‎דיילי סייל‎ ‏(Dailysale) - עמוד 106

הזמנתי מזגן זו כבר הפעם השניה המחיר היה הזול ביותר, השירות מהיר , וכן קיבלתי את המזגן כעבור 2 ימי עסקים בלבד, בקיצור הכל היה מצויין

לאחר ההזמנה ל 2 דגמי מזגנים התקשר אלי נציג החנות והציע לי מזגן אחר - לאחר בדיקה החלטתי להשאר עם ההזמנה המקורית, הנציג לא ניסה לשכנע אותי, ונתן לי הרגשה טובה שאני מחליט ללא לחץ, זה מצידי הוסיף הרבה נקודות זכות לספק זה, זמן האספקה היה קצר מהמובטח, התקשרו אלי לתאום והגיעו בדיוק בזמן, התר\קשרו אלי פעמיים אחר כך לוודא שקיבלתי את המזגנים והכל בסדר, כל זאת, בנוסף למחיר התחרותי מאד לעומת האחרים יביא אותי ללא ספק לחזור ולרכוש אצל אלקטרו קובי ו/או dailysale

משלוח הגיע מהר ובזמן בתאום טלפוני. קבלתי מוצר חדש ותקין. איכות טובה מאוד. אני מרוצה מהקניה ומתהליך קניה באינטרנט מחנות זו.

הזמנתי את הרדיאטור חיכיתי כשבוע, אף אחד לא יצר קשר איתי רק אחרי שהתקשרתי אמרו לי שאין את זה במלאי ואמרו לי שניסו לתפוס אותי (לא שידוע לי) בקיצור זה לא שירות כשלא מודיעים על חוסר במלאי במשך שבוע.

הזמנתי מכונת כביסה במחיר הזול ביותר ברשימה. התקשר נציג שאמר שאין את המכונה במלאי אבל יש לו דגם דומה רק חדש יותר שעולה רק 50 ש"ח יותר. בדקתי תוך כדי שיחה בקטלוג של קונסטרוקטה באינטרנט וראיתי שהוא בעצם מציע לי מכשיר מאותה סדרה רק מדגם נחות (600 סל"ד במקום 1000), ועוד במחיר גבוה יותר מהדגם הטוב.

הזמנה עברה בקלות, באותו יום קיבלתי אישור על הזמנה באימייל, תוך 5 ימיים המכונה כבר עשה את הכביסה הראשונה. ביום של ההגעה לא רציתי לחכות בבית - קבלתי בקלות טלפון של חברת הפצה - ומשם טלפון של הנהג. כך שהגעתי הבייתה 5 דקות לפני הנהג.

מוצר הגחעה יומיים לאחר הזמנה ( במקום 7 ימי עבודה) ועובד טוב. שירות טוב ומהיר. אם יהיה צורך - אקנה שוב באותו חנות

עשיתי את ההזמנה ביום שבת לאחר סקר שוק באינטרנט ובחנויות החשמל. ביום ראשון בבוקר יצרו איתי קשר וביום שני בבוקר המקרר כבר היה אצלי. המחיר היה הנמוך ביותר וכלל את ההובלה (אמנם אני גר בבניין עם מעלית אבל עדיין). לאחר כמה ימים יצרו מהאתר קשר לבדוק שאכן קיבלתי את המוצר ואני מרוצה. ממליץ בחום.

הזמנתי ב 19.10 מגהץ מסוג קנווד SS435 שבאתר הם התחייבו ל 7 ימי אספקה, אחרי יומיים התקשרו אלינו ואמרו שאין את הדגם הנ"ל אלא את דגם SS425 שהוא זול ב 10 ש"ח, אישרנו להם שיספקו את הדגם שהם הציעו. ביום שזה 15 יום אחרי יום ההזמנה טרם הגיע אלי המגהץ, התקשרתי היום לשרות הלקוחות והם אמרו שהם צריכים לבדוק עם ברימאג מדוע לא סופק המגהץ (כאילו שמעניין אותי מי זה ברימאג) אך ברימאג לא עובדים בשישי בקיצור להימנע מ dailysale!!!

החברה תקתקו את ההזמנה. שלחו את המוצר מוקדם מהצפוי. כל הכבוד!!! התקדרו יום לאחר המשלוח לוודא שביעות רצון. כנראה שתודעת השרות הלקוחות חדרה למנהלי החברה. יש להמשיך כך וליישם שיטה זו בכלל המוצרים הנמכרים בארץ.

טלביזיה מעולה ושרות ויחס יותר לא ניתן לבקש יותר שיחה אחת עם אסף ההזמנה בוצעה תוך דקותיים ולאחר מספר שעות קיבלתי שיחה מחברת ההפצה תואם מועד ליומיים השליח הגיע בזמן ותודה, וזה בדיוק מה שחיפסתי הזמנה הספקה ותודה!

כל חיי עבדתי עם לקוחות ולא ניתקלתי במסירות סבלנות מקצועיות הגינות ויחס מעולה הנותן ללקוח הרגשה אמיתית של בית כמו שנתן לי אתר דיילי סייל. במדינתו הנפלאה צריכים לאצץ את ההתנהלות של דיילי סייל מול לקחותו בכל הפרמטרים: מענה מהיר וסבלני הסבר מפורט אעל המוצרים איכות מוצרים והכי חשוב מחירים מעולים שלא מוצאים בשום מקום אני יחזור לקנות כאן שוב זב בטוח וגם אספר לכל מכריי ואפרגן לאתר

השירות היה אדיב הצוות של דייליסייל היה מקצועי המשלוח מהיר בהחלט ממליצה על קניה באתר זה ואחזור לקנות שוב בעתיד הקרוב מאוד !

הזמנתי כ-8 מוצרים לא רק את המקרר , האדיבות של סוכן המכירות לירן איבגי ושל כל עובדי האתר בכללי הייתה מצויינת ומעבר למצופה. אני בהחלט אחזור לקנות בחנות זו שוב וכן אמליץ בחום על חנות זו לכל חבריי ולכל גולשי האתר. בתודה : לירן כהן

שירות מצויין הגיע בזמן אמינות וגם לאחר קניית המוצר הייחס מצויין נציג החברה שדיברתי איתו שמו שגיא וב"ה חזרתי לקנות שם שוב DVD ואני שמח על כל קנייה באתר שלהם ממליץ לכל אחד לרכוש שם גם אם זה יקר קצת יותר השירות והאמינות שווה את זה

הזמנתי לפני כחודש את LCD דרך דיילי סייל לאחר שגם ראיתי המלצות חמות על החנות באתר זאפ וגם התרשמתי לטובה מהבטחת האספקה(2-7 ימי עסקים). לאחר כשבוע לאחר ההזמנה(באחד מימי חמישי) התקשרתי לחנות ונאמר לי כי "ביום ראשון הטלויזיה אצלך". לא ראשון ולא שני. רק ביום רביעי (שבועיים לאחר ההזמנה!) קיבלתי את הLCD שדרך אגב ממנה אני מאוד מרוצה. חוץ ממחיר הגון חשובה לי האמינות. בחנות זו לא מצאתי אותה,וחבל!

הקניה באתר מאוד ידידותית למשתמש הפשוט, שירות הלקוחות מצויין: בוצע וידוא יצירת קשר ע"י הספק מספר פעמים. הנציגים שפנו אליי היו מאוד אדיבים.

שרות מהיר מאוד אספקה מאוד מהירה תוך יומיים המוצר היה אצלי ועוד יומיים לפני ערב חג ממש ממולץ גם המעקב של השרות לאחר ההזמנה כדי לוודא שהמוצר הגיע היה פשוט מעולה הם לא הפסיקו לוודא ולדאוג שהמוצר אכן הגיע אלי תודה.

תהליך הרכישה של המזגן היה קל ובהיר. אתר החברה סיפק את הפרטים הדרושים הן על המזגן עצמו והן על תהליך הרכישה. לאחר הרכישה פנו אלי משרות הלקוחות ונאמר לי שהמזגן שרכשתי לא נמצא במלאי והציעו לי לשדרג למזגן טוב יותר במחיר נמוך משמעותי ממחירי המחירון (כפי שהופיעו בכל החנויות בזאפ) וכל זאת מאחר והמזגן לא היה במלאי. תואמה הובלה של המזגן לביתי עם התראה של שעה מראש (לא הייתי צריך להשאר בבית כל היום) והמזגן הגיע בדיוק בזמן. לאחר הגעת המזגן, התקשרו משרות הלקוחות לוודא שהמזגן הגיע והכל בסדר. שרות מצוין לכל אורך תהליך הרכישה וקבלת המזגן

אני קונה הרבה באינטרנט וזו חווית הקנייה הגרועה ביותר שהייתה לי עד כה. הזמנתי מקרר דרך האתר, והנושא החשוב לי ביותר היה זמן האספקה מכיוון שהייתי צריך לתת את המקרר שלי שבוע מאוחר יותר. הסיבה העיקרית שהזמנתי דרך דיילי סייל הייתה זמן ההספקה הקצר שהם התחייבו אליו (2-7 ימי עבודה). מעבר לכך, כדי לוודא, התקשרתי לחברה יום אחרי ההזמנה והדגשתי את הצורך שלי לקבל את המוצר בזמן. שישה ימי עבודה מאוחר יותר, התקשרו אלי מדיילי סייל לומר שהמוצר כלל אינו במלאי!! הם הציעו לי מוצר חלופי (שבמקרה היה יקר ב 300 שקל) ולא הסכימו להתחייב לזמן אספקה סביר, לא עזרו כל ההסברים עד כמה חשובה לי ההספקה המהירה. בסופו של דבר ביטלתי את ההזמנה והזמנתי מקרר דרך חנות אחרת. הזמנתי עד עכשיו במספר גדול של חנויות דרך זאפ ובכולם השירות היה טוב בהרבה. ממליץ לכל מי שיכול, להזמין דרך חנות אחרת.

כעבור שבוע התקשרו כדי לבשר שאין במלאי והציעו משהו חלופי, יותר זול ובמפרט לחלוטין שונה. חשבתי, יתכן. ואז הזמנתי מכונת תספורת - כעבור שבוע התקשרו להגיד שאין במלאי - זו שיטה למכור מוצרים לא מבוקשים תחת מסבה של מבוקשים. אל תקנו בחנות זו.

חוצפה שאין לתאר. באתר נרשם שזמן האספקה הוא 2-7 ימי עסקים מאישור חברת האשראי. 7 ימי עסקים מאוחר יותר, תהיתי מדוע לא התקשרו לתאם עמי את זמן המשלוח, והתקשרתי לשירות הלקוחות על מנת לשאול מה קרה. לאחר בירור שהותיר אותי בממתינה דקות ארוכות, נאמר לי שהמוצר כלל לא היה במלאי - אבל אל דאגה, "היום-מחר זה מגיע אלייך! מבטיחים!". בערב למחרת, משלא קיבלתי את המוצר, התקשרתי שוב. "מה פתאום היום? אין מצב שתקבלי את זה היום. עוד לא שלחנו את זה לחברת המשלוחים. נשלח מחר, תקבלי בעוד יומיים." אני התרעמתי על העיכוב המשמעותי, החורג באופן בוטה מתנאי הקניה. איש המכירות שלהם התווכח איתי שהם בסדר, אבל אחרי שהערתי לו שהוא צורח על לקוחה, הוא השתדל לרצות אותי ונתן לי "פיצוי" - חמישים ש"ח לקניה בחנות. אמרתי לו שאין שום סיכוי שאני קונה אצלם שוב, ושאני רוצה את זה בהחזר כספי. הוא צרח עלי שוב, אבל בסוף הסכים לתת לי החזר. ביום למחרת, התקשרו אלי מהחברה על מנת לבשר לי שהמוצר עבר לחברת המשלוחים, ויגיע "מחר! מחר! בטוח מחר!". ביקשתי טווח זמנים, אבל מסתבר שחברת המשלוחים אינה מספקת דבר כזה - הם מצפים שאני פשוט אשב יום עבודה שלם, ואחכה. בשקט. הסברתי שיום עבודה שלי רצוף פגישות במקומות שונים, ולכן אני צריכה טווח מצומצם יותר מתשע שעות. לא הסכימו לתת לי. בלית ברירה, העברתי את כל הפגישות ליום שאחרי, כדי לא לפספס את המשלוח. בסוף אותו יום, טרם התקבל המשלוח. התקשרתי לשאול מה, לאלף עזאזלים, קרה. הם אמרו: "יגיע מחר. תחכי." הם ניסו לפצות אותי בשלל תלושים חסרי ערך לקניה אצלם, אבל איך אפשר לסמוך עליהם אחרי התנהגות כזאת? לאחר ויכוח ממושך, ביקשתי לבטל את ההזמנה ולזכות אותי, כי אני מפסידה יותר כסף בהזזת הפגישות מערך המכשיר שהזמנתי. באותו ערב הלכתי לקניון הסמוך, וקניתי מכשיר מתקדם יותר, במחיר זול יותר, ובלי לחכות נצח וחצי ולהתמודד עם טלפנים חצופים שצורחים על לקוחות. לחברה הזאת אני לא מתקרבת שוב בחיים.

הזמנתי טלפונית את המוצר והבטיחו שתוך שבוע יגיע. הודעתי להם שאני טסה לחו"ל ואמרו שינסו להקדים את ההובלה ואכן...תוך יומים המדיח הגיע. השרות היה נפלא - והמחיר כמובן גם לכן אני בטוחה שאמשיך לרכוש מוצרים אצל אלקטרו קובי

לכבוד יום הולדתי, ולכבוד הנסיעה לאילת שחלה ביום שבת ה30.4, רצינו לקנות DVD נייד לנסיעת בת ה5 השעות. מצאנו לתדהמה מכשיר, זול יותר ממך שרצינו, ועונה על כל דרישותינו [חוץ מאחת-ראש מסתובב] הזמנו בקלות את ההזמנה באתר. יותר מאוחר באותו היום בדקתי מה מקבלים בערכה - ולצערי, היה למכשיר רק מטען לרכב! מיד חיפשנו מכשיר אחר, וגילנו מכשיר שעולה 27 שקלים יותר, עם ראש מסתובב ומטען גם לבית וגם לרכב, התקשרנו וביקשנו להחליף, לירן שדיבר איתנוהיא אדיב מאוד ואמר שמהיום שלמחרת [יום רביעי] המכשיר ישלח לספק. ביום רביעי בצהריים התקשרנו פעם נוספת, כדאי לבדוק אם אישרו את זה - דיברנו עם בחור בשם מתן, נתנו את כל הפרטים והוא אמר שלא היה ולא נברא שינוי ושהמוצר הקודם נשלח עלינו כבר. צרחנו עליהם והם נתקו לנו בפרצוף באמרה שלא צריך לצעוק. באותו ערב, בשש [אף על פי שהיה רשום שהם סוגרים בשבע וחצי ] עד שש וחצי ניסינו כולנו להתקשר ולהשיג את החברה - אין קול ואין עונה כל החצי שעה הזאתי. ביום חמישי התקשרנו לבטל את העסקה, כששאלו אותנו למה הסברנו להם את כל מה שקרה והם אמרו שהם ישלחו לנו מוצר ושהוא יגיע עד יום שני, אמרנו להם שבכוונה הזמנו ביום שלישי כדאי לקבל ביום שישי. האישה הנחמדה הבטיחה שהיא תנסה ככל שביכולתה לעשות כדאי שהמכשיר יגיע ביום שישי לפני כניסת שבת. ובאמת-המכשיר השני שהזמנו [עם הראש המסתובב] הגיע ביום שישי ב10 בבוקר. האמנם על גב המכשיר סריטות קלות, אבל המכשיר מצויין! קיבלנו גם במתנה מגן מסך על עוגמת הנפש. אף על פי שקיבלנו בסוף מה שרצינו-עד אז עברנו מדורי גיהנום, בחנות הזאתי-אני לא קונה יותר!