החיפוש באתר נוח ונותן מידע נחוץ. לאחר הקניה התקשרו כיוון שאחד הפריטים אזל זמנית לוודא האם להמשיך את ההזמנה, יום לאחר התיאום השליח הגיע עם ההזמנה. מאד יעיל וענייני. כמו שצריך
קניתי מקלדת גיימינג. חוויית קניה מעולה- קיבלתי שירות מצוין ומענה מהיר ומקצועי דרך הווצאפ. והמשלוח הגיע תוך שני ימי עסקים עם שליח UPS.
רכשתי מוולקום כרטיס מסך RTX2070, תוך יום הגיע הכרטיס, מסתבר שעשיתי טעות בהזמנה, שוחחנו וישר נמצא לי פתרון . יומיים לאחר מכן הגיע הכרטיס השני. שירות מעולה, ממליץ בחום להזמין מהם, זולים ואמינים!
מחירים מעולים! שירות מעל ומעבר! משלוח הגיע מהר מאוד. הכל ארוז בצורה טובה, הזמנה פשוטה וקלה. ממליצה בחום! תודה רבה!
הזמנתי מסך סמסונג ב15:30, עשו הכל כדי לשלוח עוד באותו יום. הגיע למחר בצהרים. שירות נהדר. תודה רבה!
הייתי צריכה לקנות מארז למחשב שבניתי אבל גיליתי שבכל חנות בבאר שבע אין מארזים במלאי שלהם!! לא רציתי לחכות שבוע פלוס לבנות אותו אז דיברתי עם wellcom ולמאות שה״אקספרס״ משלוח שלהם אמור לקחת עד 5 ימי עסקה הם מצאו לי משלוח ליום למחרת וקיבלתי את המארז שלי תוך 24! זה הגיע לבית שלי מהר מאוד והיה פשוט מושלם. בניתי את המחשב שלי ולא היו לי בעיות. ממש תודה על השירות! מומלץ בחום.
חנות מצויינת, במקום מצויין, נגישות מצויינת. מוכרים אדיבים מאוד והתקשורת איתם קלה. הם מבינים את הבקשה ומציעים את מה שאני מבקש ואם צריך, מסבירים וממליצים על חלקים מסויימים. אחת מחוות קניות הטובות שנתקלתי בהם...?זמן היצוע ההזמנה שלי היתה לשביעת רצון. הגעתי אליהם בהמלצה דל מעשהו שמבין בזה. אמליץ על חברים על הקניה שם...
אנשי צוות פשוט מדהימים וסבלנים. עזרו בכל בקשה מרגע הרכישה ועד קבלת הציוד. המשלוח הגיע מאוד מהר ואנחנו מאוד מרוצים מהמוצר.
רכשתי מארז מחשב וטעיתי בגודל המארז, ביקשתי להחזיר את המוצר, ציינתי שפתחתי את האריזה. נתקלתי באטימות ונאמר לי שיש סיכוי קטן להחליף את המוצר להאחר פתיחתו גם אם נארז בדיוק כפי שהתקבל, לאחר מכן כבר לא קיבלתי תשובה מ"התמיכה" וואטסאפ של החנות. לא מומלץ לזמין מהם שום מוצר אם מצפים לקבל שירות הולם
ביצעתי הזמנה באתר, ובחרתי איסוף עצמי באחת מנקודות המסירה הקרובות אלי (מחנות או מעסק כלשהו). יום אחרי התקשרו לבשר שבגלל גודל החבילה, לא ניתן לבצע בשיטת המשלוח הנ"ל, ולכן הציעו לי משלוח מהיר עד הבית/עסק. וכל זה בחינם! יום אחרי, בתיאום עם UPS, החבילה הייתה אצלי. מאוד ממליץ על החנות. שירות אדיב, מהיר ומקצועי. לא ברור מאליו שלקוח מקבל משלוח VIP עד הבית על חשבון החנות. מה גם שאת הרמקולים הנ"ל כמעט ואין בחנויות אחרות, אז יצא טוב!
חיפשתי עכבר לוגיטק MX Master 2S. אחרי שהזמנתי את המוצר מחנות שסומנה ב"קנייה חכמה" והתברר שאין להם את המוצר במלאי (הם שחכו לעדכן את זאפ) שלחתי אימייל לחנות כדי לברר שיש אותו אצלם במלאי לפני שאני מבצע רכישה באתר. למחרת בבוקר אחרי שקיבלתי מייל חוזר - חיובי, התקשרתי לברר שהוא חדש מהקופסא ... שוחחתי עם דניאל שענה ברצון ובסבלנות, ביקש את מספר הטלפון שלי ושלח לי מיוזמתו צילומים של המוצר והמשיך ללוות אותי בטלפון תוך הדרכה והכוונה בזמן שהמשכתי בביצוע ההזמנה והתשלום בכרטיס אשראי דרך האתר של החנות. המשלוח נעשה באמצעות פיקאפ ותוך יומיים קיבלתי הודעה שהוא ממתין לי בחנות היעד שבחרתי. הוא היה עטוף כמו שצריך עם תעודת משלוח וחשבונית מוצמדים. פתחתי אותו בבית, חיברתי, הפעלתי ובדקתי שהוא פועל כמו שצריך. תענוג.
מחשב ביתי שהרכיבו לי לפי הזמנה. הגיע עם שליח UPS תוך 3 ימים כולל הרכבה והכל. פשוט תענוג. חבר'ה מקצועיים, יודעים לתת ייעוץ, והמחשב עצמו הורכב והותקן כמו שצריך, ועם פרפורמנס בשמיים. באמת כל הכבוד ותודה רבה. נועם.
הזמנתי מסך מחשהב סמסונג שקוע 24 אינץ מוולקום. התקשרו מייד מהחנות ואחרי כמה ימים שה הגיע לסניף ולקחתי אותו. שרות מעולה, סחורה מעולה. מומלץ בחום.
הזמנתי מסך מחשב המפורסם על ידי Wellcom עם מחיר והתחייבות משלוח חינם תוך 7 ימים. לאחר ההזמנה התברר, שחנות Wellcom מפרסמת מוצר שאין לה במלאי. פירסומים כאלה מבזבזים זמן יקר של לקוחות. באותו זמן יכולתי לרכוש את המוצר בחנות אחרת. יש לציין, שנציג החברה רצה להציע לי מוצר אחר או לחכות עד שיחזור המלאי. הרושם של חברה לא רצינית, שמזלזלת בלקוחות ומבזבזת זמן שלהם.
ראשית נבקש להבהיר כי אנו פועלים להעניק שירות מקצועי והוגן לכל לקוחותינו, ואנו עומדים מאחורי כל הפרסומים שלנו. היות וקיים ביקוש רב למוצרים שלנו והמלאי דינאמי, עלול להיווצר מצב בו מוצר אזל מהמלאי טרם הספקנו לעדכן זאת באתר. על כן, צר לנו כי הלקוח חש כפי שהוא מתאר. עם זאת, למען הסדר הטוב, יש להעמיד את הדברים על דיוקם: הלקוח ביצע את ההזמנה דרך אתר האינטרנט של החנות ביום שישי, לאחר שהחנות כבר נסגרה. כאמור איננו עובדים במהלך הסופ"ש ועל כן מיד עם חזרתנו לעבודה ביום א' בבוקר קיבלנו את הזמנת הלקוח אולם התברר לנו כי המוצר אזל מן המלאי. דאגנו ליצור עם הלקוח קשר באופן מיידי, הבהרנו ללקוח כי הוא לא חוייב על הרכישה שביצע והצענו מספר דרכים במטרה לפתור את המצב על הצד הטוב ביותר - בחירה בדגם אחר או להמתין שהמוצר שהוזמן יחזור למלאי. אנו מאחלים ללקוח שנה אזרחית טובה ובמידה ויתרצה ויסכים לקבל את הצעתנו, הוא מוזמן להיות עימנו בקשר. בברכה, צוות וולקום.
הרכבתי מחשב בעזרתם, שמתי את החלקים ביום שישי בצהריים וביום ראשון המחשב היה מוכן, השרות היה ענייני, מקצועי ומהיר ממליץ בחום גל
אוזניות לוגיטק G933 הגיע אחרי יומים פשוט מטורף ובמחיר הכי זול תודה לכם פשוט כיף
הם פרסמו דברים שאין להם במלאי בשביל להציע מוצרים אחרים!! רכשתי מוצר ומסתבר שאין להם את זה במלאי ומציעים דברים אחרים. לא מומלץ לרכוש מחנות זו. אחרי ההזמנה מתברר שאין להם את זה במלאי והם לא מעדכנים מלאי בזאפ.
משלוח מהיר, מוצר חדש ובדיוק כמו שפורסם באתר. שלחו אחרי שיחת טלפון כדי לוודא שאני מבין מה קניתי, ולא ניסו למכור מוצרים נלווים או יקרים יותר. חווית הקנייה האידיאלית בדלילי
בעד: - מחירים זולים. - משלוח מהיר (הגיע תוך יומיים ובמצב טוב). - מבחר טוב באתר. נגד: - רמת השירות "סטנדרטית"', הן בטלפון והן בווטסאפ. - לא רשום באתר אם מוצר נמצא במלאי. - מערכת החיפוש/קטגוריות באתר בלאגן. מוצר שנמצא בחיפוש לא נמצא תחת הקטגוריה שהוא אמור להופיע. - ***שימו לב*** חלק מהמוצרים שלהם מגיעים דרך יבואנים אחרים ועם תקופת אחריות שונה (דוגמה ספקי כוח של Corsair). חיפשתי לרכוש דגמים ספציפיים של לוח אם וזכרון. צלצלתי לברר מצב מלאי. הלוח היה במלאי. הנציג אמר שהזכרון לא במלאי ושהוא מוחק את המוצר מהאתר כי אין שום צפי. ביקשתי המלצה לספק כוח ונענתי בחוסר סבלנות. בסוף הזמנתי את הלוח וזכרון משונמך שהיה במלאי (מהירות 3200 במקום 3600) וכי רציתי את החומרה באותו השבוע. את המוצרים קיבלתי לאחר יומיים. ביום קבלת המוצרים, הסתכלתי שוב באתר החנות וראיתי שהזכרון 3600 שרציתי במקור חזר "פתאום" להופיע. פניתי לחנות לגבי המלאי של הזכרון 3600 "ופתאום" יש במלאי. אי אפשר להחליף דרך שליח אלא יש להגיע לחנות או לשלוח בדואר (לגיטימי). ביקשתי לגשת למחרת (יום שישי), נאמר לי שטרם משכו מהמחסן ויהיה אפשר ביום ראשון. ביקשתי לוודא כי אני במקרה באיזור, נענתי בשלילה ובחוסר נימוס ע"י הנציג. החלטתי לוותר על נסיעה לחולון בשביל לשלם עוד כסף על מוצר משודרג ובמיוחד כי חבל על הזמן שלי. ציטוטים מהנציג: - כששאלתי מדוע אומרים שמוצר לא במלאי והוא מגיע לאחר יומיים - "מלאי שלנו מאוד דינמי - אף אחד לא מסתיר מאף אחד שום דבר. לפעמים מלאים מגיעים במפתיע בלי שאנו יודעים". - כששאלתי האם אפשר בכל זאת להגיע בשישי כי אני באיזור - "נתתי לך כל האפשרויות". עם תשובות כאלו, תסיקו לבד מה הם חושבים על לקוחות. מסקנות: קניתי בחנות אחרי שקראתי את הביקורות בזאפ. להבא פשוט אקנה בחנות שקרובה לבית עם גם ככה רמות השירות הן דומות. האם החברה זוועה? לא. המחירים טובים והמוצרים הגיעו מהר ובמצב טוב. הציעו פתרונות סטנדרטיים ולא יצאו מגדרם. כמו כן, היחס שקיבלתי לא גרם לי לרצות לחזור לשם.
איתמר שלום, אנו מודים לך שרכשת אצלנו ומעריכים את הזמן שהקדשת לכתוב ביקורת המסכמת את חווית הקנייה שלך. ראשית חשוב לנו להדגיש שאנו שואפים להציע לכל לקוחותינו מוצרים איכותיים במחירים הוגנים ולהעניק שירות מקצועי. כפי שיעידו על כך מרבית הלקוחות – אנו עומדים מאחורי מילים אלה ולא מדובר בסיסמה בלבד. לגבי הנקודות החיוביות שציינת בביקורת שלך – אנו שמחים שמצאת לציין לחיוב את הדברים הטובים. לגבי הדברים הפחות חיוביים שהצגת – אנחנו מתייחסים במלוא הרצינות לכל אחד מהם. משכך, בחנו את הנושא לעומק כדי לוודא שעשינו מצידנו את הדברים על הצד הטוב ביותר. בחרת להדגיש שוב ושוב את הנושא של חוסר סובלנות וחוסר שירותיות, אך בפועל המצב הוא שרצית מוצר מסוים "כאן ועכשיו" ומכיוון שהוא לא היה במלאי רכשת מוצר אחר. לאחר מכן המוצר שחשקת בו חזר למלאי, וכנראה שאתה עדיין חש תחושת פספוס כלשהי – אם זה אכן המצב, אתה מוזמן ליצור איתנו קשר כדי לשנות את בחירתך, בכפוף לכך שהמוצר שרכשת לא נפתח ולא נעשה בו שימוש. עברנו על ההתכתבות שלך בווטסאפ עם צוות החנות – קיבלת תשובות מקצועיות וענייניות. יכול להיות שמכיוון שמדובר בהתכתבות, לא בשיחת טלפון או פגישה פנים מול פנים, בחרת לפרש את הדברים בצורה שונה. רצית להגיע אלינו לחנות למרות שהוסבר לך שאין אפשרות לספק את המוצר במועד שטענת ש"אתה נמצא באזור" והיה לך נוח להגיע אלינו - אם מבחינתך יש בכך כדי להצדיק "רמת שירות סטנדרטית" במקום להסתכל על הדברים בצורה אובייקטיבית שחסכנו לך נסיעה לחינם - אין לנו מה להוסיף. לגבי נושא האתר, המלאי והמוצר שרכשת – כפי שהוסבר לך, למוצרים שלנו יש ביקוש רב והמלאי מתעדכן באופן שוטף, במיוחד בתקופת מבצעים עמוסה כמו בלאק-פריידי. במידה והמוצר צפוי להגיע למלאי אנחנו דואגים להגיד זאת ללקוח מיוזמתנו. בכל מקרה איננו מחייבים את הלקוח אם אין אפשרות לספק לו את המוצר, גם אם התקבלה הזמנה בפועל. כמו כן, כאשר מוצר אינו זמין במלאי, אנו מציעים אלטרנטיבות אחרות, אך בשום אופן איננו כופים על לקוחותינו לרכוש מוצר שאינם מעוניינים בו או זקוקים לו. לסיכום, אנחנו מאחלים לך הנאה מהרכישה, מקווים שתמצא לנכון לראות את תשובתנו בצורה אובייקטיבית ושקולה וכמובן שאם תרצה בכך – אנחנו כאן. בברכה, צוות וולקום
הזמנתי כונן קשיח. במחיר הוגן מאוד, אפילו נמוך משציפיתי. לאחר מייל אישור צלצלו אליי מיד מהחנות לוודא הזמנה, ותוך 3 ימים (טירוף) הכונן היה אצלי ביד, למרות שהמרחק הפיסי שלי מהחנות הוא 150 ק"מ. שירות מעולה, מחירים הוגנים ביותר - ממליץ בחום.
הגעתי לחנות לתיקון מחשב חדש שרכשתי ב-TMS והגיע בחברת משלוחים לביתי כאשר הוא כנראה ניזוק במהלך ההובלה, ובתנאי האחריות שירות התיקונים הוא במעבדה זו. הצוות היה מאוד אדיב, איתר את התקלה במהירות (מאוורר יצא ממקומו) לאחר שהמאוורר הוחלף, ערך בטכנאי מיוזמתו בדיקה מקיפה לבחון שכל הרכיבים עובדים, ואז הבחין כי יש רכיבים נוספים שאינם עובדים וייתכן ונגרם נזק ללוח אם, הם יצרו קשר מיוזמתם ל- TMS והשיגו אישור להחליף לוח אם, והחליפו והתקינו הכל כמו שצריך. רצה הגורל וכנראה אולי המאוורר מן הסוג הזה נוטה לזוז באופן לא צפוי במהלך הובלה, וכשהגעתי לביתי שוב לא עבד המחשב, חזרתי למעבדה שוב יחס חם ואדיב ומלא הסברים, בבדיקה התגלה אכן שהמאוורר שוב זז ואף גרם נזק למעבד, שוב הם יצרו קשר עם הספק , ולמרות שהספק והמעבדה אמרו כי הפעם יידרשו מספר ימים להזמנת והבאת המוצר מחדש, בפועל בתוך יום הם הביאו את החלקים, הרכיבו, ואף סייעו לי ללא תמורה להתקין את תוכנת הווינדוס שהייתה ברשותי על המחשב, וגם סיפקו לי צורב חיצוני במחיר טוב. לסיכום, צוות מאוד אדיב, מאוד מקצועי ויסודי, אין ספק שאלו יהיו המעבדה שלי הגם שאני מגיע מירושלים שעה נסיעה.
אחלה שירות הזמנה קלה ונוחה דרך האתר,ובנוסף נתנו לי משלוח חינם עד לבית שעולה 45 ש"ח. תודה
נזקקתי לתיק לנשיאת טאבלט בגודל לא סטנדרטי. הפריט לא היה במלאי, למרות זאת הזמינו אותו במיוחד עבורי מהיבואן, ללא כל התחייבות מצידי, לשם בדיקה האם הוא מתאים או לא. הוזמנתי לחנות בחולון כדי לבדוק את התיק ולהחליט, במשך כל הליך ההתלבטות, ניתנו לי תשומת לב מירבית והדרכה מקצועיים, שנועדו למצוא את הפתרון הטוב ביותר עבורי, ולא למכור בכל מחיר. בנוסף לכל גם המחיר שנלקח ממני היה הנמוך ביותר בשוק עבור מוצרים זהים. חווית קניה ושירות מדהימים מומלץ בכל פה!
הזמנתי ספק במחיר ממש טוב אבל מסתבר שהמחיר פיקטיבי כדי להיות זול וראשון בזאפ ואין להם במלאי והם לא מסירים את המוצר מהאתר...לא בסדר..זו הטעיית לקוח במזיד
שלום רב, ראשית נבקש להבהיר כי צר לנו שהלקוח חש כפי שהוא מתאר, אולם מן הראוי היה לשים הדברים על דיוקם. במקרה הנ"ל מדובר בלקוח שרכש מאיתנו בעבר ועל כן אנו בטוחים כי הוא מודע לאיכות השירות, טיב המוצרים ורמת המחירים שהחנות מציעה ללקוחותיה - אחרת לא היה חוזר לרכוש מאיתנו פעם נוספת. הלקוח ביצע הזמנה דרך האינטרנט במהלך הסופ"ש בו החנות אינה פעילה - המוצר שהוזמן בדיוק אזל במלאי ועל כן מיד עם גילוי הנושא ביום א' בבוקר יצרנו קשר טלפוני עם הלקוח על מנת לעדכן אותו בנושא. בשיחה הובהר ללקוח שלא בוצע חיוב של כרטיס האשראי שלו, כפי שרשום במפורש באישור שמקבל הלקוח במעמד ההזמנה. כמו כן, הוצעו ללקוח חלופות אחרות לאותו מוצר שאזל מהמלאי - אולם הלקוח בחר שלא לקבל אותן. בכל מקרה, נבקש להדגיש כי אנו פועלים להעניק ללקוחותינו מוצרים איכותיים במחירים הוגנים ובשקיפות מלאה. בברכה, צוות Wellcom
קניתי עכבר M 705 כשהגעתי לבית גיליתי למה העכבר היה זול מהרגיל לא היה באריזה חיבור למחשב לא יכלתי להתחבר למחשב עם העכבר "החדש" ניסיתי להשיג אותם בטלפון חיכיתי מעל שעה וחצי ובסוף ניתקו בפנים בלי לדבר קניתי את העכבר ביום שישי בשעה 1 וחצי יום ראשון ניסיתי להשיג אותם כמה שעות אין לחנות שירות לקוחות אמיתי החנות לא מומלצת לקנייה
שלומי שלום, אנו מודים לך על הרכישה שביצעת אצלנו ומעוניינים לפתור את הבעיה על הצד הטוב ביותר. עם זאת, היות ואנו מייחסים חשיבות רבה לשירות הלקוחות שלנו חשוב לנו להעמיד את הדברים על דיוקם: הגעת אלינו לחנות ביום שישי, כחצי שעה לפני סגירת החנות ורכשת מאיתנו מוצר חדש באריזה. במעמד הרכישה ביקשת לפתוח את המוצר כדי לוודא שהוא תקין - וכך אכן היה. קרה שהמשדר נשכח אצלנו בחנות ולכן כשהגעת הביתה גילית שחסר. כפי שתיארת, קיימות מגוון דרכים ליצור איתנו קשר - טלפון, אתר, מייל, רשתות חברתיות, ווטסאפ ועוד. אנו דואגים לענות ולחזור אל כל הלקוחות שלנו בשעות הפעילות. מיד עם קבלת הפניה שלך מנהל החנות דאג ליצור איתך קשר טלפוני ושלח הודעת ווטסאפ ,אולם לא היה מענה. לסיכום, נשמח לשוחח עימך כדי שתקבל את החלק שנשכח אצלנו בחנות. בברכה, צוות
