‎וואלה שופס‎ ‏(WallaShops) - עמוד 109

וואלהשופס חושבת שאתם עובדים אצלה ומצפה שתשארו בבית מ 11 בבוקר עד 5 אחה"צ כדי לקבל את המוצר , כאשר השליח יבטיח לכם שהוא "מיד מגיע" כדי שתשארו תקועים בבית . שירות הלקוחות יתקשה למצוא אותכם בטלפון למרות שבקשר להזמנה אחרת הם תפסו אותי יופי בדיוק באותה שעה , הם גם מתקשרים לטלפון , לא מדברים ואז מנתקים ( עשיתי 42* ) . אם ההפרש במחיר לא משמעותי , תחסכו לעצמכם זמן , כסף ועצבים ותקנו בחנות אינטרנט אחרת , בסוף זה יעלה לכם פחות .

הזמנתי בצבע לבן הגיע שחור אין שירות לקוחות לא עונים אין תגובה עד שעונים אחרי 20 דקות אומרים אין בעיה יצרו איתך קשר תוך 48 שעות להחליף את המוצר זה ממש חוצפה

שערוריה , המוצר לא הגיע למרות שחלפו 14 ימי עסקים. הוא תקוע במחסן ושירות השליחויות פשוט לא מתאמץ ממש כמו הספק (ברימאג) שמבחינתו מוצר ששולם עליו ממש לא משנה אם הוא אצל הקונה או נשאר אצלו במחסנים. אל תעשו עיסקה בוולהשופס אם אתם מעוניינים גם להינות מהמוצר שרכשתם.

הזמנתי lg g2 זה תאור המוצר בחנות : סמארטפון אל ג'י דגם LG G2 D802 בנפח 32GB עם מסך 5.2" מצלמה 13MP, מעבד Quad-core ומערכת בפעלה Android 4.2.2 שנה אחריות בפריסה ארצית מוחדש האם מובן מפה שזה מוצר מחודש ?? קשה לשים לב לזה. בנוסף הזמנתי לבן, כי זה הצבע שביתי רצתה, אך קיבלתי שחור. בלי טלפון לפני, בלי לשאול. גרוע מאוד בעיניי. למה לא לספק מוצרים כמו שצריך ? ביקשתי ביטול מיידי. נראה איך יטופל בשירות לקוחות. עדכון מה-30.7.2015: בבדיקה מול החנות אכן מפורט אצלם שהטלפון שהזמנתי מחודש, ובעקבות פנייתי גם הבליטו זאת יותר. מכיוון שלא קיבלתי את הצבע הנכון שלחו שליח למחרת לאיסוף חזרה והסכימו לבטל את העיסקה ללא בעיה או תשלום. הטיפול היה מהיר והוגן!

ריצתי לקנות כרטיס רשת אלחוטי שנרשם שהמשלוח חינם. הופתעתי לגלות שלמעשה בניגוד לחנויות אחרות בדואר רשום או עם שליח המשלוח בתשלום ולא חינם כפי שנכתב. המשלוח חינם רק אם עושים מנוי לשירות איסוף מחנויות או איסוף עצמי. בהתאם לכך קניתי את המוצר ממקום שבו משלוח חינם הוא אכן בחינם בדואר רשום

חברים וחברות חוות הדעת אמנם ארוכה אבל כדאי לכם לקרוא אותה מההתחלה ועד הסוף זה יעזור לכם לא ליפול בפח !!! רכשתי את המכשיר ב9/7/215 עבור יום הולדת לבת שלי שחל ב 18/7 מועד האספקה שנכתב בפרסום היה 7 ימים. לאחר 5 ימים קיבלתי הודעה למייל כי המכשיר לא יגיע בזמן בגלל עדכון שמוחק את העברית במכשיר. פניתי לשירות הלקוחות והודעתי להם כי אם היצרן לא עומד בתנאי מועד האספקה עליו לשלם על כך פיצוי כדי שאוכל לתת מתנה משודרגת יותר. ביקשתי את מה שהיצרן נותן גם כך בחינם לרוכשי המכשיר שלא נכלל בחבילת המבצע את המטען השולחני והסוללה הנוספת. אמרו שאני צודק הם יבדקו ויחזרו אליי בינתיים נאלצתי לספר לביתי כי רציתי להפתיע אותה אך בגלל הבעיה בתוכנה המתנה עדיין לא הגיעה אבל שימחתי אותה לרגע ואמרתי כי יש מצב שנקבל בגלל האיחור את המטען והסוללה. בפועל המכשיר הגיע אלי רק ב: 21/7/2015 ודקות אח"כ קיבלתי שיחה משרות הלקוחות של וואלה שאמרו כי הפיצוי לא מאושר. אני עד היום הייתי לקוח נאמן וקבוע של וואלה שופס וכתבתי רק ביקורות טובות . לצערי אני אומר היום מי שחכם או חכמה שלא תרכוש מחנות זאת כי בעבר השרות שלהם היה ראוי לציון אך היום הם מתנערים מאחריות ומלבד שיחות טלפון לא תקבלו כלום. בשבילכם הקדשתי זמן וכתבתי מכל הלב.

נתחיל בזה שכשרוצים לרכוש מוצר כלשהו תקבלו מענה טלפוני בשניות/דקות אך אם תרצו את שירות הלקוחות, תיצטרכו להשאיר הודעה ויחזרו אליכם כעבור 24 שעות. הזמנתי לאחרונה מכונת שטיפה של קארצ'ר והובטח לי שהמכונה תסופק לי תוך שלושה ימי עסקים ושעות האספקה הניתנות הן בין 8:00-18:00. שליח UPS התקשר אליי ורצה להגיע לביתי ב-12:00 כשאני בעבודה וכשביקשתי שיגיע יותר מאוחר הוא אמר לי שזמני האספקה לעיר שלי הן בין 12:00-14:00 והוא לא מכיר משהו אחר. ביקשתי שיגיע למקום עבודתי אך הוא טען שזה צריך לעבור דרך החנות ושזה יקח מספר ימים נוספים עד שוואלה שופס יאשרו את זה. ויתרתי על זה למרות שנרשם באתר שזמני האספקה רחבים ונפרסים לאורכה של היממה ואספתי את המוצר במרכז האספקה של UPS. לא הופתעתי ששמעתי שזמני האספקה הן לא כפי שנרשם בהזמנה כי יצא לי בעבר להזמין מוואלה שופס והיבואן של אותו מספר ספציפי לא הכיר שהוא נדרש לספק לי את המוצר תוך 3 ימי עסקים ורצה לספק לי את המוצר תוך 7 ימי עסקים. בפועל בגלל ויכוח פנימי עם היבואן, קיבלתי את המוצר כעבור 12 ימי עסקים (התנהלות מבישה של וואלה שופס פעם שנייה ברציפות). כשקיבלתי את מכונת השטיפה קיבלתי אותה מונחת בקרטון וללא שקית פנימית וכשאקדח השטיפה מלוכלך מאוד ולא נראה חדש לחלוטין. התלבטתי אם להחזיר את המוצר והשארתי הודעה לוואלה שופס שאני מבקש שיצרו איתי קשר. כעבור 12 שעות "ניסו" ליצור איתי קשר, חייגו שתי צלוצים ולא הספקתי לענות. מיד נשלח מייל שניסו להשיג אותי ולא "הצליחו" כמובן שהם לא ינסו פעמים נוספות אלא יחכו שישאירו להם הודעה נוספת ויקח עוד 24 שעות עד שיצרו איתך קשר. בקיצור, סיוט של שירות לקוחות, ממליץ לא להתקרב למרות המחירים הזולים.

המדפסת מאוד איכותית קומפקטית ונוחה לתפעול , פעם שניה שאני רוכש כזו מדפסת תהליך ההזמנה מאוד נוח יעיל וברור המחיר מאוד סביר וכלל שליח , מהירות המשלוח הרבה מעבר למצופה נציגי המכירות ושרות הלקוחות מאוד אדיבים יעילים ומועילים תמיד כף ומשתלם להזמין מוצרים בוואלה שופס בברכה ותודה ישראל

מזמין כבר למעלה מעשור המשלוח תמיד בזמן המדפסת באיכות טובה והמבצעים תמיד משתלמים . כולל מתנה חבילת דיו . גם בשאר ענפים הקנייה משתלמת .

וואלה שופס היא חנות אמינה. הממשק מאד נח. זהיתי בקלות את המוצר. המחיר היה הוגן. קיבלתי אישור מהיר. אני משוכנע שאמשיך לקנות שם.

הזמנה פשוטה ובמחיר נמוך,לאחר סקר מחירים בחניות המתחרות מזמין משם כבר המון שנים,לדעתי הכי טובים ברשת מידי פעם הם עושי אפילו מכירות עם מחיר משלוח בחינם

הזמנתי טלפון סלולארי מסוג LG G3 . ההזמנה הייתה קלה מאוד עם כל האופציות האפשריות. המחיר האתר וואלה היה מחיר טוב מאוד - במבצע. הטלפון הגיע לפני הזמן ואני מאוד מרוצה.

האתר נוח לגלישה ורכישה. המפרט מפורט כולל האותיות הקטנות מחיר חשוף ללא משחקים של מכרזים המוצר הגיע תוך 48 ש' כמובטח. שירות מצוין! בדיוק כמו שצריך!

משלוח מהיר, שרות טוב ומענה מהיר. שינוי או ביטול הזמנה לוקח הרבה זמן והרבה שיחות טלפון. ביטול הזמנה קודמת לקח שבוע, כאשר הזמנה חדשה - יומיים.

חווית קניה מעולה, קיבלתי את המוצר תוך יומיים בלבד, מרוצה מאוד מהשירות מהירות המשלוח ומרוצה מהמוצר. אני מאוד נהנה ממכונת השטיפה.

רכשתי את המוצר במסגרת מבצע של PAYPAL. במחיר היה מצוין וכלל גם הובלה חינם. המוצר הגיע תוך שלושה ימים עם שליח של UPS. הגזיבו עצמו באיכות גבוהה ושווה כל שקל.

המשלוח הגיע יותר מהר משהובטח, במחיר מצוין , הגיע מה שהוזמן כמובן והמוצר מצוין ומאפשר שליטה על המדפסת מכל מקום בבית עם כל מכשיר המחובר לרשת הביתית. חיבורה לרשת פשוט ומהיר.

ההזמנה באתר היתה קלה, וגם שיחת טלפון לשינוי צבע המכשיר בהזמנה - ללא בעיות. המכשיר הגיע ללא תעודת אחריות, וללא ציון כלשהו של נותן האחריות. מפרט המוצר על החשבונית - חלקית, בשל חוסר התאמה בין הטקס לגודל התיבה בה הוא מוזן. חסרים פרטים 'שוליים' כגון הרחבת זכרון (שעלתה 500 ש"ח), משך האחריות וכאמור - מי נותן אחריות. פניה לשירות לקוחות נענתה בתשובה לקונית - לפנות לחברת פלאפון ולדרוש מהם את התיעוד. לדבריהם, המכשיר רשום בפלאפון. אולי זה נכון, אבל מה הסיבה שאני צריך לחפש את הנתונים שעל פי חוק המוכר מחוייב לספק לי יחד עם המוצר? לדעתי, אספקת מוצר ללא מפרט מלא וללא תיעוד ברור של פרטי האחריות, אינה עומדת בתנאי סף של מכירה סבירה והוגנת.

משלוח מהיר, ובגלל שלא הייתי בבית בזמן הגעת השליח, יצר איתי קשר בנייד ותאם איתי להגיע לאסוף את החבילה מאתר המשלוחים בעיר מגוריי. המחיר הכי זול בארץ למוצר זה ואפילו הגיע עם בלנדר מתנה

זמן השילוח היה מהיר מאוד, תוך 3 ימי עסקים המוצר הגיע אלי, בפניה לשירות הלקוחות לצורך קבלת חשבונית, המענה היה מהיר ועינייני. לשמחתי חווית הקניה באתר תמיד השביעה את רצוני, ישר כוח!

שירות מעולה כמו תמיד כלקוח ותיק שלהם שאף פעם לא התאכזב המיקסר הוזמן במתנה לאשתי לחג הוא הגיע תוך יומיים אין כמו חויית הקניה בוואלה שופס קנייה שאף פעם לא מאכזבת

שירות מצויין, משלוח הגיע בזמן, מוצר מעולה, עבודה שקטה, כלים יוצאים נקיים מאוד ויבשים. הזמנה חוזרת מוואלה שופס מרוצה מאוד מהאתר ומהשירות. מומלץ מאוד.

הגיע בזמן, במחיר מעולה. לא מפתיע, לקוח ותיק של האתר, מלבד פעם אחת שאיחרו ביום אחד תמיד הכל מגיע בזמן , שירות לקוחות מקצועי ובסך הכל חווית קניה טובה מאוד.

המוצר הוא : שארק סטים פוקט מופ שבנוסף להיותו מכשיר מעולה ומבצע פעולות ניקוי מגוונות באופן כמעט מקצועי , כולל באריזתו גם ראשי ניקוי שונים ומטליות מיקרופייבר איכותיות . המוצר סופק עם שליח עד הבית בתוך 5 ימי עסקים , ארוז היטב . הספק הינו שריג אלקטרוניקה שהינו חברה בעלת מוניטין המיבאת מותגים מן המעלה הראשונה . אתר וואלה שופס - שופמיינד בע"מ הינו אתר מוביל בישראל בעל מוניטין אדיר ואני כלקוח מאוד וותיק שלו שמח לרכוש באמצעותו שוב ושוב .

המכשיר הגיע אלי בדיוק כפי שהזמנתי, מוקדם יותר ממועד המסירה שצוין, שירות הלקוחות היה זמין לכל שאלה שלי והטיפול היה מקצועי אמין ומדוייק.