ראשית המחירים אצלם הוגנים ביותר וניתן לשלם עד 3 תשלומים ללא ריבית בכלל! המשלוח מידי והשליח יוצר קשר כבר למחרת.שירות הלקוחות נוח וידידותי, אני יצרתי קשר עם אור שהתרשמתי מאוד מהשרות והאמינות שהקרין
הגעתי היום לסניף בתל אביב, רכשתי אייפד של apple השירות של שלומי היה אדיב במיוחד, מקצועי ואמין. המחיר סביר ביותר חשוב לי לציין שזו לא פעם ראשונה שאני קונה בחנות הזו ותמיד נתקלת בשירות המקסים של שלומי. שלומי משמש דוגמא ומופת לאיך צריך לתת שירות.
זאת הפעם השניה שאני קונה באיליין וגם הפעם אני מרוצה מאוד. לפני המשלוח התקשרו אלי כדי לוודא את פרטי ההזמנה, למה לבזבז זמן לנסוע ולחכות בטור בחנות (-:
חווית קנייה שלמה אצל המוכרן שלומי שרות יעיל זריז מסור ושירותי מאוד שלומי ענה על כל השאלות וספק לי את כל השרות שביקשתי בהתקנת חשבון האימל והעברית בטלפון וכן במחיקת הטלפון שהשארתי לזיכוי חנות מרכזית מאוד מבחינת המיקום מגוון מוצרים רב בחנות שמחתי ונהנתי לרכוש במקום ענה על כל הציפיות שלי תודה
נשלחתי על ידי חבר לעבודה לחנות ולא התאכזבתי, יש להם מבחר של דגמים ואביזרים תואמים , הקניה היתה נעימה , קיבלתי הדרכה במקום , ממליץ בחום
זהו המכשיר השלישי אותו אני רוכשת מהרשת. ממליצה בחום על חווית הקניה, על השירות המצויין והכי חשוב האמינות שלצערי לא מוצאים כמוה בחנויות אחרות. הצוות בחנויות יודע לתת מפרט מדוייק על כל מכשיר, מכוון תמיד לפי תקציב הלקוח ולא לפי מה שנוח לו. קיימים אביזרים נלווים לכל הדגמים והכי חשוב שנותנים שירותי תיקון מהירים וזולים. ממליצה בחום!
עקב מחסור במכשיר בארץ נדרשה הזמנה מחו"ל. עודכנתי ע"י המוקדנים בעיכוב. כאשר הגיע המכשיר התקשרו לעדכן ושלחו מידית. הטיפול היה יעיל ומהיר.
הזמנתי באינטרנט טלפון Xperia S. כעבור יום התקשר אליי נציג לוודא פרטים, והיה די אדיב (לא ניסה לדחוף לי שום "שדרוג" או "חלופה" כמו שזה קורה לעיתים). הטלפון הגיע מהר - תוך כמה ימים. בדיוק מה שהזמנתי, הכל עבד פיקס חומרה תוכנה וכו' (להבדיל מכמה נסיונות קודמים בחנויות שונות שבהם הייתי צריך להחזיר את הטלפון כשהתגלו בו בעיות). בסה"כ נראה שהחנות על הכיפק.
חפשנו לקנות טלפונים חדשים מבית סמסונג למשפחה מצאנו את החנות/אתר כבעלי שרות מקצועי ואדיב במחירים אטרקטיבים במיוחד שרות מצוין , שקיפות בהעברת מידע לאורך כל הדרך
המוקד שלהם ממש נחמדים ומתמצאים היטב במכשירים שהם מוכרים ,לקחתי את המכשיר בסניף שלהם בתל אביב שם קיבל אותי בסבר פנים יפות בחור בשם שלומי שהיה אדיב מאוד וענה על כול הצפיות שלי, תודה שלומי על הסבלנות
ביום ביצוע ההזמנה התקשרו מהחנות לוודא פרטים. השרות היה אדיב, הטלפון הגיע במועד שהובטח. בסך הכל היתה חווית קניה מוצלחת. זו לא הפעם הראשונה שאני קונה באיליין, ולא הפעם האחרונה.
הזמנתי את המכשיר דרך אתר החנות , ביצעתי איסוף מסניף תל אביב בשל קירבה למקום עבודתי וגם כי רציתי לראות בדיוק מה אני מקבל קניתי כבר מכשיר זהה בחנות אחרת והוא לא היה חדש וכמובן הוחזר כלאחר כבוד. התרשמתי מהחנות ומרמת המקצועיות של העובדים בחנות , אני בהחלט אחזור
ההזמנה באתר קלה ונוחה, החנות התקשרה כדי לוודא פרטים, המוצר הגיע בזמן כמובטח. פעם שניה שאני קונה ועד עתה הכל כמו שעון
כול התהליך היה קל וידידותי , המכשיר היה במלאי של העסק והתשובות שהם סיפקו היו בהירות ולעניין , ממליץ בחום
תהליך הקניה היה ברור. המחיר היה הגון. למחרת יצרו איתנו קשר לוודא את כתובת המשלוח. המשלוח הגיע בצורה תקינה ארוז היטב.
בס"ד לדאבוני הרב המחיר פיתה אותי ( נכון הם זולים ואין ויכוח) קניתי שני מכשירי גלקסי S3 ו S2+ הייתי שם פיזית שלוש פעמים וכל פעם היו שם מריבות עם לקוחות ומשום מה הדבר לא הדליק אצלי נורה אדומה וחבל. לאחר כארבע חודשים מיום הקנייה המכשיר התחמם מאד ולא ניתן היה לדבר איתו , מיד נסעתי לחנות ונתתי אותו לתיקון במסגרת אחריות .לאחר כארבע ימים התקשרה אלי נציגה אמרה כך " הטלפון מלא קורוזיה " ( מילת קסם "קורוזיה") אם אתה רוצה שננקה את המכשיר זה יעלה לך 350 ש"ח , כמובן שלא הסכמתי וביקשתי את המכשיר חזרה . אני דואג שחוות דעתי זו תתנקם בי , אבל את האמת אני חייב לספר . לקחתי את המכשיר לחנות ( מעבדת תיקונים ) אחרת וביקשתי שיבדקו את המכשיר לאחר כשעה חזרו אלי מהחנות ואמרו שהמכשיר מוכן , הייתי המום , שאלתי את הטכנאי " מה קורה ? וכך נאמר לי "נכנס קצת ליכלוך , ניקיתי אותו והכל בסדר " ממש כך , שאלתי "ליכלוך" ? "לא קורוזיה" ? והוא אמר , "מה פתאם קורוזיה " שאלתי "כמה אני חייב "? והוא כך "כלום , מה עשיתי ? קצת ניקיון " הכל בסדר , סע לשלום " . היום חודש אחרי הטלפון עובד כמו חדש . עכשיו אני מבין למה היו צעקות וויכוחים בחנות ..... אז אני שואל אותכם 350 ש"ח ללקוח שקנה שני מכשירים , למה ?
בקניה הכל היה בסדר הצרות התחילו אחר כך. ראשית בעת פתיחת המכשיר להכנסת כרטיס זכרון נאמר לנו בחנות בה היינו כי המכשיר אינו חדש. (העניין הוכחש כמובן על ידי איליין). חודש אחרי הקניה התפנחה הסוללה והרסה את המכשיר כולו. תגובת החנות היא שאין אחריות על התנפחות סוללה (לטענתם השארתי את הסוללה בחום). כמו כן טענו שחסרים ברגים והמכשיר נפתח במעבדה אחרת לכן אין שום אחריות על כל המכשיר. (למותר לציין שלא נפתח שום בורג במכשיר בשום מקום שהייתי. בקיצור מי שחס על כספו שיתרחק מן החנות הזאת.
לצערנו הרב האמת אינה נר לרגליו של לקוח זה מעולם לא נאמר ללקוח שמכשירו משומש, לא ברור גם מדוע לקח מכשיר משומש אם נאמר לו לטענתו דבר כזה שהרי הלקוח קנה את מכשירו בסניף וראה בדיוק מה הוא קונה ! הלקוח הביא את המכשיר כאשר חסרים בו ברגים ומדבקת ההגנה על הברגים קרועה משמע המכשיר נפתח כבר במקום אחר, כמובן שאיננו יכולים להיות אחראים על מכשיר שכזה, לצערנו הלקוח במקום להתמודד עם העובדות שהוצגו בפניו בחר להכפיש , חבל
לא להאמין אבל המוצר הגיע תוך יומיים לסניף הדואר, ואני גר בצפון הארץ! זה פלאפון שני שאני קונה מהם ובפעם הראשונה לפני 3 שנים היו לי קצת טענות שהם פתרו מיד ולכן החלטתי לקנות שוב והפעם הכל עבר חלק ומעולה.
ממליץ בחום, באמת שירות מכל הלב. אמין, מקצועי, זול ואנושי. בניגוד לביקוריי בחנויות אחרות, שם קיבלתי יחס מתנשא והרגשה שאני שואל שאלות מיותרות ומבזבז את זמנו של המוכר, סוף סוף מצאתי חנות שם הדיבור בגובה העיניים. נתנו לי תשובות לכל השאלות ונתנו הרגשה שמבחינתם אני יכול להמשיך ולשאול עד שאבין
הקניה היתה נעימה ומהירה, התגלוהמספר בעיות במכשיר, רציתי לציין שהם החליפו את המכשיר לאחר בדיקת ספק שארכה יומיים ללא ויכוחים מיותרים וזו הנקודה שביגללה החלטתי לשתף את הגולשים
המקום המושלם לרכישת טלפונים סלולריים קניתי בחנות זו 3 טלפונים סלולריים השירות של מולי יגאל ומהיר המחיר הכי זול לטלפונים למה שאתה מקבל בסופו של דבר הטלפונים מגיעים במהירות מירבית בדוקים עם קבלות מסודרות כולל תעודות אחריות ואם אתה צריך שירות נוסף אתה מקבל אותו על הצד הטוב ביותר לסיכום ציון מצויין
שלום, הקניה התבצעה בסניף חדרה ב1.8.13. ב 23.9.2013 מסרתי את המכשיר לתיקון כיוון שהמכשיר לא זיהה את הסים. נאמר לי שזמן התיקון ייקח בין 5-14 ימי עסקים. במהלך כל תקופת התיקון אף אחד לא עדכן אותי מה קורה עם המכשיר וכל מס ימים התקשרתי לשירות לקוחות שבמקום לתת לי שרות והסברים אמרו לי שהם לא יודעים ואמרו לי שאני צריכה לדבר ישירות עם המעבדה. כעבור כשבועיים מיום המסירה התקשר הטכנאי וסיפר שיש בעיה בIMEI של המכשיר והוא האשים אותי שניסיתי לפרוץ את המכשיר וגרמתי לתקלה שלא מכוסה באחריות ושהתיקון יעלה לי 300 שח ושאם אני לא מעוניינת לשלם, המכשיר יוחזר למצבו הלא תקין. בלי ברירה הסכמתי. כעבור מס דק התקשרו אלי משרות לקוחות להגיד שהתיקון בוצע ושזה יעלה לי 400!!! ש"ח . אמרתי שע"פ הטכנאי העלות היא 300, אז הם אמרו: "או.קי. אז 300" מאוד לא מקצועי והרגיש לא אמין (שוק). ב10.10.13 הגעתי לסניף חדרה לאסוף את המכשיר אחרי תיקון. המוכרת הכניסה את הסים שלי והראתה שהמכשיר מזהה את הסים. לקחתי אותו וכשהגעתי הביתה, ניסיתי לבצע שיחה בלי הצלחה . כשניסו להתקשר אלי קיבלתי שיחה אבל לא היה שמע (במהלך ה "תיקון" הרסו משהו אחר כנראה.) לאחר שעתיים חזרתי לחנות (שנמצאת 30 ק"מ מביתי) והחזרתי את המכשיר לתיקון מתיקון. עד היום (29.10.13) אני מחכה למכשיר שלי , אף אחד לא מעדכן אתי מה קורה וכשאני מנסה ליצור קשר עם שרות לקוחות לא נותנים לי תשובות אלא מעבירים אחריות מאחד לשני ואין אפשרות להשיג אחראי (בטענה שהוא בדיוק יצא.... ) ושהוא לא יכול לחזור אלי ולתת לי שרות כמו שצריך. הנציגים הרגילים לא יכולים לעזור כי " המכשיר נמצא במעבדה והם לא אחראים בשלב זה והמעבדה לא עונה להם". מאוד חבל ש"יד ימין לא יודעת מה יד שמאל עושה" ואתם מטרטרים את הלקוח גם פיזית וגם נפשית. אין עם מי לדבר ולאף אחד לא איכפת. לא אמליץ לחבריי וקרובי לרכוש משהו מחנות זו
הגעתי לחנות בשל המלצות של חבר שקונה שם כבר הרבה שנים, לא התאכזבתי, טובים מאוד מבחינה מקצועית ויודעים את העבודה שלהם ומכירים היטב מה הם מוכרים , אני ממליץ עליהם , אמינים מאוד והוגנים מאוד במחירים שלהם
קניה חלקה וקלה , אני כותב את חוות הדעת בשל הדברים שקרו לראחר ה'ניה, המכשיר שווק חיים אחרי שעשיתי עדכון רום למכשיר, לצערי לא חשבתי עד הסוף לפני ונתתי לחבר לעדכן לי לרום מתקדם יותר, המכשיר לא התעורר, בצר לי ניגשתי לחנות ושם שלחו את המכשיר למוקד שלהם, הם טענו לי את התכנה מחדש למרות שהעניין לא מכוסה במסגרת האחריות שהם נותנים, דיי מובן למען האמת, הם לא רצו ממני שקל רק ביקשו בנימוס שאספר מה קרה , מגיע להם שאעשה את המאמץ הזה כי הם היו ממש בסדר ,
