‎הצלצול‎ ‏(Tzilzul) - עמוד 109

אני שלחתי בקשת תרומה להרבה חנויות ורק הם נענו לבקשתי ואני מאוד מודה להם על תרומתם הנדיבה .תודה רבה מקרב לב .

רציתי לרכוש IPHONE 5S נכנסתי לאתר זאפ לראות איזה חנות הכי זולה ומה אנשים ממליצים כי אני לא כ"כ מבינה בסלולר ולא רוצה להתאכזב. נכנסתי לחוות דעת של הצלצול ובאמת ראיתי שרוב חוות הדעת על שירות מעולה שקיבלו גם בזמן רכישת המכשיר וגם אחרי. למרות שאני מהצפון הגעתי עד לסניף בפ"ת היה בחנות המון אנשים ועד שהגיע תורי הסתכלתי על השירות שנתנו לכל לקוח ולקוח ואת האמת מגיע לכל אחד ואחד מהם - שאפו!! ושהגיע תורי המוכר היה אך ורק איתי למרות שהיה עומס של אנשים. הסביר לי על המכשיר ממש היה סובלני. יש להם בחנות מבחר ענק של מגנים, המליץ לי על מגן גם איכותי וגם יפה. יצאתי הכי מרוצה שיש!! אז תודה לכל הצוות ה-מ-ד-ה-י-ם של חנות הצלצול. הנסיעה ללא ספק הייתה שווה,ממליצה בחום! נתראה ברכישה הבאה.

אז ככה לפני כחודש בערך רכשתי מכשיר מדגם אייפון 5S בצבע זהב השירות מצויין מההתחלה המכשיר היה אטום באריזה המקורית לאחר 3 או 4 ימי שימוש גיליתי בעיה בקליטה של המכשיר כמעט ולא קיבלתי שיחות כנראה פאק ביצור הגעתי לחנות אחד הטכנאים יצא אליי והקשיב לתקלה לאחר בדיקה שלו 5דק יצא עם המכשיר ופנה למנהל, וללא כל בעיה הוחלף לי מכשיר במקום! הייתי בשוק ולא ציפיתי לקבל כזה שירות! שאפן לצלצול אחזור לשם ואמליץ בגדול!

תזהרו מהם! הגעתי במיוחד מרחוק כדי לקנות ולהנות מהמחיר האטרקטיבי אבל ברגע שהתגלתה תקלה במכשיר לא היה עם מי לדבר בהתחלה הגעתי שוב עד החנות והובטח לי שכבר למחרת יתוקן המכשיר לאחר שבועים מסרו לי כי אין באפשרותם לתקן את המכשיר וכאשר דרשתי חדש מתוקף האחריות של החנות נכנסה המילה "קורוזיה" ונאמר לי כי שימוש לא נכון במכשיר הוא שגרם לנזק ושהחנות פטורה מאחריות התעקשתי ולאחר שבוע וחצי נוספים בהם הובטחו הבטחות רבות על ידי החנות קראו לי לאסוף את המכשיר המתוקן המכשיר לא תוקן ולאחר בירור אצל מומחה מסתבר שלא ניסו אפילו לתקן אותו כמו שאמרו.. ביקשתי דו"ח מעבדה אבל אין עם מי לדבר (דבר הנוגד את החוק!) בקיצור מלא עוגמת נפש בשביל כמה שקלים.. תקנו אצל אנשים ישרים.

נכנסתי לחנות ולמולי בסביבות 20 איש בתור מה שלפי דעתי מקשה על מוכרי החנות לתת שירות אישי ויעיל לכל אדם אך להפתעתי הרבה טעיתי ובגדול!איך שנכנסתי ומבעד לתור הגדול תפס אחד המוכרים את עניי ואמר שלום :) ובהיותי ממתינה לתור דואגים לתת תחושה שאנחנו כבר איתך איני גאונה גדולה במכשירים החכמים של היום ולכן הייתי צריכה הסבר קצת יותר מבסיסי ואכן קיבלתי ! שירות מקצועי הסבירו ליעל המכשיר בסובלנות ויעילות קיבלתי רושם מעולה הכל זריז וקולע ממש משמח להכיר חנות כזאת

הגעתי לחנות לאחר בדיקה כאן בZAP ולא התאכזבתי, אני מרוצה מהמוצרים שרכשתי (מכשיר Galaxy Y S5360, מכשיר Galaxy S i9000 ושתי כרטיסי SD נפח 16 ג'יגה). השירות היה מהיר, המחירים תאמו למה שפורסם באתר והמוכרים היו אדיבים

זה הפעם החמישית שאני רוכש מכשיר מהצלצול. קניתי מהם כבר טאבלט מכשירי סמסונג ועכשיו קניתי גם איפון 5 גם שהיה לי תקלה באחד מהמכשירים קיבלתי את היחס הכי טוב שיש שירות מהיר שזה הכי חשוב. מבחינתי ככה נמדדת חנות טובה המשפחה מאוד מרוצה ללא ספק אמליץ גם לחברים שלי וממליץ גם לכם! על שירות ואיכות אני לא מתפשר! ממליץ מאוד! ותודה לצוות הצלצול.

אנחנו חברה שנקראת קיו איי אס וביררנו בקשר לרכישת סלולר לעובדים הגענו צלצול דרך המלצה של חברים שלנו, ובאמת שאנו מודים להם על כך! רכשנו בהזמנה דרך האתר מס' רב של מכשירים עלות המכשיר הכי זול שיש! כמובן שבדקנו קודם בזאפ.. וגם נתנו לנו את האופצייה לשלם בתשלומים אופן ביצוע ההזמנה מאוד נוח. ביצענו הזמנה באתר שלהם לאחר שעה חזרה אלינו נציגה מאוד נחמדה קיבלה את פרטי האשראי הציעה לנו מגנים לסמארטפונים במחירים יחסית מאוד זולים המשלוח הגיע לי לאחר 4 ימי עסקים. אנו מאוד מרוצים וממליצים בחום!!!

קנה בזול- שלם ביוקר!! ככה אתאר את חווית הקנייה שלי אצלם.. קניתי את הטלפון הסלולרי שלי ב"צלצול", אחרי שראיתי שהם אכן הזולים ביותר בזאפ, וכן בגלל שהם קרובים למקום מגוריי. מסתבר שעשיתי טעות. אמנם כן, החנות אכן זולה מאד בעלות המכשירים שלהם, אבל בכל הקשור לתיקון וטיפול במכשיר הייתי נותנת להם ציון גרוע מאד. היתה לי איזשהי בעיה במכשיר, שטופלה על ידם במחיר גבוה מאד. חודש וחצי לאחר מכן- הבעיה חזרה. חזרתי אליהם בכעס, ומסתבר שהם נותנים אחריות לתיקונים לחודש בלבד. הם רצו שוב פעם את אותו מחיר, אך אחרי מיקוח נתנו לי בחינם. כחודשיים לאחר מכן- הבעיה שוב חזרה. הפעם שום חינם ושום נעליים. שילמתי את הסכום הגבוה טבין ותקילין. לאחר כחודשיים נוספים- אותה בעיה מופיעה אצלי שוב בטלפון. כנראה הוא החליף איזשהו רכיב במשהו זול ולא איכותי, ולכן הבעיה חוזרת שוב ושוב. בושה וחרפה שחנות נותנת אחריות על תיקונים שלה לחודש בלבד, במיוחד כשהבעיה חוזרת שוב ושוב ושוב. מיותר לציין שאעדיף לשלם עוד כמה עשרות שקלים על המכשיר החדש שאני מתכננת לקנות, ואף אסע רחוק יותר, ולא אחזור עליהם אחרי ש"עשו עליי קופה". לא ממליצה לא לקנות שם ולא לתקן שם.

רכשתי את המכשיר לפני קצת פחות משנה. הקניה הייתה בסדר. אריזת המכשיר הייתה פתוחה כשקניתי אותו. והמכשיר מגיע ללא כרטיס SD. ניתנה לי תעודת אחריות לשנה, חזרתי לחנות לאחר 10 חודשים משום שהבטריה התחילה להתרוקן מהר מאוד מאוד. עד אז הייתה מחזיקה יום שלם בלי בעיה עם כמות השימוש שלי במכשיר. הגעתי לחנות והסברתי את הבעיה ונאמר לי שאני צריך להחליף סוללה. הסכמתי ונדרשתי לשלם על סוללה מקורית 150 שח. (או חליפית ב100 שח). אמרתי לבעל החנות שהמכשיר באחריות ולכן אני לא אמור לשלם. הוא אמר לי שהאחריות על הסוללה היא חצי שנה. הראיתי לו שעל תעודת האחריות שהוא מספק לא כתוב שום דבר כזה והוא ענה לי שאלו ההנחיות של משרד התקשורת. קניתי סוללה כי לא רציתי לחפש מקום אחר ויצאתי מהחנות. הסוללה המקורית החדשה שרכשתי הגיעה ללא אריזה. בעל החנות אמר שהוא קונה את הסוללות בתפזורת ללא אריזה של כל סוללה בנפרד. הבעיה לא נפתרה. חזרתי אל החנות יום או יומיים לאחר מכן והסברתי שהבעיה ממשיכה. בעל החנות אמר לי שכל מה שאני צריך לעשות זה לעדכן תוכנה. שאלתי אותו האם זה יעזור והוא אמר ש"זו בעיה מוכרת" שנפתרת אחרי עדכון תוכנה. התעצבנתי ושאלתי למה הוא לא הציע לי את האפשרות הזו לפני כן והוא התחמק מהתשובה. אמרתי שאני רוצה להחזיר את הסוללה שלי, שאני מזכיר שהשתמשתי בה לא יותר מיומיים. והוא אמר שעכשיו אין לו מה לעשות עם סוללה משומשת. בנוסף, לפני שביצעתי עדכון תוכנה ביקש ממנני בעל החנות לגבות את תוכן המכשיר בבית. דבר שגזל ממני מספר שעות כי לא ידעתי איך עושים את זה. בכל מקום אחר יגבו את המכשיר ויחזירו את הנתונים לאחר העדכון אבל לא בחנות "הצלצול". לסיכום, עדכון התוכנה נעשה ללא תשלום, במסגרת האחריות, סוללה חדשה כמובן עלתה כסף. לא מצוין על תעודת האחריות שהסוללה אינה כלולה באחריות. בעל המקום רצה קודם להרוויח על מכירת הסוללה ואז לפתור לי את הבעיה.

אחר 5 חודשים טלפון הפסיק לפעול. אחריות בתוקף. תיקון ראשוני + החלפת מערכת העפעלה - טלפון עבד 10 שעות - הפסיק. תיקונ שני טלפון עבד 13 שעות ושוב הפסיק עד קמה אפשר?? בחנות אין תכנאים. משתמשים בשיתת מצליח. לא מקצועי

שירות אדיב מקצועי ומצוין. התיחסו לכל שאלה. מחיר מצויין. אמין !!! כאשר באתי מספר ימים אחרי התיחסו והיו הוגנים. מוכרים מקצועיים.

שירות מאוד אדיב הן במהלך הקנייה והן לאחריה, רכשתי 2 מכשירים, סמסונג גלקסי ואייפון, המוצרים הגיעו מאוד מהר, מוקדם מהצפוי, היתה לי תקלה במסך האייפון ובשיחת טלפון עימם (שוחחתי עם בחורה בשם חן) היו מאוד שירותיים אדיבים ונתנו פתרון מיידי, ביקשו שאשלח את המכשיר וברגע שיקבלו אותו ישלחו אלי אחד חדש, וכך היה, עד לקבלת המכשיר ולאחר מכן היו עימי בקשר לאורך כל הדרך ואיך שקבלו את המכשיר הלא תקין עוד באותו יום הוציאו שליח אקספרס. הלוואי עלינו עוד חנויות עם שירות שכזה.

ראיתי את המוצר בזאפ. התקשרתי לחנות לוודאות שהמוצר נמצא במלאי וקניתי את המוצר. קיבלתי שרות אדיב במיוחד. ועוד קיבלתי הנחה על מגן מיוחד. סה"כ חנות ברמת שרות גבוהה ומחירים זולים

בפרסום שלהם 12 חודשי אחריות ( שכחו לציין אחריות יצרן של apple העולמית) ואחרי שבוע האייפון לא תקין והם אומרים תשלחו אותו לאפל ארה״ב ואולי יתנו לכם חדש. חשבתם על זה שאתם לא כאלה טובים האנגלית או אולי לא יודעים להשתמש בדואר אלקטרוני. הייתם מאמינים שאתם קונים מוצר בארץ והאחריות שלו בארץ אחרת? אז ככה זה בצלצול בפתח תקוה פשוט אל תתקרבו לשם אנחנו חודש מתרוצצים ללא תוצאות

הגעתי לחנות דרך זאפ כי המחיר שלהם היה בין הנמוכים בארץ. שירות הלקוחות היה מעולה וגם המחיר מצוין. אני מרוצה מהמכשיר והקניה

הטלפון עשה ריסטרטים אחרי טעינה כ 5 פעמים תוך שעתיים , וגם המסך החשיך והתעורר רק אחרי הוצאת הבטריה נגשתי למחרת והטלפון הוחלף לשביעות רצוני

התקשרתי לברר פרטים על קניה של גלקסי 3 כמו מחיר צבע ונתונים טכנים ולא חסכתי בשאלות בשביל לא להגיע סתם ענתה לי בחורה שענתה לי על כל שאלה ששאלתי אומנם רק חבל שענתה לי מה שעלה על רוחה השאלה ראשונה שלי בשביל שלא אגיע סתם היתה, האם יש לך במלאי את המכשיר ובאיזה צבעים היא ענתה שכמובן ושיש בלבן וכחול שאלתי לגבי המחיר 1727 שכתוב באתר והאם הוא נכון לשני הצבעים אז היא שאלה מישהו שם ואמרה שכן לאחר מכן שאלתי עוד כמה שאלות נוספות לגבי פרטים טכנים וכשראיתי שהכל תואם אז שלחתי את אשתי לקנות אבל למרות שוידאתי בטלפון מחיר וצבעים אמרו לאשתי שהצבע הלבן זה מכשיר אחר והוא עולה 2100 ובנוסף טענו טענות שקריות נוספות שנאמרו בטלפון שורה תחתונה היינו קונים את המכשיר בכחול בלי בעיה אם רק היו אומרים את האמת בטלפון אבל השיטה הזו של לשכנע אותך להגיע קודם כל ואז לנסות לדחוף לך מכשיר אחר היא שיטה לא מוסרית שגרמה לנו להתאכזב ולעזוב את החנות מקווה מאוד שאנשים יתנו את הדין על ההתנהגות הלא מוסרית הזו ולא יקנו אצלם כי אם שיקרו וכך לא מתנהגים

נכון, הם ממוקמים בפ"ת, אבל זה לא סוף העולם למי שלא מהאזור. הם מקצועיים, זמינים, אדיבים ועושים את העבודה כמו שצריך. הם אפילו שלחו לי את הטלפון עם מטען נוסף בנוסף למטען שהגיע בקופסה המקורית. מסמך אחריות מסודר ואמין. יישר כח.

חנות מצויינת יחס טוב, מהיר ובעיקר מקצועי. קניתי טלפון סלולרי סמסונג s3. לאחר כחודשיים התגלתה במכשיר תקלה בGPS, הגעתי לחנות ותוך מספר דקות החליפו לי גרסת אנדרואיד והתקלה תוקנה. לאחר כארבעה חודשים המכשיר עשה בעיות ונתקע כמה פעמים ביום. הגעתי שוב לחנות, עשו מה שעשו והתקלה תוקנה. שווה לקנות בחנות בעיקר בגלל מהירות השירות והמקצועיות.

אחרי שלוש שנים עם BB החלטתי שהגיע הזמן להשתדרג.. עשיתי סקר שוק במלא חנויות וגם ביקרתי בחלק מהן.. השירות היה טוב ולא מעבר לזה נותנים לך תחושה שאתה רוכש מהם את המכשיר ואחרי זה אין לך למי לפנות..במסגרת האחריות הם ממש ממהרים למכור. חבר שלי רכש לפני כקצת פחות משנה מכשיר S2 מחנות הצלצול בפ"ת והוא לא מפסיק לספר כמה הוא מרוצה איזה שירות טוב איזה סובלנות איזה יחס.. והוא אמר לי שאם אני אגש לרכוש שם אני לא אתחרט.. אמרתי ששוה לנסות וניגשתי אליהם לחנות. קיבל אותי מוכר בשם איתי.. הסביר לי שיש 2 סוגים למכירה אחד עם אחריות שלהם לשנה ואחד עם אחריות שנתיים של היבואן הרשמי. הסביר לי ויש לציין בסבלנות רבה מה החסרונות והיתרונות בכל אחד מהם ובסופו של דבר הגענו למסקנה שאני רוכש את המכשיר עם האחריות של היבואן הרשמי... איתי לקח אותי לקיר ענק של כל מיני סוגי מגנים והתחיל להסביר לי מה ממולץ מה פחות. ובסופו של דבר עשה לי מחיר מעולה על מגן אחורי ומגן מסך ומטען לרכב. והכל ממש איכותי. ללא ספק אני אמליץ לחבריי. ממליץ בחום!!

לפני 10 חודשים רכשתי מכשיר סמסונג גלקסי 3 מחנות הצלצול,פתאום הוא הפסיק לעבוד,[אני רוצה לציין שהמכשיר לא נפל לי לרצפה אפילו פעם אחת ואת זה המוכר יכול לאשר] נגשתי לחנות לברר את פשר העניין הרי קיבלתי שנה אחריות, אמרו לי בחנות שהמעבד הלך, התבשרתי ב-3 תשובות 1.לשלוח דרך החנות לתיקון לאנגליה ורק בעד חודש וחצי אקבל אותו חזרה,2.תשלח אותו בעצמך לאנגליה והמכשיר יגיע אליך תוך שבועיים.3.לשלם 700ש"ח ותוך 3 ימים תקבל אותו....עכשיו תחליטו אתם אם הייתם קונים מכשיר חדש בחנות הזאת? אני אישית התאכזבתי מאוד למדתי לקח חשוב לקנות רק בחברה המקורית של המכשיר ולקבל שנתיים אחריות על הכול במקום.[אומנם לשלם קצת יותר אבל שירות זה שירות.

הטלפון הרביעי שאני קונה או שאני מביא/שולח אנשים לשם במועדים שונים. 2 מהם רכשתי לילדים שלי. המחירים זולים, השרות אדיב וסבלני והתחושה היא שלא מסבנים אותי. אחזור לשם בעתיד.

ב 1/7 רכשתי את המכשיר טלפונית. יש לציין שבשיחה זו וידאתי שהמחשיר אכן חדש ולא מחודש. 8/7 אספתי את המכשיר מהדואר. לפי מצב הקופסא שיערתי שהמכשיר מחודש, התקשרתי לחנות ואמרו לי שהמכשירים נפתחים במכס. הייתי מעלה סרטון והייתם יכולים להחליט בעצמכם (חוץ מזה, ממתי פותחים מכשירי חשמל במכס? לא קרה בכל המכשירים הקודמים שקניתי). 16/7 לא הדלקתי את המכשיר והחלטתי להחזירו לחנות, זכותי בלי קשר אם הוא חדש או מחודש. נסעתי אליהם במיוחד. נאמר לי שאקבל את הכסף תוך שבועיים שלושה. 3/8 התחלתי לשלוח אליהם מיילים עליהם לא קיבלתי התייחסות וכן טלפונים בהם טענו שבקרוב אקבל את ההחזר (אני לא בישראל אז הורי התקשרו בשמי). 31/8 שלחתי מייל עם אולטימטום. במידה והכסף לא יוחזר עד ל 3/9, אגיש תביעה משפטית. 13/9 - הכסף הוחזר. חשוב לי לציין שהמכשיר שולם ע"י כרטיס אשראי מצרפת (מאסטר קארד) וזה היה אולי אמור לעקב את ההחזר אבל נראה לי שחודשיים המלווים בהתעלמות ונפתרים רק לאחר איום בתביעה זה יותר מידי. בטח שגם בסיס העיסקה (מכשיר חדש/מחודש) מוטל בספק. לגבי "נוחות ביצוע ההזמנה". צריך לבצע הזמנה באתר ואז הם אמורים להתקשר חזרה לקבל את פרטי האשראי. מאוד לא נוח וגרם לעיקוב ביצוע העיסקה.

לאחר בירור מעמיק בדבר הסלולרי שאני מעוניינת לקנות בדקתי בזאפ והגעתי לחנות הצלצול בפ"ת. אכן המחירים זולים ורמת השרות גבוהה. דויד ונתי טיפלו בנו על הצד הטוב ביותר, ענו לכל שאלותינו באופן מעמיק ומקצועי. כמובן שאני אמליץ לכל מכריי לקנות רק בחנות זו וללא ספק הרכישה הבאה שלי תהיה בצלצול. חברה' .... שאפו מירב ודורון