‎הצלצול‎ ‏(Tzilzul) - עמוד 109

שלום,רכשתי בחנות זו 2 מכשירי סמסונג גלקסי S3.לפני מס' ימים אחד מהמכשירים הושבת כליל. פניתי מיד לחנות עם חשבונית המס/קבלה. המוכר ניער אותי בתחילה בטענה כביכול שהחשבונית אינה מהווה אחריות. בעת הקנייה לא ניתנה לי תעודת אחריות מעבר לחשבונית עצמה. לאחר דין ודברים כשהסכים לבסוף להכיר בחשבונית כתעודת האחריות, ניסה לנער אותי בטענה שכביכול יש קורוזיה במכשיר. לא הייתה שום קורוזיה במכשיר וזהו קשקוש. הדבר ניבדק במעבדה אחרת ונמצאה בעיה שונה בניגוד לחוות דעתו של בעל החנות שעמד על דעתו שעלי לשלם בעבור תיקון במסגרת האחריות סך 400 ש"ח אחרי הנחה(דרש יותר בתחילה אך כביכול התחשב בי....)התקלה שהייתה במכשיר הייתה נתק במגעים(כלול באחריות). יש לציין שהמכשיר ברשותי שמור במיוחד( ללא שפשופים, אין בו קורוזיה וגם מעולם לא הייתה ,הוא ללא שריטות וגם לא נפל מעולם). זוהי דרכו של בעל החנות להתנער מאחריות ולהרוויח על הדרך כמה לירות...אני מזהיר שלא לקנות טלפון סלולארי מחנות שלא תכבד את האחריות במקרה הצורך. יש מספיק חנויות בסביבה

היום הגעתי לחנות כדי לרכוש שני מכשירי טלפון. מחיר המפורסם היה 1099 ש"ח. לפני הגעתי שאלתי כמה יעלה לי שידרוג למערכת הפעלה גרסה 4.1.2 ונאמר לי שזה בחינם. כאשר הגיעה עת התשלום התבקשתי לשלם 1300 ש"ח למכשיר כולל מדבקת מסך וכיסוי. שאלתי למה הסכום גבוה כל כך ונאמר לי שזה כולל עברית. אני הסברתי, שאני לא צריך עברית מלאה אלה אני רוצה רק שידרוג מע' הפעלה אך המוכר התעקש שאני חייב לקחת את המכשיר עם השידרוג לעברית, אחרת לא יהיה לי אף פעם עברית ואי אפשר יהיה להתקין באתיד את הגרסה 4.1.2 שהופתח שיתקין לי רק בעוד שבועיים כשיצע גרסה רשמית. לדעתי, גם על זה מוכר הגון היה צריך להגיד בזמן ששאלתי על השידרוג כי זה אומר שאני צריך לנסוע לשם עוד פעם (לחבר שלי במקום אחר כבר לפני שבועיים התקינו את הגרסה הזאת בחינם) ממה שידעתי לפני ושבדקתי בכמה מקומות לאחר הרכישה אין קשר בין הדברים ואין חובה בתמיכה מלאה בעברית על מנת להדפיס בעברית ולשדרג את המכשיר. לדעתי הוציאו ממני במרמה 200 ש"ח על משהו שלא הייתי צריך.

קניתי טלפון סלולרי, שהתגלתה בו תקלה - זה קורה. לאחר ניסיון (שלא עלה יפה) לתקן אותו, החליפו למכשיר חדש. מובן מאליו - ודאי! אם כך היו נוהגים משווקים אחרים? - ספק! כך, שמגיע להם הערכה על מעשיהם.

השירות היה מהיר, כל שאלה נענתה והרגשתי שיש עם מי לדבר. רמת האחריות גבוהה ויש מבחר של אקססוריז כך שגם קניתי בנוסף את כל מה שרציתי. המחירים לא יקרים.

מקצוענים, מתייחסים בכבוד ללקוח ולצרכיו! לפני מס' חודשים רכשתי שם את הפלאפון שלי ומאז ממליצה עליהם בחום לכולם. היחס בצלצול הוא מדהים! רכישת המכשיר היתה נוחה ונעימה והמשכתי לקבל שירות מצויין גם לאחר הרכישה. כשנזקקתי (אתמול) לתיקון שבר במסך התקבלתי מיד והתיקון (מסך) נעשה במקום וללא עיכובים. צוות אדיב ומסור! ממשיכים ללוות ולסייע גם לאחר הרכישה.

למה לא כדאי לקנות בחנות הזו מוצרים של HTC ב14-2 רכשתי מכשיר חדש כנראה לא תקין לפי מדיניות החברה לא ניתן להחזיר ברגע שנעשה שימוש ראשוני. רק לפנו לאחריות שבמהלך הקנייה נאמר אחריות בלי בעייה. אחרי כמה ימים שלא ניתן לתפוס את האחריות טאץ גרופ הגעתי לשם ושמתי את המכשיר שבמסגרת אחריות עולמית שזה עולה 150 שח. שם נאמר לי שאני צריך להמתין עד 5 שבועות. בנתיים כבר כמעט חודש עבר ואין לי מכשיר. לא ממליץ.

אמרו ששלחו לי קאבל usb ולא שלחו, נאלצתי לשלם ולקנות חדש, המטען, התפרק לי אחרי חודשיים,השירות ממש לא משהו, מתייחסים בזלזול וחוסר כבוד. חוץ מזה שבאתי אחרי שלושה חודשים לחנות, כי המכשיר פתאום לא הגיב לפעמים והייתי צריכה כל הזמן לכבות ולהדליק אותו מחדש, ובלי לבדוק לעומק, המוכר אמר לי שיש לי יותר מידי אפליקציות, וזו הבעיה, אני ממש לא בטוחה שזו הכעיה, כי מחקתי הרבה ועד היום זה קורה לי. חוצמזה שאני לא אוהבת אפליות, ולי לקחו 100 שח על העברית בפלאפון, לא משנה שכשהפלאפון הגיע לא היה בו עברית והתקשרתי אליהם, והסבירו לי איך ומה לעשות כדי להתקין (על הסבר אני משלמת 100 שח??) אבל כראיתי שלקוח אחר כתב פה שלא לקחו לא כסף על זה , את זה כבר לא אהבתי..

רכשתי 2 המכשיר גלקסי שלוש מיני מהחנות אחד מהם היה פגום, נמצא לאחר 3 שבועות. החליף לאחד חדש כאשר הבדיקה המינימאלית וללא מחלוקת. הכל מאוד מקצועי וידידותי. המלץ חנות טובה ושירות נפלא

בחרתי בחנות זו בגלל המחיר והמלצות באתר, ידעתי איזה מכשיר אני רוצה והחנות הייתה בין הזולים.המוכר נחמד מאוד ואדיב,סובלני,ישר שנכנסתי לחנות ראיתי איך המוכר מתייחס באופן סובלני לכל הקונים למרות התור, דיבר בסובלנות כלפי כל אחד.המוכר הוציא גלקסי 3 מיני חדש מהאריזה,התקין לי בחינם עברית מלאה במכשיר(מה שבחלק מהחנויות מבקשים 100 ש'ח)נתן מתנה גם מדבקת מגן מסך איכותית!!! מומלץ בחום !!! אחלה שירות !!! אחלה חנות !!! וגם יש חניה מסביב ניר

שירות מאוד טוב ואמין. בחורה אוריאן מאוד נחמדה ואדיבה. הסבירה בסבלנות כל יתרונות המכשיר. תפעול המכשיר. העבירה זכרונות . ממש שירות מעולה. המחיר גם. בנוסף נתנו לי מתנה . מומלץ בחום.

קניתי נוט 2 לפני כשבוע. ויתחיל את ההמלצה שלי מכך שהחנות והמוכרים פשוט אמנים וזה מה שהיה לי הכי חשוב בקניית מכשיר אלקטרוני, כי לא משנה איזה סוג או חברה קונים חייבים שרות ואחריות אמינים. בחרתי בחנות זו בגלל המחיר והמלצות באתר, ידעתי איזה מכשיר אני רוצה והחנות הייתה בין הזולים, היו יותר זולים אבל כשהתקשרתי המכשיר לא היה במלאי ונשאר רק היקר יותר, או שלא היו המלצות על החנות באתר ולכן את החנויות האלה ישר פסלתי. התקשרתי לחנות המכשיר היה במלאי ובמחיר שהיה נקוב באתר לכן הגעתי. בחנות היו עוד אנשים וחיכיתי בתור כחצי שעה אבל זה גם נתן לי אינדיקציה לקניה. קודם כל כולם מקבלים את אותו שירות גם לקוחות חדשים שבאים לקנות וגם לקוח שבאים לקבל שירות/אחריות והשירות הוא טוב ואדיב, היתי נוכח כאשר בחור שבחר בהמלצת המוכר מכשיר וגילה אחרי כשבועיים כי המכשיר אינו תומך בשיחת וידאו , בלי שום בעיה ו/או צעקות , המוכר החליף לו למכשיר אחר וגם את המגנים של המכשיר החדש נתן לו חינם. הייתי בשוק כי פני כן הייתי בחנות אחרת בבת ים והמוכר לא היה מוכן לקבל מכשיר תקול והבחורה הייתה צריכה ממש לריב איתו כדי להפעיל את האחריות. אחרי הקניה חזרתי לחנות כמה פעמים אבל זה בגלל העברית באנדרואיד ותמיד קיבלתי שירות טוב. נכון להיום, 10/1/13 אני מרוצה גם מהמחיר וגם מהשירות ומקווה שזה לא השתנה. בכל מקרה יעדכן כאן בהמשך איך קיבלתי שירות אם הצטרך אותו. ממליץ על החנות לכולם ותפסיקו להתווכח על המחיר זה לא יעזור גם ככה הם זולים.

המוכר נחמד מאוד ואדיב,סובלני,ישר שנכנסתי לחנות ראיתי איך המוכר מתייחס באופן סובלני לכל הקונים למרות התור, דיבר בסובלנות כלפי כל אחד, אע"פ שאחד הפריע ואתגר אותו מאוד,נותן הרגש שיש על מי לסמוך,מומלץ מאוד!!!

רכשתי את המכשיר גלקסי שלוש מהחנות. עזרה לי אוריאן שגם התקינה לי בו תוכנות שימושיות(למרות שזה לא חלק מהשירות ) ללא תוספת תשלום.השירות היה מהיר ואדיב. ראיתי איך המקום מתפקד גם על ידי העובד השני שהוא בעל החנות ואני יכול להמליץ לכולם על החנות..שאליה הגעתי מחברים שקנו במהלך השנים אצלהם.

קיבלתי במקום שרות מצוין הוסבר לי במקום עי בחורה בשם אוריאן בסבלנות רבה על המכשיר וכיצד לתפעלו.ישבתי שם קרוב לשעתיים ובעלי החנות לא איבדו סבלנות ממש היה אפשר לפתוח כיתת למוד.כמורה ותיק אני יכול רק לשבח את רמת ההסברים הרהוטה.כן תרבינה חנויות עם השרות המשובח.אני עומד לקנות עוד מכשיר כמותו לרעיתי

קניתי את ה Samsung Galaxy S Advance דרך האתר ללא תמיכה בעברית. התקנתי מספר Hebrew keyboards ,אבל עברית בכל האפליקציות היה משמאל לימין ומספרים הפוכים. לאחר שדיברתי בטלפון עם נציגה בחנות הגעתי לשם. בחור בשם נתי עזר לי. תוך רבע שעה הכל עבד מצוין,שום מידע לא נמחקה. עבודה טובה ומקצועית.

בתאריך 11/11/12 הזמנתי דרך האתר של הצלצול שני מכשירים סלולרים אחרי שקראתי את תגובות הגולשים על חנות זו,אפילו שהיו חנויות זולות יותר,המכשירים הגיעו אלי ב-23/11/12 כאשר הבטיחו לי שיגיעו אליי תוך 7 ימי עסקים. אבל בואו נעזוב את זמן המשלוח כי כשפתחתי את הקופסא גיליתי שלמכשיר אין סוללה כמובן שהיתקשרתי באותו רגע וסיפרתי להם את שקרה,התשובה שלו היתה שאין דבר כזה ואצלנו כל מכשיר עובר בדיקה פעמיים בינתיים קניתי סוללה תואמת למכשיר ובעל החנות אמר שישלח סוללה מאז עברו כבר שבועיים בקיצור שיקרו אותי וככל הנראה הוא מכר את הסוללה למישהוא אחר כאשר הוא מנצל את זה שאני גר בצפון ולא יגיע פיזית לדרוש את הסוללה. לסיכומו של דבר לא לקנות בחנות זו אלא אך ורק אם רואים את תכולת הקופסא,לבסוף לא אקנה יותר בחנות זו ואמליץ למכריי לא לקנות שם.

חיפשתי בזאפ את החנות הזולה ביותר ומצאתי מספר חנויות בתל אביב. עברתי בין החנויות, ובכל חנות גיליתי כי יש "טריק" כלשהו - או שהטלפון מגיע ללא מטען, או שעברית בטלפון דורשת הוספת 100 ש"ח, או שהאחריות כוללת רק "בעיות תוכנה, אלה וטריקים נוספים... בסופו של דבר מצאתי את החנות הזו, וניגשתי אליה. מיד כשהגעתי כבר שמעתי אנשים בחנות מעלים ביקורות טובות. קניתי 2 מכשירי סמסונג גלקסי s3. כל המוכרים היו מאוד אדיבים. מי שעזר לי היה בחור בשם נתי. לאחר שביררתי שאין כאן שום טריק - קניתי את המכשירים, ואפילו קיבלתי הנחה קטנה על מדבקות מסך. חשוב לציין שלמרות שהמחיר היה גבוה ב-90 שקלים מהמחיר "הזול ביותר" בזאפ, כאן הכל היה כלול, בלי טריקים! לאחר שבוע גיליתי כי לא היו אוזניות בתוך הקופסה של אחד הטלפונים, אז התקשרתי ואמרו לי להגיע. התעכבתי בעוד שבוע, הגעתי לחנות, והביאו לי את האוזניות בלי לחשוב פעמיים!! לא ציפיתי שלא ישאלו שאלות בנושא.. נדהמתי והבטחתי לכתוב תגובה אמיתית וכנה בזאפ. כל הכבוד לכם!!! אני כבר התחלתי להמליץ לחברים, ועוד אחזור לקנות שם בעתיד אני בטוח. גיא

לאחר מחקר קצר של חנויות ומחירים וחיפוש אחר חנות שפתוחה בשעות נוחות, הגעתי לחנות הצלצול בערב לפני מס' ימים, החנות הייתה דיי מלאה ולמרות זאת ישר קיבלתי שירות והסבר על המכשיר ומענה לכל שאלה, עובדת בשם שני הסכימה אפילו להדביק לי את מגן המסך למרות שלא נקנה אצלם :) שירות מקצועי ואדיב, לאחר הקניה התקשרתי לחנות מס' פעמים כדי לקבל הסברים ונענתי בשמחה. בסיכום הכללי- ממליצה להגיע לשם.

עשיתי בירור בהרבה חניות לגביח המוצר חלק החניות נתנו שירות סביר חלק ענו חלק אמרו תעשי השוואה באתרים.. שהגעתי צלצול והתקשרתי קיבלתי שירות מדהים ויחס אדיב למרות שהיו עוד אמשים בחנות קיבלתי את המידע שרציתי על המכשיר ואמרו לי שלפי שאני מגיע לקנות להתקשר ולוודא שאכן יש להם את הצבע שאני רוצה.. אתמול התקשרתי כמה וכמה פעמים ודברתי עם בחורה בשם שני שאמרה לי שיש את הדגם ושאני יכולה לבוא.. אני חייבת לציין שאני גרה בגן יבנה והחנות עצמה בפתח תקווה זה מאוד רחוק.. שהגעתי לחנות שני זכרה אותי לנתנה לי יחס ממש אדיב פתחה לי את המכשיר עזרה לי והכל בדקה שהמכשיר עובד תקין (שיחות גלישה) במילה אחת אני ממליצה בחום על החנות כיף להיכנס שם ואני יחזור לשם לקנות ציוד.

החלטתי לקנות בחנות זו משני טעמים: ראשית דיברו יפה ובנחת ונועם כשטילפנתי לברר פרטים ושנית המחיר שלהם היה מצויין בהשוואה לכל מיני חנויות גדולות. ואכן בעת הקניה לא התאכזבתי - אפשר לדעת כבר בשיחה הראשונה עם מי יש לקונה עסק. טיפלו בי מהר וביעילות, הסבירו את נתוני המכשיר שקניתי (S3)ונתנו הרגשה טובה. ממליץ ביותר!

את חווית הקניה החיובית בהצלצול בהחלט שווה להמליץ .השרות היה אדיב,לא ניסו למכור בכוח.ההסבר היה מקצועי עם המון סבלנות קניתי 2 מכשירים והמחירים בהחלט היו הוגנים .והכי חשוב,ההסבר-היה ברוגע וסבלנות . חזרתי שוב לקבל הסבר נוסף ושוב אותה האדיבות ,היחס והסבלנות.לאור היחס שאנו מקבלים בחנויות במיוחד לאחר הקניה זה לא מובן מאליו בכלל .לכן אני ממליצה בחום על המקצוענים בצלצול.

התקשרתי ל"צילצול" שוחחתי עם הבחור שאלתי ותיחקרתי בנוגע לטלפון סמסונג 2 ,קיבלתי תשובות עיניניות לכל השאלות. החלטתי לנסוע לחנות, וגם שם קיבלתי שרות נהדר .רכשתי את המכשיר מהחנות, לאחר חודשיים רכשתי מכשיר נוסף מדגם מיני גלקסי וגם הפעם השירות היה מהנה .חשוב להדגיש שביקרתי במ'ס חנויות טלפונים ואצל כולם קיבלתי הרגשה לא טובה מצד המוכרנים. לאחר 10 חודשים חזרתי לחנות כדי לשדרג את התוכנה, פשוט קיבלו אותי בחיוך תוך 10 דקות שידרגו את התוכנה איחלו שנה טובה ולא ביקשו תוספת של אגורה. ישר כח.

הכל היה בסדר איתם חוץ מדבר אחד מאכזב. הם כתבו שהמכשיר כולל תמיכה בעברית אבל לא היה במכשיר שהתקבל מהם כל תמיכה בעברית. כשהתקשרתי אליהם הם אמרו לי שהתמיכה היא הורדת האפליקציה anysoftkey אפליקציה שמאפשרת תמיכה חלקית בעברית שבה בחלק מהמקומות העברית הפוכה. http://www.newsgeek.co.il/gomobile-hebrew-android/

רציתי לקנות אייפון לאחר המלצה מחברים פניתי טלפונית לחנות נאמר לי שהמוצר יגיע לחנות בעוד כמה ימים, הדריכו אותי איך לבצע הזמנה באתר ע"מ שההזמנה שלי תישמר ואח"כ חזרו אלי טלפונית ונתנו את כל האינפורמציה. גם כשבאתי לקחת את המוצר בחנות עצמה הסבירו לי הכל בסבלנות ונתנו לי את התחושה שאני קונה מוצר עם אבא! ממליץ בחום! ובכן... חזרתי לשם, אחרי שהמלצתי לבני משפחתי על החנות חזרתי גם אני כדי לקנות לה גלאקסי מיני 2, וכמובן למרות שטרטרתי אותם בהתחלה ביקשתי מיני רגיל ואחרי שפתחו לי החלטתי להחליף למיני 2 התקבלתי במאור פנים והחליפו הכל לשביעות רצוני המלאה! שאפו!

כבר כמעט קניתי בחנות אחרת אבל מסתבר שיש פרטים קטנים ששונים באותו הדגם של המכשיר. התקשרתי ביום שישי כשהיה ממש לחוץ שם ועדיין קיבלתי מענה מפורט ומקצועי. באותו הרגע במקום לקנות בחנות שהייתי בא אפיו שהיה שם יותר זול נסעתי וקניתי בצלצול. מאז עברו כבר מספר חודשים ולצערי הייתה תקלה חמורה במכשיר- הגעתי למקום וקיבלו את המכשיר ותקנו אותו. ממליצה בחום