חווית הקנייה הגרועה בחיי, הסבר לא קצר: בתאריך 19/06/2017 הזמנתי מוצר "LTE LG K10 K430Y טלפון סלולרי" הזמנתי את המוצר בתור מתנה למישהי ולכן שמתי את כתובת המשלוח של הנמענת, השליח התקשר ואמר שרק מי שהזמין יכול לקבל את ההזמנה בהצגת תעודה מזהה. על מנת לקבל את המוצר היה עליי ללכת לכתובת המשלוח ולקבל את המוצר או לחלופין להחליף את כתובת המשלוח דרך שירות לקוחות (לא דרך השליח). לאחר המתנה מייסרת על הקו של שירות לקוחות נאמר לי שלהחליף כתובת אין ביכולתם להחליף כתובת אלא רק דרך "מחלקת אינטרנט" נאלצתי להשאיר בקשה להחלפת כתובת משלוח ולחכות לשיחה מהם. שני ימי עבודה עברו ואין שיחה מ"מחקלת האינטרנט", נאלצתי שוב להתקשר לשירות לקוחות ולהמתין 15 דקות, בשיחה הזאת כבר התחלתי לאבד תקווה, שאלתי מה לגבי המשלוח? ולמה השליח לא יוצר איתי קשר? והם לא ידעו כמובן כלום, אמרו כרגיל שלהם אין יכולת לעשות כלום והם משאירים בקשה/הודעה אצל "מחקלת האינטרנט" המפוארת. שבוע עבר, מיואש (אני לא ארדוף אחרי שליח או שירות לקוחות בכדי לקבל את ההזמנה) התקשרתי וחיכתי על הקו 20 דקות בכדי לבטל את ההזמנה , האם שירות לקוחות יכולים לבטל הזמנה אתם שואלים? כמובן שלא, השאירו בקשה אצל "מחלקת האינטרנט" (אם קיימת כלל) ואמרו שהחזרת הכסף יכולה לקחת עד 14 ימים וכמובן שייחזרו אליי, מאז לא חזרו אליי, התאריך היום 18/7/17 ואני לא יודע אם יוחזר לי הכסף? או מתי.... כמעט חודש עבר, סוף היום אין מוצר אין כסף ובזבזתי שעה מהחיים שלי לפחות בטלפונים עם החברה. הסבר קצר: הזמנתי מוצר, רציתי להחליף כתובת (דבר שמעבר ליכולת החברה הזאת כנראה) לא יצרו עמי קשר, חודש אין מוצר, ביקשתי החזר כספי מלא, עדיין מחכה להחזר. בקיצור, אל תקנו מהחברה הזאת בחיים, שירות הלקוחות איום ונורא הייחס של שירות לקוחות בטלפון מכפיש, אין עם מי לדבר ולקבל את הכסף חזרה קשה יותר מלקבל את המוצר שהזמנת... שימו לב שאם תזמינו ותאלצו לבטל את ההזמנה, בהנחה שאין לכם מיליונים לא תוכלו לקנות את המוצר דרך חנות אחרת עד שיוחזר לכם הכסף ומי יכול להבטיח שזה יקרה... אליחי.
