התהליך לקח בערך חודש ועוד 14 יום אני צריך לחכות להחזר הכסף.

שירות מצויין ואישי של דביר. הגיע מהר, ממליץ מאוד. ללא ספק ארכוש שם שוב. אופיר.

שירות יעיל ואדיב, עזרה בהתאמת המוצר, לבקשתנו לאספקה מהירה קיבלנו את המוצרים ביום למחרת הרכישה.

קנינו מקרר. הובטח שיגיע תוך שבעה ימי עסקים. לקח למעלה משלושה שבועות משום שבהתחלה לא היה זמין אצל היבואן ובהמשך חברת המשלוחים סרבה להגיע אלינו. לקח זמן עד שמנהלת שירות לקוחות נכנסה לעניינים והתערבה. הטיפול היה רשלני.

שירות מקצועי , מהיר ואדיב . התקשרו לוודא כי המוצר התקבל ולדעת אם אנו מרוצים . כמו כן , מחירים טובים בהשוואה לאתרים אחרים.

אחלה שירות, מינימום התעסקות. בהחלט אבדוק אצלם בעתיד לרכוש משהו נוסף. חוויה פשוטה, זריזה ונוחה

שרות יעיל וקשוב. הטלויזיה סופקה בזמן והתהליך לווה ע"י אנשי האתר. גם המחיר היה טוב וגם השרות

שירות מעולה ברמה לא מוכרת. רכשתי מקפיא. טיפלה בי יהל שהיתה נעימה, סבלנית לכל השאלות שלי ומקצועית מאוד. עזרה לי למצוא דגם מתאים וגם נתנה לי מחיר זול יותר ממה שהיה רשום באתר באותו רגע. ליוותה את כל תהליך הרכישה, לוודאות שתיאמו איתי את ההובלה וגם אחר ההספקה ווידאה שהכל בסדר ואני מרוצה.

שירות לקוחות מזעזע. הייתי צריך לרכוש טלוויזיה עבור בית אבות סיעודי, בשל הרגישות למצבם של השוהים נדרש היה לספק אותה בשעות הבוקר. בשירות הלקוחות הבטיחו לי טרם הרכישה שההובלה והאספקה יקרו בשעות הבוקר, וזו הסיבה שביצעתי אצלם את הרכישה ולא במקום אחר. בפועל, סיפקו את הטלוויזיה בשעות אחה"צ המאוחרות, ללא התקנה, כשכבר לא היה מי שיוכל לקבל אותם שם, ואז עבור ההתקנה דרשו תוספת של 150 ש"ח ושנחכה ליום אחר, מה שלא סוכם מראש עימם- וגם אז למרות זאת הם עדיין הגיעו בשעות אחה"צ ולא בשעות הבוקר כפי שסוכם. הגישה של שירות הלקוחות הייתה שקודם כל אנחנו אשמים, הגיבו בציניות ובזלזול לטענות שלו, וגם אחרי שהבינו שזו אחריותם ואשמתם, הם לא הציעו שום פיתרון בעניין, ובשיא אפילו ניתקו לי בפרצוף. כשביקשתי לדבר עם מנהלת שירות הלקוחות, היא לא הייתה מוכנה לעלות לטלפון ולדבר איתי ולהסביר מדוע הם מתנהלים ככה. הבטיחו יותר מפעם אחת או פעמיים שיחזרו אליי ובסוף לא חזרו כלל. ממליץ בחום - אם יש לכם צורך בהתקנה או בהובלה בשעות מסוים, *לא* לקנות מהם. הם לא אמינים בשום צורה ובשום מצב. פשוט בושה.

שירות אדיב ויעיל מנציגכם. קבלתי את הטלויזיה כפי שהובטח במחיר הוגן וללא תקלות. ממליץ בחום

הזמנתי מכונת קפה. שירות של נציגת מכירות יהל היה מקצועי ומהיר. משלוח יגיע תוך כמה ימים.

השרות זה מצויין היום אחרי כבר כמה חודשים עדיין דואגים עלינו איך אנחנו מסתדרים עם הקנייה והאחריות של המוצר אני מציע לכולם שיקנו אצל דיילי סייל

עזרו היו זמינים המחיר באתר ובפלאפון היה שונה אבל תיקנו את הביעה ברגע . משלוח זריז וזמין

נוח לשימוש ושרות טוב של מי שחזר אליי להסביר על הטלויזיה. אספקה מהירה והמוביל היה עדיב ועזר מאוד

השירות שקיבלתי מסהר הנציג של דיילי סייל היה לא פחות ממדהים, הוא ליווה אותי מההתחלה ועד קבלת המוצר, לכל אורך הדרך. לא זוכר פעמים בחיי שנציג עזר לי מכל הלב בכזאת סבלנות, אכפתיות, ושירותיות. בתקופה כזו שבא רק מחפשים למכור לך ולדחוף לך, לפגוש מישהו עם לב זהב שאכפת לו קודם כל ממך ומטובתך - זה דבר נדיר ומבורך למצוא, ואין ספק שבזכות סהר אני אחזור וארכוש עוד מוצרים רבים מדיילי סייל. ממליץ בחום!

אחלה שירות הגיע בזמן מוצר מעולה בדקו איתי שהכל בסדר סה"כ מעולה ואין לי שום תלונה

רכשתי דרך נציג טלפוני שפרש בפניי הצעות מחיר שלא מופיעות באתר קיבלתי שירות טוב, הובלה מהירה והתקנה והיה נחמד שהתקשרו לשאול איך אני מסתדר עם המכשיר ואיך היתה החוויה כולה מרוצה מאוד

אני מאוד ממליצה לקנות מדיילי סייל, השירות היה מקסים ומהיר והשליח היה מאוד נחמד ומכובד