התקשרתי לחנות דיילי סייל כדי להזמין מכונת כביסה. נציג שירות עזר לי בבחירה לפי הקריטריונים שהגדרתי, היה מקצועי וידע לענות על כל השאלות. הזמנתי את המוצר, וכמה שעות אחרי ביצוע ההזמנה כבר התקשרו אלי מהספק לקבוע יום ההספקה. תוך יום וחצי המכונה כבר הייתה אצלי בבית! חשוב לציין, שקיבלתי בדיוק את מה שהזמנתי: מכונה תוצרת צרפת עם 3 שנות אחריות מלאה. ממליצה בחום לקנות בדיילי סייל!
המקרר הגיע כמובטח מתוך מאמץ עילאי של סוכני המכירות לעמוד בתאריך שהובטח, המוצר הגיע תקין ובדיוק לפי מפרט ההזמנה .קבלתי יחס מצויין מסוכני דייליסייל ואני בהחלט מתכוון לשוב ולקנות מחברה נפלאה זו. ממש נהניתי מהקנייה!
המחיר היה מעולה, נכנסתי לאתר להזמין זה היה במוצ"ש. יום ראשון חזרו אליי ותיאמו איתי את ההזמנה. המזגן הגיע אליי תוך 2 ימי עסקים. זריזות יעילות ואיכות!!!
חוויתי חוויה על הפנים בקניה מוצר זה מהחנות הזאת. לאחר שבוע ימים התקשרו אליי ואמרו לי שאין במלאי הפריט שקניתי והציעו לי פריט חליפי או לחכות חודש ימים. אני החלטתי לחכות חודש ימים. בינתיים בעוד שבוע הורידו את הכסף מהחשבון. לאחר חודש ושבוע ( שבמהלכם אף אחד מהחנות לא התקשרו אליי) אני החלטתי להתקשר לבירור העסקה. נאמר לי שדגם זה לא קיים כבר בכלל בשוק ויש היום דגם חליפי של אותו יצרן שזה דגם יותר חדש.אזי אני ביקשתי מפרט טכני של הפריט. לאחר כמה טלפונים ולאחר שיחת ועידה עם היבואן הוסבר לי שעוד אין מפרט טכני ורק לאחר הגברת הטונים קבלתי סוף סוף את הדגם המדוייק של הפריט. וגם כן נאמר לי שאני אצטרך לחכות עוד שבוע עד שהדגם החדש יעבור את הבדיקות של מכון התקנים ורק אז יתאפשר למכירה בארץ. הקיצור כראה הרבה חנויות מוכרות את מה שאין במלאי אך אני קבלתי את הניסיון המר מהחנות dailysale ואליה כותב. אני חושב שיותר לא יקנה בחנות זאת ואמליץ לאחרים גם לא לעשות זאת. לעומט זאת בחנות זאת יש איש שרות לקוחות עדי פיניאן שמגיע לו כל הכבוד על הטיפול בבעיה שלי ועל הסבלנות אליי. אף אחד לא אשם שהמערכת פגומה. בסופו של דבר הסכמתי איתו על היצרן אחר של המכונה והיום אני מחכה למשלוח. אני אמור לחכות קרוב לשבועיים. אני אתן לכם לדעת האם ההבטחה זאת קויימה כפי שהובטח. בברכה, אלי
הלקוח רכש את מכונת כביסה משולבת עם מייבש כביסה של אריסטון ישירות דרך האתר, לאחר שהתברר שהמוצר חסר ליבואן הרשמי – ח.י אלקטרוניקה וההזמנה מתעכבת – הלקוח אישר שהוא מעוניין להמתין. לאחר שהתברר שהמוצר לא יגיע וחסר באופן מוחלט הסרנו את המוצר מהאתר והצענו ללקוח מכונת כביסה משופרת ללא תוספת מחיר – כפיצוי על אי הנעימות שנגרמה לו. מכונת הכביסה החדשה סופקה לשביעות רצונו. מקרה זה הינו יוצא דופן, חשוב להדגיש כי בכל ביצוע הזמנת לקוח באתר נציגת הזמנות מוודאת את זמינות המלאי מול הספק בזמן אמת.
שרות מעולה ,יחס אדיב מאוד. הייתי בקשר עם איש מכירות בשם עדי שהתאמץ מעל ומעבר לספק לי את המוצר בזמן קצר .ואכן תוך3 ימי עסקים קיבלתי את המוצר .כשזמני אספקה למוצר מספקים אחרים היו 20 ימי עסקים ויותר . התרשמות כללית מאוד חיובית .נחמד לקנות מוצרים כשהמוכר מתייחס אילך ועושה הכל שתהיה מרוצה .
התקשרתי לאתר דייליסל ענה לי סוכן מכירות בשם עדי פיניאן שנתן לי שירות מצויין ודאג שהמוצר יגיע בזמן. שירות טוב ואדיב מאוד יחס חם.
כבר זמן רב עלה בי הרצון לשדרג את עצמי בטלווזיה LCD גדולה ואיכותית , התלבטות הייתה מאוד גדולה בשל המגוון הרחב של היצרנים ושל הדגמים, חיפשתי לי דגם שעונה לי על כל הדרישות וכמובן במחיר מאוד אטרקטיבי , באתר דייליסל ידעתי למצוא את מבוקשי לאחר בדיקה באתר השארתי את פרטיי ובמהרה יצרו איתי קשר משירות הלקוחות-נציג בשם מאור שהיה נורא נחמד אדיב וסבלני ידע לתת לי מידע אמין ומקצועי לבסוף קיבלתי מוצר איכותי עם אספקה מהירה והשאיר לי דלת פתוחה לעיסקאות עתידיות מול דייליסל !
בהתחלה מאוד התלבטתי מאיזה חנות להזמין, לבסוף הזמנתי מדיילי סיל, שוחחתי עם נציג בשם עדי, שענה לכל שאלותיי בסבלנות רבה ואף שלח לי את האתר היצרן. המוצר הגיע תוך יומיים ועדי התקשר לוודא שקיבלתי אותו. השירות מהיר קל ונוח. בעתיד הזמין מהם מוצרים נוספים
זו פעם ראשונה שאני קונה באינטרנט ואני שמח שחששותי התבדו.בחנות בירושלים הפחידו אותי שלמכונה לא תהיה אחריות אמיתית אם אקנה את זה באינטרנט, חזרתי עם מידע זה לדיילי סייל והוא הפנה אותי לאתר המקורי של BOSCH לבדוק בעצמי שהחברה שלהם נמצאת ברשימות של היבואנים המורשים ולא הפיראטים כמו שטענו באחת החנויות. בקיצור, קיבלתי את המכונה ביום השביעי - הם אמרו עד 7 ימי עסקים. המכונה הגיעה בסדר גמור. השרות אף הוא הוא מאת חברה ידועה בירושלים - שכן מכבדת את האחריות, כך שאין לי תלונות וזאת אומרת שהכל היה כמו שצריך.
רכשתי מכונת כביסה, המחיר היה מצויין, תהליך ההזמנה פשוט והמכונה הגיעה בזמן כמו שצריך. אני לא אהסס לקנות דרך האתר הזה שוב, וממליץ לכל מי שמתלבט.
אני רוצה לשתף אתכם במקרה שקרה לי שאולי ישפיע על ההחלטה שלכם לקנות מוצרים דרך האתר Dailysale.co.il... רכשתי מיקרוגל דרך Dailysale.co.il , ברגע שהוצאתי את המיקרוגל מהקופסא הבחנתי שהוא פגום ובהפעלה הראשונה של המיקרוגל שמתי לב לרעש חריג הנשמע ברגע שהמיקרוגל פועל ולא רק זה, הדלת של המיקרוגל הייתה עקומה וכל נגיעה קטנה בדלת בזמן פעולת המיקרוגל גרמה למיקרוגל פשוט להפסיק לעבוד! המיקרוגל כנראה ניפגע או נפל בהובלה. למחרת בבוקר התקשרתי ל- Dailysale עדכנתי אותם במקרה ודרשתי שיחליפו לי את המיקרוגל – לא אמור להיות כאן משהוא חריג, מביאים מכשיר חדש ואת הישן לוקחים - אך לא כך! דרשו ממני 120 ₪ על הובלה כתנאי להחלפת המוצר – "גאוני"! או הציעו לי שאני בעצמי ייסע לטבריה להחליף את המיקרוגל! בסוף נסעתי והחלפתי. אז תחשבו פעמיים אם להזמין מוצר כלשהוא מ Dailysale , אולי תצטרכו להוסיף 120 ₪ במקרה והמוצר פגום או לבזבז זמן יקר בנסיעה...
גרגורי רכש את המוצר וקיבל אותו בתאריך 30/11/09 באמצעות שירות דואר שליחים. הלקוח קיבל את המוצר סגור וחדש באריזתו המקורית. לאחר מספר ימים בהם הלקוח השתמש במיקרוגל פנה אלינו בטענה שמכשיר המיקרוגל פגום וביקש להחליף בחדש, מאחר שלא הייתה לנו האפשרות להוכיח את אמיתות הדברים, החלטנו לאפשר ללקוח להגיע למחסני החברה על מנת לקבל מכשיר חדש אחר כדי שיוכל לוודא שלמותו ותקינותו במעמד המסירה על מנת שהמקרה לא יחזור על עצמו.
התקשרו אלי והציעו לי להאיץ את המשלוח בתוספת של 50 שקלים, קבלתי את ההצעה והמשלוח הגיע במהירות (תוך יום) וזה היה פשוט תענוג. שרות הלקוחות היה אדיב וסך כל חווית הקנייה חיובית.
הזמנתי מזגן באינטרנט באתר החנות וכבר באותו יום התקשרו אליי מהחנות לשאול אם אני מעוניין שהמשלוח יגיע אליי תוך 3 ימים, תמורת תשלום נוסף, במקום 7 ימים, כפי שמצויין בתהליך הקנייה. לא הייתי מעוניין. לאחר 10 ימי המתנה, התקשרתי לחנות לשאול "מה קורה?". לקחו ממני טל ומס' הזמנה ואמרו שיחזרו. כמובן שזה לא קרה. לאחר כמה נסיונות, ביקשתי את המנהל - הבחור שענה לי הציג עצמו ככזה - ואמר לי שהמזגן אמור להגיע תוך 12 יום ולא 7 (באתר מצויין בבירור 7) ושהמזגן יגע אליי תוך 3 ימים.. אחרי 12 ימי עסקים המזגן לא הגיע, ואף אחד לא טרח לעדכן אותי על העיכוב. במשך שבוע ניסיתי לדבר עם השירות ובכל פעם ענתה לי מזכירה ש"העבירה את הפנייה לשירות לקוחות ויחזרו אליי בהקדם...". לעולם לא חזרו אליי. 16 יום לאחר ההזמנה פרסמתי דירוג זה באתר זאפ. ודרך פלא, לאחר חצי שעה בלבד, קיבלתי טלפון מהחנות. הנציג אמר שהייתה בעיה כלשהי ואמר שישלח לי שרק עכשיו הוא מחייב אותי ושהמזגן יגיע תוך 3 ימים והוא גם ישלח לי פיצוי (טוסטר) ובתמורה ביקש להסיר את הדירוג השלילי מזאפ. תשפטו אתם האם זה ראוי. לאחר 3 ימים (18 יום אחרי ההזמנה), אכן קיבלתי את המזגן ואחרי כמה ימים גם את הפיצוי. חנות לא מומלצת.
בעקבות תקלה טכנית באתר הזמנת הלקוח לא נקלטה ולא חוייבה. ברגע שהלקוח פנה אלינו איתרנו את הכשל ותיקנו את הליקוי, יצרנו קשר עם הלקוח, הסברנו את אשר קרה והצענו לספק לו את המוצר תוך 3 ימים ובנוסף הצענו ללקוח פיצוי. לאחר קבלת אישור חדש מהלקוח לביצוע העסקה, הלקוח קיבל את המוצר תוך 3 ימים וכמו כן שלחנו גם את הפיצוי שהובטח. מקרה זה הינו חריג ואנו נכונים לתקן, לשפר ולהשתפר תמיד.
קודם כל תודה לעדי פיניאן על השירות -הסביר בסבלנות על המוצרים,ברר פרטים ישירות מהחברה ואף דאג להביא לי את המוצרים במהירות (הזמנתי ביום חמישי אחה"צ וקיבלתי אותם ביום ראשון)למרות שאין את המוצר במלאי של היבואן. ובנוסף קיבלתי מחיר זול יותר מכל הצעה בזאפ. מייבש כביסה + DVD מקליט LG-DR389
I ordered it Monday Nov 2 and it arrived Sun. Nov 8. I read the opinions on the online shop only after I bought and became very suspeciuos, since many of them are really critical. Yet whenever I called the online shop -and I called several times- the sales guy got right on the phone and answered all my questions. Just now today the TV came and I am happy.
חוויה לא נעימה כלל..! שמתי את עיניי על מוצר ה DVD פיוניר מסידרת 600.. התלבטתי למען האמת האם להשקיע ב DVD היום מעל 800 ש"ח ויותר ולקחת מבין האיכותיים בשוק(הDVD) או להסתפק למעשה באחד יותר פשוט!?? ,ואפילו בחצי מחיר שיעשה את אותה עבודה מן הסתם.. כפי שציינתי בהתחלה חשבתי לרכוש אחד מהדגם בסדרה 6XX (שחור) שמצאתי אותו רק בחנות זו באותו הזמן.. נתחיל בזה שמחיר המוצר היה 849 שח' אחרי שיצרתי קשר עם החברה -ענה לי אחד העובדים שם וטען שהוא עולה פתאום כ 900+ שח" !?? טענתי לפשר הדבר כאשר באתר רשום 849 ש"ח ובהזמנה דורשים סכום שונה !?? ביקשתי את המנהל האחראי שם (לא יודע עד היום אם באמת שוחחתי עם המנהל - יש עוד כמה שקוראים לעצמם מנהלים..?)בחור בשם ספי - והייתי לצערי צריך להפנות אותו שוב לאתר שבו הוא אחראי כאשר טענתי שהמכשיר לא עולה יותר מ 849 שח' כפי שרשום!!! נמשיך בזאת אחרי שהוא השתכנע שאני צודק בוצעה העברת הכסף לח-ן שלהם (אין לי כר' אשראי כך שהם זכו לקבל פה את כל הסכום ישירות) כאן מתחיל עוד סיוט לא קטן: הבטיחו לי בהזמנה שהמוצר יגיע אלי עד 10 ימים מההזמנה..(גם שבוע זה יותר מדי למוצר כזה) שזה די הרבה למכשיר פעוט כDVD.. אחרי המתנה של כ- 8 ימים ללא כל ציוץ מהם הייתי חייב לשאול מה קורה עם ההזמנה!?? עזבתי את עיסוקי והרמתי טלפון לפשר הבעיה..? ענה לי בחור אחד העובדים (כנראה המנהל בשם ספי.. ) טען שיבדוק את הבעיה..!? עוברים עוד כ מס' ימים עד ליום ה 12 ,אין מוצר ואין נעליים!! זאת אחרי תאום איתם יחד עם הנהג שיגיע אלי למסירה,פעם 1 הנהג טען שהיה ולא מצא את הדירה..? אלוהים יודע מה היתה הבעיה באמת.. התחלתי נורא לכעוס בעניין,עברו מעל 14 יום והמוצר טרם הגיע!! קבענו שוב בשיחות וועידה שהנהג שלהם יגיע לדרום בעוד יום למחרת. אך נחשו מה..? שוב הם פישלו -הנהג לא הגיע טען שהיתה לו בעיה בב'ש ולא יכל להגיע!?.. הגעתנו כבר ליום ה 16 הכעס עלה לי כבר יותר מתמיד וחשבתי כבר לבטל את כל ההזמנה!!! חשבתי שיהיה אצלי המוצר בחג אך לאור המצב לא תליתי תקוות יותר מדי!! שוב בשיחות וועידה עם חב' השליחויות קבענו לעוד יום אחר אך בין השעות 9:00-11:00 ודקה לא יותר!! לא סתם קבעתי שעות אלה ,עשיתי מאמץ להיות באזור הבית ע"מ לקבל את המוצר .. אך כפי שאמרתי לעייל לא תליתי תקוות יותר מדי -חב' השליחויות הפכו את השעות שציינתי מ 11:00 ל 14:00 ,שעות שאיני נמצא באיזור,התקשרו אלי אחרי מס' שעות לקבלת המוצר,אך מרוב כעס ועל איחורם שלחתי אותם חזרה!! לדאבוני ואני מדגיש לדאבוני נאלצתי לא לבטל את העיסקה ברגע האחרון (למרות שהייתי מאד מאד קרוב לבטל) קבעתי כבר לקבל את המוצר אחרי ראש השנה אחרי המון סיוט וטלפונים.. חב' השליחויות טענה שמגיע לי פיצוי כפול עם קבלת המוצר- קיבלתי שובר הנחה מסוימית של נופש אם ארצה להשתמש בו(דרוש להוסיף סכום כסף ממני כמובן למימוש ההטבה).. יש להזכיר שהפיצוי האמיתי שהבטיחו לי טרם הגיע !!!! ** משהו מאד חשוב לגבי המכשיר: המכשיר אחרי שהגיע אלי לבסוף והשתמשתי בו במעט, שמתי לב שישנה בעיה בסאונד (ביציאות דיגיטליות) וכמו כן פסים חלזוניים ב שני צדי המסך) העניין בטיפול כעת עם חברת ט.ר. פיוניר בע"מ , אחרי ששלחתי להם אותו לבדיקה (עוד מועקה רבה על המכשיר) לסיום : לדעתי לאור כל המצב וההזמנה שנעשתה, הייתי מיד אמור לבטל אותה בלי לחשוב פעמיים ולקנות אפילו מוצר דומה בחברה מתחרה ללא עוררין..! מהרושם שלי גם כמנהל ואיש שיווק מנוסה, לא ממש היה אכפת לחנות שמתעסקת עם חב' השליחויות בה הם עובדים גם אם במעט אצבע המאשימה היתה לחב' השליחויות לא כך היו צריכים להתנהל מלתחילה!!! אילו הייתי מנהל שם זה היה רחוק מלקרות!!! כפי שטענתי בעבר ואומר גם עכשיו: מה שהכי קונקרטי בחנות הוא -אמינות איכות וטיב השירות-כי זה מה שהופך את ההבדל לחנות רגילה עם לא טעם לחזור לחנות מצוינת עם טעם של עוד!! האם אחזור לרכוש מחנות זו?? לא נראה שקשה לנחש את התשובה..
קניתי תנור אפייה מאתר דיילי סייל,זאת פעם ראשונה שאני קונה מוצר דרך האינטרנט והיו לי חששות על אמינות של האינטרנט. טיפל בי עדי פיניאן ונתן לי ביטחון שהקנייה דרך האינטרנט ודרך דיילי סייל היא אמינה ואין ממה לחשוש. ביצעתי את הקנייה למרות החששות. אחרי שבוע קיבלתי את המוצר הטיפול היה מהיר מאוד והשירות היה מצויין והגישה של עדי פינאין הייתה כל כך אמינה שאני מודה לו על כך. תודה דוד לוי
אתר קל ונוח קיימים כמעט כל המוצרים. צוות מכירות מיומן ומקצועי שירות אמין אני מאוד רוצה לציין לשבח את מאור נציג מכירות שעזר לי מאוד בהתלבטות בדגם ונתן לי את כל הדגשים שצריכים להיות בתנור משולב יש לציין לשבח את האמינות ומהירות המשלוח לא ראיתי כל פסול באתר זה מומלץ בחום!!! ולכל מי שחושש לקנות דרך האינטרנט זה האתר הנכון לשים כ.אשראי בלי פחד ...צוות דייליסייל תודה כל מוצר חשמלי שאחפוץ בטוח יעבור דרככם תודה!!!
אז נתחיל בזה שפעם ראשונה רכשתי מוצר באינטרנט. דיברתי עם נציג בשם מאור שמיד הסיר כל חשש וכל דאגה בנוגע להזמנה שלי. אתר מאוד נוח שקל להתמצא בו,אספקה זריזה מאוד, ודף הזמנה נוח. בקיצור ממליצה בחום וצוות דייליסייל תודה על רכישה מהנה וחווית קנייה שרק אצלכם כנראה אפשר למצוא. להתראות בקנייה הבאה!
הזמנתי את הכיריים וקיבלתי אותם הרבה יותר מהר ממה שציפיתי והשליח היה מאוד גמיש להתאים את מסירת המשלוח לזמן שאני יכול להיות בבית. בהתחלה מצאתי שהמפרט לא תיאר נכונה את הדגם כמו שהיצרן מגדיר אותו,וקצת חששתי, למרות שנציג המכירות אמר לא לדאוג. נציג המכירות תיקן באתר את המפרט וכך קיבלתי את הדגם שרציתי עם מפרט כמו שהיצרן מגדיר, ללא שום טענה. יש לי את הכיריים מעל שבועיים ואני מרוצה מהם.
רכשתי מכשיר טלויזיה דרך אתר החברה, ולאחר שראיתי שהיא מציעה את המחיר הזול ביותר בזאפ. יום למחרת התקשר אלי נציג החברה ואמר שאין להם את המכשיר במלאי והוא יגיע אם בכלל רק תוך חודש וחצי לפחות. הוא הציע לי שתי טלויזיות חלופיות, של חברות פחות איכותיות, אך כמובן באותו מחיר. הנציג הבטיח לי שזו הייתה טעות חד פעמית וכי המודעה לגבי המכשיר, הן באתר שלהם והן בזאפ, הורדה זה מכבר. למעשה המודעה עודנה מפורסמת בשני האתרים (חמישה ימים לאחר שיחת הטלפון). אני מציע לכל הלקוחות הפוטנציאליים של החברה לשים לב למקרה מסוג זה והקפיד לדווח על כך ליתר הגולשים באתר, כדי שהחברה לא תנצל את השיטה כדי למשוך אליה לקוחות עם מחיר זול על מוצר שאינו נמצא כלל במלאי. דרשתי מהחברה לבטל את החיוב שנעשה בכרטיס האשראי שלי, ורכשתי את אותו הדגם באתר מתחרה.
בזמן ההזמנה היה כתוב עד 7 ימי אספקה. בפועל המכונת תספורת הגיע רק אחרי 21 ימים! החנות לא התקשרה להודיע שיהיהה עיכוב. כשאני התקשרתי(בשעות הפעילות כמובן) לא תמיד היה מענה בכלל, וגם שכבר כן היה מענה הם אמרו שזה בדרך למרות שזה היה כבר שבועיים אחרי ההזמנה. כשהמוצר כבר סוף סוף הגיע (באיחור רב!) הוא הגיע באריזה שנראית ישנה וכאילו המוצר לא חדש. אני לא אקנה מהם יותר לעולם.
מענה טלפוני מהיר, התנהלות מאוד נעימה מול ספי שהוא גם אדיב וגם מקצועי, ואפילו אמין.יודעים גם להתגמש ולהגיב כראוי לתחרות הקיימת.
הזמנתי מייבש שיער ב- 18.06, לאחר שבוע התקשרתי לחנות לשאול מה קורה עם ההזמנה. קיבלתי תשובה שתוך יום יומיים אני אמור לקבל את המייבש. לאחר עוד שבוע התקשרו עליי מהחנות ואמרו שאין להם את מוצר במלאי ולכן מבטלים את ההזמנה. דרך אגב החנות עדיין מופיעה בזאפ ומוכרת דגם זה. הייתי מצפה מחנות שרוצה שיכירו בה כאימון הציבור להתנהגות יותר אחראית. פשוט היו צריכים להודיע מיד שאין להם מוצר במלאי. עדכון 6.07: אחרי שכתבתי את התגובה התקשרו משרות לקוחות והסבירו שהבעיה הייתה אצל הספק (אלקטרה). לזכותם של החנות אני יכול להגיד שלא חייבו אותי על המוצר, וקיבלתי 100 ש"ח זיכוי על קנייה הבאה בחנות. לסיכום: בהתחלה התנהלות החנות הייתה לא נכונה, אבל נוצר רושם שמנסים לתקן ולשפר. אחזור לקנות בחנות (גם בגלל הזיכוי) וגם אני בדרך כלל נותן הזדמנות שנייה.
ביצעתי הזמנה דרך האתר. כעבור שעות בודדות התקשרה בחורה משירות הלקוחת, אימתה את כל הפרטים וסגרה איתי את מועד ההספקה. תוך יומיים המכונה כבר הייתה בבייתי. האתר נכנס לרשימת המועדפים שלי.
