אשתף אותכם במקרה מסויים שהיה לי עם אתר Buy2. בת הזוג שלי התעניינה במחשב נייד שיהיה לה ללימודים, ובגלל שאני יכול להגדיר את עצמי איש טכני החלטתי שאעזור לה בנושא, והתחלנו לפנות לכל מיני חברות שמתמחות במכירת מחשבים ולבסוף החלטנו לבצע רכישה של מחשב נייד של Asus שמחירו היה 2980, מחיר סביר לגמרי למה שהוצע באתר, מחשב נייד 13.3״ בצבע זהב, עם מעבד מתקדם מסוג i7 דור חמישי, זיכרון 8GB, 1TB HDD וכונן אופטי. התקשרתי למחלקת מכירות, שאלתי איך המכשיר, ימי עסקים להגעת המוצר לביתה של זוגתי וכל התשובות נענו בצורה מצויינת על ידי איש המכירות בטלפון. ביצענו את ההזמנה בתשלום אחד ב31.1 ואמרו לנו שייקח 5 עד 6 ימי עסקים עד שהשליח יגיע עם המחשב הנייד החדש.
לאחר יום, התקשרה נציגה לאביה של בת זוגתי, יליד קווקז דובר רוסית והציעה לו תיק תואם למחשב הנייד שרכש אתמול במחיר מבצע של 69 שקלים חדשים, הוא כמובן הסכים כי נשמע הצעה מצויינת ואפילו היה מבסוט מהשירות שלהם עד הרגע האחרון.
וכן כמו במצופה, הגיע המחשב ב6.2 עם התיק החדש המדובר. הסברתי להם שלא ייגעו בכלום וכשאגיע בהמשך השבוע אבדוק את המחשב ואעשה הפעלה מסודרת למחשב.
אך רק מהסתכלות ראשונית הבנתי כמה דברים:
1. המחשב הגיע בצבע חום (Smokey Brown) לאחר שאמרו לנו שיהיה בצבע זהב(ובדגש מהנציג שזה הצבע היחיד שנשאר להם במלאי)
2. אין כונן אופטי במחשב
3. התיק שהגיע עם המחשב מתאים למחשב בגודל 15.6״
זאת אומרת, לא מספיק שהמחשב הגיע בצבע אחר לגמרי, גם אין כונן אופטי במחשב וגם התיק שהציעה הנציגת שירות יום לאחר רכישת המחשב בכלל אבל בכלל לא תואם למחשב שקנינו.
פניתי לחברה בכל הטענות הנ״ל אתמול ואמרו לי שפתחו פנייה שתקח עד 48 שעות, הסברתי להם ובמידה ואחכה את ה48 שעות האלו, הזמן המוגדר לביטול עסקה בארצנו יעבור, הם אמרו שאין להם מה לעשות חוץ מלחכות את היומיים האלו כדי שיטפלו בי.
לאחר יומיים של טרטורים מצד ספק המחשב וbuy2, הם עדכנו אותנו כי ייקח עד 5 ימי עסקים כדי שהספק יאסוף את המכשיר, ועוד 7 ימי עסקים עד שנקבל את הכסף חזרה.
בסופו של דבר הסברנו להם כי אנחנו צריכים את המחשב ולא נוכל לחכות שבועיים, אז השארנו את המחשב הנ״ל וקיבלנו פיצוי עלוב של עכבר נייד.
קיצר חברים, ממליץ בחום לא לרכוש באתר הזה, מדובר בחברה חובבננת למדי שאפילו מנהל שירות הלקוחות שלהם לא מעוניין לעשות את עבודתו, כי רק העבירו אותי מנציג למציג.
תודה מראש,
ניר.
