הזמנתי מגהץ דרך האתר של החברה כולל משלוח חינם עד הבית. המגהץ הגיע בתום 3 ימים מההזמנה עם שליח עד הבית (ביום שישי). אני מרבה להזמין מוצרים אך עוד לא ניתקלתי ביעילות שכזו. גם המענה הטלפוני בשרות לקוחות היה מהיר ללא המתנה והעברות שיחה. שורה תחתונה- מחיר ושרות מצויינים. הצעת יעול- לטלפן לפני המשלוח אם הלקוח בבית.
בשל תקלה במילוי הפרטים על ידי באתר, נעזרתי בנציג שירות שענה לי מיד, ועזר לי בהליך הרכישה. השירות היה מצויין, והאספקה מהירה מאד.
נציג שירות העונה לשם שמוליק, סיפק לי חוויית שירות נהדרת כאשר הקשיב לדבריי והמליץ לי על המוצר הטוב ביותר שמתאים לצרכיי. לאחר מכן משהבין כי יש לי חשש לבצע עיסקה בטלפון הדריך אותי לביצוע העיסקה באינטרנט. המשלוח היה כמובטח מהיר, וענה על כל הציפיות. אני אישית כבר הספקתי לרכוש מוצרים נוספים מהם בעזרתו האדיבה של שמוליק ושאר הנציגים.
פנטסטי. חווית קנייה מצויינת. יופי של שרות, זריז מקצועי כל הכבוד ממש הופתעתי לטובה מהקנייה באינטרנט. מה עוד אפשר להגיד- חבל על הזמן
התרשמתי מהשירות בדיילי סייל,לגבי כל הקריטריונים - שירות לקוחות,משלוח,ביצוע ההזמנה. המוצר שהזמנתי מוצלח והנני מרוצה מאוד, אמשיך לבצע הזמנות דרך דיילי סייל. תודה רבה.
הזמנתי טוסטר אובן של חברת גולדליין מאתר דייליסייל. לאחר כשבוע קיבלתי את הטוסטר לביתי ללא תאום מראש. המוצר הגיע ללא הודעה וכמובן לא היה אף אחד בבית. השליח השאיר את המוצר אצל השכנים. כאשר חזרתי הביתה גיליתי שהמוצר שקיבלתי איננו המוצר אותו הזמנתי (כלומר קיבלתי דגם שונה ובצבע אחר - לבן במקום כסוף). בנוסף המוצר הגיע עם דפקטים (שריטות בידית וקילוף בציפוי הפנימי). האריזה נראתה כאילו כבר פתחו אותה וסגרו אותה שוב. התקשרתי לדייליסייל למחרת (מאחר ובאותו יום היה כבר מאוחר והם כבר לא עבדו), ונאמר לי שישלח אלי מוצר חדש. לאחר מספר ימים שלא נוצר איתי קשר, התקשרתי אליהם שוב ונאמר לי שהמוצר הוזמן אך טרם הגיע מאחר ומשלוחים מגולדליין מגיעים כל יום רביעי. ציינתי בפניהם כי אינני מרוצה ונשאלתי מה אני רוצה כפיצוי. בתגובה שאלתי אותם מה הם יכולים להציע. המוקדן הלך לברר וחזר אלי בתשובה שאין מה לעשות מאחר והם כבר מפסידים על העסקה הזו בגלל המשלוח החוזר. באורח פלא, התקשרו אלי מדייליסייל ביום שלישי בכדי לומר לי שהמוצר הגיע (למרות שנאמר לי שמשלוחים מגולדליין מגיעים ביום רביעי בלבד). בנוסף נאמר לי שהמוצר הגיע שוב בדגם הלא נכון (לפי הקופסא), אולם בתוך הקופסא נמצא מוצר כסוף כפי שהזמנתי. המוקדן שאל אותי אם אני מאשר שהוא יפתח את הקופסא ויבדוק אם המוצר הזה פגום או לא. אישרתי כמובן והמוקדן אמר שיחזור אלי בתשובה ויתכן אף שאקבל את המוצר למחרת (יום רביעי). כמובן שלא קיבלתי תשובה מן המוקדן וחיכיתי עד למחרת בצהריים ולא קיבלתי תשובה מהם. ביום רביעי בצהריים (היום) התקשרתי אליהם על מנת לבדוק אם אכן המוצר אמור להגיע. נאמר לי שהמוצר אכן אמור להגיע היום. כאשר שאלתי מתי יגיע המוצר - נאמר לי שהוא יגיע מתישהו במהלך היום ובהתראה של שעה. למרות בקשתי לדעת תחום שעות יותר ספציפי - לא קיבלתי מענה לשאלתי והמוקדן התעקש שיודיעו לי שעה לפני ועל כן אני לא חייב להישאר בבית ולחכות להם. את המוצר טרם קיבלתי - וכרגע אני מחכה בבית לשליח שאמור להגיע היום. אין ספק שלעולם לא אקנה יותר מדייליסייל ואני לא ממליץ לאף אחד לפנות אליהם. הזמנתי כבר מוצרים רבים דרך אתרי אינטרנט ומעולם לא נתקלתי בשירות גרוע כל כך.
כשהזמנתי היו מאד נחמדים, אח"כ התחילו החריקות, בהתחלה מילמל המוכרן משהו על הספק ח"י, זה כבר היה צריך להדליק לי נורה אדומה,אח"כ מאחר שקיבלתי מחנויות אחרות לפני הזמן, אז לאחר 4 ימי עסקים שאלתי מה קורה ומיד נעניתי שהם מחויבים ל7 ימי עסקים! התקשרתי למחרת והפלא ופלא לדברי המוכרן עברו רק 3 ימי עסקים כשלפי חשבוני עברו כבר חמישה, אחכ הסתבר לדברי היבואן ח"י שיצרתי עימו קשר שהם עשו טעות בהזמנה מה שהם הכחישו מכל וכל, בסופו של דבר המסך היגיע אלי רק לאחר 9 ימי עסקים מיום ההזמנה ועוד באותו היום מתקשר המוכרן לשאול מה דעתי על השירות וכשאמרתי לו מה דעתי עוד ברוב חוצפתו הוא אומר לי אדוני עוד לא עברו 7 ימי עסקים, ומנסה שוב לספור ימי עבודה (בזה הם טובים) וגם מבקש שלא אדבר איתו בקול רם. חוצפה , לא מומלץ!!!
הלקוח רכש את המסך מחשב אלג'י דגם W2286L ב 26/10/10 התחייבנו על אספקה במסגרת 7 ימי עבודה, בעקבות חוסר זמני במלאי היבואן המסך סופק באיחור של יומיים. צר לנו על כך, אנו עושים את המירב כדי למנוע מקרים דומים.
שירות לקוחות מדהים, אספקת מוצר מיידית ומהירה, טכנאי שהגיע לצורך התקנה ןוהסברה בהתאם לקריאתי, השירות אדיב ומסור שמקנה ביטחון וסיפוק מרכישת המוצר. מומלץ בחום! אמליץ על כך למקורביי.
מצאתי את המקרר שחיפשתי במספר מקומות . בדייליסייל היה המחיר הטוב ביותר .נכנסתי לאתר וקבלתי מידע מאד מדויק על תהליך הרכישה.בצעתי רכישה באשראי ובקשתי לקצר את משך ההספקה(בכל זאת מקרר)ואכן נענו וקצרו ביומיים . מוקד הלקוחות היה איתי בקשר לעיתים קרובות וליווה את הגעת ההובלה לביתי.אני מאד מרוצה הן מהמוצר ועיצובו הממדהים ובמיוחד מהיחס הקרוב של אנשי שירות לקוחות עד הגעת המוצר הביתה. על זה אוכל לומר - יישר כח ולואי וירבו.
בדיוק כמו שציפיתי. ההזמנה היתה קלה, נציגי החנות חזרו אלי למחרת לתאם מועד משלוח והיו מוכנים להביא לי את המוצר מיד ביום שאחרי. המוצר הגיע עם שליח ללא בעיות כלל. מקווה שימשיך לעבוד היטב.
ההזמנה התבצעה ביעילות ובזרירות. הסוכן הבין את הצרכים שלי והתאים לי בדיוק את הזרוע המתאימה לטלויזיה, קל , נוח, לא נדרשתי להמתין למשלוח כי ביצעתי איסוף עצמי אבל עליי לציין לשבח את הדאגה והאכפתיות של הסוכן עד לקבלת המוצר והתקנתו והסבר על תפעולו. תמשיכו כך!!! בטוח שאשוב לרכוש דרככם!!!
המחיר היה הכי טוב,היו הרבה חוות דעת ותו אמון הציבור היה לי חשוב מאוד. עשיתי את ההזמנה דרך שרות המכירות הטלפוני שהיה מצוין ואדיב כמו גם השרות לקוחות שהודיע לי לגבי ההספקה. אני בטוח שאקנה שוב בחנות זו
רכשתי לבעלי מחשב נייד ליום הולדתו בהתרעה קצרה של פחות משבוע,והמוצר אכן סופק במהרה, במחיר מוזל ביחס למחירי השוק ונראה איכותי- בעלי אהב את המתנה. אפרסם לחברי ובמקום עבודתי את השירות אמינות ואיכות
הזמנתי טלויזיה 50" דרכם אחרי שקראתי חוות דעת טובות על האתר, לאחר ההזמנה התקשרתי לוודא שההזמנה התקבלה ותגיע אלי בזמן כמו שסיכמתי עם איש המכירות של האתר שהבטיח לי שהיא אצלי תוך שבוע או פחות, הזמן היה חשוב בגלל שהייתי צריך אותה בשביל אירוע משפחתי, לאחר 6 ימים קיבלתי הודעה מח.י. שהם קיבלו את ההזמנה ואני אוכל לקבל אותה בעוד שבוע, כלומר שבוע אחרי הזמן שסיכמנו, התברר לי שהם בכלל לא הוציאו את ההזמנה לח.י. באותו יום אלא רק 5 ימים אחרי למרות שהסברתי להם שזה דחוף. חוץ מזה הם אמרו שהחשבונית תגיע עם הטלביזיה וברור שהיא לא היתה שם והמתקין לא ידע על מה מדובר, עד היום לא קיבלתי קבלה ולא חשבונית אבל ברור שהכסף ירד. מאוד מאכזב!
באספקת המוצר התחייבנו על 7 ימי עסקים. חל איחור באספקה של המוצר והוא סופק אחרי 10 ימי עסקים. צר לנו על אי הנוחות שנגרמה ללקוח. הצענו התקנה קירית בשווי 399 ש"ח ללא חיוב, ערן דחה את ההצעה.
אני קונה הרבה באינטרנט, אבל זאת הפעם האחרונה שאזמין משהו מדיילי סייל. השירות היתה הכי גרועה שחוויתי אי פעם. בדרך כלל כתוב זמן אספקה 14 ימים ולעיתים קרובות אני מקבל את הסחורה תוך יומיים שלושה. הזמנתי טלוויזיה מץ 26" עם אספקה ב- 7-2 ימי עסקים וב- 12 תשלומים. כעבור 9 ימים התקשרו אלי, ואמרו שאין כבר מץ 26" ושאני יכול לקנות במקום 27", אבל אצטרך לשלם יותר. הסכמתי. אמרו שאקבל אותה תוך כמה ימים. דרך אגב הם עוד לא תקנו את האתר לגבי ה- 26". היתה תקופת החגים, אז חיכיתי שבוע. התקשרתי לחנות, אמרו לי שיחזרו אלי תוך כמה שניות – לאחר שעה התקשרתי שוב והובטח לי שבעוד כמה ימים יביאו את הטלוויזיה. שבוע לאחר מכן התקשרתי והפעם אמרו שיחזרו אלי תוך כמה שניות. חיכיתי יומיים והתקשרתי אליהם, הבטיחו לי שביום שלישי זה יהיה אצלי. ביום שלישי קבלתי מייל ששלחו את הטלוויזיה בדואר. במייל היה רשום "ברצוננו להודיעך כי המוצר אשר הזמנת הועבר למשלוח באמצעות דואר ישראל. ניתן לעקוב אחר התקדמות המשלוח באתר דואר ישראל בכתובת . .http://www.postil.com". סוף סוף, חשבתי לעצמי, אקבל את הטלוויזיה. יומיים עברו – לא שמעתי כלום – התקשרתי לדואר - משלוח לא קיים! התקשרתי לדיילי סייל, בדקו...סליחה טעות – לא שלחנו בדואר אלא ב- FEDEX. קבלתי את המוצר אחרי 4 ימים. במקום 7-2 ימים–חודש! ואחרי כל זה חייבו את החשבון בסכום המלא במקום בתשלומים. את זה הם סדרו מהר בשבילם – תוך שבועיים!
לפני כשבועיים הזמנתי טלויזיה של LG. באתר החנות נאמר כי זמן האספקה הוא 7 ימים. לאחר 4 ימים התקשר נציג ואמר שהמשלוח יתעכב ויגיע רק עוד עשרה ימים נוספים. כשבועיים לאחר ההזמנה התקשרתי שוב ולאחר נסיונות רבים לתפוס נציג שרות לקוחות (כל הזמן ענתה מזכירה לקחה את הפרטים שלי ואמרה שיחזרו אליי, ובפועל אף אחד לא חזר...) אמרו לי שיקח עוד שבוע וחצי. לא נראה לי הגיוני לחכות שלושה וחצי שבועות למשלוח כשהם מתחייבים לשבוע בלבד...בקיצור שרות הלקוחות הוא גרוע, לא ניתן לתפוס נציג בטלפון, והיחס אינו אדיב (במילים עדינות)...
לאחר 3 ימים משנודע על חוסר זמני במלאי למסך, הודענו לאירית כי איננו מחייבים את כרטיס האשראי מפאת חוסר הזמינות למוצר. עידכנו אותה כי המסך ייכנס תוך שבועיים ובמידה ותרצה לממש את העסקה נחייב את כרטיס האשראי.
התקלקלה לי מכונת הכביסה והחלטתי להזמין מיד מכונה חדשה. בדקתי והשוויתי מחירים ומצאתי שבדיילי סייל יש מחיר טוב. ראיתי שיש להם את תו "אמון הציבור" והחלטתי לרכוש אצלם. הזמנתי דרך האינטרנט , השרות היה יעיל ומהיר. אני מרוצה מאד מהמחיר ומהשרות.
כלקוח שקונה הרבה באינטרנט, יש לי למה להשוות!!! השירות מצויין, שירות הלקוחות זמין והבחורה שעונה מאוד נעימה ומסבירת פנים. הלוואי שבכל הקניות ברשת ובכלל יהיה שירות כזה.
אתחיל מהשורה התחתונה: להתרחק מהאתר ומהר!!! רכשתי מזגן תדיראן עילי דגם 35 ב-27.8 באתר האינטרנט. באתר הובטח כי המזגן יסופק תוך שבעה ימים! מאז חלפו כחודש וחצי, המזגן לא הגיע, איש לא פנה אליי, מעולם לא קיבלתי טלפון מנציג החברה, הסבר או התנצלות. צלצלתי תוך כדי וביקשתי לבטל את העיסקה (כחודש אחרי החיוב) ונאמר לי שהנציג יחזור אליי ושהעניין בבדיקה כי על פי הרישום מדובר בתקלה באספקה של חברת תדיראן. מאז, שוב לא חזרו אליי. היום, ביקשתי שוב לאחר חודש וחצי לבטל את העיסקה. הנציג הטלפוני אמר לי שלא יכול להיות שלא קיבלתי את המזגן (את צוחקת?! הוא שאל). ממש לא צחקתי!!!. הוא ביקש לבדוק. אמרתי לו שמניסיוני, הם לא חוזרים אליי ואני חוששת מכך. הוא הבטיח לחזור אליי לאחר שיבדוק. חלפו כמה שעות נוספות, הוא כמובן לא חזר אליי!!!! החלטתי שהפעם אני מבטלת את העיסקה בכל מחיר, וצלצלתי שוב. לשאלתי מדוע לא חזר אלי כפי שהבטיח, השיב שיש עומס... . העומס לא מנע ממנו להסביר לי שוב ושוב כמה החברה טובה, ושהתקלה בתדיראן! אני את המזגן קניתי בדיילי סייל, הם הכתובת היחידה מבחינתי, שילמתי את מיטב כספי וידעו לחייב אותי מייד וגם לשלוח קבלה!!! את המזגן לא ראיתי, איש לא דיבר איתי, ואני מאד מקווה שכעת, לפחות יבטלו באמת את החיוב בכרטיס האשראי ויחזירו לי את כספי. השרות, גרוע מאד, אני מאד מאוכזבת, ואמליץ לכל חבריי ומוקיריי להדיר עצמם מכל קשר עם דיילי סייל... צר לי שכך אולם עגמת הנפש שנגרמה לי רבה ואין לי אלא להעלות הדברים על הכתב לטובת אזרחים תמימים כמוני שעוד יפנו וירכשו דרכם מוצרים... המלצה שלי לגולשים- שומר נפשו ירחק!!!
במהלך חודש אוגוסט נוצר חוסר זמני של מזגני תדיראן (המיוצרים בישראל). יש צדק בטענות הלקוחה, צר לנו על ההתנהלות, אנו לוקחים אחריות בנושא. התנצלנו והצענו ללקוחה השתתפות בגובה 50% ממחיר התקנת המזגן (שווי ההטבה 400 ש"ח) הלקוחה דחתה את ההצעה, ביטלנו את העסקה וכספה הוחזר לה לבקשתה.
חבל מאוד!!!! פשוט אכזבה אחרי "האמינות שמראים באתר" הזמנתי מהחנות הזואת מכונת כביסה לאחר שהיתקלקלה לי שי והיתי צריך דחוף מחונת כביסה!! אז הזמנתי את המכונה [מהדגם שרשום] לאחר חג רואש השנה הביאו לי את המכונה ויום למחורת בא המתקין פתח והרכיב את המכונה! מיד שמתי לב שהמכונה היא ביכלל לא מה שהזמנתי היא של 5 קילו ולא של 7 מייד היתקשרתי לשרות ותאמו לי יום למחרת שיבאו לי את המכונה שהזמנתי. ביום שלישי 15/9 בא ההובלה וכאשר המוביל לא מצא את הדרך למרות שהסברתי לו במפורט הוא התחיל לצעוק ולגדף! כגון " תראה עם איזה לקוחות אנו מתעסקים" ככאילו אני אשם שהחברה לא תרחה לשים לבב שזה לא המוצר שהזמנתי ממש חובבני!!! היתי צריך לחכות למכונה זמן רב ופעמיים. יש לציין שפיצוי לא קיבלתי!!! על כל העוגמת נפש! רציתי לרכוש מהאתר גם מיקסר ועוד כול מיני מוצרי חשמל למינהם ופשוט אני לא יתקרב שוב לאתר או לחנות הזואת. אני מצפה לקבל מהחנות תגובה הולמת ואף פיצוי על כל תרחתי וזמני שניגזל... עבר חודש מאז שרכשתי את המכונת כביסה... לא שמעתי מהאתר ולא קיבלתי פיצוי. היום חודש בדיוק אחרי שרכשתי למכונת הכביסה "החדשה" הלך הכרטיס!! מה שמכעיס אותי עוד יותר. אני הולך לתבוע את האתר ואת החברה על העוגמת הנפש. פשוט מגעילים מקבלים את הכסף ואז שוכחים מהלקחות. אפילו את הפיצוי המובטח הם לא הביאו. אין מילים בפי לתאר את רמת החוצפה שלהם.
שלום לכם! מיד לאחר הרכישה עלה בי חשש שבנושא האחריות שאמורה להיות למשך 3 שנים, תהיה בעיה עם הרכישה בדיילי סייל. פניה שלי לאתר לבדוק מה המשמעות שהאתר איננו נחשב לאתר מוכר על ידי מיני ליין, לעניין האחריות, לא נענתה. עם קבלת המוצר הסתבר לי שנדרש לצרף לתעודת האחריות, את חשבונית הקניה וההזמנה. פניתי לאתר דרך האתר, באי'מייל וטלפונית לבקש שישלחו לי המבוקש, אבל למרות ההטחה בשיחה הטלפונית הרי שלמוצר שנרכש ב- 25/08/2010 לא קיבלתי עד היום את חשבונית הקניה וההזמנה, הדרושים לי עבור תעודת האחריות. אני מבקש להעלות שתי בעיות: האחת האם אכן יש אתרים שמשווקים ללא אישור הזכיין ועל כן יש בעיה עם האחריות שניתנת לרוכשים אצלם? שנית, האם זה סביר שיש לפנות כל כך הרבה פעמים וגם לאחר מכן לא להיענות בעניין כה בסיסי כמו בקשה לקבל חשבונית הקנייה ועותק ההזמנה? תודה יוסי. אני מבקש לעדכן כי מיד לאחר שהעלתי חוות דעתי על הקניה, יצר עימי קשר מנהל שרות הלקוחות של החברה, שמוליק בן ארוש. הוא טיפל בבעיה שהעלתי, באופן מקצועי ומהיר והעניין בא על מקומו בשלום. לו רק היה ניתן לעשות זאת מוקדם יותר, כולנו היינו מרוצים. תודה, שנה טובה וחתימה טובה, יוסי
יוסי ביצע הזמנה באתר ביום רביעי בשעה 17:00 (25/08/10) ומיד קיבל אישור הזמנה במייל (באופן אוטומטי). יוסי קיבל את המוצר ביום ראשון (29/08/10) בתוך 2 ימי עסקים בתעודת משלוח של חברת מיני-ליין (היבואן הרשמי והבלעדי של מוצרי אלקטרולוקס) ונהנה מ-3 שנות אחריות מלאות. אנו מפיקים באופן גורף חשבוניות מס כחוק שנשלחות באופן אוטומטי (E-Mail) לכל לקוח שרוכש בחברתנו. במקרה הספציפי הנ"ל ליוסי נשלחה למייל החשבונית מס בתאריך 31/08/10 ובאותו יום גם כן הותקנה המכונה בבית הלקוח. צר לנו על אי הנוחות שנגרמה ללקוח ואנו שמחים כי הלקוח קיבל את החשבונית לבקשתו.
היזמנתי מסך LCD 22 והתקשרתי לברר מועד אספקה שירות אדיב ומהיר ואף קיבלתי הודעת SMS על מועד האספקה ו SMS תזכורת יום לפני האספקה , כמו כן המסך הגיע עם שליח ולא סתם אלא הוא דאג להציב אותו להפעילו לשביעות רצוני המלאה. ישר כוח =========. קפנר יהודה.
שרות מהיר ואדיב (ניתן ע"י ימית) שרות עם חיוך, המוצרים הגיעו בזמן אישור הזמנה\חשבונית הגיעו מייד במייל פשוט כיף תודה
בד"כ איני כותב חוות דעת, אבל הפעם אני חורג ממנהגי. חנות \נותן שירות נמדדים כאשר יש שיבושים "מהטייס אוטומטי" של תהליך הרכישה\השירות. בחנות זו זהו חריג ממש לטובה. יש מעהנ של נותן שירות, תמיד, השארתי הודעות וחזרו אלי. כאשר היה צורך ב"גישה" את מנהל, הוא היה נגיש באורח מיידי. סיכומים שסוכמו בוצעו, למרות חריגותם. נותני השירות נתנו הרגשה כי הם שם בשבילך והיה גם מעקב אחרי ביצוע האלמנטים החריגים בהזמנה. ממש "אמריקה" רק עם "ראש יהודי. כייף היה לקנות ובוודאי לחזור אליהם.
כל הכבוד, היו לי חששות מהרכישה באינטרנט והשתדלתי לשאול את כל השאלות לפני ביצוע העיסקה (מוצר חדש ולא מתצוגה או עודפים? וכו') הגיע מוצר חדש 2010 מהיבואן הרשמי לפי בקשתי ולא ייבוא מקביל. זמו אספקה, 3 ימי עסקים. הערה: חשוב להזמין מיבואן רישמי, בשביל עוד כמה גרושים. עשינו אחריות מורחבת במחיר יקר, אך השקט שווה את זה ואםילו חילקנוו ל-23 צ'קים, אז יצא עוד 70 שח בחודש. המוצר: מקרר שארפ 4 דלתות 648 ליטר SJ5503E לבן. שווה כל שקל.
