Azrieli

הספק מוטורלה סרב להתקין את המצלמה למרות שבשובר המקורי לא היה רשום שההתקנה רק לחישני רוורס. התאור של השובר שתוקן ע"י עזריאלי אחרי שהפניתי תשומת ליבם לבעייה זו. שרות הלקוחות דיבר עימי בו במקום אבל לא הצליח לעזור. רק לאחר שבוע הנושא סודר עם מוטורלה וחזרתי בשנית לבצע את ההתקנה. מוטורלה לא שאלו אותי איזה צבע של חיישנים אני בוחר ושמו צבע לא מתאים לרכב(כסף בהיר על אפור עכבר). לפחות היו שמים שחור או מיידעים אותי לפני ההתקנה שיצא מכוער. עכשיו אני צריך ללכת לצבוע את החיישנים במוסך בתוספת עלות. בקיצור, השובר שגוי, ההתקנה גרמה לי לבעייה נוספת. לא ממש נהניתי.

הזמנתי מגב לחלון דרך אתר האינטרנט, שלחתי גם כמה שאלות על המוצר דרך צור קשר באתר, התשובות הגיעו מהר, אח"כ המוצר הגיע, מכיוון שכל ההוראות היו בסינית ביקשתי שישלחו לי הוראות בעברית ואחרי מספר ימים שלחו לי סרטון הדרכה. השירות טוב, יעיל ואנושי.

אל תקנו דרכם. הזמנתי עריסת תינוק ניידת בשבת בערב. רשום שלושה ימי עסקים ואנחנו נוסעים לחו״ל ולכן היה חשוב לנו שיגיע בזמן. עברו ארבעה ימים והמוצר עדיין לא הגיע. אפילו לא יצרו קשר. ניסינו להתקשר אליהם ארבע פעמים ואין מענה במשך חצי שעה בכל פעם אז וויתרנו. לפי האתר שלהם נראה שההזמנה נמצאת בחברת השליחות אבל אין סטטוס לגביה וגם שם לא עונים. חבל שאני צריך לחפש בעצמי את המוצר שלא הגיע בזמן שהובטח. לפי מה שזה נראה כרגע אנחנו לא נקבל את המוצר בזמן וזאת אכזבה גדולה (לטעמי אפילו פוגע במותג ״עזריאלי״) - חוסר אמינות - תקשורת לא טובה - זלזול בלקוח מוצר יחסית זול שעלה לי ביוקר.

אני מאוד מאוד ממליצה, הזמנתי טיטולים עם תיק גן, למחרת בבוקר בא שליח והביא לי את התיק גן, בערב כבר בא עוד שליח עם כל הובלת טיטולים ועוד תיק- הזמנתי ביום אחד ולמחרת הכל כבר הגיע אין דברים כאלה, התקשרתי למוקד להגיד להם שקיבלתי 2 תיקים, ענתה לי בחורה בשם ניצן מקסימה ושירותית, ואמרה לי בגלל שזה טעות שלהם שאני אשאיר את התיק אצלי, חשבתי שאני מדמיינת בכל זאת תיק לא זול, התקשרתי שוב וענתה לי בחורה בשם אירה ואמרה את אותו הדבר, אז ניצן ואירה תודה על שירות מדהים, ולחברתכם על אספקה מהירה ביותר ומענה טלפוני מהיר .... שנה טובה ומבורכת.

קניתי שעון ספורט שהגיע עם אריזה גרועה(ישירות מהספק)ועם סימני שימוש ומחסור ברצועת החזה.יצרתי קשר עם שירות הלקוחות ויסמין טיפלה באופן אישי ומסור עקבה ודאגה אחרי התקדמות ההחלפה.הוחלף לי מייד בלי ויכוחים לשעון סגור וחדש.אחלה שירות וטיפול

ברצוני להמליץ טוב על החנות ובפרט לטליה - שירות הלקוחות הטלפוני שלכם יעיל ומקצועי. משלוחים סופר מהירים. ממש תודה על חווית הקניה והשירות, משה

חיפשתי תליון מגן דוד מזהב לבן, וראיתי שיש את הסוג שאני מחפש בעזריאלי. הזמנתי מהם. המשלוח היה חינם כמובן. כשהגיע המשלוח ראיתי שזה לא בדיוק מה שחיפשתי. בקשתי מהם להחזיר המוצר. תוך יום מיום הבקשה התקשרו אלי משירות הלקוחות תיאמו לי שליח בחינם שיבוא לאסוף ממני את המוצר. לאחר 4-5 ימים הגיע השליח, אסף את המוצר, וקבלתי זיכוי מלא על התשלום. (לא ניכוי לי 5%) פשוט נפלאים!

רכשתי כבר כמה וכמה פעמים בחנות. קניה קלה ומהירה. מרוצה מאוד מהמהירות והשירות. וגם כשקרתה תקלה ,הטיפול היה מהיר ולשביעות רצוני המלאה. יישר כוח.

המוצר לא הגיע. אבל לאחר פנייה שלי אליהם במייל הנושא טופל ותוך ימים ספורים המוצר הגיע אלי הביתה. הטיפול היה זריז ומועיל וקל.

הזמנתי את המוצר. כעבור מספר שבועות שהמוצר לא הגיע פניתי אליהם והסתבר שאין להם אותו במלאי אז זיכו אותי. אם אני לא הייתי פונה אליהם נראה שהם לא היו טורחים לפנות אלי לעולם ולהחזיר לי את הכסף... פשוט היו שומרים אותו אצלם ולא שולחים כלום בלי להודיע.

קניתי ערסל במחיר של 55 שקלים על מנת לתלות אותו בחצרי באתר עצמו יש תמונה של הערסל עם קווים צבעונים וכתוב שהחברה לא מתחיבת לצבע כמו בתמונה ,אחשב אני חשבתי שהערסל ישאר בעיצוב כמוו בתמונה רק בצבעים אחרים (בימקום לדוגמה צהוב כחול ירוק היה אדום ורוד חום) אבל למרבה הפתעתי כשכיבלתי את המוצר הוא היא אך ורק בצבע שחור למרות שעל האריזה עצמה הוא עם קווים צבעונים אתהערסל בצבע שחור אני לא מוכן לתלות בחצרי ולכן היתקשרתי לעזריאלי והם אמרו לי לשלוח להם את המוצר בחזרה על חשבוני!!!

הרכישה התבצעה במהירות ויעילות. נארזה ונשלחה בתוך יום וסה"כ הייתה אצלי תוך 3 ימים מרגע ההזמנה, וכאן אין לי תלונות. ברגע שקבלתי את המוצר הבנתי שהוא איננו מתאים לי ורציתי להחליפו. שירות הלקוחות לא ענה בשיחת טלפון. זמני המתנה ארוכים במיוחד. שתי פניות לשירות לקוחות דרך האתר לא נענו תוך 2 ימי עבודה כפי שהובטח. רק שיחה למוקד המכירות שטענו שאין להם אפשרות לפנות באופן ישיר לשירות הלקוחות כי הם "עובדים על שתי מערכות נפרדות" ויכולים רק לפתוח קריאה באתר כפי שעשיתי בעצמי או להעביר אותי לשירות הלקוחות להמתנה ארוכה. אין סניפים בהם ניתן לבצע החלפות. כל בעיה שנקראת מחייבת מעבר דרך שירות לקוחות ובהינתן שאין שם מענה, אין שום דרך לפתור אותה מול חנות מסויימת או ספק. בסופו של השגתי את שירות הלקוחות וקיבלתי את השירות הנדרש אך החוויה הייתה ארוכה ולא מידתית.

הזמנה אחרונה שביצעתי של קוספאות זכוכית לא הגיעה אלי. הייתי צריכה לפנות כמה וכמה פעמים לשרות לקוחות כדי לקבל מענה בסיסי. בסופו של דבר, אחרי כחמש פניות לא קיבלתי הסבר מדוע חבילה לא נשלחה אלי אבל קיבלתי זיכוי.

שירות מעולה! גם כשטועים יודעים לפצות ובענק? אני ממליץ בחום, גם כאשר כבר וויתרתי, הנציגה טליה הכניסה בי תקווה! דאגה לפצות, 24 שעות לאחר מכן כל פרוצדורה של החלפת מוצר ופיצוי כבר נעשתה! תודה לטליה היקרה ולעזריאלי קום.

שירות מעולה! מענה וטיפול מהיר תוך אדיבות והקשבה לצורכי הלקוח. ללא טענות כלל.. מומלץ מאוד!

בתאריך 13/6/17 רכשתי מאוורר מגדל מעוצב Gold line (אציין שקניתי מאותו אתר את אותו המאוורר בדיוק לפני רכישה זו והוא יצא מצוין לכן פניתי לרכוש פעם שנייה). המאוורר שהגיע אליי הגיע תקול עם רעש מרגיז ביותר של טיימר גם כאשר המאוורר דלוק וגם שהוא כבוי. לאחר דין ודברים עם החברה ושלטענתם פנו אל גולד ליין (הספק) נעניתי כי עליי לקחת את המאוורר לנק' שירות (שלא נמצאת בעיר שלי ושכל הנקודה להזמין מהאינטרנט זה שיביאו לך עד הבית. כך יצא שנסעתי עד חולון עם ילד קטן) ולמסור אותו לתיקון. מדגישה שזה מאוורר חדש לגמרי ואם הייתי קונה בחנות רגילה היו מחליפים לי על המקום. מאוכזבת מהיחס והשירות שקיבלתי מסרתי את המאוורר ופניתי אל גולד ליין ישירות שם נמסר לי ע"י נציגה מידע אחר לגמרי ושיכולתי לקבל מאוורר חדש בלי כל הסיפור הזה. שורה תחתונה אחרי שבזבזתי כ"כ הרבה זמן על טלפונים רק היום בתאריך 16/8/17 קיבלתי בשעה טובה זיכוי כספי. לא ארכוש שוב בוודאות!!!

הזמנתי מספר פעמים מהם, לצערי הייתה בעיה עם חברת השליחויות (לא עם אתרעזריאלי) והשירות לקוחות שלהם (טליה-נציגה מעולה!) טיפלו בזה ודאגו לי ואפילו לפיצוי. כל הכבוד על שירות הלקוחות המעולה והמחירים הטובים! תודה

הזמנתי סט מזוודות 5 ימים לפני הנסיעה המתוכננת שלי . ידעתי מראש שבד"כ לוקח כ 10 ימים לקבל בכל זאת התקשרתי לנסות לזרז כמה שאפשר .. יומיים אחרי השיחה אני מקבלת את הסט עד הבית בדיוק כמו שרציתי .. שירות ואיכות הכי מושלמים שראיתי

רכשתי דלי הפלא ב-23/05/17 של הספק אלרז יבוא ושיווק,הספק הנ"ל לא נותן אחריות למוצר דנן,(כנראה שהוא יודע למה לא),אחר שימוש של 4 פעמים התעקמה הקערית (המסחטה) מנירוסטה או איך שקוראים לזה. פניתי לשירות הלקוחות של עזריאל.קום,נעניתי כי אין אחריות על המוצר ואקבל פיצוי בס"ך 50 ש"ח קרדית האתר לרכישה הבאה. איני מבין מדוע האתר נותן במה לספק שאינו נותן אחריות על המוצר כאשר 2 הצדדים מרוויחים מהעסקה ואני כלקוח בהפסד מלא . לידיעה כללית ,ספקים אחרים למוצר דומה נותנים שנתיים עד 3 שנים אחריות. איני ממליץ לרכוש את המוצר דנן מהספק הזה. המוצר עלה 169 ש"ח הנני לציין כי למרות שאין אחריות על המוצר מצד הספק האתר נתן לי פיצוי של מחצית העלות ע"ס 85 ש"ח ,כל הכבוד להם אני ממליץ מאוד לדרוש מהספקים אחריות על המוצרים ,האמינו לי הם ישווקו גם עם אחריות ושוב האתר הוכיח כי הלקוח חשוב

חויית רכישה קלה וידידותית נאלצתי להחזיר מוצר לאחר הגעתו נשלח שליח במיוחד לאוסף את המוצר קיבלתי זיכוי באשראי נציג השרות היה סבלני ומקצועי ענה לכל בקשה / קריאה - הראה גמישות מחשבתית ופעל בהתאם (לא היתה לי אפשרות להחזרת המוצר ליצרן ישירות). לא ברור מאליו וכמובן ביצעתי רכישות נוספות כבר.. ואמליץ לכל מכריי

מוצר לא הגיע מסיבה כזו או אחרת, לאחר ששלחתי מייל השירות היה מהיר ענייני ואיכותי כל הכבוד

המוצר שקבלתי לא תאם את המוצר שפורסם באתר. שירות הלקוחות פעל במהירות וביעילות ראויה לשבח ודאג שאקבל את המוצר עד הבית בתוספת פיצוי. בוודאי שאמשיך לרכוש באתר זה.

הייתי צריכה להחליף עדשות מגע, ומזי משרות לקוחות לקוחות איתרה בשבילי קבלה של הרכישה מלפני שנה, וכך יכולתי להחליף.. שאפו ענק למזי!!!!:)

הייתי שמה אפס אם היה אפשר, הזמנתי מוצרים שלא הגיעו כל הזמן אמרו שמבררים, שנפל בין הכיסאות, תירוצים. במשך כמעט חודש המוצר לא הגיע ולא קיבלתי שירות ומענה.