‎דה פון האוס‎ ‏(PhoneHouse)

חנות הזויה לגמרי. פעם ראשונה ביצעתי הזמנה לפני 3 חודשים כשהזמנתי מכשיר בצבע שחור הגיע אליי בצבע זהב. לאחר בירור עם החנות נאמר לי שזה מה יש ואין להם במלאי צבע שחור (לא ברור לי למה להטעות אנשים ולתת אפשרות של בחירה צבע שחור אם הוא כלל לא קיים במלאי) ב 8/10/2017 נתתי הזדמנות נוספת לחנות כשביצעתי דרך האינטרנט הזמנה נוספת למכשיר וגם כן הייתה אפשרות בחירה של צבע (ושוב בחרתי צבע שחור) לאחר קבלת מייל על אישור ההזמנה שלי שמתי לב כי הטלפון שרשמתי מוטעה התקשרתי לחנות על מנת לעדכן את הטלפון הנכון לצערי למרות מס' הזמנה שנתתי לבחור בשם נתנאל הוא לא הצליח לאתר את ההזמנה שלי לא לפי טלפון לא לפי מס הזמנה אך טען שהיות ושילמתי דרך כרטיס אשראי הם כבר מחזיקים במסגרת ושעליי ליצור קשר עם החברה ולבטל את המסגרת בנוסף אמר שצבע שחור אינו קיים כלל אצלם במלאי. ושוב מצאתי את עצמי בויכוחים איך יתכן כי מוכרים ללקוח משהו שכלל אינו קיים במלאי ואיך הוא לא מצליח לאתר הזמנה שלי אם אני קיבלתי מהמייל של החנות מס' הזמנה. ממליצה בחום להתרחק מהחנות ולהזמין בחנויות אחרות

חנות לא טובה. בראש ובראשונה, הם פרסמו באתר ובזאפ שהמוצר עולה מחיר מסויים, וכשהגענו לחנות הם אמרו שהוא עולה 120 שקל יותר, לכן תדעו שאפילו אם המוצר בראש הרשימה, זה לא אומר שהוא הכי זול, אלא שהם סתם הורידו את המחירים כדי להיות בראש הרשימה. בנוסף, הם הוציאו את המטען המקורי המהיר מהחבילה, הייתה לכך סיבה מוצדקת, לפחות לדברי המוכר אלי (שאסור למכור את המטען הזה בארץ), אך הם לא כתבו על זה שום דבר לא באתר ולא בזאפ. בנוסף קניתי גם מגן מסך עם הטלפון, ורק אחר כך שמתי לב שהמגן בכלל לא מתאים והוא הרבה יותר קטן מהמסך. גיליתי לאחר מכן שגם חבר שלי קנה בחנות הזה כשהיה לה בעלים אחרים. לאחר כמה חודשים הוא חזר עם בעיה במכשיר שהייתה מכוסה בביטוח, אבל אז התחלף המוכר לאלי, והוא רק התנער מהאחריות ואמר שזה בעיה של הלקוח שהתחלף הבעלים. שתי הבעיות האחרונות רק מראות על החוסר אכפתיות של המוכר. עד עכשיו המכשיר עובד, אך אני עדיין מצטער שלא קניתי אותו בחנות אחרת. תקנו פשוט מחנות אחרת, אפילו אם היא עולה כמה שקלים פחות או יותר או טיפה יותר רחוקה.

שירות מעולה. מקצועי מאוד, וגם אדיב וסימפטי. המחיר מצויין. ממליצה בחום. הגעתי דרך השוואת מחירים בזאפ.

איפה אפשר למצוא עוד שרות וסבלנות ומענה אנושי יעיל ואדיב כמו שקיבלתי בסניף ברמת גן מהבחור בשם אלי בחור נעים הליכות חייכן אדיב מקצועי ובעיקר סבלני נישאל שאלות וענה בסבר פנים יפות פשוט ממליצה בחום רב על הבחור בשם אלי שרות מעולה !!!!

בוקר טוב כמי שעוסק גם עם לקוחות בחברת הקייטרינג. יש לי רק מילה אחד טובה אלי המדהים שעובד בסניף רמת גן. בחור מדהים איכותי מבין וסובלני ללקוחות ובעל רמה גבוהה של נתינת שרות. יישר כולכם.

הגעתי דרך זאפ לחנות הזו אנשים ישרים ואמינים אלי היקר שנתן שרות מהלב ונכנס ללב ממליץ בחום על החנות ועל שני העובדים שנמצאים שם דימה ואלי.. אתם צוות מנצח.

הגעתי לחנות דרך זאפ ודרך ההמלצות הטובות שיש באתר קיבלתי שרות אדיב יעיל ומקצועי ברמות מקווה שתעשו בחירה נכונה ותבחרו נכון כי הם הכי מקצועי שיש אלי ודימה אלופים ביותר ממליץ בחום רב תודה!!!!

הגעתי דרך זאפ נתנו לי שרות מעבר למצופה שני חברה נאמנים ואלופים ממש חווית קניה מהנה ומעולה ממליץ בחום רב לגשת לשנים האלו תודה לדימה ואלי אם תשאלו אותי בחנות הזו הייתי ואקנה את כל המכשרים שלי אלופים !!!!!!!

זהירות!! קניתי מהחנות טלפון סלולרי Xiaomi Redmi Note 4 MediaTek 3GB לפני קניה התקשרתי לחברה "גט סל"(היה רשום בפירוש 12 חודשים ע"י יבואן גט סל ") שמספקת אחראיות לטלפון .בחברה "גט סל" נתנו מס' סניפים שמספקים שירות כולל סניפים בעפולה, מגדל העמק וחיפה. אחרי קניה התקשרו מחנות "phonehouse"ואמרו עם אני אקנה מטען מקורי אז יהיה אחריות בכל סניף בארץ עם לא - רק בסניף רעננה, של לא מתאים לי. את זה לא היה רשום בפירוש באתר החנות. שירות לקוחות גרוע. משקרים בנתונים באתר החנות, לא נותנים אחריות כמו שרשום באתר. לא עונים בטלפונים. ברציני לבטל הזמנה לקניה ודורשת לבטל עסקה באשראי. בקיצור הישמרו מהם!!

זה טלפון שני שקנתי אצלם התקשרתתי שוב קיבלתי מענה מעולה שוב הגעתי לחנות קיבלתי הסבר מעולה בחנות ושרות אדיב ויעיל מאלי ודימה האלופים ממליץ בחום אדם גולן.

בהתחלה הזמנתי טלפון בצבע שחור במחיר מסויים, לאחר מכן מתקשרים אלי מהחברה ואומרים לי שהטלפון יגיע ללא אביזרים מקוריים ואני הסכמתי לזה. בנוסף הוא אמר והוסיף שהטלפון יהיה בצבע ורוד ולא שחור כמו שהזמנתי וזה כבר הטריד אותי, אמר לי שבצבע שחור אני יכול לקבל רק אם אקנה את הטלפון עם האביזרים המקוריים בתוספת תשלום. אני הזמנתי טלפון מסויים בצבע מסויים ולא אמור לשלם יותר ממה שכבר שילמתי אם כך היה כתוב באתר. הייתי צריך בסופו של דבר לבטל את ההזמנה.

בהתחלה הזמנתי טלפון בצבע שחור במחיר מסויים, לאחר מכן מתקשרים אלי מהחברה ואומרים לי שהטלפון יגיע ללא אביזרים מקוריים ואני הסכמתי לזה. בנוסף הוא אמר והוסיף שהטלפון יהיה בצבע ורוד ולא שחור כמו שהזמנתי וזה כבר הטריד אותי, אמר לי שבצבע שחור אני יכול לקבל רק אם אקנה את הטלפון עם האביזרים המקוריים בתוספת תשלום. אני הזמנתי טלפון מסויים בצבע מסויים ולא אמור לשלם יותר ממה שכבר שילמתי אם כך היה כתוב באתר. הייתי צריך בסופו של דבר לבטל את ההזמנה.

רכשתי טלפון דרך האינטרנט, וכאשר הייתי צריך לשנות את פרטי ההזמנה, דימה ביצע זאת בהבנה, הקשבה ושרותיות רבה. חווית רכישה מצוינת, אחלה מחיר, וללא ספק ארכוש שם שוב.

המוכר ענה לנו על כל השאלות, הסביר כל מה שצריך ועזר לבחור את המכשיר ממליץ על החנות!

הגעתי דרך זאפ. קיבלתי יחס אישי. לגשת לאלי. מקצועי ברמות על. אמיתי שימליץ לכם על המכשיר הנכון .

זהירות! קניתי מהחנות איי פון ואחרי 8 חודשים הוא התקלקל (לדעתי מכרו לי מכשיר משומש במחיר של חדש) כרגע אין שירות מטרטרים אותי ובנתיים קניתי מכשיר אחר כי אין שירות. בקיצור הישמרו מהם.

להתרחק מהעסק הזה כמה שיותר מהר , שרות ממש גרוע, חוסר אמינות בפרסום, הגעתי לרכוש טלפון נייד, אחרי שבררתי תחילה טלפונית, המוכר ניסה באגרסיביות למכור לי אחריות נוספת.

הגעתי דרך זאפ לחנות והתרשמתי לטובה מהשרות והיעילות והמקצועיות של העובדים. במיוחד של אלי! שירות ויחס מעולים!!! ממש תודה!!!

חוסר אמינות מוחלט ונסיון לעשות upsale בכל מחיר. להלן הסיפור: התקשרנו לברר לגבי גלקסי S7. המחיר באתר 1844 ש"ח וכך אכן נאמר בטלפון שיעלה. יש במלאי? כן? יבואן רשמי? עולה יותר. טוב כמה? "אני אעשה לך ב2000 ש"ח כולל מטען מקורי ואחריות לשנתיים". סבבה, יש במלאי - כן אחרון צבע שחור. מצוין, טוב אני יוצא מגיע אליך תוך שעה, אתה שומר לי? "כן בטח". יצאנו מכוכב יאיר לרמת גן והגענו כדי לקבל את ההצגה הבאה: אלי: מחפש בארונית... "דימה, איפה הטלפון ששמתי כאן?" דימה: היה שליח לפני 10 דקות לקח.. אלי: מה? שמתי בצד ללקוח... דימה: למה לא אמרת לי? נכנס מישהו רצה לקנות וקנה (הערה שלי: עכשיו זה כבר לא השליח... ;-), דימה מוצא מוצר שלא במקום הסודר כי זה "בצד"... נו... ) וכך הלאה... הבנתם??? עכשיו הוא פונה אלינו ומתנצל, אבל אני אפצה אתכם בהנחה יפה על S8.... יעלה 2,000 ש"ח? ברור שלא אחי... אי אפשר, אבל תקבל הנחה... הבנתם את התרגיל? יגיעו הלקוחות לחנות נמכור להם מה שנרצה... טוב, אנחנו מתעקשים. רוצים S7. יכול להביא? אלי: רק ביום ראשון, שליח עד הבית על חשבוננו אנחנו - יללה סבבה (מתחיל לחשוב: אולי באמת טעות תמימה, וגם אם לא - לפחות יודעים לצאת בסטייל ולשמור על השם...). חזרנו הבייתה, נקבל ביום ראשון. הבוקר: טלפון מאלי.... דיברתי עם הבוסית שלי, אין לנו יותר, יש רק של סאני (אני: נו זה היבואן הרשמי על זה דיברנו מההתחלה...), זה עולה בעיקרון 2400 אבל בגלל הפדיחה ניתן לך ב 2,200... אני: מלכתחילה דיברנו על יבואן רשמי אבל ב 2,000. זה מה שמוכן לשלם. אלי: ב 2,200 זה בלי רווח... זה רק כדי לפצות אתכם... הכל אגב בשיא האדיבות וברהיטות חלקה למשעי. בשלב הזה איחלתי להם שבוע טוב, אבל החלטתי שאני משתף. מניח שאני לא הראשון ואולי לא האחרון שפוגש את המחזה הזה... שבוע טוב לכולם ומסחר הוגן....

שילמתי על מוצר חדש מהקופסה עטוף בניילון. אחרי התשלום, מול העיניים המוכר פתח והחליף את המטען המקורי למטען לא מקורי. לאחר מכן טען שהמטען שהיה בקופסה ושהחליף לא היה המוצר המקור. המטען שהמוכר הכניס לקופסה לא התאים לסוג הטלפון. לא אהבתי את השירות שקיבלתי כלל, הם לא ראויים לכוכבים ולציון טוב כלל אם הם מרמים אפילו לקוח אחד.

הזמנתי לילד מכשיר. באתר היו אופציות לצבע זהב או לורוד. כמובן שלילד בחרתי זהב. להפתעתי קיבלתי ורוד... אף אחד גם לא טרח להודיע שאין להם את הצבע במלאי... התקשרתי להתלונן והמוכר דימה אומר שאין מה לעשות עם זה!!! ביקשתי מדימה שאם הוא לא מחליף מכשיר אז לפחות שיספק לי כיסוי שחור חינם כדי להסתיר את הורוד. הוא לא הסכים... שירות מתחת לכל ביקורות! לא להתקרב!

הגעתי לחנות בפעם הראשונה דרך האינטרנט ביצעתי את הרכישה השלישית שלי במספר קיבלתי טיפול אישי ומסור כולל התאמות של כרטיסי הסים על ידי דימה ממליץ בחום שירות מעולה ומחירים הוגנים

הגענו דרך זאפ החנות היתה סגורה ולמרות כל זאת נציג בשם דיצה הסכים לקבל אותנו ונתן לנו שירות מצויין. בא לקראתנו וחדל מעיסוקיו השונים כדי לעזור לנו. והכל בחיוך ובמאור פנים למרות שזה מחוץ לשעות העבודה שלו. התייחס בצורה יפה ועניינית ונתן לנו רצון לבוא לקנות כאן שוב.

הגעתי דרך זאפ השירות היה מהיר מקצועי מנציג בשם דימה ואלי מחירים הוגנים טובים ממליץ בחום לבוא ולקנות ולקבל יחס ושירות מצוין

הגעתי דרך זאפ. קיבלתי שירות מצוין מדימה. ענה לכל השאלות בסבלנות ובנעימות. מקצוען אמיתי. אין לי ספק שאחזור לפון האוס גם בפעם הבאה. מומלץ בחום!