Azrieli

רכשתי 24 אריזות מגבוני האגיס במחיר מבצע. המשלוח הגיע מהר מאוד (תוך 3 ימי עסקים כמובטח) ובחינם ע"י שליח עד הבית.

שירות מצוין ונעים אתר נעים לשימוש המשלוח הגיע בזמן ביחס לאתרים אחרים מחיר המוצרים משתלם מומלץ בחום

הזמנתי מחבת לפקייקים וקיבלתי אותו תוך זמן קצר עד לבית עים שליח חינם. אחרי שימוש ראשון היתחזבתי מהמוצר. פניתי לשירות הלקוחות עים הבעיה. אחרי שיחה עים נציגה משירות הלקוחות בשם טליה בונפיטו תוך זמן קצר (באותו יום) קיבלתי החזר כםפי מלא פיצוי. בחברה קיבלו את תלונתי בהבנה ויושר, כל הכבוד!!

חווית שרות נהדרת! הייתה טעות בהזמנה, אך התגובה המהירה והפיצוי שנתנו לי בשל כך היה מעל ומעבר!! תודה רבה לקורל המקסימה :) שירה.

משלוח מהיר ,שירות לקוחות מעולה ! ישר מקבלים מענה !! היה לי טיפה עיכוב במשלוח בגלל בעיה טכנית נתנו פיצוי הולם למרות שבכלל לא ביקשתי פיצוי! ממליצה בחום!!!

הזמנתי טרמוס, לאחר שבועיים עדיים לא הגיע, לאחר שצילצלתי לשירות לקוחות הם אמרו שיכול להיות שהמוצר לא נשלח ביכלל ואולי ישלחו עם שליח, אבל היות והיום יום חמישי אז נבדוק ביום ראשון.וזה אחרי שהתלוננתי באתר ולא קיבלי תגובה.אני מאוד מאוכזב מהטיפול והשירות.

שירות יעיל זריז ומקצועי. המשלוחים הגיעו בזמן וגם מוצר שהייתה איתו בעיה, הוחלף במהירות, והבחורה המקסימה משירות הלקוחות באימייל הייתה מאוד מקצועית ויעילה. שירות איכותי!

נתקלתי בצוות מעולה הן מבחינת חווית הקניה עצמה ולאחר מכן במתן השרות ע"י אירה ממחלקת השרות. לא ציפיתי לכזו תמיכה וטיפול . בהחלט אחזור לרכוש מחנות זו בעתיד, ללא כל חשש. ממליצה ביותר !!!!

קניתי פעם ראשונה בגלל המחיר והמשכתי להזמין בגלל השרות! נציגה בשם תמר פשוט אדיבה, מקסימה, עקבה אחר טיפול בבעיה ודאגה לשרות מעל המצופה! ללא ספק מהרגע האתר האהוב עלי.

שרות מצוין, התקשרתי כדי לשנות את ההזמנה שביצעתי, טיפלו בי מיידית ובאדיבות ללא בעיות. מומלץ

רכשתי את המוצר והובטח שלושה ימי אספקה, לאחר חמישה ימי עסקים שלא קיבלתי את המשלוח, שלחתי פנייה במייל לשירות לקוחות, שייתן מענה תוך שני ימי עסקים. כמובן שלא חזרו אליי, שוב שלחתי להם מייל גם בפעם זאת לא קיבלתי מענה. לאחר 10 ימי עסקים התקשרתי לשירות לקוחות. ההמתנה ארכה 20 דקות מייגעות כשענו לי וביטלתי את העיסקה.

חברה לא אמינה. מחפשים להטעות את הלקוח. בכל שלב של הקניה הופיע משלוח חינם ורק כאשר ביצעתי את הרכישה , ובמקרה החלטתי להסכל על זה שוב באזור האישי שלי - גיליתי שבאותיות קטנות שצריך עוד לשלם לא פחות מ 199 שח משלוח! כאשר עד אותו הרגע בכל מקום היה רשום משלוח חינם. כשהתקשרתי לברר לפשר העניין , קיבלתי שרות לקוחות לא נעים , שלא רצו לטפל בזה ואמרו שיחזרו אליי רק שבוע הבא ( כאשר את הכסף כבר שילמתי ולא מוכנים לבטל לי) רק אחרי שנאלצתי לעלות טונים, לסרב בכל תוקף לנתק שיחה, לאיים בתביעה ומה לא - רק אז ואך ורק אז הסכימו לבטל לי את הרכישה , תוך כדי נזיפה למה אני לא מסתכלת באותיות הקטנות. ואני שואלת למה לכתוב לי בהזמנה בצד שמאל - כולל משלוח ובצד ימין באותיות קטנטנות - 199 שח משלוח. גם באתר של זאפ מופיע כמשלוח חינם אגב. חברה שמחפשת להטעות את הצרכן - לא נשמעת לי אמינה במיוחד, לא ארכוש דרכם בעתיד וגם לכם אני לא ממליצה.

שירות אדיב, אירה הנציגות שירות בטלפון אדיבה נעימה עזרה לי במקרה לי דאגה לחזור אלי באותו יום עם מענה.

שירות נהדר, מהיר ואדיב. קיבלתי מוצר שנפגם במשלוח, ויום לאחר פנייתי לשירות הלקוחות כבר שלחו לי מוצר חדש. כל הכבוד!

תהליך קניית המוצר היה קל ופשוט, השליח תיאם את הגעתו מראש והשירות שניתן לי ע"י שירות הלקוחות היה מצויין. עקב פגם במוצר נאלצתי להחזירו וגם תהליך זה עבד ללא תקלות. נשלח שליח אשר אסף את המוצר מביתי ואף קיבלתי הודעה שכספי יוחזר לי בתוך מספר ימים.

שלום רב, ברצוני לפרגן ולהביע את שביעות רצוני מתהליך הקנייה באתר . רכשתי 7 אריזות של מוצר הגייני והמוצר הגיע פתוח וקרוע. התקשרתי לשירות לקוחות ומבלי לחשוב פעמיים פיצו אותי במשלוח חוזר ללא כל עלות. אין ספק שהחברה הוכיחה מידת שירות גבוההה ביותר ויחס מצוין ללקוח אשר יגרמו לי להמשיך לקנות מוצרים באתר. תודה רבה. דורית עדשה.

קיבלתי מוצר שונה ממה שהזמנתי אך הטעות טופלה במהירות, קיבלתי שירות מעולה, יעיל ולשביעות רצוני

המשלח הגיעה יום למחרת לאחר ביצוע רכישה שרות אדיב ומקצועי לאחר רכישת המוצר מומלץ בחום

חווית קניה טובה, מאוד שימושי, מחיר מצוין , המוצר הגיע בזמן , מבצע ממש משתלם

AZRIELI.COM מוכרים לכאורה מוצרים שלא קיימים במלאי ולא מוכנים לבצע החזר כספי! הקניה בוצעה ב02.07.17 והובטח משלוח תוך 3 ימי עסקים. לאחר 4 ימי עסקים פניתי במייל לברר מדוע ההזמנה טרם סופקה. לתדמהתי נאמר לי שאקבל על כך תשובה תוך 2 ימי עסקים... נכון לעכשיו ההזמנה טרם סופקה וגם אין הערכת זמן לאספקת המוצר. מבירור שערכתי (ע"י די.אס.אנ הראשון בענן) עולה שהמוצר כלל לא קיים במלאי. זמן ההמתנה בטלפון בשירות הלקוחות ארוך מאוד (15 דק המתנה). שם מבטיחים שיבדקו ויחזרו, אך בפועל אף אחד לא יוצר קשר שוב. גם בקשתי במייל ובטלפון לביטול העסקה נדחתה על ידם בטענה שעלי לתת להם צ'אנס לבדוק למה העיכוב. שירות מתחת לכל ביקורת! המצב היום לאחר 8 ימי עסקים ממועד הקנייה הוא שגבו ממני תשלום מלא, לא סיפקו כל תמורה לא יודעים לומר מתי אם בכלל התמורה תסופק ולא מוכנים לבטל את העסקה. פשוט אין עם מי לדבר :,-(

השירות בעזריאלי הוא בליגה אחרת לחלוטין ממה שנתקלים פה בדרך כלל. נציגה בשם בת אל הדהימה אותי באיכפתיות שלה ובמעקב הצמוד אחרי ההזמנה שלי. הייתה תקלה קטנה מול הספק והיא פשוט וידאה ברמה האקטיבית שהכל יסודר על הצד הטוב ביותר! הגיבוי המלא שקיבלתי ממנה נתן לי תחושה ממש טובה. אין ספק שמבחינתי מהיום הם 'חנות הבית' שלי. וזה עוד לפני שדיברנו על המחירים הזולים שלהם והמשלוחים המהירים שהם מספקים.

שירות יוצא דופן! נציגים נעימים, דואגים לסגירת מעגל טיפול. דואגים לחזור ולוודא שלקוח מרוצה, בודקים שאכן מוצר הגיע בשלמותיו מומלץ בחום

היתה בעיה עם ההזמנה, אך אירה משירות הלקוחות טיפלה מיד בבעיה ביעילות ואדיבות. ממליצה לרכוש דרכם.

הזמנתי מדפסת יקרה וכמובן בצעתי תשלום. מאחר וכעבור שבוע וחצי המדפסת לא הגיעה, התחלתי לרוץ אחרי השרות. הן בפנייה באתר שזכתה להתעלמות מוחלטת, והן בטלפונים. כל ההבטחות של השרות לברר מה קרה למשלוח ולעדכן אותי, לא התקיימו בפועל. נאלצתי לבזבז זמן יקר בטלפונים לשרות. בסופו של דבר, כעבור שבוע נוסף, אחרי שהתקשרתי שוב לברר, התבשרתי שהמדפסת לא קיימת במלאי והסתבר שהם כבר ידעו זאת מספר ימים ולא טרחו ליידע אותי. כעת אני ממתינה לקבל את הזיכוי, ודואגת כמובן... לסיכום: לא רק שבזבזתי זמן יקר שלי, לא רק שהם לא עמדו בהבטחות שלהם, גם נותרתי בלי מדפסת (שדרושה לי לעבודתי יום יום) כמעט 3 שבועות. אין ספק שמיד לאחר שבצעתי את התשלום, הם ידעו שהמדפסת חסרה במלאי, וסתם גררו אותי מעל שבועיים וחצי. גם אם הם קיוו שהמדפסת תחזור למלאי, למען ההגינות, היה עליהם ליידע אותי ולאפשר לי להחליט אם אני ממשיכה או רוכשת את המדפסת במקום אחר. בקיצור, אני ממליצה לא לרכוש בחנות זאת!

שרות מעולה, אדיב ביקשתי לקבל את המשלוח מהר והמשלוח הגיע תוך מספר ימים. המתלה יפה ויציב בהחלט מרוצה