‎אי ליין אילת‎ ‏(Eline-Eilat) - עמוד 101

נקנה בסניף נשר, חווית קנייה מאוד לא נעימה, מוכרן אחד כשהתור היה ארוך מאוד, בזבזתי שם כמעט שעתיים עד שהגיעה התור שלי. החנות קטנה וצפופה מאוד לא נעימה. מצד שני המחיר טוב.

ברצוני לציין לטובה את השרות של שלומי מסניף תל אביב למרות מספר הלקוחות הגדול והלחץ הבלתי פוסק, תמיד קיבלתי שירות אדיב ומקצועי ביותר.

הזמנה נוחה, משלוח בזמן סביר, מוצר טוב, טוען בקצב סביר ביותר. שרות לקוחות בטלפון אדיב עניני ומקצועי. בהחלט לקוח מרוצה. ניב

למי שמעוניין רק בשורה התחתונה: אחת החוויות הקנייה הטובות ביותר שיצא לי לחוות, הזמתי סמארטפון דרך אתר החנות. כעבור חצי שעה הודיעו מהמוקד שלהם שסמארטפון כבר בסניף. איך אומרים באתי וקניתי. נסעתי הביתה והתחלתי לעבוד איתו. גיליתי לצערי שאינני יודע כיצד לסנכרן אותו עם מחשב וכל מה ניסיתי לא צלח. למחרת רצתי לחנות עם מחשבות להחזיר מוצר ולקחתי מחשב נייד כדי להמחיש את דברי . מנהל הסניף שלומי הקשיב לי בסבלנות רבה התיישב איתי ותוך פחות מרבע שעה הראה לי הכל מא' ועד ת'. ראיתי איך הכל עובד ויצאתי בהרגשה של שביעות רצון מלא. עכשיו אני יודע איפה אקנה בפעם הבאה. ב-ELINE !

קיבלתי אייפון בדואר וברגע הכי לא נוח הוא נפל לי כשרצתי לרכבת. האייפון הפסיק להגיב ובבית לא ניטען....בקיצור הייתי מאוד כועס על עצמי וגרוע מכך הייתי זקוק בו נואשות. ניגשתי לאיזה מעבדה באזור אך אחרי ששמעתי צעקות של לקוח ועוד לקוחות שם לא מרוצים ברחתי לנפשי ממקום הזה. בסוף החלטתי לגשת לEline אשר מהם קניתי. הנציג טיפל בי במהירות ואדיבות, הבין את הבעיה של הזמן שלי והבטיח לתת קדימות לאייפון שלי. תוך פחות מיומיים קיבלתי שיחה מקרן אשר נתנה לי הצעת מחיר של 500 ש""ח(ציפיתי ליותר למען האמת) וכבר למחרת אספתי מכשיר אשר נראה כאילו לא עבר כלום פרט לכמה שריטות של פס מתכתי. מבחנתי הכל היה מצויין ואפילו ראוי להערצה בשל טיפול מהיר ויעיל. לEline כל הכבוד !!!

הבנתי מיד שהמוכרים מבינים עניין ויודעים על מה הם מדברים, והמוכר עוז עזר לי באופן מעולה עם המכשיר והדביק לי את מגן המסך. לשמחתי הרב גם הרגשתי יחס ידידותי מצד המוכרים, הרגשתי מאוד בנוח שם. כמו כן גם בטלפון במוקד לקוחות ענו בצורה עינינית ודאגו לשמור לי מכשיר וכאשר הגעתי לחנות גיליתי שכבר עדכנו את המוכרים שאני מגיע ! זה נקרא שרות ומה שבטוח ב100% שאחזור לחנות הזאת שוב !!!

מנהל החנות יגאל הציע בעת הקנייה הנחות על אביזרים, היה מאוד אדיב ומאוד סבלני. המחירים היו מאוד זולים יחסית לשוק. יצאתי מלאה בהרגשה טובה וכבר הוחלט שטלפון לבת שלי אקהב ב-ELINE. לכל לאלו שחושבים האם כדי, מאוד כדי !!!

שרות בחנות זאת מאוד אמין והוגן,בטלפון אומרים הכל ולא מחסירים בפרט. גם בחנות היחס ללקוח מאוד אדיב ומופגנת שרותיות. כדי מאוד לקנות בחנות הזאת.המוכרים מאוד סימפטים כך שבאמת נעים לבצע קנייה !

לפני מספר ימים קניתי פלאפון G2 של LG באינטרנט. לצערי נאלצתי פעמיים ליצור קשר עם שרות לקוחות בנושאי תפעול וכל פעם זכיתי לקבל יחס מצויין ורצון לעזור מצד כל נציג . התרשמתי לטובה ואינני חוששת להגיד שפעם הבאה אקנה באיליין!!!

החברה שם ממש נחמדים, סובלנים ונעימים. הגעתי בעקבות המלצה של חבר והם לא לחצו לקנות אלא נתנו שירות והמליצו. בסוף לקחתי את המכשיר. הטכנאי גם סידר והתקין לי עברית ומקלדת.

השירות היה נעים, סובלני עם רצון רב לעזור ללקוח! הנציגים היו אדיבים וחייכנים.. יצאתי מרוצה ועם חיוך, תודה רבה אחזור שוב ואמליץ לחבריי!

רוצה לפרגן לאיליין על יחס ושירות יוצא מן הכלל לו אני זוכה כל פעם מחדש! זהו מכשיר חמישי שרכשתי לעובד שלי מהרשת ואני חוזר כל פעם מחדש רק בגלל השירות המצויין והטיפול המיידי שאני מקבל. ממליץ בחום על שירות מחירים והכי חשוב יחס אכפתי!

שירות מעולה!!! ענו לי על כל השאלות. הסבירו לי את הכל! לא הוספתי כסף עבור אחראיות שנתית. קיבלתי במתנה אביזר לאייפון!! ממליץ לכולם

ממליץ בחום, באמת שירות מכל הלב. אמין, מקצועי, זול ואנושי. בניגוד לביקוריי בחנויות אחרות, שם קיבלתי יחס מתנשא והרגשה שאני שואל שאלות מיותרות ומבזבז את זמנו של המוכר, סוף סוף מצאתי חנות שם הדיבור בגובה העיניים. נתנו לי תשובות לכל השאלות ונתנו הרגשה שמבחינתם אני יכול להמשיך ולשאול עד שאבין ציון 10 לחנות

פעם שנייה שאני קונה בסניף הזה וגם הפעם אני מרוצה! השירות אדיב ומהיר ומאוד מרוצה מהמכשיר... הגעתי לחנות הזו לאחר אכזבות רבות מחנויות אחרות ושמחתי לגלות שגם עם מחיר זול יותר לא מתפשרים על מוצר ושירות!

ברצוני להדגיש את חווית הרכישה שעשיתי , קבלתי שירות הראוי לציון במיוחד את קרן משירות לקוחות אשר טיפלה במקרה של המוצר שקבלנו והיא זו אשר תגרום לי לרכוש שוב באתר איליין. היא השגרירה הנאמנה של האתר ישר כח. בהזדמנות זו אני מוסר תודה לאנדרי מצוות הרכישה

רכשתי את המכשיר ישירות בחנות,לאחר השוואה בזאפ. לאחר יומיים המכשיר לא הגיב. גלישה לאתרי תמיכה הבהירה לי כי במכשיר יש תקלה מולדת.פניתי לחנות, ולאחר שנסיון להפעילו נכשל, הוחלף לי המכשיר עוד בטרם הספקתי להעלות בקשה כלשהי.10 לשרות!!!דומני כי שמה של הבחורה שטפלה בי מור כל הכבוד !!

לאחר בדיק מצאתי שהמחיר באיליין הכי משתלם, דיברתי עם בחור בשם נפתלי בחור סבלני ומנומס, המחיר והשרות מצוינים אני בטוח חוזר בקניה הבאה

שירות לקוחות היה טוב מאוד, מספר פעמים התקשרתי טלפונית כדי לברר מספר דברים על הפלאפון שקניתי וסיפקו לי את כל המידע שהייתי צריך. בחנות עצמה הקניה הייתה מהירה ונוחה, חנות מומלצת.

הם התקשרו לאחר שהזמנתי לבדוק שמה שהזמנתי זה בדיוק מה שאני רוצה. הזמנתי משלוח חינם ע"י דואר רשום, ובכול זאת שלחו עם שליח ואפילו היו מוכנים להביא לעבודה שלי. האספקה היתה מאוד מהירה פחות מ- 48 שעות. בקיצור ממליץ בחום.

חברה של אנשים ישרים אמינים ואכפתיים ממש נהנה לקנות את המוצרים שלהם כמוכן מענה מהיר מאוד ויעיל והיחס חשוב מאוד זה לא המוצר הראשון שאני קונה מהם וממש לא האחרון -

שירות שירות שירות - וזה בדיוק מה שחוויתי בעת הרכישה בחנות הזאת - כבר בטלפון התרשמתי מגילוי מלא של כל הפרטים ע"י נציג (אנדריי) אשר לא הסתיר כל פרט קטן לגבי מתן שרות ואחריות. מכשיר נשמר לי בחיפה ב-ELINE נשר. סלולרי כבר חיכה כאשר באתי ונמיג בשם אור מיד ידע על כך ברגע שהזכרתי את שמי. על סניף העצמו....הוא מופעל על ידי שני נציגים חרוצים אשר מספקים תשומת לב לכל פנייה של לקוחות. המכשיר הודגם לי והוסבר לי הכל על שימוש שוטף שלו. יצאתי מהסניף מרוצה מהקנייה , מהשרות ויחס וכן אמליץ לכל מתלבט שבאלין ניתן לרכוש בלב שקט !!!

קניתי אייפון 5 בגלל שנמצא שהמחיר באיליין היה נמוך יחסית. כעבור זמן מה האייפון נשרף או קיצר כשאר היה מחובר למטען ופניתי לאיליין בבקשה לפתור את הבעיה, אני רק אכתוב שהפתרון שמצאו לי ממש לא הולם ואפילו בזיוני כשאר אומרים לי לקנות מכשיר מתצוגה ב1300 ש"ח למרות שהתקלה לא שאשמתי כי סה"כ הטענתי את האייפון. השירות מתחת לכל ביקורת, חוסר תיאום בין הצוות שלהם ובין המעבדה שתיקנה את הטלפון ומתחרט על הרגע שקניתי שם את האייפון בלפעם הבאה אלמד להוסיף מעט כסף בשביל חנות אמינה יותר עם שירות טוב יותר !

הרושם הראשני שקיבלתי היה מעולה כי דיברו יפה חייכו עזרו בדברים הקטנים וכו.....מסתבר שכך זה ממשיך גם לאחר שקונים שם !!! כעבור יומיים התחברתי להוט מובייל וכבר התחלתי לקבל שיחות אך שמתי לב שלא יכולתי לגלוש. פניתי לשרות לקוחות של הוט ולאחר המתנה של 20 דקות בישרו לי שישלחו הגדרות אוטומטיות לגלישה וניתקו שיחה. חיכיתי וחיכיתי ושום דבר לא קיבלתי. חייגתי לאיליין וענו תוך חצי דקה והסברתי את הקושי ודי ציפיתי שישלחו אותי בחזרה להוט אבל נציגה העבירה אותי לטכנאי אשר הגדיר איתי את האינטרנט של הוט. הכל נעשה תוך המסרות מלאה למטרה. הרגשתי בטוחה, הרגשתי שמטפלים בי ואני שואלת את עצמי למה חברות גדולות לא מסוגלות להיות טיפה אנושיים יותר? ולאיליין ח""ח גדול !!!

רכשתי מהחנות מכשיר סלולרי Galaxy Nexus, אני בדר כלל מתנער מכל מיני הצעות נלוות אך המוכר הצליח לעניין אותי בשרות ביטוח לסלולרי שלי, ועד כמה אני שמח שהסבירו לי את זה כמו שצריך... כעבור ימים בודדים חבר הפיל מכשיר ומסך שלו נסדק. נכון לעכשיו כבר תיקנתי מכשיר ב-30 אחוז מעלות התיקון כי היה לי ביטוח. אני מודה למוכר באי-ליין שנתן לי המלצה טובה ובהחלט משתלמת !