קניתי מצלמה דרך אתר אולסייל, לאחר שביצעתי השוואת מחירים ואצלם מצאתי את המחירים הסבירים ביותר. ההרשמה לאתר שלהם היתה קלה וידידותית, תהליךל קניית המצלמה היה פשוט וקל והשירות היה מצויין, כאולסייל התחייבו שהמצלמה תגיע תוך 14 יום בפועל היא הגיעה תוך יומיים, עם משלוח עד הבית שהגיע כבר בשמונה בבוקר!!!!
הזמנתי את המוצר לפני כ3 שבועות עדיין לא הגיע, האתר לא עוזר מול הספק רק אחרי כמה שיחות טלפון הובטח לי שיטפלו בזה, ה14 ימי עסקים תמו היום
הלקוח קיבל את המוצר במסגרת ימי העסקים , כל פניה של לקוח לשירות הלקוחות של אולסייל מטופלת בצורה אדיבה ומקצועית. אולסייל חורטת על דגלה את המצוינות בשירות הלקוח.
המשלוח הגיע תוך 3 ימים, הרבה לפני הזמן. פורק, הורכב ונבדק בבית ע"י השליח. מחיר מצויין ביחס לכל חנות ואתר מכירה. מוצר מעולה,כבר שנה ברשותי ואין כל טענה. חוויית קנייה נעימה.
אני לקוח של אולסייל כבר מספר שנים חווית קנייה אדירה באולסייל טיפול ושרות מצויינים. ממליץ בחום לקנות דרך אולסייל אני רכשתי את כל מוצרי החשמל דרכם
שרות אדיב.נוח לרכישה.מחירים תחרותיים מאוד.עלות מול תועלת גבוהה.זו רכישה חמישית שלי בחודשים האחרונים.
כבר ששנים אני לקוח של אולסייל ותמיד אני מרוצה מחדש... מהשרות מהזריזות משלוח ומהאמינות של ביטחון קניה. לאחרונה קנינו מזרון מצוין שעצר לנו לחלוטין את כאבי הגב! :-) כן ירבו חברות כמותם שני ושי
נהנתי לקנות באולסייל האתר ידידותי ונוח למשתמש,המחיר יותר מהוגן. עוד דבר שראוי לציין הוא שבטעות הזמנתי תיק עם המצלמה ולא הבחנתי שקיים תיק חינם שמגיע עם המצלמה בעת הקנייה, באולסייל דאגו להתקשר אליי, לציין בפני את הטעות ולזכות אותי- ראוי לשבח. ממליץ בחום
ההזמנה הייתה מהירה , קלה פשוטה, זאת הייתה הפעם הראשונה שאני קונה באינטרנט והייתה קנייה מהנה, השירות היה מהיר ואדיב, התקשרו אליי על כדי לאמת את המוצר שהזמנתי ובאמת המוצר הגיע תוך 48 שעות. מאותו יום אני קונה רק מהאתר של אולסייל. שימשיכו לAשרת את הלקוחות בדרך הטובה ביותר
בתאריך 23/09/2008 רכשתי מצלמת קנון על פי החוזה הובטח לי כי המוצר יגיע תוך 14 יום. ספרתי את הימים כנדרש ולא קרה דבר לאר הימים התקשרתי לחברת אולבסייל בטענה שלא קיבלתי את המוצר וכי הם מאחרים מאוד . כל הזמן העבירו אותי מפקידה לפקידה ולא נמסר לי פתרון . לציין כי הייתי צריך לטוס לחו"ל עם המצלמה והסברתי את זה לא הנציגים שדיברתי איתם בטלפון. כל הנציגים לא מסרו לי תשובות מלבד הבקשה בטיפול. כמובן שנסעתי לחו"ל בלי המצלמה כי הם לא הביאו לי אותה . וכשחזרתי יצרתי איתם שוב קשר הדבר קרה לאחר חודש וחצי מהמועד שחלף את זמן ההספקה . ועדיין לא קיבלתי את המצלמה. לאחר מספר ימים שבהם כל יום התקשרתי לחברת אולסייל . לא סיפקו לי את המוצר. עד שלבסוף דיברתי עם אחד המנהלים שלהם שהתחייב כי תוך יומיים המוצר יגיע אלי. כמובן שחלפו חמישה ימים עד שהמוצר הגיע. הובטח לי פיצוי הולם על כל הטירטור הזה. אך עד היום הזה לא קיבלתי שום פיצוי ושום טלפון מחברת אולסייל. כמובן שאני עדיין מחכה לפיצוי מהם. או לטלפון . מאז חדלתי להזמין כל מוצר מחברת אולסייל.
ברצוני לציין שאולסייל הינה חברה אמינה ביותר מספקת את מוצריה במהירות ומהימנה ביותר לא נתקלתי אף פעם בבעיה כלשהי הכשורה לנ"ל. בברכה מוטי הירש.
דרך "אולסייל" קניתי מצלמה מהספק בשם 4H בתאריך 10.4. כתבו באישור עסקה זמן אספקה 5 ימים (אותו קיבלתי ב- 12.4). אבל לא קיבלתי אותה עד ביטול העסקה (2.6 דרך אולסייל). במשך חודש וחצי התקשרתי (לספק ישירות, כיוון שעל החשבונית רשום לפנות אליהם לגבי מידע על אספקה) וכל פעם נאמר לי שבוע הבא יגיע אליך, כאשר בפעם השלישית התקשרתי לבטל ושאלתי לפשר האיחור אמרו לי שאזל מהמלאי. חשוב לציין שלא יצרו עמי קשר (הספק 4H) במהלך החודש וחצי להודיע שאין במלאי או להציע אלטרנטיבות! בחיים זה לא קרה לי במקומות אחרים, תמיד התקשרו והודיעו. אחרי שהתקשרתי בפעם השלישית לבטל את העסקה (בעצבים) לא שלחו את הביטול שלי ל"אולסייל", איתם יצרתי קשר אחרי שלא זיכו אותי במשך השבוע ושם נאמר לי שלא קיבלו כלל בקשת ביטול, אולם לאחר מכן זיכו אותי תוך יומיים. גם עכשיו המוצר מוצע למכירה ואני לא יודעת אם הוא כבר במלאי, אני ממש לא בטוחה. לסיכום לטובת "אולסייל" יאמר שלא פניתי אליהם עם בעיות הספק (לא ממש הבנתי מי נגד מי אלא פעלתי לפי הוראות בחשבונית, כהמלצה ל"אולסייל" שיוסיפו את המידע הזה באישור הזמנה ראשוני), אבל כהמלצה אל הקוראים התרחקו ממוצרים שמסופקים מהספק הזה (קבוצת 4H). ודווקא אין לי טענות כלפי "אולסייל" עצמם. 4H ספק לא מומלץ,מ"אולסייל" עצמם קיבלתי דווקא שירות טוב.
כל מה שהזמנתי עד היום ואני מזמין הרבה משנת 2006 ועד היום תמיד הגיע בזמן, המוצר ארוז כמו שצריך וגם הסחורה אף פעם לא היתה פגומה או חלק שחסר בקיצור מאוד מרוצה,ורואה את עצמי בעתיד ממשיך להזמין מוצרים באתר וגם ממליץ למשפחה וחברים,שכנים,כל מי שנתקל בי בדרך ממליץ בחום.
מכשיר טוב המתאים לחדרי שינה וחדרי ילדים. קצת קשה לתפעל אותו ואולי בגלל זה טוב "נגד"ילדים. לאחר קניתי זאת, רכשתי עוד מוצרים מהחנות.
לאחר חיפוש בין האתרים אולסייל הציעו את המחיר הכי זול אני רוצה לומר שאני אמשיך לשווק את האתר ולקנות ממנו כי מבחנתי אתר שלא מבחין בין חלקי המדינה(כן קו ירוק לא קו ירוק)מבחינתי הוא האתר האידאלי ואת זה אני הולך להפיץ כמו כן בהזדמנות זו לומר תודה רבה ליפית המקסימה "ששומעים"בקולה את המושג שרות לקוחות ולכן מהנסיון שלי אני ממליץ בחום רב על האתר הזה-שמה הם באמת ערבים לכסף של הלקוח
הזמנתי עבור חבר (ידידיה אורון) את המצלמה. בתאריך 2/5/09 הוא קיבל אישור עיסקה (הספקה על ידי חברת 4H). לאחר מעל שלושה שבועות שהוא מחכה למצלמה ושבהם כבר החלו לגבות ממנו כסף עבורה, הודיעו לו פתאום שאין להם אותה במלאי. החוצפה גדולה יותר שהרי הם ממשיכים לפרסם ולמכור אותה באתרכם כאשר הם טענו שאין להם אותה במלאי. ראשית, לדעתי עליכם להעיף אותם ממכירת המצלמה עד שיוכיחו שיכולים לספקה. שנית, מן הראוי שיפצו את חברי, ולא רק יחזירו את הכסף. אין גבול לחוצפה...
הלקוח עודכן כי ישנו מחסור במלאי בדגם הנ"ל , הוצעו ללקוח דגמים נוספים בעקבות האיחור ללא תוספת מחיר, הלקוח החליט להמתין למוצר אשר צפוי להיכנס למלאי בקרוב. אנו מצרים על מקרה זה ודואגים כי מוצר המוצע למכירה באתר יסופק במסגרת ימי העסקים הרשומים בהזמנה.
קניתי מצלמה דיגיטלית דרך האתר, עפ"י זמן ההתספקה התחחייבו על 10 ימי עסקים - מסתבר שהספק קיבל את ההזמנה רק 4 ימים אחרי ואז מתחילים לספור את ה 10 ימי עסקים חבל שלא עודכנתי כלקוח. רק אחרי טלפון לבירורים ביום ה 7 ישירות מול הספק 4H התחילו לזוז דברים וגם שם היחס לא משהו העבירו את הקוף לאולסייל על ההתמהמהות בשליחת ההזמנה לגבי המוצר. הקיצר זו פעם שניה שקונה דרך אולסייל ונכווה בתחום האספקה של המוצר החלטתי שהפעם אני אומר כדי שכולכם תדעו למה לצפות.אם מבינים למה לצפות מהחברה לא מתאכזבים - שימו לב לכל ההמלצות לפני כולם מתלוננים על אותו הנושא - אז תבינו לבד אם לרכוש דרך אולסייל או לא...
הלקוח הזמין את המצלמה ב 7/5 בשעה 22:00 ( יום חמישי) , במפרט המוצר וכן בהזמנת הלקוח נרשם כי אספקת המוצר היא תוך 14 ימי עסקים. הלקוח קיבל את המוצר תוך 9 ימי עבודה. אנו מצרים על היחס שקיבל הלקוח מהספק ומבצעים בקרה מתמדת על הספקים ואספקות המוצרים. הלקוח לא פנה לשירות הלקוחות של אולסייל במהלך ההמתנה למוצר, כל פניה של לקוח לשירות הלקוחות של אולסייל מטופלת בצורה אדיבה ומקצועית, אולסייל חורטת על דגלה את המצוינות בשירות הלקוח.
קניתי מצלמה עם עדשה דגם קנון 1000D. המצלמה הגיעה עד הבית עם שליח בזמן. התיק לא הגיע, אך המנהל באולסייל טיפל בזה, ונשלח לי תיק הרבה יותר יקר כי מה שהזמנתי לא היה המלאי אצל הספק
הזמנתי מאולסייל מקפיא 4 מגרות של חברת DIAMLER בתאריך 19.4. כבר בעת הרכישה הסברתי לנציג המכירות שאשמח לאספקה זריזה ככל שניתן, משום שהמוצר משמש לבר במרכז ת"א, והעניין דחוף. זמן האספקה במכירה זו הוא 7 ימי עסקים. היום התאריך 15.5 (כמעט חודש!!!) והמקפיא עדיין לא הגיע. אולסייל טענו שהיתה טעות אצל הספק, והמקפיא איפשהו בדרך למחסנים. בכל פעם שביקשתי שיבדקו מה קורה ויחזרו אלי- אף פעם לא חזרו, למעט פעם אחת. אולסייל לא התנצלו, לא הציעו מוצר חלופי, וגרוע מהכל- לא אמרו מראש שיתכן ויהיה עיכוב באספקה! אם הייתי יודע זאת- כמובן שלא הייתי קונה דרכם.
הלקוח עודכן כי ישנו מחסור במלאי אצל הספק , הלקוח עודכן כי בעת התחדשות המוצר למלאי יסופק לו בתוספת פיצוי בגין האיחור. הלקוח החליט לבטל את העסקה וכספו יושב לו במלואו. אנו מצרים על מקרה זה ודואגים כי מוצר המוצע למכירה באתר יסופק במסגרת ימי העסקים הרשומים בהזמנה.
זכיתי במוצר במכירה אישית במחיר זול מכל החנויות לפחות ב-50 שח,המוצר הגיע כעבור יומיים בלבד! נהנתי מאוד מהרכישה
רכשתי מיקרוגל של חברת LG באתל אולסייל המוצר הגיע בזמן אך התחייבות לגביהאחריות לא כפי שמופיע באתר שלוש שנים ( האחריות שצורפה למוצר שנה + שנתיים על חלקים)
ההזמנה בוצעה ב 10.03.2009 והיתה אמורה להגיע אלי עד תחילת אפריל(14 ימי הספקה) נהון להיום 21.04.2009 לא הגיעה ההזמנה. בתאריך 2.04 פניתי לשרות הלקוחות ודיברתי עם רניה והובטחה תשובה עוד באותו יום אך לא קיבלתי תשובה. בתאריך 6.04 פניתי פעם נוספת אל שרות הלקוחות וענתה לי רניה אך גם ביום זה הובטחה לי תשובה עד סוף היום, סוף יום זה התארך עד לתאריך 20.04 עד אשר פניתי פעם נוספת וענתה לי רניה וגם ביום זה לא היתה לי תשובה. עד מתי............. היות ורניה לא עזרה ביקשתי לשוחח עם נציג בכיר הובטח לי כי עד 24 שעות יחזור אלי נציג בכיר, עברו 24 שעות ועדיין לא חזר. ברצוני לציין כי בעבור קניה זו חויבתי בכרטיס האשראי. האם זו דרככם לטפל בלקוחות? לחייב ולא לספק את הסחורה וגרוע מזה לזלזל בלקוחות!!
הלקוח עודכן כי ישנו מחסור במלאי , הלקוח עודכן כי בעת התחדשות המוצר למלאי יסופק לו בתוספת פיצוי בגין האיחור. אנו מצרים על מקרה זה ודואגים כי מוצר המוצע למכירה באתר יסופק במסגרת ימי העסקים הרשומים בהזמנה.
המקרר הוזמן בתאריך ה5 למרץ 2009 ותרם סופק החברה "הבטיחה" בטלפון כי המוצר יגיע "שבוע הבא" הבטחה זו לא כובדה ולאחר שיחה נוספת עם החברה הובטח לי כי המוצר יגיע עד לערב חג הפסח ואני יפוצא ע"י קבלת "מוצר אלקטרוני קטן" אינני צריך את הפיצוי אך אני חושב שאין הולם יותר מאשר שהחברה תינהג בעצמה כמו שהייתה נוהגת בי אם לא הייתי משלם בכלל!!!
בבדיקה עם הספק , הלקוח עודכן שיש מחסור במוצר , הובטח ללקוח פיצוי בגין האיחור הלקוח החליט לבטל את העסקה וכספו יוחזר במלואו.
הזמנתי באתר מסחטת מיצים ב2.4.09 והיום 7.4 בררתי עם הספק ניופן לגבי ההזמנה. הם טענו שאין להם הזמנה. טלפנתי לאולסייל שאמרו שיחזרו אלי-לא חזרו, טלפנתי שוב ואמרו שהעבירו הזמנה וניופאן יחזרו אלי בדחיפות. עלי לציין שכבר טלפנתי 5 פעמים, בכל פעם מבקשים שאמתין על הקו, דבר האורך כ 7 דקות ולא חוזרים אלי. בפעם הקודמת שקניתי דרך האינטרנט היה בנענעשופ, המוצר הגיע תוך יומיים לביתי.
במקום ב2ימי עבודה המשלוח הגיע תוך שבועיים,העדשה אינה תואמת להזמנה,דגם המצלמה אינו תואם לדגם המוזמן,המטען אינו עובד,המצלמה הגיע ללא כרטיס זכרון! אני שוקל לוותר על העסקה...
המוצר הוזמן עם 14 ימי עבודה, הלקוח קיבל את המוצר במסגרת ימי העבודה . פנייתו של הלקוח מטופלת ע"י הספק לשביעות רצון הלקוח
קניתי מכונת כביסה במכירה אישית במחיר נמוך משמעותית מהמחיר בחנות. ההזמנה נערכה ביעילות רבה. המישלוח הגיע תוך 3 ימים בלבד ובשעה מדוייקת שנקבעה. לסיכום: מרוצה מאוד.
