OlSale

לא קבלתי את המוצר שרכשתי בתום 14 ימים כמו שהובטח לי. ביום ה15 התקשרתי לשרות לקוחות של אולסייל ואמרו שיבדקו ויחזרו אליי. לאחר כמה שעות התקשרתי שוב לברר איפה זה עומד.ואז נאמר לי שהבדיקה לוקחת 24 שעות.היום רציתי לבטל את הקניה(17 ימים מיום הקניה. מבחינתי 6 ימים שהמצלמה לא אצלי)שרות הלקוחות עדיין לא חזר אליופתאום טלפון מהשליח שהוא ליד הבית. בלי להודיע ובלי לתאם.הובטח לי פיצוי,אך זה לא הגיע עם המשלוח. ונאמר לי שהפיצוי נישלח בניפרד,לכן אני לא יכול לעדכן האם הפיצוי הולם.ואותי מעניין כמה זמן יקח לזה להגיע.

הזמנה נוחה באתר, ניתן לבחור מספר תשלומים. התקשרתי לבקש הקדמת משלוח, היו נחמדים אך הפנו אותי ליבואן, המשלוח הגיע בזמן, אולם ללא תיאום של השליח (מזל שהייתי בבית:-) בסך הכל אין תלונות מיוחדות.

בצעתי הזמנה באתר אולסייל לאחר שהובטחה לי, טלפונית, אספקה תוך 7 ימי עבודה, מאחר והמוצר נחוץ לי לנסיעה. היום בקשתי לבטל את ההזמנה מאחר ועברו 12 ימים ואני נוסעת לחול בעוד 4 ימים. במרכז השרות נמצאת נציגה אחת, אין מנהל בכיר שניתן לדבר איתו, היא לוקחת הודעות ואינה חוזרת, לטענתה לא מצליחה ליצור קשר עם הספק. אני הצלחתי ליצור קשר עם הספק.המוצר בדרך אלי כבר מספר ימים. מאחר ואיני יכולה להמתין, בקשתי לבטל את ההזמנה. עד היום בצעתי לא מעט רכישות דרך האינטרנט, ללא תלונות. אולסייל היא האכזבה הראשונה. חבל !

ההזמנה התבצעה במהירות,הזמנה הועברה לספק - קרט . לאחר מס' ימים התקשרתי לאולסייל לברר מה קורה הם הפנו אותי לקרט. קרט מצידם לא טרחו לעדכן כי "עברו דירה" ללא התערבותו המהירה של ארז דהרי מאולסייל המצלמה לא היתה מגיעה בזמן. דבר נוסף- התיק שמגיע עם המצלמה מקרט לא מתאים לגודלה של המצלמה למרות שהספק קרט טוען ההפך.

קניתי את המצלמה לפורים קיבלתי את המצלמה ללא כרטיס זיכרון(ללא הכרטיס איני יכול להשתמש במצלמה) למרות שהובטח לצרפו, עברתי ועודני עובר מסכת ייסורים וטרם קיבלתי את הכרטיס. שרות הלקוחות ממש לא קיים מבחינתי, אינו מסוגל לפתור פנייה כה פשוטה ומאשים את קרט. ביצעתי לפחות 15 שיחות לשירות. הצעתי איסוף עצמי וכו... אך נראה שאין עם מי לדבר.

ההזמנה התבצעה בנוחות ובקלות המוצר הגיע צוך זמן קצר מאוד והמחיר תחרותי והוגן . עסק זה עושה רושם מצוין

שירות מצויין מאוד, מהיר, אמין ומלווה באדיבות רבה, שאלתי מספר שאלות על המוצר וקיבלתי תשובות מקצועיות ואדיבות...

אתר נוח לשימוש מאוד ברור אמין מאוד הזמנתי משם כמה מוצרים אני מאוד מרוצה יש עם לדבר אם אתה צריך יש שירות לקוחות של האתר ברמה מעולה

רכשתי אופה לחם במכירה אישית, המחיר שקיבלתי היה נמוך בכ 25% מהמחיר הנמוך ביותר בזאפ. ההתחיבות היתה ל 5 ימי אספקה, ביום הרביעי "נחת" המכשיר בפתח ביתי. בלי טלפונים, מיותרים, ובלי "בלבולי מוח". רכישה מצוינת, ללא טרדות, כפי שצריך להיות.

המוצר הוזמן ב-5/2. היום כבר ה-26/2 ועדיין לא נתקבל, למרות שצריך להיות 10 ימי אספקה. החיוב אגב ירד מיידת ב-5/2. 3 פניות לאולסייל לא נענו כלל (2 בטופס תלונה באתר ואחד טלפונית). אין מה לדרג את השירות, פשוט אין שירות!

הזמנתי את המוצר לפני כשבוע ומיד קיבלתי אישור הזמנה. קניתי את המוצר לנגן ווידאתי שסוג הזיכרון מתאים.המוצר הגיע מהר ביחס למה שהבטיחו (14 ימי אספקה). ההזמנה תאמה למוצר שהגיע ומהירות המשלוח הרשימה אותי לטובה. כן התרשמתי לטובה מהאתר ונוחות ההזמנה.

הכל נראה טוב עד.. מסתבר שאין ממש אחריות מצד אולסייל לאספקה הם לא מטפלים בנושאים אלו - הספק אחראי. אז פניתי לספק משלא הגיעה החבילה בזמן. וגם הוא (למרבה הפלא) לא ממש אחראי, אז מי כן? חברת השליחויות! לאחר 6!!! שיחות אליהם וכמה ניתוקי שיחה מצידם שנגרמו לאחר המתנה ארוכה. והבטחות חוזרות ונשנות שיחזרו אלי (שלא קוימו כמובן) נאלצי להאזין לשיחות הזויות עם השליחים שלא ממש שיתפו פעולה ורק אחרי שהתחננתי ואמרתי שאני צריך את המשלוח עוד היום (שגם ככה היה כבר באיחור) הם אמרו שהשליח יצור איתי קשר. אני עדיין ממתין...

ההזמנה בוצעה ב3.1.2009 ולא סופקה עד היום. נציגי השרות אינם מסוגלים להתחייב לתאריך אספקה, ולמרות הבטחותיהם לחזור ולעדכן דבר לא קרה. ביקשתי לבטל את ההזמנה ולזכות את כרטיס האשראי שלי שחוייב בדייקנות מפליאה ביום ההזמנה.

הזמנתי דרך אינטרנט בחנות Vitorio Divani שבנתניה כסאה מנהלים.היה כתוב בפירוש שהספקת מוצר תוך 6 ימי עבודה.הזמנה התקבלה ב-22 לינואר וקיבלתי מוצר רק ב-4 לפברואר.קל לחשב,שזה 10 ימי עבודה.כשביקשתי עקב איחור לבטל הזמנה דיברו איתי בצורה כל כך לא מקצועית וגסה,שהחלתתי לא לקנות בחנות זה ולא ממליצה לאחרים להתעסק איתם.אף אחד מעובדי חנות והנהלה אפילו לא חשב לרגע להתנצל בפני.לאפך,הם בכלל לא מבינים למה אני מתרגשת כל כך.אפשר לחשוב-איחור בהספקה!אבל נמעם משירות "ישראלי" הזה,כאשר לא מכבדים לקוחות.

מחשב כף היד הוזמן בתאריך ה 5.1 עם זמן אספקה מובטח של 21 יום. נוצר קשר עם הספק כיום לאחר ביצוע ההזמנה, שבו נמסר שהמוצר צריך להגיע תוך שבוע. נוצר קשר מספר פעמים עם שירות הלקוחות והמוצר פשוט לא הגיע. גם לא לאחר זמן האספקה המובטח. בכל השיחות עם שירות הלקוחות נתקלתי ביחס מזלזל ולא רציני, ובחלק מהמקרים נמסרו פרטים פשוט שקריים (יגיע תוך שבוע, כבר יצא וכו'). לבסוף ההזמנה בוטלה. הובטח זיכוי לכרטיס האשראי תוך 10 ימים. אני מאוד מקווה שיעמדו במילתם לפחות בנושא זה.

רכשתי בטעות 2 מסכים שונים, התקשרתי מיד לבטל את אחת נרכישות, אבל נאמר לי שההזמנה כבר עברה לספק, ונדרשתי לשלם דמי ביטול. מאז עבר יותר מחודש וחצי ואת המסך עדיין לא קיבלתי, פניתי פעמיים לספק התשובההיתה "תחילת שבוע הבא" אחרי שבועיים כאלו, פניתי (לפני שבוע וחצי) לאולסייל ישירות והתשובה שלהם - " תחילת שבוע הבא", אחרי שהמסך שוב לא הגיע, פניתי שוב לאולסייל ביום שליש האחרון , לקח להם יומיים לחזור אליי עם התשובה ,ניחשתם נכון, "תחילת שבוע הבא". השאלה המתבקשת - אם אני מבטל את ההזמנה הם ישלמו לי דמי ביטול?

זה לא המוצר הראשון (וכנראה לא האחרון), המחירים נוחים, האספקה מהירה. שיטת המכרז האישי ו/או הקבוצתית נהדרת לאחר סקר שווקים קצר אתה בוחר את המחיר שמתאים לך ולאחר מס' נסינות (במכרז האישי) גם רוכש את המוצר במחיר שמתאים לך.

קניתי לפני יותר מחודש מוצר דרך אולסייל (ספק- כור תקשורת) - מסך מחשב 22" של סמסונג. הטעות שלי היתה גדולה מהצפוי - המוצר עוד לא הגיע אלי (כן כן, עבר חודש וחצי ועוד לא קיבלתי את המוצר), בנוסף רק היום אמרו לי שכנראה זה יגיע בתחילת שבוע הבא! בגלל שאתה קטונה באולסייל אין לך לא אבא ולא אמא. אולסייל שולחים אותך לספק והספק מחזיר אותך לאולסייל, ומי בסוף נדפק? אתה כמובן. הפיצוי המגוחח שהם מציעים דרך אגב זה מקלדת ועכבר אלחוטיים! מה מעניים אותי מקלדת ועכבר אם כבר יש לי מחשב? איך אתם חושבים שאני מתקשר איתו? בתלפטיה? זה לא מעניין אותם, אם אתה רוצה קח תפיצוי ואם לא זה גם בסדר. בקיצור, תעשו לעצמכם טובה, גם אם יוצא קצת יותר זול לקנות דרך אולסייל (ובדרך כלל זה לא יותר זול) שלמו עוד 50-100 שקל וקנו בחנות נורמלית שבה היא אחראית עליכם ולא איזה גורם שלישי שלא מעניין אותו כלום.

רכשתי שואב אבק ביום 10.12.08. זמן האספקה שהובטח היה 14 ימי עסקים. ביום 4.1.09, לאחר שאיש לא פנה אלי, פניתי לאולסייל. נאמר לי כי המוצר לא סופק מאחר ולמשגר לא היה את מס'הטלפון שלי, וזאת למרות שלאולסייל יש את כל הטלפונים שלי. למחרת קיבלתי את שואב אבק שהגיע באריזה פתוחה שאינו נראה חדש.

פניתי לשרות לקוחות לבטל הזמנה כדקה לאחר ביצועה עקב טעות בהקלדה בעת ביצועה. התשובה של יפית משרות הלקוחות מפתיעה - איננו מטפלים בביטול הזמנות, לצורך ביטול העיסקה פנה אל הספק עצמו (להזכירכם, דקה לאחר ביצוע ההזמנה). פניתי לספק עצמו, לדבריו הוא איננו מחייב אותי על הרכישה אלא אולסייל כך שאיננו יכול לבטלה. פניתי שוב לאולסייל והפעם לאחר ברור קצר ידעו לבטל הרכישה. בשורה התחתונה שרות הלקוחות של אולסייל מקבל אצלי ציון נכשל.

הזמנתי מסך מחשב ועקבתי מידי פעם אחרי המשלוח. במשך כל התקופה הובטח לי כי המשלוח יצא בקרוב וכי המוצר קיים במלאי. באחת הפעמים,הובטח לי כי המוצר יגיע כבר מחר. לאחר 14 יום אולסייל חייבו אותי אך המוצר לא הגיע. ביטלתי לבסוף את ההזמנה אך זיכוי טרם קיבלתי. אני מבין שטעויות יכולות לקרות אך הדבר הכי מרגיז זה החוסר אכפתיות,אף אחד לא התקשר להודיע וגרוך מכך,התוקפנות של הנציגים. לאורך כל הזמן קיבלתי יחס מזלזל והבטחות שהתבררו כשקריות. ההזמנה בוצעה ב 20/11 וטרם קיבלתי זיכוי כספי.

הזמנתי שואב אבק לפני חודשיים. זמן האספקה שהובטח היה 14 ימי עבודה. המוצר עדיין לא הגיע, ולמרות זאת אולסייל גבו ממני את כל הכסף. בקיצור: אחרי חודשיים אני ללא המוצר שהזמנתי, וללא הכסף שלי!

הזמנתי מ.כביסה לפני יותר מחודש דרך האתר אחרי 14 יום התקשרתי לברר למה היא לא מגיעה על פי ההסכם ודיברתי עם שרות לקוחות וגם עם סמנכ"ל והבטיחו לטפל ולפצות ומאז עברו עוד 20 יום ולא מכונה ולא פיצוי למרות שדיברתי עם שרות לקוחות כמה פעמים ושלחתי אימיילים פשוט טירטור של לקוח והצטערתי שקניתי שם

קנייה ראשונה שלי באתר זה...שרות סביר ביותר אספקה כמעט בזמן ( איחור של יומיים) המוצר התקבל תקין ללא שום בעיות .אשמח לקנות שוב בעקבות קנייה ראשונה זו.

הזמנתי דרך אתר אולסייל את המוצר. לאחר כחודש המתנה, ניסיתי ליצור קשר עם הספק כדי לברר מתי המוצר צפוי להגיע. לאחר מספר ימים של ניסיונות ליצור עם הספק קשר (משימה לא קלה לכשעצמה), קיבלתי תשובה רשמית שהמוצר לא במלאי ולא ידוע מתי יוכלו לספק אותו. ניסיתי לקבל את תגובת אולסייל לעניין, אך בכל פעם הבטיחו לי שיחזרו אליי ולא חזרו עם תשובה, כך גם לאחר שיחה עם אחראי, שאף הבטיח לי שהמוצר בדרך ושאני אפוצה. אך לא דובים ולא יער, לאחר מספר ימים של המתנה לאחר השיחה הנ"ל, לא קיבלתי את המוצר וכמובן שלא פוציתי. התאכזבתי מאוד מהשירות ש"ניתן" לי. הייתי מצפה שיעמדו בזמן ההספקה, ואם הספק בעייתי, שירכשו את המוצר מספק אחר כדי לספק את ההזמנה במועד, כפי שהתחייבו.