‎דיילי סייל‎ ‏(Dailysale) - עמוד 101

מחיר טוב שרות מהיר מוצר מעוצב יפה באריזה מקורית עובד טוב אחריות שנתיים בנתיים מרוצה מאוד. שרות שליחים עד הבית מהיר ויעיל

הזמנתי את המוצר באתר משום שהיו הזולים ביותר לפי זאפ וסווגו כקנייה חכמה. כמה דקות לאחר ההזמנה התקבל דוא"ל עם פרטיה. יומיים לאחר ההזמנה (רביעי) פתחתי בשיחוח עם נציג החנות לגבי משלוח. הוא הבהיר שזק"ש מבצעים אותו ישירות, אך העריך שיבוצע כבר ביום ראשון. נדרשתי להיות זמין לקבלת המוצר. ולמרבה הצער, אכן השתדלתי לחכות בבית ימים שלמים או להיות זמין כל הזמן בנייד. איש בחנות לא היה עם אצבע על הדופק ובדק במשך כל הימים האלה איך ומתי יסופק המוצר. החנות התחייבה לספק המוצר תוך שבעה ימי עבודה, ויום לפני שחלפו טלפנתי שוב כדי להתריע ולומר שאיש לא יצר איתי קשר לגבי המשלוח. התקיימו כמה שיחות טלפון שבהן הבטיחו נציגי החנות הבטחות שונות שלא מומשו לגבי ימי המשלוח. אמנם התרשמתי שבשלב מסויים נציג החנות באמת השתדל לברר את הדברים מול זק"ש, אך ללא הועיל. לבסוף, אחרי 15 יום ביקשתי מנציג החנות לבטל את ההזמנה. אחרי הציפייה, גל הקור הגדול שעבר ללא מפזר החום ו"כאב הראש", ביקשתי מנציג החנות לבטל את ההזמנה.

חיפשתי קוצץ ירקות ובדקתי מה ההבדלים בין מוצר אחד למישנהו, ידעו לתת תשובות לעניין. היו מהירים בנוגע לשלאלה לגבי הגעת המשלוח (בירור מהיר בחברת השליחויות) ,יעילים , מקצוענים ולא מנסים לדחוף מוצרים . בקיצור, אהבתי מאוד !

הכיריים הגיעו יומיים לאחר הקניה. לדאבוני הרב הן היו פגומות שוחחתי עם שירות לקוחות .. ולאחר שליחת מייל עם צילום של הפגם. הכיריים הולחפו בחדשות. השרות היה מצוין ומהיר .

הרכישה באתר הייתה פשוטה ומהירה הזמנתי את המוצר ביום חמישי בערב ושליח הביא לי אותו כבר ביום שני לא יצא לי לדבר עם השירות לקוחות ואני מקווה שלא אצטרך

כבר קניתי דרך החנות הזו מספר מוצרים. בסה"כ אין תלונות. המוצרים הגיעו מהר מאוד. החנות עובדת עם הייטק זון אז אני מקבל הנחה נוספת בהזמנה, כך שהרווח שלי גדול יותר.

- מענה מיידי לנציג השרות - שרות אדיב, הסברים והתאמת המוצר לצרכי הלקוח - מחיר מעולה (הטוב ביותר שהוצע לי למוצר זה) - קבלת המוצר תוך 24 שעות. - קבלת החשבונית מיידית ב EMAIL

רכשתי כיריים תוצרת בלומברג וחשבתי שעומדת מאחורי חברה שתגבה אותי בפנייה לשירות הלקוחות, להבות הכיריים פשוט שורפות את הכפתורים וכתוצאה מזה נמסים שלא לדבר על לגעת בהם בזמן בישול, התשובה שקיבלתי מדיילי סייל הייתה שאני מניח את הסירים על הכפתורים לכן זה קורה, אז את הבדיחה הזאת אפשר לספר למישהו אחר, עד עכשיו חשבתי שהחבר'ה שם יעילים כי באמת הזמנתי מוצרים בלי סוף החל ממקרר וכלה במזגנים, כעת בפעם הראשונה שאני צריך אותם אני מקבל תשובה תלושה מהמציאות לחלוטין ואף גובלת בטיפשות, אין בעיה שלא תאמינו לי שלא כך המצב (הסיר לא מונח על הכפתורים) אבל אם רק הייתם בודקים מה אתם מוכרים הייתם מגלים שהכפתורים בכלל נמוכים מהכיריים..... אני את הרומן איתכם סיימתי וחבל שכך בעיקר בשבילכם...

אומנם לא היו קשיים בהזמנה ובטיפול בה, אך דבר אחד מאוד אכזב אותי בתהליך, וזה היה המשלוח, אומנם הוא היה מהיר, ואכן בוצע תוך יומיים כמובטח, אך בהתעלמות מוחלטת ובחוסר תיאום מזעזע! בהזמנה רשמתי במפורש, בשדה ה'הערות' שברצוני לקבל את המוצר ביום שישי, משום מה לא רק שהחליטו להתעלם לגמרי מבקשה זו, אלא אפילו להתקשר מראש ולתאם מועד משלוח לא היה על סדר היום. יומיים לאחר ההזמנה, יום רביעי מוקדם בבוקר, קיבלתי טלפון מהשליח שאמר שהוא כבר כאן(?!), לאחר נסיונות ארוכים להסביר לו שאני כרגע באזור אחר בארץ ולא מתאים שיגיע עכשיו הוא החליט בכל זאת להיכנס לבניין, צלצל באינטרקום לכל השכנים(!), מעיר את אמא שלי שלא הרגישה טוב ומקים מהומה בבניין. בשלב הזה הוא החליט להתקשר אלי ולדווח לי על מעשה הגבורה שלו, אמר שהוא בקומה שלי ושהוא משאיר את המיקרו שם מחוץ לדלת, בלית ברירה נאלצתי להסכים (מי יודע מה עוד הוא היה מוכן לעולל כדי שלא יצטרך להגיע לכאן שוב..). בחוצפה כזאת באמת שעוד לא נתקלתי, בזלזול כזה בבקשת לקוח ובחוסר תיאום מוחלט לגבי פרט כה מהותי בתהליך הזמנת מוצר. אם לשים בצד את העובדה שההפתעה הנעימה שתכננתי להורי הפכה לבלאגן מוחלט ולמטרד לא קטן, התאכזבתי מאוד מהשירות ברמה שהיא מתחת לכל ביקורת.

קניתי פעמיים דרך דיילי סייל - פעם אחת תנור משולב ופעם שניה מכונת כביסה - בשתי הפעמים התקשרו יום/יומיים אחרי לתאם את ההובלה וגם ההתקנה קרתה באותו זמן (נתנו מספר שענו בו) - בקיצור חוויית קניה מאד נעימה. הגעתי אליהם בגלל שהמחיר היה הכי זול - גם בהשוואה לחנויות באיזור תעשיה חולון שהסתובבתי יומיים (אצל כל האלקטרו-שוקי למיניהם) ובחנתי דגמים ורשמתי מחירים ובסוף חזרתי לזאפ וראיתי שהכי זול בדיילי סייל. לכן די ציפיתי לחויית שירות לא קלה (בהנחה שהמחיר הזול בא על חשבון מוקד שירות) והופתעתי שהחוייה היתה מצויינת.

קנייה חלקה. מחיר הכי זול שיש. המייבש הגיע הרבה יותר מהר מהצפוי (תוך יומיים!) צלצלתי לשאול לגבי התקנה, וענו לי ממש מהר :)

הזמנתי שתי טלויזיות של סמסונג - 55" ו-32". איש המכירות, ניסן, היה מאד סבלני ואדיב וסייע לי גם עם בחירת הדגם וגם בהמשך עם תיאום ההתקנות. המשלוח הגיע תוך ימים ספורים. כל המערכת נראית לי מאד יעילה, עם ההזמנה קיבלתי אישור הזמנה במייל ועם האספקה קיבלתי חשבונית במייל. המענה הטלפוני היה מהיר וכשהשארתי הודעות חזרו אלי תוך זמן קצר. בסך הכל התרשמתי לטובה מדייליסייל.

ההזמנה הייתה קלה ונוחה מול נציג המכירות של החברה ניסן. ניסן היה אדיב מאוד ונתן את השירות מעולה. דבר אחד לא היה ברור לי בקנייה הוא הקשר בין החברה לחברת המשלוח. חברת המשלוח לא הייתה הכי גמישה ונוחה בשעות המשלוח וכו'.

קניתי את טלוויזיה לפני כמה ימים: מוצר טוב מאוד! תהליך הקנייה היה פשוט וקל, גם המשלוח - מהיר ובזמן. תודה אישית לאורן לשירות מעולה!

קיבלתי את המיקסר מאפן "מהיום למחר" שזה משלוח סופר מהיר. קיבלתי בדיוק את מה שהזמנתי. המיקסר הוא תוצרת סלובניה (אירופה) וזה יתרון, מבחינתי.

לא שילמתי עבור המשלוח - הייתי אמור לקבל המוצר בדואר רשום. למרות זאת שלחו לי עם שליח עד הבית! במהירות רבה.

הזמנתי דרך החנות מקרר סמסונג (לבן) כחודש וחצי מראש על מנת להיות בטוח שהמוצר יגיע בדיוק ביום בו אכנס לדירה. המקררר הגיע אך לצערי הרב בצבע אחר (נירוסטה). הוצא לי על ידי איש שירות הלקחות לקחת את המקרר למרות שאינו בצבע שהזמתני. כמובן שסירבתי להצעתו וביקשתי לספק לי מיד מקרר כפי שזומן. החנות לא הצליחה לספק לי את המקרר באותו היום אלא רק לאחר מספר ימים כאשר כול הזמן הזה הבית בלי מקרר (המבין יבין). למרות שבחנות ידעו על המצב וכי אני בלי מקרר כלל בבית, לא הציעו לא פתרון זמני כול שהוא ולא פיצוי הולם כול שהוא. חבל.

צוות האתר מאד אדיב. המחיר הכי זול בין כל מה שראיתי ועוד עשו לי הנחה. קל מאד לבצע הזמנה. את המוצר קיבלתי כבר למחרת. אין ספק שאחזור לקנות באתר הנ"ל.

הזמנתי תנור מובנה של סימנס. בחרתי באתר בגלל ההתחייבות לאספקה של 3 ימים. תהליך ההזמנה היה מהיר ופשוט, ולמחרת כבר התקשרו אלי מחברת השליחויות כדי לתאם איתי את האספקה. קיבלתי את התנור תוך יומיים מתאריך ההזמנה. מהיר ויעיל.

כל הפרמטרים הנדרשים להזמנת המוצרים באינטרנט היו מצויינים מחיר, מהירות, אדיבות, שירות להקדמת משלוח אין לי ספק שאקנה שוב דרך דייליסייל

המוצר הגיע בזמן, הגדם שהוזמן. חנות מעולה, אקנה שם בעתיד.

לא לקנות בחנות!!!!!! קניתי זרוע ברקן בחנות. הזרוע הגיעה באיחור. כשהגיעה, החבילה היתה מפורקת לגמרי ונראתה כאילו נדרסה. בהרכבה התגלה שחסרים חלקים. כשיצרתי קשר עם החנות זכיתי ליחס אפאתי לחלוטין מבחור בשם אורן. אחרי שהואיל לחזור אלי במייל קריר, נשלחה אלי זרוע חדשה. כשזו הגיעה גם בה היו חסרים חלקים. פניתי שוב לחנות, שלחתי תמונות ועד היום לא זכיתי לתשובה. ממליץ בחום שלא לקנות מכאן גם אם צריך לשלם 4 שקלים יותר. לא רוצה לחשוב מה היה אם זאת היתה טלווזיה.

המשלוח הגיע כשהבטיחו, הסבל היה מאוד אדיב, בשירות הלקוחות ענו לי במהירות ושלחו לי טכנאי להתקנת המדיח גם כן במהירות.

הזמנו את המכונה בסוף אוגוסט. לאחר מספר ימים נוצר קשר מהחברה. בכדי לקבל משלוח ניתן לתאם רק יום ללא שעה, את השעה מגלים לך רק ביום שלפני והם לא מוכנים לעבוד אחרת. הובלת המכונה תואמה לטווח של ארבע שעות בבוקר(9:00-13:00) (יום חופש מהעבודה) ובכל זאת הגיעה כשעה וחצי לאחר חלון הזמן (14:30). לא תואם טכנאי אוטומטית ולאחר מספר ימים התקשרתי לברר. תאמתי טכנאי, שוב טווח של ארבע שעות בבוקר (יום חופש מהעבודה). הטכנאי הגיע בזמן, הוריד את הניילונים והקלקרים ואמר שיש דפיקה בפח במכונה, ואם אני רוצה עדין לקחת אותה. מן הסתם סרבתי. לאחר כשבוע נוצר איתי שוב קשר מהחברה. שוב תואם לי יום להובלה ללא שעה שאותה מוכנים לחשוף רק בצהרי היום שלפני. לאחר קבלת שעות ההובלה, הבנתי שלא אהיה זמין באותן השעות, התקשרתי והבהרתי שחברה שלי תהיה זמינה באותן השעות, שלא ניתן יהיה להשיג אותי ונתתי להם את המספר שלה. החנות טוענת שניסתה ליצור איתי קשר, לא הייתי זמין, בפועל לא התקשרו לחברה, וכשהיא התקשרה אליהם נתנו לה טלפון של הנהג. מסתבר שזה בכלל היה נהג אחר. שוב היא פנתה אליהם. נתנו לה טלפון של נהג נוסף שאמר לה שאנחנו בכלל לא ברשימה להובלה. שוב פנתה אליהם, בדקו והבינו שהמכונה לא במלאי!! לא להתקרב. כבר שלושה ימי חופש מהעבודה (הרבה מאד כסף), אין לנו מכונה תקינה ויש לנו מכונה לא תקינה שסותמת את המרפסת אחרית דבר: לאחר כל הרשום מעלה, התקשרתי לחנות עצמה ביום חמישי. ביום ראשון כבר הייתה לי מכונה חדשה בדירה + שלוש שנות אחריות מתנה הודות לטיפול מסור של אורן מהחנות. הובהר לי כי הטיפול הרשלני ושירות הלקוחות הגרוע היה של ניופאן והחנות לא ידעה מכך. לסיכום, שירות החנות היה נפלא ואדיב, חבל שכל כך מאוחר ועוד יותר חבל שניופאן עושים להם שם כזה רע

רכשתי מזגן טורנדו 12A לחדר שינה, השירות היה פשוט ויעיל , מקצועי ואדיב . ממליץ בחום לרכוש מוצרים מהחנות . מוטי