הזמנתי מהם 2 ק״ג פולי קפה של קימבו. כשהגיעה החבילה ראתי שקפה לא טרי. להפתעתי הקפה פג תוקף למעלה מ- 3 חודשים. מאז ועד היום אני עברתי סיוט שלא חוויתי עם אף חברה אחרת. הבטיחו שיחליפו את הקפה בקפה טרי. אז ארזתי את החבילות וחיכיתי לשליח. כבר למחרת הגיע השליח אבל להפתעתי לשליח הייתה הוראה רק לאסוף ממני את הקפה פג תוקף. אין לו קפה אחר למסור. משרות הלקוחות שעונה רק בווטסאפ ויש לו את כל הזמן שבעולם, נאמר לי שעוד 3 ימים אקבל קפה אחר. הזמן חלף ואני מקבל הודעה שהשליח בדרך אלי עם הקפה. למוד ניסיון אני יוצר קשר עם השליח שכמובן אין לו דבר עבורי. סיפורים שקרים אולי מחר תקבל... לא שרות, לא התנצלות . כלום נאדה. מכרתם לי קפה פג תוקף, סיכנתם את בריאותי ואת בריאות קרובי, לא סיפקתם קפה אחר ואתם לא מחזירים לי את הכסף!! ישפוט הציבור ויחליט אם ברצונו לקנות מהם.
שלום רב. ביררנו מול היסטוריית השיחות שלנו על המקרה המדובר והתברר כי נשלחו אליך מוצרים חדשים באותו היום שפנית אלינו (14/07/2024). מאחר ולא הייתה בכוונתך לחכות את חמשת ימי העסקים שאנחנו מתחייבים אליהם לצורך אספקת החבילה עם המוצרים החדשים, ביקשת לבטל את השילוח החדש של החבילה. לאחר שיחה עם נציגי שירות הלקוחות שלנו, כפי שנאמר לך תזוכה על המוצרים ברגע שיחזרו למחסן לפי הנוהל הקבוע. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
