‎אלקטריק פומפה‎ ‏(Pompa) - עמוד 102

23.1.07 קניתי מוצר מחברת פומפה שילמתי על 3 ימי עסקים הגיע לאחר שבעה ימי עסקים אבל זה לא מה שהרגיז אותי הזמנתי שוב את אותו מוצר מהאתר שלהם והתבלבתי בדגם אז התקשרתי ואמרתי להם שאני רוצה בדיוק את הדגם שקניתי ב23.01.07 באותו מחיר אמרו לי אין שום בעיה שלחו אלי את המוצר ולתדהמתי ראיתי שהמחיר ששילמתי הועלה גבוהה מהמחיר ששילמתי באותו זמן התקשרתי לחברה ושאלתי למה חייבתם אותי במחיר גבוהה הם טענו שהמחירים עלו הסברתי להם שדיברתי עם המוכר שלהם ושאלתי אותו האם המחיר אותו דבר הוא אמר לי שכן בגלל שאין לי איך להוכיח את זה הם אמרו שהם לא מאמינים לי ודיברו אלי בזלזול מה שאני יודע, אליהם אני יותר לא מתקרב

קניה ראשונה שלי בחנות זו המוכר שעזר לי עשה זאת בצורה נפלאה עם הרבה סבלנות תודה תודה תודה על שירות מעולה יחס חם ואדיב. תודה מיוחדת לנועם,גל ואלי בהחלט חנות עם שינוי מרענן לטובת הלקוח. יישר כח

שירות מצויין ,אדיב,מקצועי והחשוב מכל סבלני . תודה רבה לאלי, גל ושאר העובדים על ההמלצות חנות מומלצת בחום

זו פעם שנייה שאני קונה בפומפה ואני מרוצה מאוד!הגעתי בעקבות ZAP לאחר שהופיעו במחיר הזול ביותר, התקשרתי לוודא שהמוצר במלאי וקיבלתי שירות אדיב ומחיר אטרקטיבי!

מהירות התגובה והמשלוח היו טובים מאד. תוך יום וחצי המוצר היה אצלי ביד (בתוספת תשלום עבור משלוח). פרטי הכתובת למשלוח לא נקלטו באתר בצורה מלאה, אבל יום למחרת ההזמנה כבר התקשרו מהחנות לוודא ולהשלים את הפרטים. מספר ימים לאחר הקנייה התקשרו שוב לוודא שהמוצר הגיע והכל בסדר. שירות מצויין - אשמח לקנות שם שוב.

שירות מצויין, משלוח מהיר, יחס אדיב ומוצר מעולה. זו היא כבר קנייה שנייה שלי באתר זה ואני מאוד מרוצה, אשוב לקנות כאן ללא ספק.

קניתי גליל של כבל (100 ft). בזמן התקנה התברר שחסרים 8 ft . בחנות אמרו שזה מה שיש ואין מה לעשות. תבדקו הכל ליד המוכר.

זמן אספקה רשום 7 ימים. הוספתי תשלום עבור: משלוח אקספרס 1-3 ימי עסקים. הגיע כעבור יותר משבוע! התקשרתי לברר, הסבירו שהמוצר לא במלאי, לקח מספר ימים להביאו. אז בשביל מה שילמתי תוספת ל-אקספרס. (הקניה בוצעה ב-מרץ 2006, אך רק כעת השגתי את החשבונית)

נכנסתי לחנות החדשה ביום שישי בצהריים, מעט לפני הסגירה. היו לי המון שאלות לגבי הנתונים הטכניים המתאימים לצרכיי, ועל-אף שהגיעה כבר שעת הסגירה קיבלתי מענה מפורט על כל שאלותיי בסבלנות מרשימה במיוחד. לפני שכבר יצאתי נזכרתי לעשות קנייה נוספת, עבור הוריי, שהייתה כרוכה בשיחת טלפון והמון שאלות מצידם. ארבעה אנשים מצוות החנות נשארו איתי עד קרוב לש-ע-ה לאחר מועד הסגירה !!! והמשיכו לענות לכל השאלות בסבלנות ומקצועיות. מעולם לא נתקלתי בשרות לקוחות שבא לקראת הלקוח באופן כזה. זה די מדהים, ואני מאד מעריכה את זה. תודה.

נכנסנו לחנות ונתקבלנו בסבר פנים יפות ואדיבות מרבית. פשוט תענוג להכנס לחנות שבה נמצאים אנשים מסבירי פנים כמו הנמצאים בחנות זו. מי יתן ויהיו הרבה חנויות עם יחס אדיב ובמיוחד מנהל החנות מר אלי. ישר כח.

זאת לא פעם הראשונה בה אני רוכש מוצר באמצעות האתר "פומפה" אבל הפעם באמת התאכזבתי(הרושם שהיה לי עליהם היה שונה לחלוטין)! ביצוע ההזמנה היה קל(כמו תמיד)והמוצר הגיע בזמן אבל בין היתר,ביקשתי באמצעות האתר(ישנה משבצת כזאת להערות,דרישות וכולי)שהשליח יתאם איתי את מועד מסירת המוצר.כניראה שמדובר במשבצת לעיון הרוכשים בלבד מפני שהתעוררתי עם השליח הביתה ללא כל הודעה מוקדמת(שיחק לי המזל והייתי בבית).אחר כך שמתי לב כי אריזת המוצר נפתחה לפני כן ומהקופסא נעלםתוכן הנלווה למוצר(תוכנה,פרוספקט וכולי,כל זה לפי מה שהיה רשום על האריזה).פניתי בכתב לשרות הלקוחות וראו פלא,לא קיבלתי מהם אף תגובה(וכמובן לא את החסר).יצרתי קשר איתם טלפונית אך במקום להבטיח לי את ברור הנושא מול הספק,הומלץ לי לעשות בעצמי זאת מול חב' מעתק,בעלת המותג Logitech. בקיצור לא ממש שרות מלבב.אם כך הם מתנהגים כשמתעוררת בעיה כלשהי אז עדיף לרכוש במקום אחר המוצר כשלעצמו טוב מאוד אך השרות וההיענות היו מתחת לכל ביקורת