הגעתי אתמול לראשונה לחנות "הצלצול" לקראת שעת הסגירה, הדבר לא מנע ממני לחוות חווית קנייה מעולה, דוד ומייקל נתנו לי שירות אדיב ומקצועי ולא פחות חשוב- סבלני. קיבלתי הסבר על המכשיר, עזרה בניוד אנשי הקשר, מענה על כל השאלות (שלא היו מעטות) ומחיר מצויין. ממליצה בחום!!!!!!
אימי ואני רכשנו עבורה מכשיר אייפון. מייקל המקסים עזר לנו לבחור והיה מאוד שירותי ולבבי. לאחר כ - 3 חודשים , הוואצפ של אימי נעלם והיינו זקוקים להוריד מחדש. למרבה הצער, לא מצאתי את הסיסמה של הID. אימי ניגשה אחה"צ לחנות הצלצול למייקל והסבירה לו את הבעיה. מייקל המקסים הקשיב לה וארמר לה שתבוא ביום למחרת בבוקר כשלא עמוס והוא ינסה לשחזר את הסיסמא. כשבעל החנות (איני יודעת את שמו ויכולה לזהות רק עפ"י מראהו - שיער שחור, כהה עור, ופנים זעופות) שמע זאת הוא אמר לאימי כי אי אפשר לעזור לה וזו בעיה שלה. לאחר מספר ימים הגעתי עם אימי ומייקל המקסים ניסה שוב לעזור לנו אך בעל החנות התערב שוב ואמר לאימי שהם לא יכולים לעזור לה ואי אפשר לשחזר את הסיסמה וכל שנותר לה הוא לזרוק את הטלפון (בן 3 חודשים) ולקנות חדש..... אלמלא בעלי התערב , היינו פועלות כן וקונות חדש. מיותר לציין כי בעלי הצליח ליצור סיסמא חדשה והכול בה על מקומו בשלום, אך חשוב לציין את רמת השירות, ההוגנות והיחס ללקוח ע"י בעל החנות זעוף הפנים שכל מה שהור מעוניין הוא למכור עוד ועוד מכשירים. יחד עם זאת נציין כי מייקל הוא איש מקסים שבאמת ובתמים רצה לעזור לאימי אך נבלם על ידי מעסיקו התאב בצע. חבל.... לא אני ו/או מכריי ניכנס לשם שוב .
מבשרת שלום רב, אנחנו ב"צלצול" מעוניינים להבהיר דבר אחד, אף עובד/מעסיק לא ניסה להרוויח על גבכן בצורה של מרמה או הונאה. חבל מאוד שהבנת זאת כך אבל זו דעתך, ודעתך שלך בלבד. צוות העובדים שלנו זוכר את השתלשלות הדברים בצורה אחרת. א) ססמת AppleID אינה ניתנת לשחזור ע"י עובדינו, מפאת העובדה כי החשבון מכיל פרטים אישיים(כולל, לעתים, פרטי אשראי) ואל לנו לקחת אחריות על פרטים כאלה. אנו מסבירים איך ניתן לאפס, מהן הדרכים שניתן לקחת בכדי לשנות/לשחזר את הססמה, אך מ-ע-ו-ל-ם לא אמרנו ללקוח שהמכשיר שבידיו "גמור" מכיוון שהוא שכח את הססמה. ב) כמו שהוסבר לך בחנות, אנו ממליצים בחום לשמור את פרטי החשבון(שם משתמש וססמה) במקום בוא תוכלי לגשת ולראות את הפרטים בעת הצורך. אין אנו יכולים לקחת אחריות על פרטים אישיים של לקוחות, קל וחומר על אוזלת יד מצד הלקוח בשמירה שלהם. אנו קוראים לכל לקוחותינו לשמור את פרטי החשבונות שלהם באופן נגיש ומאובטח. כמו תמיד, דלת "הצלצול" פתוחה לכולי עלמא בנושאי ייעוץ, הדרכה והסברה. הדבר נכון גם לגביכן. נשמח לעמוד לשירותכן ולשירות כל לקוח/ה המעוניין בשירות כנה, ישר והגון. המשך שבוע מצוין.
שירות פשוט רע. תור ארוך כשיש 4 מוכרים בדלפק ולפחות 2 מהם עסוקים בדברים לא רלוונטיים, עד שמגיע תורך אתה מרגיש שהמוכר מולו אתה מדבר לא מקצועי ולא מבין יותר מדי. הם מנסים רק למכור גם כשאתה בא לתקן. שמתי את המכשיר לתיקון, נאמר לי שייקח שעתיים ובפועל כשהגעתי בזמן שאמרו לי חיכיתי בחנות מעל 50 דקות כשאומרים לי "זה ממש עוד כמה רגעים, זה ייקח עוד 10 דקות וכו'..." לבסוף המכשיר הגיע באיחור גדול, וכשחזרתי הביתה גם ראיתי שהבעיה כלל לא נפתרה, כאילו לא נגעו במכשיר, כשכמובן שילמתי סכום מאוד גדול. בקיצור-מכל הכיוונים פשוט חווית שירות רעה וזו חנות שאני לא אחזור אליה וממליץ לכולם להתרחק
אלי שלום רב, חנות "הצלצול" חרטה על דגלה להיות החברה היחידה בשוק שמוכרת ומתקנת מכשירים סלולריים במחירים התחרותיים ביותר בשוק, תוך הקפדה מתמדת על מתן רמת השירות הגבוהה ביותר בענף. גם המקרה שלך אינו יוצא דופן. הגעת למעבדתנו עם שקע טעינה תקול, במהלך תיקון התגלה כי הבעיה במכשירך אינה מוגבלת לשקע הטעינה ויודעת על העיכוב במכשיר. לבסוף, לאחר שהוחלפו מספר שקעי טעינה(ללא עלות נוספת) הוחזר לך המכשיר תקין ועובד באותו המחיר וללא תוספת של אגורה. למרות שקיבלת את המחיר הכי זול בארץ על התיקון, התקינו רכיב מקורי במכשיר ובמהירות האפשרית- לך זה לא הספיק, רצית גם הנחה, שכמובן אינה אפשרית. אנו במעבדת "הצלצול" מתקנים במחירים הזולים בשוק, וכל מילה מיותרת. על התיקון חלה אחריות של 3 חודשים, אם ישנה כל בעיה אנו ממליצים בחום ליצור קשר עם המעבדה ולבדוק את הסוגיה. לסיכום, נמשיך לתת השירות הכי טוב בתעשייה ולכל לקוח. נמליץ לכל הקוראים לראות את לוח הביקורות ולהחליט על דעת עצמם.
קניתי היום בחנות סמארטפון , ולשבחה של החנות יאמר שהיו שם הרבה קונים, ושמחתי בזה. אך לצערי הסתבר לי שזה לא כ"כ לטובתי, היות והמוכרת לא היתה כ"כ אדיבה, מיהרה כבר ללקוחה הבאה. יחס כמו לסרדינים בסרט נע. בקושי הסבירה, ועשתה פרצוף חמוץ כשביקשתי הנחה!! (לצורך העניין המחירים של האביזרים שם גבוהים!!! ) ביקשתי הסבר טיפה יותר מן המקובל.. והתגובה היתה תפנה למנהל... או תחשוב על זה בצד ואני עוברת ללקוחה הבאה. הכי מבאס זה שהחלטתי לקנות שם מגן מסך במחיר גבוה(במקום להזמין באיביי לבד) כדי שלפחות ידביקו לי אותו כמו שצריך...אבל היא הדביקה את זה כ"כ מהר ובלי השקעה כך שאני נאלץ לראות עכשיו את האבק שנשאר לי מתחת למדבקה, ממש מבאס לשלם הרבה וגם לא לקבל תמורה. בשורה תחתונה קיבלתי הנחה עם פרצוף, לא קיבלתי שרות בתמורה למחיר הגבוה. ואחרי שכבר עברה ללקוחה הבאה הייתי צריך לבקש שתועיל בטובה לסיים את העבודה ולשים את המגן אחורי (שהלחצן הימני שלו לא תקין, ואמרה שאין מה לעשות וככה זה). את הפלאפון לאשתי אקנה כבר במקום אחר. "אין חכם כבעל הניסיון".
דוד היקר שלום :) מזה עשור הצלצול חורטת על דגלה מצוינות בשירות תוך מתן המחירים הזולים בישראל! מפני שטענת על מוכרת (בלשון נקבה) היה מאוד קל עבורנו לאתר את המוכרת החמודה "חן" .. בברור קצר עמה הובן כי נהגה עמך בסובלנות עד שלקוחות אחרים ביקשו ממנה את תשומת ליבה עד שתבחר מגן, וכן בנימוס פנתה אליך הנציגה חן בבקשה לתת מענה ללקוח הבא עד שתסיים את התיעצותך לגבי המגן.. בכל אופן אם נפגעת מכך אנו מצרים על כך בכל לבנו . לגבי הנחה על המגן ומחירם, מובן לכל אדם אם ירכוש באיביי ישלם כמה שקלים או עשרות זול יותר אך עם החלטה זו צריך לקחת מספר דברים בחשבון: 1.הגן מגיע לאחר מספר שבעות מה שאומר שמכשירך חשוף לפגיעות ושברים בזמן זה 2.היה וקיבלת את המגן.. שירות הדבקה אתה לא מקבל מה שאומר שבמידה ולא הדבקת כראוי תצטרך להזמין ולהמתין שוב 3. אינך יודע מה טיב הסחורה אותה אתה מזמין .. 4. תתפלא אך אנחנו מעסיקים עשרות עובדים בשביל שיתנו לך שרות שגם הם עולים כסף ... לסיכום: אם כשת מאיתנו מוצר שהוא לא תקין או שאתה מבקש עבורו הסבר אמליץ לך להגיע אלינו ולקבל שירות ומענה. כל טוב, הצלצול
אני לקוח חוזר.זו פעם רביעית והפעם קניתי מכשיר סמסונג קטן לעסק, שירת אותי באדיבות מופלאה מייקל, האמת שלא באתי בגלל המחיר אלא בגלל שנח לי לחזור לשם, ובמקרה גיליתי שהמכשיר גם יותר זול מאשר במקום אחר שביררתי. אני אוהב את החבר'ה שם וממליץ!
היה שירות ממש אדיב וממש נחמד. (ישנה בעיה שבזאפ מפרסמים את המכשיר ב1458 וזה בעצם רק איזה גירסה בעייתית והמכשיר הרגיל עולה 1700שקל .
הגעתי לחנות דרך חברה שאת כול פלאפונים שלה קונה בחנות הצלצול היא המליצה לי לקנות רק ממייקל ואכן כשהגעתי לחנות טיפל בי מייקל אני חייבת לציין כי אכן מדובר במקצוען אמיתי שהגעתי לחנות לא ידעתי איזה מכשיר אני רוצה ליקנות לאחר שיחה קצרה הבין מייקל מה השימושים שאני עושה בפלאפון והצליח להתאים לי מכשיר שעונה (וגם מחייג ^__^ ) בדיוק לצרכים שלי אין ספק שגם במיקרה זה "חוכמת האמונים" לא טעתה וכמובן שאני יחזור לחנות!! ############ מייקל הרווחת לך שגרירה!! שתביאי איתה את כול חבריה ######
קניתי טלפון חדש ןגם תיקנתי את הישן, קיבלתי שירות מעל ומעבר ממייקל,ממליץ בחום על החנות.
היה מוכר בשם אריה שנתן שירות נעים. גם הבעלים התיחס יפה ונתן הצעות שונות וטובות.בסוף קניתי
הזמנו באתר, התקשרו למחרת, להודיע שאזל המלאי, מוכנים למכור את הטלפון בתנאי של הגדלת האחריות תמורת תשלום נוסף של 300 שח,, גם היום יש אפשרות להזמין את הטלפון למרות "אזל המלאי".לא אמינים חצופים.
מהרגע שהתקשרתי לחנות לקבל פרטים אודות מכשיר הסלולר, ענה לי בחור בשם עופר שהיה אדיב ונתן לי את כל האינפורמציה שביקשתי בצורה אדיבה ונעימה. כשהגעתי לחנות קבלתי שירות מחן ומייקי. שני אנשים מקסימים. חן אדיבה ושירותית בצורה בלתי רגילה ומייקי בנוסף על היותו אדיב, הינו מקצוען אמיתי. זו חנות שאחזור אליה וכן אמליץ לכל אחד. זזו היתה חווית קניה נעימה במיוחד. תודה לכם
זאת לא הפעם הראשונה שאני קונה חנות זו פלאפון ותמיד זוכה לקבל יחס אישי ומיקצועי מאיש המכירות מיקייל ולכן זאת לא תיהיה הפעם האחורנה שאני יקנה שם
התקשרתי לברר, נתנו מחיר הוגן. הגעתי לחנות וקיבלתי אחלה שרות מאריה. הטלפון עובד בינתיים מעולה
חרא של שירות!!! מוכרים לא טובים, מזלזלים בלקוח ולא נותנים שירות לעניין, היה לי תקלה והעיפו אותי לעזאזאל ולא אכפת להם לשמר לקוחות, והיו עוד כמה לקוחות עצבניים בחנות, לא עונים לטלפון ומנתקים באמצע השיחה אם אין להם מה לענות. לא מגיע לכם שום קרדיט!!
יפעת היקרה, חבל שחסכת מהקוראים את הסיבות שבגינן את כה לא מרוצה. חבל גם שלא ציינת שהסיבה האמתית שאת מפרסמת את חוות הדעת הזו היא שמכשירך, שנקנה לפני יותר משנה(!) שוכב ואינו תקין כעת, כיוון שאת הפלת ושברת אותו. חבל גם שלא ציינת שלפנים משורת הדין, הוצע לך לתקן את המכשיר או לבצע תמורתו טרייד אין- אך את סירבת. ללא יוצא דופן, אין לקוח/ה תמי-לב שיוצאים מחנות ה״צלצול״ ואינם מרוצים. דפדוף קצר בהיסטוריה שלנו יגלה למתעניינים בדיוק איזו חנות אנחנו ואילו ערכים עומדים בראש מעיינינו. אנו לא נותנים לחוויות שכאלה להוריד את רוחנו. אנו נותנים ונמשיך לתת את השירות הכי טוב בתעשייה ואנו מזמינים כל אדם לבדוק זאת באופן אובייקטיבי וחסר פניות.
הגעתי לחנות ושירת אותי מוכרן בשם אריה. נתן שירות טוב ומהיר, מתמצא במגוון הטלפונים הנמכרים, השיב לכל שאלותיי בסבלנות ובאופן ברור, הדביק את מגן המסך שרכשתי לטלפון שבחרתי, היה אדיב ומסביר פנים לאורך כל חווית הקניה. בסה"כ חווית רכישה מהנה.
הגעתי לחנות הצילצול בעקבות חוות דעת ממש מעולות בעודי מחכה לתורי ממש נהנתי מלראות איך איש המכירות מייקל נותן שירות לא משנה כמה אנשים היו בחנות כל לקוח מקבל שירות מהלב חיכיתי שמייקל יתפנה אלי לא התאכזבתי י קיבלתי שרות מעולה מייקל עזר לי בהפעלת המכשיר ונתן לי טיפים מועילים על ההפעלה הראשונית של הפלאפון יצאתי מהחנות עם חוויית קניה שמעולם לא חוויתי ועם הרגשה שיש למי לפנות על כול שאלה /בעיה שיהיו לי בעתיד
לפני שבוע רכשתי פלאפון מחנות הצלצול ובעיקבות השירות המעולה שקיבלתי ממייקל המיקצוען חזרתי שוב לחנות וגם הפעם למרות שקניתי אביזר לפלאפון קיבלתי שוב שרות מעולה ממיקל לכן הייתי חייב להגיב על השירות גם על הקניה שקניתי לפני שבוע האוירה בחנות הצילצול מאד כיפית אני ימליץ לכל מכרי לקנות בחנות הצילצול וגם לכל מי שרוצה שירות מעולה ומיקצועי
החנות מומלץ לכולם, סופר שרות אבירה ביתית,מייקל ודוד עזרו לי ליבחור מכשיר התנהגו ממש מיקצוי ... יודעים אך לעזור ליבחור טלפון מתאים !! *****
קיבלתי שרות מקצועי ואדיב, בסבלנות ע"י מייקל. למרות העומס בחנות קיבלתי התייחסות מלאה ובסבלנות. מייקל העביר לי את כל הנתונים מהטלפון הקודם והתייחס באדיבות ובחיוך.
תודה למייקל על השירות המצויין שנתן לנו. חזרנו לקנות פלאפון נוסף (שישי) בחנות, לעולם לא התאכזבנו, לא היו תקלות. חנות נוחה ומסודרת.
אריה נתן שירות מצויין מאוד. עזר לי בכל מה שביקשתי.. עושה חשק לרכוש שוב בעתיד. לא הופעל עליי לחץ הסבלנות והשירות באמת מעל המצופה!
בס"ד הגעתי לקנות מכשיר מסוג גלקסי S5 וקיבלתי שרות מבחור ששמו מייקל, השירות היה אדיב מאוד, מקצועי, מהיר ופרקטי. מייקל היה סבלני וענה על שאלות בצורה מלאה עם הסברים ברורים. החנות עצמה גדולה וקיים בה מלאי גדול של סמארטפונים וכל הציוד הנלווה במחירים יחסית זולים.
באתי לחנות הצלצול בפתח תקווה ושירת אותי נציג בשם שניר. המליצו לי לקנות שם ואני לא מתחרט. אפילו ממליץ בחום. שניר העביר לי אנשי קשר, הסביר לי בפירוט על המכשיר והתקין לי אפליקציות לפי בקשתי. קיבלתי שירות מדהים. בסוף היום יצאתי מרוצה מהשדרוג למכשיר, כי לפניכן היה לי נוקיה ישן, אבל בעיקר מהשירות.
למזלי הפעם לא היה טור. קיבלנו שירות מדהים מרונן. הסביר, עזר והיה 100! תודה על השירות. נחזור שוב לקנייה הבאה.
