Azrieli

המוצר מצוין, הגיע מעט באיחור בגלל חברת השליחויות, אך שירות הלקוחות דאגו לפצות אותי על כך.

רכשתי מחשב נייד. שיניתי את דעתי ביום שאחרי וביטלו לי את החיוב ללא ויכוח וללא קנס. כמו כן חזרו אלי כפי שאמרו שיחזרו ודיברו ונימוס ובאדיבות.

קניתי שולחן קפה קטן באפריל במשלוח עם שליח, לאחר שבוע התקשרתי לברר מה קורה עם ההזמנה ואז נאמר לי שלוקח 35 (!) ימים למשלוח להגיע. החלטתי שזה מספיק חשוב לי לחכות אז חיכיתי 35 ימים ואז שוב התקשרתי. הנציגה אמרה לי שהם בדיוק פותחים את ההזמנות ושיגיע באותו השבוע או בשבוע שאחרי. לאחר שעברו גם השבועים האלו שוב התקשרתי ואז אמרו לי שוב שהם רק פותחים את ההזמנות ולאחר שהתעקשתי ואמרתי שאבטל את ההזמנה סיכמנו שהם מביאים את זה בשבוע שאחרי. עכשיו אני כבר ביום ראשון של השבוע שאחרי שהם אמרו שזה יגיע אלי. טרם הגיע. החודש הוא אמצע יוני (כאמור ההזמנה בוצעה באפריל) עדכון - 29.06.16 אחרי כתיבת התגובה הזו, התקשרו אלי לנסות לתאם הגעה. ניסו פעמים וכל פעם נתנו אופציה אחת של משלוח. כיוון שלא יכלתי להיות בבית בשעות שהם ביקשו ביקשתי לתאם ליום אחר או לשבוע אחרי, תיאום מראש ככה שאוכל להיות ולקבל את השולחן. הם סירבו לתאם זאת. חיכיתי עוד שבוע ופניתי שוב לנסות פעם אחרונה לתאם משלוח. שוב הם סירבו לתאם מראש ליותר מיומיים. חוצפה שאין כמוהה. אל תקנו בחנות הזו.

ניתן שירות אדיב בטלפון על ידי הנציגה רותי שענתה על כל שאלותיי וסיפקה את כל המידע הנדרש. המוצר הגיע בזמן.

לאחר שיחה עם נציגה נחמדה באתי על סיפוקי, לצערי לא ניתן לשנות את הדירוג שנתנתי להם

הזמנתי בקלות ובנוחות כרבולית מ-BUY2. מהאתר פועל מול מספר בתי עסק שונים, והמוצר עצמו סופק ע"י ספק חיצוני. לכן הופתעתי לטובה שכאשר המוצר לא היה לשביעות רצוני (צבע שונה ממה שהזמנתי) בשירות הלקוחות של BUY2 ליוו אותי לאורך כל שלבי החזרת המוצר וקבלת ההחזר הכספי. חששתי שמצב כזה יוביל ל"פינג פונג" של הפניות משני הגופים אך שירות הלקוחות של BUY2 היה אדיב ומקצועי לאורך כל הדרך.

רכשתי את המוצר דרך מוקד המכירות והתרשמותי מכך שזו חברה רצינית עם נציגים אדיבים. גם כשנתגלתה בעיה כלשהי באספקת המוצר נעניתי על ידי קורל מנהלת המכירות באופן מקצועי אדיב ואדוק עד לשביעות רצוני המוחלט. קורל היא בהחלט הסיבה שהותירה אותי מרוצה סמוך ובטוח ברכישות הבאות באתר ועל כך תודתי.

eניתי סט מטחנות חשמלי באתר kitchen story. אחד מהמוצרים היה שבור, קיבלתי מענה מצוין משירות הלקוחות והמוצר הוחלף. יש לשבח במיוחד את ענבל כהן שהעניקה לי שירות מקצועי אדיב ואישי ממש! עד לקבלת המוצר האחר (שהוחלף). גם אם לקח זמן עד שקיבלתי את המוצר החליפי, השירות שקיבלתי היה יוצא דופן לטובה. טוב לדעת שניתן לפנות כשיש בעיה, שכן זה קורה, ולקבל מענה ושירות נפלא

אני "קונה מתמיד" באתר זה ולא בכדי. המוצרים מגיעים במהירות משביעת רצון ויש גם עם מי לדבר בשרות הלקוחות. במקרה זה, סופקה לי במהירות בריכה מתנפחת. כאשר פתחתי את האריזה , התברר לי שהמוצר פגום ללא אפשרות שימוש. פניתי לשרות הלקוחות בזמן המתנה סביר מאוד וטופלתי. מסתבר שהספק לא ויתר כל כך מהר וביקש לתקן את המוצר, דבר שלא הסכמתי לו. לבסוף, ז בטיפולן של שירן ופולינה זוכה כרטיס האשראי שלי בגובה הקניה ובנוסף, קיבלתי זיכוי קניה באתר בעבור דמי המשלוח של המוצר הפגום. זהו שירות והבטחת המשך היותי "לקוח מתמיד".

שירות מהטובים שבו נתקלתי לאחרונה , הנציגה המיוחדת בשם גאל סיפקה תשובות לעניין ובמהרה ונתנה תחושת בטחון במוצר הנבחר - אשמח בהחלט לקנות מBUY2 ובהחלט מהנציגה הזו , תשמרו עליה!!!! :)

חיפוש קצר באינטרנט הביא אותי לאתר של BUY2, במחיר אטרקטיבי. התקשרתי לשירות הלקוחות, קיבלתי מענה מבחורה מקסימה , אשר נתנה שירות נעים ומקצועי. המצעים הגיעו במהירות מטורפת ובדיוק כפי שרציתי. כמובן שאחזור לרכוש מהם בשמחה שוב.

קנייה באינטרנט תמיד מלוות בחשש מכל הסיבות הברורות. ובכן, חויית קניה כזו כזו מעולם לא היתה לי. ענבל כהן טיפלה בי מהרגע הראשון בו שלחתי מייל עם שאלה לגבי המוצרים אותם אני מעוניינת לרכוש היא חזרה אליי עם תשובות מקצועיות ואחראיות. את ההזמנה עשיתי דרכה, שנעשתה בסבלנות רבה ותשומת לב. את המשלוח קיבלתי לפני הזמן שהובטח לי (למעשה כבר למחרת) ולאחר שהתברר שנעשתה טעות תמימה של תיאור גודל קופסא מסוימת באתר, פניתי לענבל והיא טיפלה מיד בבעיה (כולל להתקשר בערב, שלא בזמן העבודה שלה, כי היא רצתה לוודא שאני יודעת שהנושא שלי מטופל), החזרת כסף (מיידית) ובנוסף כפיצוי (על אף שלא היה צורך. טעויות קורות) - השאירו אצלי את הקופסא שהגיעה בטעות בגודל הלא נכון. (בשווי 60 שקל) מעבר לשירות המצויין, הרגשתי שאנשים עם כוונות טובות מאוד הקימו את האתר הזה. לא משאירים אותך לבד, ורוצים להוציא אותך מרוצה. ואלה הפרמטרים הכי החשובים חשוב בעת קנייה אנונימית ברשת. אני בעד לפרגן ולתמוך במקומות חיוביים ונדיבים כאלו. שרק כאלו יישארו.

הייתי זקוק לעזרה בהשלמה של קניית שני מחשבי Lenovo. היתה בעיה במכירה מאחר ורציתי משהו מיוחד. נציגת המכירות עזרה לי מאוד ובמשך שבוע ימים דאגה להקמה של המוצר לפי דרישותי ומימוש ההזמנה. היא היתה אדיבה וסובלנית, ולמרות הקשיים ניהלה את התהליך בצורה איטלגנטית ומעודדת קניה.

שירות מדהים! נציגה מקסימה ושירותית בשם ענברענתה לי ודאגה לסגור את הטיפול לשביעות רצוני וממש תוך דקות ספורות.

המוצר הגיע באיחור-לפי בקשתי בוטל החיוב בישראכרט למרות שלמחרת המוצר הגיע ללא חיוב שרות ראוי לציון במסחר באינטרנט כל הכבוד

התקשרתי לרכוש את אחד הקרמים של לנקום. דיברתי עם נציג בשם אביב שהיה מאוד נחמד וסבלני לכל שאלותיי. קיבלתי ממנו את כל הפרטים הרלוונטים והוא עזר לי לבצע את העסקה. תהליך הרכישה היה מאוד קצר, נוח וקל. גם המשלוח הגיע מהר מאוד והיה ארוז בצורה אסתטית. המוצר, המשלוח והשירות - הכל היה פשוט מעולה!

הקניה נוחה מאד וכייף כאשר יש אוזן קשבת שאפו גדול לקורל וכל הצוות נתראה בעתיד

שירות והסבר טלפוני מעולה ! המשלוח מהיר והנציגה מאד נחמדה והמוצר מעולה תודה רבה לbuy2

הונאה הרוכשים, רכשתי מהם קטלן יתושים שנקרא באתר שלהם "קטלן מקצועי" עכשיו שלוש בלילה אישתי אני והילד ערים כל אחד עם מספר עקיצות בגוף נאלצתי להרוג את היתושים בידיים, בחדר פעלו שתי קטלנים מהסוג הזה ושניהם ריקים. כבר מספר ימיים אני משתמש במוצר יתוש אחד הוא לא תפס, פשוט הונאת הרוכשים

היה רשום בזאפ שהמשלוח חינם, אבל בתהליך ההזמנה נוספו 15 ש"ח עבור המשלוח. התקשרתי לשירות לקוחות ובסוף ויתרו לי על דמי המשלוח.‏ המוצר הגיע תוך 5 ימי עסקים (במקום 10 מובטחים), ציפיתי שהמוצר (חבילה קטנה בגודל של סםר כיס) יגיע בדואר, אך במקום זה נתבקשתי ללכת לקבל אותה ביישוב אחר, 20 ק"מ ממקום מגוריי. דבר זה לא היה ברור במזמן ההזמנה.‏

לאחר בדיקה מעמיקה בחרתי לרכוש טלויזיה בbuy 2 תודה ליסמין הנציגת שירות על שירות מעל ומעבר על הסבלנות ואכפתיות כדי שאני יצא מרוצה

אני הייתי מאוד מרוצה מהשירות מכירות מענה מהיר,יעיל, איכותי, קיבלתי שרות מבחורה חמודה בשם יסמין היא ממש דאגה שהכל יהיה בסדר נתנה לי שרות מעולה גם מעבר לשעות העבודה! ובדיוק מה שהזמנתי קיבלתי ממש מהר כבר למחרת אספתי את המוצר פשוט אין מילים! שרות ממש מצויין ואני ממש ממליץ!

קיבלתי המלצה מחבר לקנות דרך האתר של BUY2 טלויזיה ואכן גילית ש BUY2 מציעים את המחירים הטובים ביותר לטלויזיות של LG בונוס של התקנה והובלה חינם ואפילו כסף חזרה. המענה במוקד המכירות היה מהיר, אדיב ומקצועי. ליוו אותי לאורך כל התהליך ואף התקשרו לוודא שהמוצר אכן סופק והותקן כהלכה. ממליץ מאד לקנות דרך BUY2, חוויית קניה נהדרת.