תזהרו מהחנות הזו! קיבלתי מוצר פגום ושרות לקוחות נוראי לא מרוצה בכלל מהקניה האחרונה. קנינו בעבר מחברה זו והיה בסדר. בהזמנה האחרונה הזמנו 2 ראשי דיו (אחד שחור ואחד צבעוני)-אחד שהיינו צריכים ואחד לפעם הבאה כדי שכבר יהיה. כשבאתי להשתמש בראש דיו השני, הוא פגום-יש בו קרע בחלק שנכנס למדפסת והמדפסת לא מוכנה לקבל אותו ואני תקועה בלי דיו וצריכה להדפיס מסמך בדחיפות. התקשרתי לחברה לדווח ולבקש מוצר חלופי תקין ומי שענתה לטלפון לא היתה אדיבה כלל ואמרה שאין אחריות כי עברו מספר חודשים. הסברתי שקניתי 2 מראש ולכן רק עכשיו אני משתמשת בשני. היא דרשה שאני אשלח את הראש דיו חזרה על חשבוני ולא דיברה בצורה מכבדת בכלל ולא לקחה שום אחריות. בכל מקום מכובד אחר כשיש מוצר פגום-שולחים לך מיד מוצר חילופי/זיכוי ולא מטרטרים את הקונה ללכת לדואר ולחכות הרבה זמן וכמובן שאני לא צריכה לצאת נפסדת ולשלם מכספי על המשלוח אם המוצר פגום. מאז הייתי בקשר עם מנהלת החנות ובמקום לתת שרות לקוחות רק הצדיק את הנציגה שלו ולא הסכים לקחת אחריות ולשלם על החזר המוצר הפגום למרות שעברו רק כמה ימים מאז החצי שנה מהמשלוח-לא ממתי שקיבלתי את המוצר. מאד מאוכזבת משרות הלקוחות ומהחברה ולא חושבת שאזמין משם שוב. תזהרו לא להזמין כמה מראש כדי שלא יגידו לכם שכבר אין אחריות ותדעו שהמוצר עלול להיות פגום ולא יעבוד. מאד מאכזב שבתקופה שלנו אין שרות לקוחות הולם ושולחים מוצרים פגומים!!!! נראה לי שלחברה גדולה שווה לשלם על משלוח ולא לאבד לקוחות. כנראה חברה זו לא מעוניינת לשמר לקוחות שלה....
