‎דיילי סייל‎ ‏(Dailysale) - עמוד 107

מחיר המוצר היה אצלם מצויין ואחד הזולים באתר זאפ. החלטתי לרכוש אצלם עקב המלצות רבות באתר זאפ והבטחה לזמן אספקה של 7 ימי עסקים. ההזמנה בוצעה וביום העסקים השביעי התקשרתי לברר מה קורה. הנציג שירות שענה מאוד מיהר לקח מספר הזמנה אמר שהוא יברר ויחזור אלי באותו היום. לא חזרו אלי בכלל לא באותו היום וגם לא למחרת. יומיים לאחר מכן התקשרתי שוב וגם הפעם הנציגה הייתה מוכנה רק לקחת מספר הזמנה ולחזור אלי(למרות שהתעקשתי לקבל תשובות ואמרתי בפירוש שפעם קודמת לא חזרו אלי ואני לא רוצה שוב לחכות) אפילו שרציתי לבטל היא לא הייתה מוכנה - רק לקחה פרטים והבטיחה שהפעם יחזרו אלי בשעות הקרובות. שוב לא חזרו אלי והתקשרתי שוב בערב והפעם ענה לי סוף סוף נציג נחמד שהיה מוכן לדבר איתי ולא רק לקחת פרטים. הוא הסביר בצורה רגועה שהספק כבר לא נמצא אבל הבטיח שמחר על הבוקר הוא מברר וחוזר אלי - ואכן כך היה. מסתבר שההזמנה שלי איפשהו נפלה בין הכסאות ולכן אף אחד לא דאג להעביר אותה הלאה או משהו בסגנון(לא שזה אמור לעניין אותי, אבל כל הכבוד לנציג על הכנות - באמת שהוא אישית היה מצויין והלוואי שכולם היו כמוהו) ושאל אם אני רוצה לבטל או שזה יסופק בימים הקרובים בהבטחה. העדפתי לקבל את המוצר ולא להזמין שוב ממקום אחר. לבסוף המוצר הגיע ביום העסקים ה12(שבועיים וחצי בתכ'לס). בסופו של דבר - אני לא יודע אם אני סתם סבלתי מחוסר מזל שבגללו ההזמנה שלי התעכבה. אבל אני יודע שכשכבר כן התקשרתי די ניסו לנפנף אותי מהקו. פעמיים לא חזרו אלי ואם לא אותו נציג אחד נורמלי הייתי מבטל את ההזמנה. בכל מקרה אני משם לא מזמין יותר.

הזמנתי תנור משולב מדיייסייל פשוט כי הם הציעו את העסקה הזולה ביותר. לצערי, העסקה ה"זולה" עולה לי ביוקר. התנור הגיע לפני כשבועיים, כשאליו מצורפת תעודת משלוח בלבד - ללא חשבונית קניה וללא תעודת אחריות. במהלך השבועיים האחרונים אני רודפת אחרי שרות הלקוחות של דייליסייל. בכל פעם עונה לי טלפנית אחרת שמסבירה שאין לה אפשרות להעביר אותי לנציג שיטפל בבעיה, אבל "אל אל תדאגי, עוד היום יחזרו אליך". אליכם חזרו? גם אלי לא... האמת, אני מאוד כועסת. בשירות לקוחות כל כך גרוע לא נתקלתי כבר שנים. ולא רק שהשירות גרוע, זה גם מריח לא טוב (אחרי הכל, חשבונית קניה ותעודת אחריות הן חלק בסיסי מקניית מוצר). מסקנה: שלמו כמה מאות שקלים נוספים וחסכו מעצמכם עוגמת הנפש ואת אי-שירות הלקוחות של חברת דייליסייל.

הזמנתי דרך אתר דייליסייל מכונת קפה של נספרסו ביום ב', היה רשום שזמן האספקה הינו עד 7 ימי עסקים. ביום ה', 3 ימים לאחר מכן, מכונת האספרסו התייצבה במשרדנו בגאווה! בנוסף, ביום ב' שלאחר מכן, התקשרה אלי נציגה חביבה בשם מורן לוודא שההזמנה התקבלה ושהצלחנו להפעיל את המכונה כמו שצריך. בקשתי ממנה מס' דברים נוספים והכל נענה ביעילות ובנחמדות. לסיכום- שירות מצוין ומהיר!

הזמנתי מקרר,קיבלתי מחיר טוב, הובטחה אספקה תוך 10 ימים...הגיע תוך 4 ימים!! מסתבר שאמריקה במיטבה זה כבר פה !! לא סתם פניתי Dailysale: (מסתבר שיש כאלו אנשים) ואכן מילה זו מילה - הכל היה מהיר ומושלם כולל בקשות שלאחר הקניה.... אני בטוח אפנה Dailysaleבכל רכישה עתידית !!

ביום 9.03.11 קניתי אצלכם מקרר LG GRB238 JTAT בסך 7390.00 ש"ח בשיחה טלפונית עם איש השיווק שלכם מר לירן.לאור אדיבותו ותשובותיו האמינות קניתי מוצר נוסף תנור אפיה מובנה דגם BOSH HBA 33B 560.בסך של 3000.00 ש"ח. תודתי מכל הלב למר לירן שלכם על טיפולו היעיל עד להתקנה סופית של המקרר והתנור בביתי ביום 15.03.11 ולכל צוות העובדים שלכם . אדיבותם ומסירותם ראויה לכל שבח. בברכת חג פורים שמח עזרא שלם

ההזמנה הגיעה לאחר יום עסקים אחד בלבד למרות שהאתר התחייב ל2-7 ימי עבודה. בשירות הלקוחות הטלפוני השירות היה אדיב ויעיל. שירות מעולה! מומלץ בחום!!!

אני רוצה להזהיר מפני קניה בחנות ! לפני כשלושה חודשים אני רכשתי טלויזית LCD, המוצר הגיע ללא שלט ונראה כי המוצר לא היה אטום וכנראה שנפתח בעבר ובוצע בו שימוש. הפעלתי מאמצים רבים ונואשים, בזבזתי שיחות טלפון רבות לשירות הלקוחות שהעבירו אותי מאחד לשני והבטיחו שישלחו לי את השלט... בסופו של דבר לאחר כשלושה חודשים קיבלתי את השלט והתחלתי להשתמש בטלויזיה. לאכזבתי הרבה גיליתי כי התמונה בטלויזיה מתקהה כל הזמן ולא יציבה(מה שלא מאפיין טלויזית LCD). אני אישה נכה ומוגבלת ונפגעתי מאוד מהחברה הזאת, אני ממליצה להימנע מרכישה בחנות זו.

רכשתי טלביזיה מסוג סוני כאשר ההספקה הינה 7 ימים ביררתי עם הנציג שאף שכנע אותי לרכוש מתקן תלייה לקיר. החיוב נעשה מהר מאוד אך המוצר לא הגיע וכאן אני חייב לציין שקרה לי מה שקרה ללקוחות הקודמים הנציג הסביר "שאין לספק את המוצר והוא צריך להגיע מחו"ל" ?הספק יושב שבעה על סבתא שלו" "יגיע אליך בעוד יומיים" ולאחר שעה אמר "לא.. זה יגיע אליך בעוד ארבעה ימים" וכך נאלצתי לבטל את ההזמנה ואני מקווה שאכן ההזמנה תבוטל והתשלום הראשון יוחזר אליי. אני מבקש מהנהלת האתר לבטל את ה"קנייה החכמה" המופיע ליד אתר זה עקב ריבוי תלונות זה מטעה מאוד ופוגע באמינות של אתר זאפ שיש לי ורבים אחרים אמון בו. לכם הלקוחות אני מציע חפשו במקום אחר חבל לכם על עוגמת הנפש מהאתר הזה שנקרא דייליסייל. זה בכלל לא דיל זה רמאות והונאת לקוחות. לאתר זאפ אני מקווה שתפרסמו את חוו"ד שלי.

אספקה מהירה ביותר, מחיר מעולה גבו התשלום מעל שבוע לאחר האספקה. סטנדרט מכירה יוצא דופן לטובה בארץ. רק להמשיך כך!

ביצעתי את ההזמנה במוצאי שבת, התקשרתי לחנות ביום ראשון לוודא שההזמנה נקלטה, נמסר לי ע"י הנציג שהכל בסד ותוך 7 ימים המכונה תגיע אלי ואולי אפילו לפני. ביום חמישי של אותו שבוע התקשרתי שוב לחנות היות ואף אחד לא יצר איתי קשר והתברר לי ע"י הנציג כדרך אגב שאין את המכונה הזו במלאי ורק עוד שבוע וחצי היא תגיע, עד אותו רגע אף אחד מהחנות לא טרח להודיע לי על כך. לאחר שהבינו שאני כועסת הבטיחו לבדוק ולחזור אלי אך לבסוף אני זו שהייתי צריכה להתקשר שוב ואז פתאום הבטיחו לי שביום ב' המכונה תגיע אלי. ושוב לאחר שאף אחד לא יצר איתי קשר אני זו שהתקשרה ולפתע אמרו לי שהמכונה תגיע ביום ג' אך שוב כרגיל אחה"צ ביום ב' התקשרתי לחנות היות ולא תיאמו איתי אספקה ליום ג ושוב נאמר לי שהמכונה לא תגיע לאחר שכעסתי ואימתי לבטל את ההזמנה ולאחר אין ספור טלפונים שברוב הפעמים כאשר הבטיחו לבדוק ולחזור אלי אני זו שהייתי צריכה לרדוף אחריהם הם שידרגו לי את המכונה במקום 6 ק"ג ל- 7 ק"ג אבל לאחר כל העוגמת נפש והטירטורים מצד החנות בטוח שלא אקנה שוב בחנות הזו.

השירות לאחר הקניה גרוע ביותר. בדרך כלל עמוסים ואז משאיר מספר טלפון - 4 פעמים לא חזרו אלי! המום טרטורים עד שתואמה ההתקנה דרך יורוקום.

ב 4.2.11 ביצעתי את הקניה מהסיבה שהוא היה הכי זול בזאפ . הייתי אמור לקבל את המוצר לאחר 7 ימי עבודה. כשעברה התקופה הזו וטרם קיבלתי התחלתי להתקשר לחברה וכל פעם אמרו לי כך "יגיע עד סוף שבוע " היו גשמים התעכב" בקיצור עד אתמול לא הגיע ובשיחה עם נציג החברה נאמר לי שהמוצר אינו ברשותם בכלל והם מחכים שתגיע הזמנה והוא רצה להציע לי פיצוי בדמות 3 שנות אחריות במקום שנה. אני בכעס ביטלתי את הקניה וביקשתי שיזכו את חשבוני בתשלומים שחוייבו כבר אני גם חושש מהטיפול שהחברה לגבי החזרת הכספים לכן גם פניתי לחברת האשראי אני קונה הרבה באינטרנט וב 99 אחוז מהמקרים הקניה עוברת בשלום וכאן בשביל די וידי שכולה עולה 236 שקל עשו לי בלגן ואני כבר יותר משבועיים בלי די וידי . תעשו מה שאתם רוצים אני לא אקנה בחנות דייליסייל כלום וכל מה שהם מראים בסירטון שלהם הלואי והיה מתקיים במקרה שלי אם המוצר לא קיים אצלכם אל תספרו שירדו גשמים ואל תספרו על שבתות וחגים שלא ימי עבודה ואל תחייבו לקוחות על מוצר שלא שלחתם כי זה הכי קרוב לרמאות בבקשה תבטלו את העיסקה כפי שהבטחתם תבטלו את החיוב שחייבתם אותי וניפרד כביכול כידידים. בנוסף בחיוב כרטיס האשראי בכלל לא כתובה החנות שלכם אלא שם עסק ענק המזגנים - מה אני קניתי אצלכם מזגן? מי שרוצה שיקנה אצלכם אני בודאות לא אקנה ותאמינו לי הפסד גדול שלכם צורה לכם עד היום 16 למרץ לא היחזרתם לי תשלום אחד שחייבתם אותי למרות שלא שלחתם שום מוצר גם התגובה שלכם שהיצעתם לי מכשיר אחר עם אחריות 3 ש לא נכונה היצעתם לי לחכות עד שיגיע המכשיר ולפצות אותי באחריות ל 3 שנים במקום שנה תחזירו לי את התשלום שחייבתם אותי לפני בכלל שבדקתם שיש לכם מכשיר כזה בחיים לא אקנה אצלכם היום התקשר אלי אסף מהחברה ואמר לי שישלח לי הוכחה לכך שהוא זיכה אותי על תשלומים שחוייבתי מה שהוא שלח לי זה את ההזמנה המקורית ושום הודעה על זיכוי לא קיבלתי שום מוצר וגם חייבו אותי בתשלום ראשון טוב שביטלתי את היתר דך חברת האשראי אני ממליץלכל אחד אל תקנו בחנות הזאת אל תקנו ולזאפ למה אתם מוחקים הודעות זאת האמינות שלכם וההגינות שלכם????

רציתי להפתיע את אשתי לכבוד הוולנטיינז דיי ולרכוש DVD במקום המכשיר שהתקלל לנו. ראיתי שלדיילי סייל יש מחיר מצוין וציון החנות הוא טוב - ורכשתי דרכם את הנגן בתאריך (9.2.11). הבטיחו כי הוא יגיע תוך 2-7 ימי עסקים, וכשחזר אלי נציג השירות, ואמר שהמוצר במלאי והוא מביט בו כרגע, ביקשתי שיזרז את המשלוח שיגיע בזמן. כמובן שהמוצר לא הגיע, לא לפני הזמן ולא ביום האחרון להתחייבות (17.2.11). הרמתי אליהם טלפון - והנציג הראשון (ליאור) אמר לי שהוא יברר ויחזור אלי תוך כמה דקות. אחרי שעה התקשרתי שוב - והנציג (לא הזדהה בשם) אמר שהמוצר כלל לא יצא למשלוח, ובכלל לא נמצא אצלם. והוא מוכן להוציא הוראת משלוח שהמכשיר יגיע אלי ישירות מהספק וכפיצוי הוא ייתן לי 3 שנות אחריות במקום שנה (אותם כבר הציעו לי - ואמרתי שאין לי צורך). שאלתי אם יש באפשרותם לספק לי את המכשיר למחרת והנציג אמר שזה יהיה לפחות עד יום שלישי. המום מהזלזול והחוצפה דרשתי לבטל את ההזמנה מיידית. הנציג אישר את הביטול. ככה לא עושים עסקים באינטרנט. דיוק ואמינות זה מאסט.

מחיר הכי טוב בשוק, הגעה מהירה מאוד, התקשרו לברר נכונות הזמנה, התקשרו שוב לברר שאכן הכל לשביעות רצוני, והכי יפה- התקשרו לאחר קבלת המוצר לוודא שהכול היה לשביעות רצוני. יישר כוח, עם שירות לקוחות שדואג לך גם לאחר הקנייה, אין ספק שאמשיך לקנות בחנות הזו!

לאחר שביצעתי הזמנה קיבלתי במיידי את כל הפרטי ההזמנה למייל עם מספר ההזמנה והכל. היו לי שאלות ורציתי לשנות את המוצר, הנציג אמר לי שאין שום בעיה, נתן לי את הטלפון הישיר שלו את שמו ואמר ליצור איתו קשר,עד ליום למחרת, אחרי שלא יצרתי קשר התקשר אליי נציג אחר, אמרתי לו שאני מתלבטת ומה הסיבה, הוא אמר שיבדוק ויחזור אליי. אחרי 2 דקות הוא חזר ואמר שדיבר עם מי שמייבא את המוצא ובוודאות הייתה שם פונקציה מסוימת. וכך היה, השליח כמו שהבטח היה אצלינו תוך 7 ימי בודה, התקשר ואחרי 5 דקות הגיע לפתח ביתינו. תודה רבה !

ביצעתי את ההזמנה,התקשרו אליי לאשר.אחרי שעבר שבוע אחרי זמן האספקה המתוכנן התקשרתי אליהם ואמרו לי שאין לספק שלהם את המוצר במלאי. התהליך הזה חזר כמה פעמים עד שסוף סוף מצאו טלוויזיה. לקח להם עוד כמה ימים לספק אותה. ביקשתי מהם פיצוי (מתלה), הם הסכימו אבל עברו 10 מאז ועוד לא קיבלתי אותו. לא מומלץ בהחלט!. --עדכון, קיבלתי היום את הפיצוי(2/2/11). הספק אמר לי שהאיחור לא היה באשמת אלקטרו קובי. בכל זאת יש לי טענות בקשר לזה שלא יצרו קשר איתי להגיד לי שאין להם את המוצר במלאי ושזה הולך להתעכב...

ביצעו ההזמנה היה נוח, אדיב, המייבש הגיע לפני הזמן שתואם, תוך כיומיים-שלושה, המוביל תיאם איתי את השעה והתקשר לפניכן, היו אדיבים ומנומסים. המוצר עונה על הציפיות,תודה.

יחס מעולה ומקצועי שירות אדיב ואני ממש מרוצה מהקנייה באלקטרו קובי,הם סיפקו את כל מה שחיפשתי! מומלץ ביותר!

1. איפה חוות הדעת שלי? או שאתם מפרסמים רק תגובות חיוביות? 2. איך ייתכן שהמקרר שאינו במלאי עדיין מופיע באתר של Dailysale ואפילו עמ המחיר שלו עודכן לנמוך יותר? הזמנתי מקרר לפני שבוע ויום, ביקשתי אם אפשר לספק אותו עד סוף השבוע. הבחור שקיבל את ההזמנה אמר שכמעט בטוח, 99.9% ,שהמקרר יגיע לפני הזמן. כמובן שהמקרר לא הגיע.מכוון שההתחייבות היא 7 ימים קיבלתי את אי העמידה בהבטחה וחיכיתי בסבלנות. אתמול התקשרו מהאתר ואמרו שהמקרר בדרך כמו שהזמנתי - Samsung בצבע טיטניום. אמרתי שנפלה פה טעות, כי הזמנתי צבע נירוסטה (והמקרר עם ציפוי נירוסטה עולה כמעט 1500 שקל יותר ממקרר בצבע טיטניום). אחרי זמן מה התקשרו אליי והודיעו שאין מקרר בצבע שאני רוצה ואני יכולה לבחור לבן או טיטניום. בחרתי לבטל את העסקה. אבל את התשלום הראשון הם כבר לקחו. אני מקווה שהם יחזירו לי את הכסף. הדברים שמאוד הפריעו לי הם: - משכו את הכסף בלי לבדוק אם המקרר במלאי - ניסו לעבוד עליי ולספק מקרר אחר - לא קיבלתי התנצלות מספקת לא ממליצה להתקרב לאתר הזה.

27-12-2010 "dailysale" ו"אלקטרו-קובי". הבעיה נעוצה במישלוח ובחוסר התחשבות בהתנהלות החברה. המישלוח לא סופק כמו שתוכנן - עד הדירה קומה שנייה (למרות שוידאתי עם איש המכירות פעמיים). לא התקשרו להודיע מתי מגיעים - והגיעו בתענות כלפי שאני לא בסדר. שתיאמו איתי (לא היה ולא נברא) ולא הגעתי. המוביל לא היה מוכן אפילו לתת יד לעזור להעלות את המזגנים. בטענה שיש לו בעיות בגב. למרות שכיביכול היה עושה את זה אילו היה מגיע איתו הבחור השני שמצתוות אליו בד"כ. הפיתרון שהיה לחברה להציע זה לפצות אותי בסכום מזלזל על כאב ראש וכאב גב של בעיות שגרמתם לי. 150 ש"ח זהו סכום שהייתי מוותר עליו בקלות (הפיצוי) בכדי לקבל שירות כמו שמסוכם מלתחילה. הייתי בוחר באופצייה השנייה שהציאו לי - לקבל את ההובלה ביום אחר אלא שסגרתי כבר עם מתקין לעוד יומיים. אני אפילו אמרתי להם שאני בבעיית זמן ושאני לא יכול לקבל מישלוח ביום אחר- מה שנראה כאילו שהם שיחקו על זה. אני אמנע מלרכוש דרך שירותם בפעם הבאה, מכיוון שכשטעויות קורות - זה ממש לא נורא ואולי אפילו נראה ממש אחרת כאשר אתה יודע שמתייחסים אליך ברצינות ונותנים לך פתרון שמתאים לצרכן.

מייבש שיער רכשנו בדצמבר 2010. המכשיר הוא נפלא: קל לשימוש, קל משקל, רב מצבי, מה שהופך אותו לאוניברסלי לשיער באורכ שונה. ערך טוב לכסף. משלוח מהיר ישירות הביתה. החנות טובה מאוד. מומלץ!

הזמנתי מגהץ דרך האתר של החברה כולל משלוח חינם עד הבית. המגהץ הגיע בתום 3 ימים מההזמנה עם שליח עד הבית (ביום שישי). אני מרבה להזמין מוצרים אך עוד לא ניתקלתי ביעילות שכזו. גם המענה הטלפוני בשרות לקוחות היה מהיר ללא המתנה והעברות שיחה. שורה תחתונה- מחיר ושרות מצויינים. הצעת יעול- לטלפן לפני המשלוח אם הלקוח בבית.

בשל תקלה במילוי הפרטים על ידי באתר, נעזרתי בנציג שירות שענה לי מיד, ועזר לי בהליך הרכישה. השירות היה מצויין, והאספקה מהירה מאד.

נציג שירות העונה לשם שמוליק, סיפק לי חוויית שירות נהדרת כאשר הקשיב לדבריי והמליץ לי על המוצר הטוב ביותר שמתאים לצרכיי. לאחר מכן משהבין כי יש לי חשש לבצע עיסקה בטלפון הדריך אותי לביצוע העיסקה באינטרנט. המשלוח היה כמובטח מהיר, וענה על כל הציפיות. אני אישית כבר הספקתי לרכוש מוצרים נוספים מהם בעזרתו האדיבה של שמוליק ושאר הנציגים.