‎באג‎ ‏(Bug) - עמוד 11

קניתי ראוטר tp-link כשפתחתי את האריזה היה ברור שמכרו לי מוצר משומש כי הוא היה שרוט, כשחיברתי לחשמל הראוטר התרסט כל כמה שניות. למחרת ביקשתי להחליף את המוצר בחדש אבל הם נפנפו אותי בטענה שהמוצר היה בשימוש?!? ביזיון שרשת כזאת גדולה מחזירה מוצרים תקולים למדף כדי לנסות למכור מחדש ללקוח אחר שידפק. להפמות אותי ליבואן אז לא מספק בכוונה קניתי בחנות כי אני צריך את המוצר במיידי לעבודהו

היי לא תמיד הם כאלה וקניתי מהם הרבה מוצרים ובדרך כלל רשת נחמדה אבל ליפני כמה ימים קניתי מהם את המדפסת תלת מימד שהם מוכרים ולא הסבירו לי שהמדפסת הזו יכולה להדפיס רק דגמים שהיצרן ממליץ כלומר איזה 100 דגמים ספציפים פשוטים בקיצור מרגיש מרומה

הגיע מהר מאוד. הזמנתי דרך משלוח אקספרס והגיע אחרי יום בשעה 15:30. ממליץ לקנות מבאג!

קניתי מספר מוצרים בחנויות באג ותמיד היה שירות אדיב אמין ומקצועי. יש מגוון של מוצרים באספקה מהירה. מומלץ.

רכשתי Logitech MX mechanical keyboard ממש לפני ראש השנה. מחיר שוק ~709 ש"ח במחיר 609 ש"ח באתר של באג. התחייבו ל-3 ימי עסקים, הגיע ביום העסקים הרביעי. 1. הביאו לי מכשיר משומש. 2. הביאו לי את המכשיר בקופסא חבוטה כאילו בעטו אותה מכל המדרגות. 3. פניתי לשירות לקוחות. 4. שלחתי להם תמונות באותו רגע. 5. הם הציעו שאני אלך להחליף בעצמי בחנות (למרות ששילמתי עבור משלוח). 6. סירבתי, אז הציעו לי קופון 30 ש"ח - עניתי שאני לא מתכוון לרכוש מהם עוד מוצרים אחרי החוויה הזו. 7. אמרו שאין מה לעשות בנוגע לפיצוי והחלפה תיהיה רק אחרי החג. 8. ביקשתי ביטול עסקה. (בוא נראה אם זה ילך חלק או שנגיע גם לבית דין). מסקנות: אין להם בעיה למכור מכשיר פתוח עם עילת משומש מתנוססת עליו. אין להם בעיה להציע פיצויים מגוחכים שמטרתם להכניס להם עוד כסף. אין להם שירות לקוחות או מוסר שירות טוב. לא לקנות מהם!

קניתי בסניף גרנד קניון חיפה שירות נהדר אין תור אין עיכובים מיותרים אין עליכם כל הכבוד

עשיתי את ההזמנה אונליין בשבת, כבר ביום שני המשלוח הגיע לסניף. הכל היה מעולה. ממליץ

את התגובה הבאה אני כותב אחרי 3 שבועות שבמהלכן בוצעו מספר רב של שיחות עם נציגים. רכשתי מהחברה אוזניות אלחוטיות מחברת razer. בתדרים מסוימים בבאס בלבד ישנם מעיין רעשי טיקים שמזכירים רעש לבן אך ורק במצב האלחוטי של האוזניות. לאחר בדיקה ב2 מחשבים שונים ושיחה עם נציג של חברת רייזר בצאט אונליין וביצוע בדיקות בהתאם להנחיתו(אנע מזכיר ב2 מחשבים שונים) הגעתי למסקנה שהמוצר תקול. שלחתי כמובן את המוצר לבדיקה, לאחר שבוע הוא חזר בטענה שהכל תקין והבודק לא מצא כלום, כאשר הגעתי לסניף לאסוף את המוצר הבאתי איתי מחשב נייד על מנת לבדוק שוב את המוצר וכלום לא השתנה. גם מנהל הסניף שנכח היה במקום ושמע גם את התקלה והסכים איתי שהמוצר תקול. וכך שלחתי שוב את המוצר לבדיקה. לאחר ששלחתי את המוצר שוב פעם אמרו לי שבאמת יש טיקים במצב מאוד מסוים אבל בגלל שזה לא קורה בכל המקומות הוא אמר שפשוט ככה המוצר ואין מה לעשות. יש לציין שמדובר באוזניות בין היקרות בשוק והיותר מוכרות בתחום. בשלב מסוים גם ניסו להאשים את החומרה שלי במחשב אבל מיכוון שבדקתי ב2 מחשבים שונים הם הפסיקו את ההאשמה הזאת. כל התהליך לקח יותר מ3 שבועות שבסופו התקשר אלי המנהל ואם אקצר את כל מה שהוא אמר לי לשיחה אחת זה יסתכם ב: "זו בעיה שלך ואין לנו מה לעשות עם זה".בתור גיימר במשך שנים הייתי לקוח של החברה והוצאתי אלפי שקלים על מוצרים רבים אבל בעקבות החוויה פה אני ממליץ לכל מי שחושב לקנות מהחברה כל מוצר להתרחק ממנה כי במידה והוא יהיה לא תקין זאת תהיה בעיה שלכם והם יסירו אחריות.

הבן שלי בדיוק השתחרר מהצבא וקנה אוזניות אלחוטיות חדשות בבאג בעלות של 400 שח מהיום השלישי להפעלתן האוזניות לא עבדו כמו שצריך , באוזניה שמאל לא שמעו כלל. מאז הוא מטורטר כבר חודשיים וחצי כאשר מתוכן האוזניות היו אצלו כשבועיים שלושה בבית . הם לא מוכנים לזכות או להחזיר כסף למרות שהאוזניות לא תקינות . הבן שלי נאלץ לקנות אוזניות חוטיות נוספות ב120 שח בגלל שכל הזמן האוזניות שלו נכנסות ויוצאות מתיקון . פשוט שירות מזעזע לא להתקרב

קיבלתי בדיוק מה שהזמנתי , מחיר מושלם ושירות נדיר, המוכר בחנות בא לקראתי ועזר לי מעבר למצופה ולכללי החברה....

היה שירות מעולה, אחרי יום כבר היה זמין בחנות חוויה מצויינת בחנות ושירות מושלם והמחיר היה מפתיע

הזמנתי באינטרנט וחשבתי שמדובר בחברה רצינית ההתנהלות שלהם פשוט בושה וחרפה. לא נותנים תשובה ברורה וההזמנה לא מגיעה למרות שחלפו הימים שעליהם התחייבו

רכשנו שעון חכם לילד ליום ההולדת, השעון לא נדלק ולא עבד, חזרנו לחנות, הם לא היו מוכנים להחזיר את המוצר או להחליפו לאחר וגם לא לבדוק אותו, בטענה שהם לא אחראים על המוצר אלא החברה. שלחו אותנו להתחיל לרדוף אחרי היצרן ולבקש זיכוי, למרות שהמוצר נרכש אצלם יומיים לפני. כולנו יצאנו מאוכזבים והילד נותר ללא מתנה ביום ההולדת שלו. ראו הוזהרתם, החנות לא מגבה את מוצריה.

שירות מהיר ויעיל , מקצועי ואדיב . ההזמנה בוצעה במלואה והלקוח שלי מרוצה . מומלץ !

קיבל מוצר קופסה פתוחה עם חתימה שבור. בתשלום עבור מוצר חדש לגמרי שבו מדבקות לא היו אמורות להישבר ולעולם לא להיפתח.

החנות לא נותנת אפשרות להחזיר מוצר בצורה חופשית. למרות שלא עברו 7 ימי עסקים. בחנויות לא מוכנים לקבל את המוצר.

שירות מהיר יעיל ואדיב לאחר ההזמנה המוצר הגיע לסניף הקרוב לביתי לאחר 3 ימי עסקים תודה

לא עומדים בהתחייבות הספקת המשלוח, כתוב משלוח 1-3 ימי עסקים. בפועל לאחר 6 ימים עדיין מחכה למשלוח.

השירות מדהים, הזמנתי וקיבלתי את המקלדת ליום שלמחרת. המקלדת שהזמנתי מעולה, עובדת כמו שצריך, הכל עובד מעולה.

קופסת קרטון קטנה שלא שווה אפילו שקל. בפנים בובה אחת קטנה מעפנה ועל כל האושר הזה שילמתי 39מף שקל!!! לא לפול בפח ולא לקנות. כשהגעתי התבקשתי להציג תעודת זהות ואז הייתה בעיה במחשב ורק נציג אחד היה בחנות שהיה עסוק עם עוד לקוח( כמובן אין טענות לאותו נציג הוא רק אחד). ההמתנה הייתה מיותרת והמוצר עוד יותר מאכזב שלא לדבר על המחיר..

הפתעה נעימה- הליך זריז ויעיל מהיום להיום. הקניה נעשתה בשעות הבוקר והמחשב שרכשתי המתין בסניף באג, לאותו היום, שעות ספורות אחרי. ישר כח !

הכל היה מאוד טוב. שירות מעולה, קל ומהיר. מוצר יגיעה מהר מאוד. תודה רבה. תענוג לעבוד איתכם

חוויה טובה מאוד ,החל מהרכישה באתר והאיסוף מהחנות,הנציד בחנות היה מאוד נחמד וסייע במה שנדרש.

רמה גבוהה של שירות, זריזות ויעילות. איש המכירות בחנות היה מאוד אדיב, מסביר ומקצועי. התאמם לי את המוצר הטוב ביותר.

אמרו לי בסניף שמגיע לי משלוח חינם למה שהזמנתי. אבל כשעשיתי ההזמנה באתר לא היתה לי אופציה לזה. בטח שאני עדיף משלוח חינם בין לקחת באצמי בסניף, אז התבלבלתי