ראיתי שפומפה מפרסם הכי זול את מייבש הישער בזאפ ובשיחה טלפונית ענה לי נציג ואמר לי שאני יכולה לבוא לקת את המוצר מהחנות וזה היה מעולה כי כבר באותו יום לקחתי את המייבש. הגעתי לחנות, הנציג שירות זכר שדיבר איתי קודם לכן בטלפון, היחס שלו היה אדיב, מקצועי ובקופה היו מהירים במיוחד! המוצר נהדר! יצאתי בהחלט מרוצה, ממליצה בחום!
זאת לא הפעם הראשונה שאני קונה דרך פומפה ובטוח לא הפעם האחרונה, כרגיל שרות טלפוני מהיר, אספקה מהירה כל הכבוד, תמשיכו כך
הגעתי לחנות דרך אתר פומפה, שם הגעתי למוכרנים מיקצועיים מאוד עם סבלנות רבה אשר הסיבו אלי את כל תשומת הלב, נתנו לי שירות מעולה שעזר לי להחליט לבחור את הכבל הטוב ביותר עבורי.פעם אני קונה מוצר חשמל רק בפומפה !!!
פומפה הופיעו הכי זולים במוצר, התקשרתי לוודא שהמוצר זמין. ענו לי מהר לטלפון, הודיעו לי כי המוצר יכול לצאת עוד באותו היום, ביצעתי הזמנה מזורזת עם נציג שירות אדיב במיוחד. להפתעתי כבר למחרת בבוקר הגיע השליח עם המוצר ארוז כהלכה, עם תעודת אחריות וחשבונית מסודרת. פומפה התירו לי רושם חיובי ביותר.
The service via phone and e-mail is polite, quick and patient. Delivery time is fast. The only lack of their site: it's too hard to me to find small grey button "Buy now" in too much colors and ads. Very pleased to work with them.
ראשית הזמנתי את הרמקולים האלה. התקשר אליי נציג מהחנות ואמר לי שהמוצר לא במלאי והמליץ לי על רמקולים של Cadance. כשקיבלתי את המוצר הקופסא נראת כאלו ישבה שנים במחסן ועברה התעלליות כי היתה מלאה שפשופים וקרעים דבר שני, אחד הרמקולים היה שבור. פה חשבתי שאני מוחק את החנות הזאת. התקשרתי אליהם ונאמר לי שרשמו את ההודעה ויחזרו אליי, מאחר שראיתי שיום העבודה שלהם הולך ונגמר חזרתי אליהם אני. ודיברתי איתם הבחור בטלפון אמר שהם מודעים לבעייה והם מצטערים שאלתי אותו מה עושים הלאה. והוא אמר שיבוא שליח ייקח את הרמקולים ויביא לי רמקולים של Clarion שהם יותר אכותיים ממה שהזמנתי. וכך היה. שורה תחתונה הם פיצו על הפדיחה שהם עשו.
איתי את המערכת באינטרנט, טלפנתי לשאול אם יש אותה במלאי ולאחר כשעתיים היא כבר היתה מורכבת בביתי . השירות שקיבלתי בחנות היה מקצועי ומצויין והמחירים תאמו בדיוק את המחירים שפורסמו באתר . עזרו לי להעמיס את המוצר לאוטו והסבירו לי הסבר כללי על הרכבתו .
אחרי סקר בשוק ובדיקות בחרתי בpioneer dv 300 מכשיר מצויין רק תשימו לב לקנות מספקים מורשים מקשיר קורא הכל גם שירות של פומפה מאולה הוספתי 30 שקל ומכשיר אצלי ביד ללא פקקים ובלי חיפוש חניה.ממליץ בחום כי זה pioneer
בתאריך 22/1/08 רכשתי מכונת גילוח בראון בחנות של פומפה. אני עובר דרך קבע באזור ומכיר את החנות. עם כניסתי לחנות ביקשתי עזרה במכונות גילוח. התעניינתי בדגם מסויים אשר ראיתי בחנות אחרת וגם חבר שמכיר המליץ לי עליו. אלי מפומפה ציין שהמכשיר טוב ואמין. היות והמבחר של מכונות הגילוח גדול האמנתי שאין לו אינטרס "לדחוף" לי מכשיר שהוא רוצה. קיבלתי את המוצר במקום. קיבלתי קצת הסברים על השימוש ובסוף גם בחורה אדיבה עשתה לי חשבונית מהירה וגם הבטיחו לי הנחה בקנייה הבאה כלקוח חוזר. חנות ענקית, מבחר גדול, כיף לקנות. בטוח שזה לא המוצר האחרון שאקנה שם. תודה.
לאחר סקר מחירים בזאפ קניתי בחנות זו שני זוגות מתלים לרמקולים וכבל HDMI. הזמנתי מתלים מסוג R3 אך למחרת יצרו איתי קשר מהחנות והודיעו שמאחר ודגם זה אינו במלאי אוכל לקבל מתלים אחרים לפי בחירתי, והציעו לי מספר דגמים שחלקם יקרים יותר. הנציג שדיבר איתי היה אדיב ביותר והסביר על ההבדלים בין הדגמים. את ההזמנה ביצעתי ביום 27.1.08 וביום 31.1.08 החבילה כבר הגיעה לדואר סמוך לביתי, למרות התחייבותם למשלוח תוך 14 ימי עסקים. כל הכבוד!
הזמנתי בטלפון והכל היה סבבה חוץ מדבר אחד: שילמתי 22 ש"ח תוספת על הבאת המוצר בידי שליח עד הבית. בחנות אפילו הדגישו על החבילה את הטלפונים שלי, אלא שלכמה חברות שליחים יש מנהג מגונה בבואם לקיבוץ - לתפוס את הבן-אדם הראשון שהם פוגשים ולמסור בידיו את החבילה, כאילו כולנו כאן אחוקים, וזה ממש לא. לי היה מזל והסיפור הסתיים בטוב, אז לא באתי חשבון עם אף אחד, אבל כדאי שמישהו ייקח את העניין לתשומת לבו וידאג למנוע את הפגם הזה בשירות.
שילמתי 30 ש"ח על משלוח וקיבלתי חבילה למחרת. החבילה הכילה פריט שהוזמן. אך על אריזה לא היה אף סימן של תוכן שביר! לך תידע האם בעתו בה ברגליים :). ולא היה שום הזכר של המוצר. כך שאין שום דרך לדעת על תוכן חבילה לפני שחותמים על הקבלה. אותי זה הפחיד כי נפלה עוד טעות באביב-שיגור ושליח ביקש איזו חבילה אחרת בתמורה. שרות לקוחות טרום קניה - מצויין! מקווה שלא הצטרך להכיר שרות לקוחות לאחר קניה :)
ההזמנה הייתה קלה ונוחה, מידה רב באתר, המשלוח היה מאוד מהיר - תוך יום וחצי, המוצר היה ארוז היטב והגיע במצב טוב מאוד.
התקשרתי לקבל יעוץ בטלפון על מכונה,ענה לי נציג אדיב וסבלני מאוד,הפנה אותי לדגמים מסוימים והתאים את המוצר לצרכים שלי. למחרת הגיעה המכונה עם שליח עד הבית. אני רוצה לציין את השירות האדיב והאכפתי של פומפה!
בתאריך 20.11.07 קניתי מכשיר הקלטהolympus מדגם vn3100pc בחנות פומפה, רחוב ארלוזורוב רמת גן, ברצוני להביע את הערכתי לצוות עובדי החנות על היחס האישי האדיב המקצועי והסבלני שגילו כלפיי בהתעניינותי ובקנייתי את המוצר בחנות.
לפני כחצי שנה רכשתי נגן MP3 בפומפה, הנגן משום מה הפסיק לנגן, הגעתי לפומפה בלי לשאול שאלות ולהפנות אותי ליבואן החליפו לי ישר לנגן חדש. מי מביניכם לא היה יוצא מרוצה???? הגעתי בגלל ההמלצות והמשכתי לקנות רק בגלל השירות. בגלל היחס החמים שהעניקו לי לאחר הקנייה אפילו קניתי עוד נגן אחד. יצאתי מאוד מרוצה מהחנות ואני בטוחה כי אשוב לרכוש בה!
הזמנתי באיטרנט. המוצר הגיע עד לבית למחרת. מעל ומעבר לציפיות! מהירות כזה בטיפול בהזמנות כמעט לא מצוי בארץ, ומאוד משמח.
עשיתי השוואה בזאפ ופומפה הופיעו במחיר הכי זול, ביצעתי הזמנה דרך האינטרנט, המוצר הגיע למחרת עם שליח ועוד מתנה בגלל מבצע שעשו למכונות הגילוח החדשות של פיליפס. פומפה עשו עלי רושם חיובי מאוד בגלל המחיר,מהירות המשלוח וכמובן המתנות!
החנות פומפה נמצאה בזאפ כזולה ביותר עבור מכונת גילוח PHILIPS HQ6707 המחיר היה 281 ש"ח. באתר החנות כתוב שניתן גם לקנות ג'ל המתאים למכונה. כשהגעתי לחנות נאמר לי שהמכונה אינה נמכרת ללא הג'ל, לאחר ויכוח לא קצר הבנתי שהמכונה בלבד לא נמכרת ולא יעזור כלום. אז "ניתן לקנות בחנות" זה בעצם - חובה לקנות בחנות או בעת ההזמנה. מחיר המכונה בפועל הוא 330 ש"ח ולא 281 ש"ח כמו שהם ציינו לתומם! בנוסף לחוסר יושר זה, בזמן הויכוח נאמר לי שלא ניתן להתגלח ללא ג'ל. שאין אחריות ללא הג'ל ושהג'ל משמן את הסכינים מבפנים והמכונה תהרס בלעדיו ושכך גם מצויין במדריך למשתמש. אז בתגובה לכך... השפרצת הג'ל היא חיצונית וניתן לראות זאת בתמונה על-גבי האריזה, ובמדריך למשתמש כתוב מפורשות שאין כל הכרח בג'ל ובלבד שיש צורך להתרגל לגילוח יבש. בסך הכל חוסר אמינות ויושר. התאכבתי מאוד.
תודעת שירות גבוהה ביותר! אתר האינטרנט ידידותי במיוחד וגם שירות הלוקחות נותנים מענה מהיר מאוד. שאלתי אם יש במלאי, הגעתי לחנות הוספתי עוד כרטיס זכרון ונרתיק מקורי למצלמה. עד כה אני מאוד מרוצה מאתר פומפה-אין ספק שהוכיחו את הביקורות החיוביות עליהם!
זאת לא הפעם הראשונה שאני קונה מאתר פומפה,ובכל הפעמים שקניתי מהם הכל היה עשר והמוצרים הגיעו בזמן ובלי שום בעיות. בקנייה האחרונה בחרתי במשלוח רגיל בדואר והמוצר הגיע תוך ימים ספורים. מומלץ מאוד לקנות מהאתר פומפה!
התקשרתי לבדוק שיש במלאי לפני ביצוע ההזמנה,לאחר מכן ביצעתי הזמנה טלפונית עם נציגת שירות אדיבה. אחד היתרונות של פומפה הוא שהם עונים מהר לטלפון! הוספתי כסף למשלוח מהיר, כבר למחרת השליח עמד בפתח הדלת עם המוצר ארוז כהלכה בצירוף חשבונית מס ותעודת אחריות. בהחלט התרשמתי לטובה מהשירות המהיר והמקצועיות.
מוצר עדיין לא הגיע. רכשתי כחבילה נגן + מטען + מגן + רמקולים. נאמר לי שכרגע אין מטען, אבל אמור להגיע תוך יום יומיים. ציינתי בזמן הרכשיה שללא המטען המוצר לא רלוונטי בעבורי, שכן אני אמור לשלוח אותו לחבר בחו"ל שמטייל ללא מחשב. הרגיעו אותי ואמרו שאם זה היה הנגן היה לי מה לדאוג, מאחר וזה רק מטען, אני יכול לשלם על כל המוצרים, לקחת את הנגן להתחיל להטעין אותו במוזיקה, ואת המטען לקחת תוך יומיים גג ולשלוח לחבר. לאחר יומיים התקשרתי, אמרו לא הגיע יגיע מחר. ככה כ25 יום. יש לציין שנכון להיום (10.9.2007) המוצר עדיין לא הגיע ליבואן מהמכס (זה הובהר לי ע"י איסטרוניקס, היבואנים), ובכל זאת באתר של פומפה יש פירסום שהמטען קיים וניתן לרכוש אותו. יש לציין שהוא האתר היחיד שמציג מוצר זה כזמין, ביקשתי מהם פיתרון, הם הציעו לי להוסיף כ 500 ש"ח ולקבל את גירסת ה W של קראטיב שמגיעה עם מטען נייד כחלק מהנגן, לא רציתי שכן החבר כבר המשיך הלאה ולא היה לי לאן לשלוח לו את הנגן. ביקשתי להחזיר את כל החבילה, הם אמרו שמכיוון שכבר השתמשתי בנגן, לא ניתן להחזיר אותו. (אבל להחליף בנגן אחר אפשר, תמוה בעיני) עכשיו אני תקוע עם מוצר, שהשקעתי בו כ 20 שעות עבודה בהכנסת שירים סרטים ותמונות, שאין לי מה לעשות איתו. (די יקר כ 2450 ש"ח כל החבילה). דבר אחד טוב היה בהם, כשרציתי לרכוש מטען אחר, הם ציינו שהוא לא יתאים לנגן הזה, ומנעו ממני לרכוש אותו.
הגעתי לחנות בעקבות פרסום בזאפ, במקום יש תצוגה גדולה של סטריאו ככה שבוודאות כל אחד יכול למצוא את מה שמתאים לו. חוץ מזה ארגנו לי התקנה במקום במחיר פצצה, ככה שהקנייה הייתה ממש מוצלחת!
שירות מעולה אדיב וסבלני! זו לא הפעם הראשונה שאני קונה בפומפה, ותמיד אני יוצאת מרוצה. קניתי מוצר, לא השתמשתי אחרי שבועיים באתי לחנות להחליף בלי שום בעיה, טיפלו בי בצורה מצוינת ללא כל בעיה מצידם. אין לי צל של ספק שאשוב לרכוש בפומפה.
